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AllReservationSalesassociateswillbeabletofullyexplainthefeaturesandmembershipprivilegesofStarChoiceprogramtoguestsovertheephoneanddemonstrateknowledgeablesellingskillstopromotememberships.AllReservationSalesassociateswillbeableknowhowtomakeStarChoiceeligiblebookings?所有预订部销售文员应能向来电人解释该项“选择”项目的特点及会员能享受到的权益，并能巧妙地运用销售技巧来推销该项目。 FlipChart,Handout,ComputerwithOprea培训器材 白板，白板纸，培训资料，带Oprea终端的电培训方Training培训步时Show“W.I.F.M”10PreparedonFlipPrologue:ExceptSPGprogramStarChoiceisanotherpowerfulprograminstarwoodgroup.EspeciallyforReservationsSalesAgentandSales familiarwithitisprettyimportant.培训方Training培训步时Lecture&销售，熟悉这个计划是非常重要的Sotheobjectivesofthissessionis:…(RefertoObjectivesofthisTAO)ThecourseshouldbedividedintothreeWhatis operational酒店程Membershipandbenefit igibleAdditionalShowstepsonpreparedflipchart.Explainreasonforeachstep.Asktraineestocommentandquestiononeachstep.逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员建议ReviewKeyAskquestionsandhaveparticipantexplainthestandardanditsimportance.SummarizecritiquepointsapplicabletoentireReinforceanddiscussthe加强并以下要点Whatis ope

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