保安管理方案【】

/r/n一、安全管理概述/r/n /r/n2/r/n/r/n二、安全管理目标/r/n /r/n2/r/n/r/n三、安全管理方式/r/n /r/n2/r/n/r/n四、保安部人员岗位设置/r/n /r/n4/r/n五、岗位职责/r/n /r/n4/r/n/r/n(一)保安队长岗位职责/r/n /r/n4/r/n/r/n（二）保安人员岗位职责/r/n /r/n5/r/n/r/n（三）巡逻保安岗位职责/r/n /r/n6/r/n/r/n（四）门岗工作职责/r/n /r/n7/r/n/r/n（五）视频监控管理人员岗位职责/r/n /r/n9/r/n六、保安工作守则/r/n /r/n10/r/n（一)工作态度/r/n /r/n10/r/n/r/n（二)工作纪律/r/n /r/n11/r/n/r/n（三)工作要求/r/n /r/n11/r/n七、保安培训管理/r/n /r/n11/r/n/r/n（一)培训规划/r/n /r/n12/r/n/r/n(二）/r/n/r/n消防演习/r/n /r/n12/r/n/r/n八、保安岗位相关制度及规定/r/n /r/n13/r/n/r/n（一）保安管理制度/r/n /r/n13/r/n/r/n（二）保安交接班制度/r/n /r/n13/r/n/r/n(三）值班管理规定/r/n /r/n14/r/n/r/n（四）对讲机使用规定/r/n /r/n14/r/n/r/n（五）内部防火制度/r/n /r/n15/r/n/r/n（六)重大事件报告制度/r/n /r/n16/r/n/r/n（七）定期消防安全检查制度/r/n /r/n17/r/n/r/n九、异样事件处理程序/r/n /r/n17/r/n/r/n(一）意外受伤（死亡)处理程序/r/n /r/n18/r/n/r/n（二）内部案件处理程序/r/n /r/n18/r/n/r/n（三）突发事件的处理程序/r/n /r/n18/r/n/r/n（四）斗殴等暴力事件的处理程序/r/n /r/n19/r/n/r/n（五）水浸处理程序/r/n /r/n20/r/n/r/n（六)火警应急处理程序/r/n /r/n21/r/n/r/n十、运行管理费用/r/n/r/n（略)/r/n /r/n21/r/n/r/n附件：保安值班及巡视记录/r/n /r/n22/r/n厂区保安管理方案/r/n一、安全管理概述/r/n充分运用公司管理各类物业的丰富阅历，利用现代化的管理手段,依/r/n靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心布置,提供高水平、高水/r/n准、全方位的安全管理,确保贵厂厂区所有工作人员的安全。/r/n充分运用公司管理各类物业的丰富阅历，利用现代化的管理手段,依/r/n靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心布置,提供高水平、高水/r/n准、全方位的安全管理,确保贵厂厂区所有工作人员的安全。/r/n建立完善的管理体系，明确详细的岗位职责，以“精干高效、一专多能”为原则,是保安队伍保证服务成效的前提。推行整个服务中/r/n企业文化氛围，把人与自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激励机制多样化、监督机制系统化、自我约束机制自律化、反馈处理机/r/n确保公司厂区各项工作安全顺畅进行。/r/n二、安全管理目标/r/n1、维护好厂区内的公共秩序，使人员进出井然有序/r/n2、日常办公、休闲环境安全、舒适/r/n3、重大活动顺利进行/r/n4、突发事件飞快得到解决/r/n5、确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾，无车辆失窃事件。/r/n6/r/n1、维护好厂区内的公共秩序，使人员进出井然有序/r/n2、日常办公、休闲环境安全、舒适/r/n3、重大活动顺利进行/r/n4、突发事件飞快得到解决/r/n5、确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾，无车辆失窃事件。/r/n6/r/n0/r/n100％./r/n三、安全管理方式/r/n1、建立交互式联动治安网络/r/n（1）/r/n24/r/n视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。/r/n遇有紧急情况或其他治安需要，保安部经过对讲机下达指令,/r/n5/r/n全管理指导员,定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方式和技能。/r/n2、充分发挥电子巡更系统优势/r/n（1）保安巡检人员持识读器依据事先规定的时间和线路进行巡查，/r/n同时用识读器触碰线路上安装的信息钮,准确记录到达的地点及时/r/n间。/r/n（2)屏幕上显示巡检员的巡检地点及到达时间,为管理者提供重要管理信息，使人员管理更科学化，更具准确性。/r/n3、紧急情况下应急处理措施/r/n（1)发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异样现象时，保安部飞快调集巡逻安全保安员，以最快的速度赶到现场,控制局面,争取主动。(2）飞快调动人力，物力,以确保应急工作的顺利进行。/r/n/r/n(3）发生案件时，立刻报警并维护现场，协助公安机关调查破案./r/n/r/n(4）/r/n机智实施处理，并向上级进行报告。/r/n四、保安部人员岗位设置/r/n中航工业贵厂保安配置表/r/n序/r/n区域/r/n岗位/r/n班次/r/n人/r/n备注/r/n号/r/n数/r/n1/r/n大队长/r/n做五休二/r/n1/r/n2/r/n副队长/r/n做一休一/r/n2/r/n3 厂区巡逻岗/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n4/r/n4 厂区监控室/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n5 /r/n1/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n6 /r/n2/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n7 /r/n3/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n8 /r/n4/r/n保安/r/n做一休一/r/n4/r/n合计/r/n27/r/n五、岗位职责/r/n（一）保安队长岗位职责/r/n1、全面负责保安工作，监督和指导做好执勤工作，及时纠正和记录违纪违章现象。依据上级指示组织分布各岗位详细工作。/r/n2、检查保安人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的保安设施、设备等物品；做好物品的发放和使用记录。/r/n3、对新入职保安员要进行培训，包括对讲机的使用方式、岗位职责要求及各种记录的填写./r/n4、及时做好上传下达和请示汇报工作。不定期检查各岗位的工作,/r/n及时发觉问题，纠正问题。/r/n5/r/n工的投诉。/r/n6、落实安全措施，预防各种事故的发生,工作中有处理不了的事应及时向上级领导请示汇报。/r/n7、保安是一个整体要有团体精神、团结队员,保安队长要对其队员/r/n能力。/r/n8、完成领导下达的其他任务。/r/n9/r/n（二）保安人员岗位职责/r/n1、保安员应具有剧烈的责任心,工作认真负责，秉公办事，大胆工/r/n乱纪行为./r/n2、具有服务意识，仪表端庄，着装洁净洁净，礼貌待人，秉承“来宾至上，服务第一”的宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、灵敏、周到"的服务风格。/r/n3、努力学习业务,把握服务技巧，熟悉岗位任务及要求。/r/n4、听从指挥，听从布置，严格遵守各项管理制度，履行职责,爱岗敬业./r/n5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位，不脱岗。/r/n6/r/n避开事态进一步恶化。/r/n7/r/n保障人员生命和财产安全。/r/n8、在发觉有火警或其他报警信号时,应在第一时间通知保安队长及上级领导，并实行相应的措施，避开事故的发生、蔓延及次生灾害的发生。/r/n9、保安员在遇有人受伤或跌倒时，应视情况实行措施,不行置之不理。/r/n10、熟知厂区分布情况，熟知设备设施的布局及管控方式，保证应急事件的妥善处理。/r/n（三）巡逻保安岗位职责/r/n1、检查公共场所照明灯、装饰灯、是否正常齐全;台风、暴雨时检查门窗是否处于完好状态，下水道是否堵塞,梯间、墙身、天花是否出现剥落脱漆、漏水现象；墙、地面瓷片是否完好无损;各类雨、污水井盖是否完好；卫生状况是否良好。/r/n2、检查消防栓内配件是否齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现/r/n和消防报警设施是否完好./r/n3、检查车辆是否按规定停放、是否损伤，各类车辆指示标识是否完好无损。/r/n4、检查厂区内是否有可疑人员逗留及乱张帖、乱拉线现象;检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。/r/n5、巡逻中发觉有弥漫石油气味、焦味，应立刻进行调查，当原因不明时立刻通知主管进行检查。/r/n6、熟悉责任区域内的概况、设施设备和供水、供电、消防系统的分布状况及主控制室位置。/r/n7、提前格外钟上岗，以便与上一班交接工作。/r/n8、当值时按规定着装及携带专用工具。/r/n9/r/n10、按规定巡查责任区域并签到，着重各种情况是否正常，同时着重供水、供电、消防系统及其他设备设施的运行情况,发觉问题及时处理或向上级汇报,做好相关记录。/r/n12/r/n13/r/n12/r/n13/r/n查询清晰。/r/n（四）门岗工作职责/r/n1、认真、礼貌的接待来访人员，及时与被访公司或人员取得联系，/r/n经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。/r/n1、认真、礼貌的接待来访人员，及时与被访公司或人员取得联系，/r/n经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。/r/n2、要对一切出厂的物资进行检查，检查时应着重：物资出门申请单/r/n应为当日有效日期并加盖出厂专用章,所列物资与实物必需相符,确/r/n3、因格外情况急需出厂的物资,必需由办理物资出厂单位出具书面申请,部门主管领导签字并加盖单位公章,由门卫值班领导负责审批。/r/n息后的第一个工作日出门经办人应及时补办正式物资出门申请单到/r/n/r/n门卫处注销登记，领会抵押证件，否则追究持出人责任。/r/n4、进出厂区的外来车辆，要登记清晰车牌号码、进出时间、来访意/r/n直接放行；有：通知其到相关部门办理放行手续后放行.外来施工单位携自带施工物资进出厂时，门卫应对物资进行登记。/r/n5、员工上下班期间当值保安必需在门口站立值勤,检查出入人员证件,无证一律不得进出./r/n6、认真记录好当天所接收的快递;处理好所接收的信件和报纸等。/r/n7、密切监视防盗报警系统，若有情况及时排除，并上报领导。/r/n8、负责厂区灯饰的开关。/r/n9、厂区内禁止吸烟;禁止车辆鸣笛、播放音乐./r/n10、监视岗亭周围的情况，发觉异样问题及时制止，必要时上报领导。/r/n11、严禁任何车辆停放门口，严禁可疑人员在厂区附近逗留。/r/n12/r/n5/r/n无杂物./r/n13、认识厂区主要领导以及公司部门以上管理人员和领导的姓名、/r/n13、认识厂区主要领导以及公司部门以上管理人员和领导的姓名、/r/n职务、及物品放行签名模式。/r/n（五）视频监控管理人员岗位职责/r/n1、按时上岗,坚守岗位。在岗期间，随时查看监控辖区内前端监控/r/n快恢复正常.随时检查所有摄像头及操作台操作运行情况，以保证其设施始终处于良好工作状态。/r/n2、不得擅自转变视频系统的设备、设施的位置和用途，视频监控管理人员应当每周定期对视频监控系统的线路及前端设备、信号传输、网络传输线路和存储设备等运行情况进行检查，确保系统有效运行。3/r/n/r/n并飞快上报有关领导不得延误,并存储现场录像。/r/n4、严禁在机房存放易燃、易爆等危急物品。视频监控管理人员应做好视频监控设备及其他安全设备的维护保养，保持监控室内卫生干/r/n/r/n净，常常对机柜、主机、监视器进行擦拭、保养,保持监控机房洁净卫生;常常对电源开关、线路和备用电源（UPS）等进行检查.着重用电和防火安全。/r/n5、保安人员负责视频监控系统的日常检查，发觉故障要及时上报,/r/n/r/n定期对电子围栏的主机、电路进行检查，防止因主机故障、系统断电/r/n与工作无关的事宜。/r/n6/r/n图像信息资料画面质量清晰,对重要的录象资料必需单独长久保存，/r/n不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录./r/n7、除系统管理人员、公司相关部门及人员工作检查外，非相关工作人员不得随便操作查看图像信息./r/n8/r/n发生故障时,专管人员应及时与安装单位联系，协调解决尽快恢复正常。/r/n9、视频监控系统运行期间不得搬动、振动设备,不得将带强磁性物体、水杯、衣物等可能影响设备正常运行的物体置于设备上，以免发生意外而损坏视频监控设备。/r/n10、监控录像资料保留期限不得少于十五天，重要部位录像资料的保存期限应延长./r/n11/r/n24/r/n200/r/n任何人不得利用电视监控系统的设备观看与视频监控无关的录像和/r/n/r/n200/r/n500—1000/r/n(一）工作态度/r/n1、对工作应具有责任心、热情、敬业精神和职业道德；/r/n2、对自身要有责任心，要钻研业务、工作认真，要有上进心；/r/n3、同事之间要相互包容、协作、团结协作；/r/n4、对本职工作要负责。不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣；/r/n5、保安在与业主沟通、接电话时要使用礼貌用语,例如：您好，请问有什么事需要我协助吗？（当有人员向您咨询时,应热情、耐心给予解答）/r/n（二）工作纪律/r/n1、不得对任何员工索取好处或贪小便宜./r/n2/r/n50/r/n100/r/n3、执勤时间内,不行私用电话、对讲机，影响勤务。/r/n4、未经许可不行擅自调班。/r/n（三）工作要求/r/n1、上班期间,必需身着制服；下班要更换服装，不行将保安服穿回/r/n30/r/n2、保安员不行从事任何兼职，如被发觉立刻解聘。/r/n为确保保安队伍值班经过中高质服务、文明执勤、以制度服人，/r/n的培训，使保安人员服务专业化、行为职业化，切实提升保安队伍的/r/n3/r/n24/r/n七、保安培训管理/r/n为确保保安队伍值班经过中高质服务、文明执勤、以制度服人，/r/n的培训，使保安人员服务专业化、行为职业化，切实提升保安队伍的/r/n岗位业务技能，从而更好地为公司及员工服务./r/n岗位业务技能，从而更好地为公司及员工服务./r/n（一)培训规划/r/n保安培训规划/r/n培训内容 时间 培训达到效果 /r/n培训讲师/r/n

/r/n熟悉公司简介、相关制入职一个月内 /r/n环境、岗位/r/n职责及工作流程等；/r/n提升保安队伍的服务意/r/n

/r/n服务意识培训/r/n服务的根本/r/n

/r/n

/r/n业爱精神的培育；/r/n

/r/n培训专员/r/n培训专员或/r/n礼仪/r/n礼节培训 /r/n每月一次/r/n军体训练 每周一次/r/n体能训练 每周一次/r/n

/r/n彬有礼是提供保安服务/r/n的最根本元素/r/n起到危难救助作用。/r/n炼就强健的体魄和良好/r/n/r/n员吃苦耐劳的意志。/r/n

/r/n保安队长/r/n保安队长/r/n消防演练/r/n/r/n规培训/r/n

/r/n每月一次/r/n依据实际/r/n

/r/n用和保养，要求经过考/r/n/r/n核。/r/n增/r/n处理流程。/r/n定，避开“触雷"./r/n保安员需求的其他培训/r/n

/r/n请专业人员授课/r/n依据需要布置/r/n（/r/n二)消防演习/r/n互救，自救意识，明确保安员在火灾中应尽的职责，我公司将定期组织消防演习/r/n./r/n1/r/n,/r/n每次制定的详细的消防演习方案。/r/n2/r/n,/r/n问题，及时调整、纠正并验证其结果。/r/n八、保安岗位相关制度及规定/r/n（一）保安管理制度/r/n1/r/n、讲文明礼貌/r/n,/r/n严禁打人、骂人，做到精神饱满、文明执勤。/r/n2/r/n（格外情况例外/r/n)/r/n并佩戴装备/r/n,/r/n着装整齐。/r/n3/r/n、执勤时严禁饮酒、吃零食、抽烟，不准会客、看书看/r/n,/r/n不准闲聊、嬉戏或做其他与执勤无关的事/r/n./r/n4/r/n、接受全体员工监督，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂/r/n./r/n5/r/n、不准将扣押物品擅自处理动用。/r/n6/r/n、严格遵守《保安交接班制度》等各项规章制度/r/n./r/n7/r/n、爱惜各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随便携带外出各类装备。/r/n8/r/n、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话/r/n,/r/n不做不利于团结的事。/r/n(二）保安交接班制度/r/n1/r/n、按时交接班。接班人员应提前格外钟到达岗位，接班人员未到达前/r/n,/r/n当班人员不能离岗。/r/n2/r/n,/r/n应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。/r/n3/r/n、交班人在下班前必需填好值班记录，应做到三清：本班情况清，/r/n交接的问题清，物品、器械清。/r/n4/r/n、当班人员发觉的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要在本班处理完/r/n,/r/n接班人能够协助完成/r/n./r/n5/r/n./r/n（三)值班管理规定/r/n1/r/n24/r/n2、值班按两班两运转执行。/r/n3、各班的保安员必需依据保安队编排的保安岗位值班表上岗作业，/r/n/r/n并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位,不迟到、不早退、不喝酒。巡逻人员要按时巡查签到，提升警惕，及时处理各种突发事件。/r/n4、当值人员发觉情况时，应做好控制工作,并及时报告当值主管：/r/n(1）报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。/r/n（2)及时劝阻和处理在辖区内违反管理规定的人员和事件。/r/n（3）紧急事件及重大事故应报告部门主管、相关部门及领导，并保护好现场./r/n(4）涉及刑事及重大责任的事件，报派出所处理./r/n（5/r/n记录。/r/n（四）对讲机使用规定/r/n1、对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能,爱惜并熟悉的使用对讲机./r/n2、对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必需保管好，使用好，不得遗失和损坏。如发生丢失或损坏，责任人照价赔偿。/r/n3、对讲机只供使用人执勤时使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出。/r/n4、对讲机要严格地按规定频率准确操作，严禁使用者私自乱拆及私自调其他频率。/r/n5、使用对讲机时，要按准确的方式使用,禁止与其他物体撞击，禁止提天线，严禁用对讲机讲脏话、开玩笑。/r/n6、对讲机的充电、换电检查由专人负责，严格按对讲机的充电程序充电，必需保证当班各岗位的电池使用。/r/n7、交接班时，交机人要讲明对讲机的使用状况；接机人当场查验，发觉损坏或通讯失灵，应立刻向直属上级报告。/r/n（五）内部防火制度/r/n严格实施各部门消防安全规定，对不符合安全规定的隐患，坚决定期整改。/r/n1、厂区内不得随便动用明火、电焊、气焊.若需动用，必需申请，并且要有防护措施。/r/n2、厂区内的紧急疏散通道要有明显的标志，不得封死或被其他物品遮挡、堵塞./r/n3、厂区内物品堆放要符合消防安全规定，不符合的限期整改。/r/n4、定期维护和保养各种消防仪器和设备。/r/n5、对贵重物品和易燃易爆物品要加强管理，由专人负责。/r/n6、对各种消防设备的各种反应和报警要详细记录。/r/n7、定期对员工进行消防理论和技能进行培训。/r/n8、各部门要明确当班员工的消防责任区，发觉火患后立刻报警并组织扑救。/r/n(六）重大事件报告制度/r/n大事件报告制度。/r/n1、重大或突发事件包括:火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；发电机、凹凸压电柜、通讯设备等主要设备设施故障等。/r/n2/r/n是否报告公安、消防等机构协助处理。/r/n3、参加事件处理的部门主管在事件处理后立刻填写重大事件报告表,/r/n/r/n12/r/n以及事件发生的初步原因和处理经过。/r/n4/r/n急时，可由当值主管签名上报。/r/n5/r/n24/r/n事件总结表上报领导，照实汇报事件的详细处理经过及结果，找出事件发生的主要原因，提出避开类似情况发生的预防措施。/r/n（七)定期消防安全检查制度/r/n为规范辖区内的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制/r/n度:/r/n1、公共区域、公共设施消防安全检查/r/n（1）每月末及节日前,对辖区各公共区域、公共设施进行安全检查。(2）检查工作由消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参加。/r/n（3）检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。/r/n（4)检查配电房、风机房、泵房等设施设备是否符合消防安全规定，/r/n门锁是否完好./r/n（5）检查走廊、防火梯是否畅通，防火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常./r/n2、后勤区域的消防安全检查/r/n检查设备、消防栓、灭火器是否完好。/r/n检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好./r/n检查各走廊、防火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。检查中发觉辖区内各种设施设备有变异,或其他违反消防规定的问题，要立刻查明原因，及时处理。不能立刻解决的，出具整改通知书，/r/n限期整改。/r/n九、异样事件处理程序/r/n（一）意外受伤（死亡）处理程序/r/n1/r/n地点,当事人的身份、住址、并认真做好记录，立刻报告保安队。/r/n2、队长应立刻报告，并飞快通知当地公安机关，并及时派保安队员保卫和封锁现场，严禁无关人员接近，等待公安人员前来处理。/r/n3、对待发生意外损害，要认真查明原因，格外是属于设备，设施方面问题的,应将情况报告上级，并提出改进意见,防止再次发生./r/n（二）内部案件处理程序/r/n1/r/n强奸、打架斗殴等刑事案件和治安案件。/r/n2、员工发觉公私财物在辖区内部被盗，被骗以及其它犯罪行为时,应保护好现场，飞快逐级报告,同时防止行凶，逃跑和毁灭罪证等./r/n3/r/n动员工向保安队和公安机关提供情况和线索。/r/n4、保安接到报案后，应向报告人询问发觉和发生案件的时间，地点、被窃（骗）财物名称、数量及其它情况,认真做好记录，并及时向队长汇报。/r/n5、当确定案情需要向公安机关报告时，应立刻向当地公安机关或辖区派出所报告，并保护好现场，在公安机关人员到达后由保安队长向其汇报案情,并提供当事人的情况，并协助调查。/r/n6、结束后，保安队应有登记，材料归档备查。/r/n（三）突发事件的处理程序/r/n1、凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必需保持冷静，立刻实行措施,并逐级报告./r/n2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。/r/n3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。/r/n4/r/n员./r/n5、对勒索、打架事件，监控中心应密切着重事发觉场的情况变化