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文档简介

/24主观题四、 简述题〔共1题,共20分〕小企业是国民经济的重要组成部分,它促进了经济的稳定增长。请你筒要分析小企业经营可以带来哪些社会价值？创立小企业对个人有哪些好处？〔试题分值:20分〕答:社会价值表现在:增加就业的主要渠道;培育企业家的摇篮;引发技术创新的动力。个人价值表现在:收入报答;自我满足感;工作安全感;灵活性和社会地位。五、 案例分析题〔共1题,共20分〕诱人的"美人鱼〞星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购置并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念:"我们亲自为消费者选择咖啡豆。〞星巴克提出了第三空间理论:"人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。比方,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追想往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营无比成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它无比吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的"绿色美人鱼〞竟然也成了美国文化的象征之一,并逐步"游向"各国。问题:1.星巴克采取的是哪种竞争战略？〔10分〕2.小企业采取这种竞争战略时,应该注意什么问题？〔10分〕〔试题分值:20分〕答:1.星巴克采取的是差距化战略。小企业的差距化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差距化以避开直接竞争,创造市场差距优势。2.〔1〕差距化与本钱之

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