物业公司业主满意度调查方案700字

物业公司业主满意度调查方案700字

XXX年上半年XXX业主满意度调查汇总20xx年06月01日至06月30日对XXX业主进行了入户调查。共发出调查表270份，收回253份，回收率94%，从回收的调查表统计253份，提出建设性意见42项，总体满意率为91%。这次调查不仅使我们了解到了业主更多新的需求，同时在调查的过程中业主也反映了很多问题，针对其共性问题我管理处经过商讨研究整理出如下的整改措施：一小区停车位少，停车出入不方便整改措施：现小区车位供不应求已经是各个物业公司所面临的突出性问题。在原有的基础上，作为物业管理处?在后期加强对外来车辆的把控，以方便业主车辆的停放加强对保安队员的培训，在停车高峰期进行车辆指挥，使车辆停放有序，禁止乱停的现象发生，使有效的空间和车位得到有效的利用加强保安人员对园区内车辆的熟知度，有车辆堵住其他车辆出入的时，及时的联系上业主进行挪车，疏通交通??二园区单元门不能正常使用整改措施:园区单元门在业主使用过程中经常有故意破坏现象。目前维修师傅正在维修中，工程维修和秩序部结合，在巡逻过程中发现破坏现象及时制止，如不能正常使用及时通知维修师傅进行维修三冬季供暖没有保障整改措施:因东区正和热力公司属于私营企业，园区业主使用供暖户数较低的情况下，费用过高；针对此情况管理处每个人进行对业主挨家挨户进行沟通，让入住的业主都使用暖气，这样供暖才会有保障四园区绿化补种率低，部分草坪枯死整改措施:因园区业主停车时不自觉，经常将自己的车停放在园区草坪上，导致草坪缺水枯死，目前管理处保洁部门已经将草籽播种到位；在日常巡视中加强管理业主停车问题，坚决杜绝在草坪上停车XXX物业管理有限公司20xx年07月01日附表：20xx年上半年天明园业主满意度调查汇总表河南天明物业管理有限公司20xx年07月01日

第二篇：青年城1号业主满意度调查方案3400字1110022005裴红建青年城1号业主满意度调查青年城1号简介（一）基本信息青年城1号基本信息表1物业类别建筑类别所属商圈开盘时间容积率住宅、精装公寓装修状况高层、小高层南艳湖2010-03-282.24环线位置物业费入住时间绿化率精装修二环以外1.20元/平方米·月2010-0658%经开区南艳湖旅游渡假区锦绣大道与始信路交口东北物业位置角交通状况电话价格18、31、901、235路车到方郢站下。;0551-38532886200元／平方米（二）项目介绍青年城1号位于南艳湖旅游渡假区锦绣大道，紧邻合肥学院和168中学。项目占地72.16亩，总建筑面积为约10万M2，容积率2.24，建筑密度11.23％，绿化率58％。作为合肥首席大规模纯小户型精装修社区，海恒股份响应实施住宅产业化的首席之作，青年城1号将为入区职工提供一个良好的人居环境，实现”创业在开发区，居住在开发区”。全部为50－80平方米精装小户型，共1426套，其中可售736套，出租690套。1（三）周边配套中小学:莲花路小学、59中、168中学幼儿园:小区内没有自建幼儿园，在周边幼儿园就读。综合商场:明珠广场易初莲花银行:中国工商银行医院:明珠医院（四）楼层状况一共18栋，一栋16层，17栋18层。（五）车位信息停车位:车位充足一调查目的为了更好的服务小区业主，对小区业主满意度进行调查。不满意的地方可以好好改进，满意的地方继续保持。二调查对象总体：青年城1号所有业主个体：青年城1号一名业主三调查项目和调查问卷（一）调查项目1请问你住在青年城1号吗？本次调查对象是青年城1号业主，不在青年城1号住的业主不属于调查对象，就不用填写问卷了。2请问你本周填过和这一样的问卷吗？为了避免一名业主填多份问卷。（调查主体部分均采取打分的形式。满分100分、及格60分、最低分20分。2为了不使分数过低，设置了最低分。如果有20分以下，业主低分打的又多，算平均分就偏低了。不利于分析结果和制定改进措施。）3请问你对你的住房质量打多少分？如果住房质量不好那就谈不上满意了，所以住房质量放在主体部分的第一个。4请问你对你的住房户型打多少分？住房户型的好坏对满意度的影响也很大。5请问你对小区的配套设施打多少分？小区内有没有小公园，有没有停车场，有没有生活便利店等也影响小区的满意度。6请问你对小区的物业管理打多少分？物业管理的好坏是一个小区软件设施优劣的决定因素。7请问你对小区周边的道路交通打多少分？现在的业主大多都有私家车，交通便利对业主来说也是一个满意的方面。8请问你对小区周边的学区资源打多少分？有些业主买房是为了小孩上学，小区周边的学区资源是否充足，影响业主满意度的高低。尤其是幼儿园和中小学的分布。有的业主是因为结婚买房，几年后小孩就可以上幼儿园了。幼儿园和中小学的学生年龄比较小，如果家离学校过远，一方面小孩上学不方便，另一方面家长也不放心，担心小孩的安全。小孩一般比较活泼，马路上的车也很多，走在马路上不太安全。路远的话家长接送小孩也不方便，所以小区周边的学区资源对业主的满意度影响很大。9为了提高业主对小区的满意度，你对相关负责人的建议是？也许出问卷时，有一些关键或重要的因素没有考虑到。试验阶段结束后根据被调查者的回答可以对问卷进行修改。被调查者的建议中可能就是没有想到的因素。10请问你的性别？不同的性别，不同的喜好，对小区的满意度可能有差别。所3以在这里要区分业主的性别，根据调查问卷，统计数据得出结论，小区满意度和性别有没有关系？11请问你的年龄？不同年龄层次的人对小区各方面的要求不一样，可能满意度也有差别。12请问你的联系方式？这是检验问卷真实性最为关键的一项，为了保证问卷的有效性，以便得到真实可靠的数据，这一项必不可少。只有问卷有效，数据真实，才能得到正确的结论。（二）调查问卷尊敬的业主你好！我是合肥学院的学生，对小区业主满意度进行调查，希望得到你的配合和支持，谢谢合作！问卷编号：_______________1请问你住在青年城1号吗？A是B不是2请问你本周填过和这一样的问卷吗？A填过B没填过注：满分100分、及格60分、最低分20分3请问你对你的住房质量打多少分？________4请问你对你的住房户型打多少分？________5请问你对小区的配套设施打多少分？________6请问你对小区的物业管理打多少分？________7请问你对小区周边的道路交通打多少分？_______8请问你对小区周边的学区资源打多少分？_______49为了提高业主对小区的满意度，你对相关负责人的建议是？_____________________________________________________________________________________________________________________________________背景资料1请问你的性别？A男B女2请问你的年龄？_______3请问你的联系方式？_____________________________调查员誓词：我是一名优秀的调查员，对被调查者的信息绝不滥用，绝不骚扰被调查者，绝不泄露被调查者的信息。严格遵守誓词，对被调查者负责，对自己负责。调查员签字___________四调查时间和方法（一）调查时间20xx年10月11~16日（二）调查方法以面访式随机调查。五组织方案（一）人员组织和人员培训（10月11日）1人员组织组长：裴红建第一小组：叶庆松、王文娟第二小组：张俊杰、徐伊俐第5三小组：王砀、曾宪2人员培训请专业人员培训，培训一个下午。（二）任务安排和经费预算1任务安排每人一天10份问卷总共180份问卷。（组长不用做问卷调查）2经费预算调查人员工资（包括伙食费）：每人一天100元，总共2100元培训费：200元打印问卷费：36元总计：2336元（三）进行调查1试验阶段（10月12日）问卷调查第一天是试验阶段，也做60份。第一天做不怕出问题，出了问题好改进，为以后的问卷调查做准备。试验就是检验本次调查方案是否具有可操作性，如果不具有，是哪里出问题了，找出问题，分析问题，进而解决问题。根据所遇到的问题，来分析问卷，改进问卷。最终目的是问卷调查能顺利进行，并且得到真实可靠的数据。2正式调查阶段（10月13、14日）昨天的试验，调查员有了一定的经验和教训。进行正式调查，一如既往认真负责。争做优秀的调查员。不要与被调查者发生争吵，礼貌待人，以礼服人。微笑调查，无论遭到拒绝还是得到合作，都要微笑面对。为了保证问卷的有效性，6做问卷调查时，不管是试验阶段还是正式调查阶段调查员都必须严格、谨慎、诚信，坚决不做假，实事求是。做问卷调查，要做到不卑不亢，对被调查者既讲礼貌又要自尊自重。不能因为他（她）帮你填写问卷，你对他（她）奉承。无论如何，你和被调查者都是平等的，所以你尽管请求他（她）帮你填写问卷，无论结果如何都要说打扰了，谢谢你！（四）统计阶段（10月15日）统计之前要对问卷进行鉴定，对于无效问卷，坚决剔除。比如说某一项漏答了，那么这一张问卷就无效。统计时发现无效问卷也要剔除。所以这就要求调查员在做调查时要认真负责。（五）分析和总结（10月16日）根据统计出来的数据分析和总结。对于打分题，