法约尔-工业管理与一般

—管理的定义企业全部活动可分为六种产品的生产、制造、加工买和卖；竞争者；长期

；定价链技术活动商业职能财务职能安全职能会计职能管理职能—管理的定义管理职能管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制计划，就是探索未来、制定行动计划组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构指挥，就是使其

发挥作用协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行管理不是一种独有的

，也不是

的个人责任，而是整个组织的职能二企业

的能力构成每一职能对应一种专门的能力，每一种能力又以如下素质为基础身体

健康、体力旺盛、敏捷智力 理解力、学习力、判断力道德

毅力、坚强、勇于负责任、首创精神、忠诚、自知之明、自尊一般文化专业知识具有不限于从事职能范围的各方面知识技术或商业、财务、管理等–

经验 从业务实践中获得的知识二企业

的能力构成若干结论工人的主要能力是技术能力随着人的地位在等级中提高，管理能力相对重要性增加，技术能力重要性减少。在第三、四级时相对重要性相等经理的 要是管理能力，等级越高，越起主导作用商业、财务、安全、会计等能力在第五、六等级的人中有最大的相对重要性，再往上这些能力不断减少并趋向平衡在任何等级，单纯精通技术是远远不够的三管理的一般原则劳动分工

•

集中权力与责任

•

等级制度纪律

•

秩序指挥

•

公平•

的稳定个人利益服从整体利益

•

首创精神的

•

的团结三管理的一般原则劳动分工分工的目的是，用同样的努力生产权力和责任指挥和要求别人服从的权利一个 必须把属于职能规定的权力和由于自己的智慧、博学、经验精神道德、指挥才能，所做的工作等决定的个

力区分开来个 力是规定权力的必要补充凡权力行使之处，必有责任三管理的一般原则；2尽可能明纪律–维持纪律最好的办法是：1各级好的确而又公平的协定；3合理执行惩罚破坏 指挥的情形希望能被更好的了解，或争取时间，或立刻制止一项不合适的行为希望在给两个同事分配职权时避免直接的部门界限不清部门之间常有的联系、职务上错综复杂、职权不明确三管理的一般原则•–

一个 、一项计划–和

指挥 ：人们通过建立完善的组织来实现一个社团的；而如何发挥作用的

而存在，但并不指挥取决于–

指挥不能没有来源于它三管理的一般原则个人利益服从整体利益的坚定性和好的榜样尽可能签订公平的协定认真的监督•工人：按劳动日付款；按工作任务付款；计件付款对于高级 和工人而言，分红都不是的一般规则三管理的一般原则集中与分散所有提高下属作用重要性的作法就是分散，降低这种作用重要性的作法就是集中等级制度和等级路线等级制度是从最高权力机构直至低层管理的体系等级路线是信息由最高权力机构向下发出或把信息上报给最高权力机构、中间经过等级制度每一级的传递联系路线三管理的一般原则秩序每个人都有一个位置，每个人都在他的位置上合适的人在合适的位置上公平和公道公道就是实现已订立的协定公平就是由善意与公道产生的稳定三管理的一般原则首创精神想出一个计划 其成功，是一个聪明人最大的

之一。也是人类活动最有力的刺激物之一高明的不仅自身具有首创精神，更要发挥下属的首创精神从优秀到卓越的团结团结就是力量四管理的要素计划组织指挥协调控制四管理的要素计划管理应当预见未来行动计划的依据：企业的资源所经营业务的性质及重要性未来的趋势好计划的特征性、持续性、灵活性、越重要越精确四管理的要素–计划的指标四管理的要素制定好计划的要求管理人的艺术积极性勇气员的稳定专业的能力处理事务的一般知识四管理的要素组织组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、社会组织应该完成的管理任务注意行动计划是否深思熟虑地准备了，并坚决地执行了注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要相适合建立一元化的、有能力的与强大的配合行动，协调力量做出清楚、明确、准确的决策四管理的要素社会组织应该完成的管理任务有效地配备和安排；每一个部门都应该有一个有能力的、积极的人来、每一个人都应该在他能够最好地发挥作用的职位上明确地规定职责鼓励首创精神与责任感对所做的工作给予公平而何时的对过失与错误实行惩罚四管理的要素社会组织应该完成的管理任务使大家遵守纪律注意使个人利益服从企业利益特别注意指挥的注意物品秩序与社会秩序进行全面控制与规章过多、 主义、形式主义、文牍主义作“组织”是什么？四管理的要素和集中力指挥对自己的职工要有深入的了解淘汰没有工作能力的人对企业与职工之间定的协定很了解做出榜样对社会组织进行定期检查把主要助手们召集起来，参加酝酿量搞好工作的会议不要在工作细节上耗费精力使职工保持团结一致，积极工作，勇于创新和忘我工作的精神四管理的要素协调–每个部门的工作都与其他部门步调一致––

的各个分部及所属单位对各自在完成共同任务方面必须承担的工作和相互之间应提供的