心理学(最新版)课件

心理学制作者：琉璃烟花了解心理学接受真实的自己重塑理想的自我心理学在营销中的应用1.心理心理学2.个性心理3.心理过程1.了解自己2.接受自己1.成功自我形象2.人际交往心理3.挫折心理4.释放潜能1.消费者心理2.环境心理3.产品心理4.价格心理5.促销心理了解心理学一、心理和心理学心理的概念、心理观念心理学的概念、发展史、研究方法三、个性心理个性倾向性（需要、动机、兴趣、信念、世界观）个性心理特征（能力、气质、性格）二、心理过程认知过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）情绪和情感过程意志过程一、心理和心理学我们身边的心理学关注自我关注他人特殊现象关注自我1、我是谁？来自何方？去往何处？（古老的哲学命题）2、我为什么有多张面孔？3、为什么对于公认的真理（准则），我不会遵循呢？4、为什么我既恐怖孤独，又恐惧成为酱油党？5、为什么没有真爱？6、我为什么和别人想的不一样呢？…………恩格斯曾称人的心理活动为“地球上最美丽的花朵”拥挤的人群惊人的人口增长可怕的孤独感全部接受的渴望对真爱的追求自我保护和自我伪饰关注他人1、别人是怎么想的？2、别人为什么这么做呢？3、人际交往需要注意什么？4、职场有什么隐形原则？5、爱恨情仇的原因是什么？6、为什么别人和我想的不一样呢？…………赠人玫瑰手有余香特殊现象21克18~25克关键词：灵魂、穿越、重生、轮回、转世……

根据《人类的灵魂是超弦》记载，人类的灵魂即是物理学上的超弦。2010年12月来自华中科技大学的自行组织的高维物理兴趣小组的1名研究生及2名大学生根据书籍原理作以下实验，精确测量得出人类的灵魂重量普遍在18-25克之间。高维物理兴趣小组分别精确测量30个年龄在18-30岁之间的**在熟睡时的重量，然后缓慢播放音乐，音乐的音量亦逐渐增加，以缓慢唤醒被实验的人(实际目的是缓慢召唤超弦即灵魂在人体内重新凝合)，实验结果显示，人在逐渐被唤醒的过程中，不同人的重量缓慢增加16-23克(被实验者感觉清醒的瞬间，重量有一个较大的跳跃)，再考虑人在熟睡时仍有部分灵魂(超弦)在人体，综合估算人类的灵魂重量范围在18-25克之间。关键词：灵异、恐怖、刺激、禁……

蛇吞吃了它的自己的尾巴，周而复始，何谓始，何谓终……我知道我是从什么地方来的了——可是你们是从什么地方来的呢，你们这些回魂尸？关键词：寂寞、一个人、想象、始和终……关键词：灾难、末世、暗黑、生和死……僵尸世界大战（生化灾难）后天(极冻灾难)神秘代码（火灾）1、根据联合国教科文组织最新公布的警示显示：二十一世纪人类健康的最大杀手是心理疾病。2、据我国教育部调查统计：中小学生中有73.3%的学生有健康问题，其中90%是由于心理因素导致的；大学生中心理存在问题的比例高达62.7%。3、据我国民政部调查统计：在离婚者中有81%存在心理问题。4、据我国犯罪心理协会调查统计:在各类犯罪行为中，有73%的犯罪分子有严重的心理障碍。5、据我国人事部调查统计显示：领导干部中有61%的人存在不同程度的精神压力而导致的心理异常。

6、国内外心理学专家一致认为：健康人中100%的人存在心理疾病的隐患。其中,隐患大小情况如下：婴幼儿<中年<老年<青少年；男性<女性。点评：21世纪中国人面临着许多心理问题

了解必要的心理知识，已越来越成为健康生活必备的常识。这样有利于化解心中潜在的巨大隐患，保持良好的心态，其益处小到个人发展,大到社会稳定。梦幻生活单纯美好好奇真相孤单痛苦遥远的寻觅之路重获幸福理智沉静心情、心意理智、准则1.心理：心理是指人的思想、感情的规律。人的灵魂和肉体是分离的灵魂可以单独存在心理是人脑的机能心理是人脑对客观现实的主观反映怎么看待心理的产生和发展唯心主义心理观唯物主义心理观热门词穿越时空灵魂出窍重生转世步步惊心寻秦记斗破苍穹无限恐怖心想事成死去元知万事空身心一致热门词心脏说形象说颅象说2.心理观念思考：唯心主义心理观对人的人生观、价值观有什么影响呢？观察、反思试着找出答案吧。心理是人脑的机能弗朗西斯·克里克

英国物理学家、生物学家和神经科学家荣获1962年诺贝尔生理及医学奖“你，你的喜悦、悲伤、回忆、抱负，你对人格同一性的感知，你的自由意志，事实上，这一切都不过是大量神经细胞集与其缔合分子的生理反应而已。”他写到：心理是人脑对客观现实的主观反映客观现实是心理刺激来源。客观现实指主体意识以外客观存在的一切事物。包括（1）自然现实；（2）加工改造后的物质现实；（3）社会现实；（4）人体现实。心理是人对客观现实的主观反映。社会生活实践起制约作用；心理是人对客观现实的能动的反映。心理机械论：当前许多哲学家和心理学家认为，自由意志、责任、精神价值、内在价值，这些都是幻想，应该从现代科学中清洗出去。你怎么看呢？4.发展：心理学有一长期的过去，仅有一个短期的历史。1860年，德国费希纳开创心理物理学，德国的艾宾浩斯开创记忆的实验研究。

19世纪前，心理学属于哲学范畴19世纪中，自然科学发展促进了心理学研究1879年，德国冯特在莱比锡大学创建第一所心理学实验室，标志着现代心理学的诞生。历史沿革内容心理学派行为主义学派格式塔学派精神分析学派皮亚杰学派神经生理学派认知心理学派心理学派心理学家从不同的角度研究人的心理活动和发展规律1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的产生。行为主义研究自卑人本主义群星荟萃群星荟萃精神分析行为主义人本主义5.研究方法观察法：(自然观察法)个案研究测验法调查法：书面调查（问卷法）口头调查（晤谈法）实验法:自然实验实验室实验健康心理的标准1、充分的安全感2、充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价3、生活的目标切合实际4、与现实的环境保持接触5、能保持人格的完整与和谐6、具有从经验中学习的能力7、能保持良好的人际关系8、适度的情绪表达与控制9、在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足10、在集体要求的前提下，较好地发挥自己的个性主题统觉测验

1.图中发生了什么事？

2.为什么会出现这种事情？

3.图中的人物正在想什么？

4.故事的结局会怎样？一切的成就，一切的财富，都始于健康的心理。二、心理过程人在实践活动中对客观事物的现象和本质的反应过程。对认识或操作事物的态度的直接体验。人在认识和改造客观环境的活动中，为实现一定的目的而去制定计划、采取措施，下定决心去克服困难以达到目的的心理过程。认知过程情感过程意志过程1.心理过程：心理过程是指人的心理形成及其活动的过程。

2.认知过程主要包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等。

(1)感觉的概述定义：感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。感觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从感觉开始的。分类：按照刺激的来源，分为外部感受、内部感受和本体感受。感觉适宜刺激感受器官外部感觉视觉390~800纳米波长的光波眼睛听觉16~20000次/秒频率的声波耳朵味觉溶于水、唾液或脂类的化学物质舌、咽、腭嗅觉有气味的挥发性物质鼻子肤觉物理机械的、温度高低的刺激皮肤内部感觉内脏器官活动变化时的物理和化学刺激内脏器官本体感觉肌肉的收缩、身体各部分位置和方向的变化肌肉表1-1人体的各种感觉感觉的特点适应：由于刺激物对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象，适应可使感受性提高或降低。对比：是同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。补偿：指某感觉系统的功能退化后，由其他感觉系统的功能而弥补。联觉：当某种感觉器官受到刺激时出现另一感官的感觉和表象的现象。现实生活中的感觉例子太多了感觉适应

入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭（嗅觉）从明亮阳光下进入电影院-暗适应；从电影院进入明亮阳光下-明适应（视觉）

长时间吃咸的食物就感觉不到咸了（味觉）

秋天穿毛衣不习惯慢慢地习惯了（触觉）同时对比

灰色显亮

灰色显暗

先后对比吃了糖再吃苹果，会感觉苹果是酸的。饭店中客人吃了甜食后，服务员会上杯茶请客人清口，接着在上糖醋鱼。不同的颜色会引起人们在距离感觉上的差异，就是色彩的进退感。色彩的“进、退”，是指色彩在对比过程中给人的视觉反应，其主要受到色彩的影响，其次是纯度和明度的影响。色彩体积感是指色彩在对比中给人膨胀或收缩的感觉。这种现象的出现主要是由于人在观察形体的色彩时产生的光渗错觉。373330色彩按照给人的温度感受，可以分为暖色系和冷色系。色彩本身没有冷暖之分，色彩的冷暖感只是人们对色彩的一种心理反应。暖色系的色彩，（红、橙、黄）是人感到的温暖，诱导性高，充满生机。冷色系的色彩，如（青、蓝、蓝绿、蓝紫）是人感到寒冷，诱导性低，让人趋于平静。中性色调（紫、绿、黄、灰、）。但是，色彩的冷暖是互相对比出来的概念，是相对的，而不是绝对的。由于物体表面色彩不同，看上去会使人感到轻重有别。色的重量感，主要取决于明度，明亮色或浅色感到轻，而暗色或深色感到重。色彩的软硬感觉是通过视觉感受的。多色配置时，各种色彩之间不具有明显的明度或纯度对比，则感到柔软；各种色彩在明度或纯度上形成强对比时，则感到坚硬。鲜艳而明亮的色彩给人的感觉是华丽，浑浊而深暗的色彩则显得质朴。在无彩色中，白色比黑色显得更华美。金、银以及各种特殊的金属色本身就具有华丽感。红、紫红、绿较为华丽（色相）；黄绿、黄、橙、青紫较为朴素（色相）。靓丽而纯粹的色彩可增添产品的华美感（纯度）。明度高具有金属光泽感的色彩能提升产品的高级感；深沉稳重的色彩使造型具有内敛的品质朴素朴素华丽红、橙、黄色能给人兴奋感，称为兴奋色。蓝绿、蓝纯色能给人以沉静感，称为沉静色。绿色和紫色既没有兴奋性也没有沉静性，属于中性色。黑、白以及纯度高的色彩会给人紧张感，灰色以及纯度低的色彩给人舒适的感觉。(2)知觉的概述定义：知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。知觉的反映要借助过去的经验，并有记忆和思维的参与。分类：根据反映事物的特征，分为空间知觉、时间知觉、运动知觉。感觉是知觉的基础；知觉是各种感受的有机组合。表1-2复杂知觉的种类知觉特征形成条件空间知觉形状反映物体的形状1.依靠视觉、触摸觉和运动觉来实现2.决定于物体的形状大小反映物体的大小1.依靠视觉、触摸觉和运动觉来实现2.决定于物体的大小和距离距离反映物体离主体的远近决定于物体和主体的位置立体反映物体的立方特点或两个物体前后的相对距离主要决定于双眼视差的技能（远距离要依靠其他条件）方位反映物体所处的方位（东西南北和前后左右）借助于视觉、听觉、触摸觉、运动觉和平衡觉得协同活动来定向时间知觉反映客观事物的延伸性和顺序性依靠自然界的周期现象和人体自身的节律运动运动知觉反映物体的空间的位置移动及移动的速度1.主体自身的运动状态2.物体的运动状态、运动速度和远近距离知觉的特点整体性：人们对环境中的刺激进行选择时，倾向于把它们组织成为一个整体，或一个有意义的东西。选择性：指知觉在一定时间内并不感觉所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。主体因素和知觉对象本身的特性都会影响选择。理解性：知觉是一个主动反映的过程，根据主体的知识经验，对知觉对象加工处理，并用语词把它们标示出来。语言的提示在对知觉对象的理解中有重要作用。恒常性：物体的物理特征受环境影响而有所改变，但由于对该物体知觉经验，我们的主观感受并不随物体物理条件的变化而变化。知觉的整体性知觉的选择性知觉的理解性知觉的恒常性你有错觉吗？OK!试试趣味测试考考你的眼力

数数画中有几张脸？上图1—3张：轻度弱智11—15张：天才7—10张：超出常人4—6张：正常人(3)注意的概述定义：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。分类：无意注意：没有预定目的、不需要作意志努力的注意。影响无意注意的客观因素：刺激物的强度、刺激物的新异程度、刺激物的对比程度、刺激物的活动变化状态。影响无意注意的主观因素：人们的需要、兴趣和态度、人的心境和情绪状态、人的身体和精神状态。有意注意：一种自觉、有预设目的，需要一定意志努力的注意。有意注意是人类所独有的一种积极的心理现象。有意注意常常服从于活动的任务，任务决定了在进行活动的时候要注意些什么。成年人能够接受多少知识？0.1秒8－9个黑色圆点4－6个无意义联系的外文字母3－4个几何图形或无意义联系的汉字小贴士（4）记忆的概述定义：记忆是人脑对过去经验的反映。种类：a.按记忆的内容分为：形象记忆（具体形象的记忆）、逻辑记忆（抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料的记忆）、情感记忆（体验过的情感内容为内容的记忆）和运动记忆（操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆）。b.按记忆保持的时间分为：瞬时记忆（0.25秒~2秒）、短时记忆（1分钟以内）、长时记忆（比较长的时间）。信息感觉记忆未经注意和编码短时记忆未经复述和加工长时记忆以信息意义归类编码注意编码消失遗忘可以遗忘提取复述记忆系统模式图过程：包括识记、保持、再认和回忆。

识记：是通过感知活动将信息输入大脑的过程，是记忆过程的第一步。无意记忆是没有预定目的，没有采用任何的识记方法，也不需要作意志努力的识记。有意识记是有目的的，按一定方法步骤，并且需要作出意志努力的识记，分为机械识记（重复）和意义识记（理解）。保持：是识记的延续，是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程。保持在大脑中信息的质和量的变化成为遗忘。再认和回忆：是将大脑中保持的信息提取出来的两种形式。再认是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。回忆是对过去事物的重现。图2-1记忆的基本过程识记保持再认和回忆遗忘记忆艾宾浩斯实验数据和遗忘曲线请你尽可能记住下面的数字或字母7

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W(6)思维的概述定义：思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概括的反映。解决问题的一般思维过程：一般可以划分为发现问题、分析问题、提出假设和检验假设四个阶段。由16根等长的火柴组成的5个正方形（图A），请移动其中3根火柴，使之成为4个正方形。思维的品质a.思维的广度和深度。思维的广度是指思维的全面性，即在思考问题时，从多个方面着手，既能抓住事物的本质，又能思考到事物的具体细节。广度越大，更能全面地把握问题。思维的深度是指思维的深刻性，即能够善于透过表面现象探寻出事物的本质。深度越大，越能够认识事物的内在本质。b.思维的独立性和批判性。思维的独立性是指善于独立地分析和解决问题。思维的批判性是指对已有的思维结果，能够提出疑问，判断真伪和作出恰当的评价。c.思维的灵活性。思维的灵活性是指在思考问题时，能根据情况的变化而随机应变。d.思维的逻辑性。思维的逻辑性是指人的思维过程服从或符合于严格的逻辑规律或规则，表现在问题明确，思路连贯不跳跃，论证有条理。(7)想象的概述想象

想象是人脑对过去的表象进行加工改造而形成新形象的心理过程。预定目的无意想象梦有意想象再造想象创造想象特点：想象的依据必须是过去已经感知的经验，可以使个人的也可以是前人和他人的。想象必须依赖于人脑的创造性，必须对表面现象进行加工。想象的结果必须是新的形象，是主体没有直接感知过的事物。

如图所示，在一块木板上有1、2、3三个立柱，在1柱上串放着三个圆盘，小的在上面，大的在下面，要将1柱上的三个圆盘都移到3柱，每次只能移动任何一个柱子上面的一个圆盘，且大的圆盘不能放在小的圆盘上。该怎么移才能成功？1231233.情感过程

定义：情感是人对待客观事物的态度体验。外部表现：情感的外部表现又称为表情，主要有面部表情、身体表情和言语表情三种。a.面部表情：反映在眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化与表现称为面部表情。b.身体表情：反映在身体各部分的姿态和动作等方面的变化与表现称为身体表情。c.言语表情：反映在言语的音调、节奏和速度等方面的变化和表现称为言语表情。情绪的分类情绪性质强度时间复杂性状态分类激情：一种迅猛的、迅速爆发而短促的情感体验。心境：一种微弱、平静而持久的情感体验（心情）。应激：人对某种意外的环境所作出的适应性反应。热情：一种强有力的、稳定而深刻的情感。挫折：人在实现目的的过程中遇到障碍而又无法排除、克服的心理状态。情感发生的社会内容分类道德感：对于别人和自己的行为举止是否符合社会道德要求而产生的情感体验。理智感：人们在获取知识的活动中所产生的情感体验。美感：人们对于客观事物或艺术作品是否符合审美要求而产生的情感体验。原始情绪快乐：目的达到和需要得到满足之后继之而来的紧张解除时的情绪状态。愤怒：由于愿望和目的实现一再受到妨碍，从而逐渐积累了紧张时的情绪状态。恐惧：是在准备不足而又没有能力处理和应付危险情景时所产生的情绪体验。悲哀：所珍爱事物的丧失或所期盼事物的幻灭时所产生的情绪体验。快乐高兴喜悦痛苦愤怒厌恶恐惧嫉妒对成人亲爱对儿童亲爱激动年龄（月）241812630布里奇斯情绪分化模式4.意志过程定义：意志就是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。

认识是意志的基础。情感与意志是相互影响、相互作用的关系。过程：决心—信心—恒心三个阶段。下定决心——树立信心——持以恒心意志的品质及其表现意志品质表现良好不良自觉性独立自觉虚心易受暗示独断专行果断性当机立断深思熟虑优柔寡断草率鲁莽自制性克制情绪抵制干扰放纵任性随波逐流坚毅性坚持不懈不屈不挠执拗、动摇幽默赏析：美国前总统布什的表情心理活动心理过程意志过程——自觉性果断性自制性坚毅性情绪和情感过程——情绪情感认识过程——感觉知觉记忆思维想像个性心理个性心理特征——能力气质性格个性心理倾向性——需要兴趣动机信念世界观是什么塑造了你？

你是这个世界上最平凡却又是的唯一的一位，你为什么和其他人如此相像？你为什么又与其他人如此不同？

人类具有相同的大脑构造，它赋予了我们感知世界、发展语言并通过相同的生理机制感受饥饿的能力。我们都是人类大家庭中的一员，是同一颗树上的叶子。

你是与众不同的的唯一。为什么你比别人更聪明或不如别人聪明？为什么你比其他人更容易感到忧伤或快乐？为什么你不如别人有攻击性？为什么你对想象的图象感到愉悦或痛苦？要想回答这些问题，心理学告诉我们人的天性不完全相同，后天的教养和所处的环境也不相同，所以你是唯一。三、个性心理(一）个性心理特征主要包括气质、能力和性格等。

1.气质的概述定义：气质是是指人心理行为的动力特征。

动力特征值得是心理过程的强度、速度、灵活性和指向性等四个方面的特征。代表性人物：古希腊医学家希波克拉底提出“四种气质说”苏联科学家巴甫洛夫、神经系统类型特点：先天性；稳定性和可塑性；两重性。胆汁质（兴奋型）神经系统特点：不平衡其中兴奋占优势在日常生活中，胆汁质的人积极进取、不怕困难；精力旺盛、不易疲倦；直率豪爽，富有魄力（优点）；缺点是急躁、暴躁和焦躁，行事鲁莽，易因小事而大发脾气，产生对立情绪，萌生报复心理，办事不考虑后果，事后又后悔等特点。

胆汁质的男生多表现为敏捷、热情、坚毅，情绪反应强烈而难以自制；女生更多的表现为热情肯干、积极主动、思维敏捷、精力充沛，但易感情用事，不善于通过思考来化解各种困难和障碍。神经系统特点：平衡灵活多血质（活泼型）多血质的人在日常生活中敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。

在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。神经系统特点：平衡不灵活粘液质（安静型）

粘液质的人在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者，他们行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心；态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自治，也不常常显露自己的才能；善于忍耐，长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。

不足是有些事情不够灵活，惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。神经系统特点：不平衡抑制占优势抑郁质（弱型）

行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内倾性，容易因为一些小事而闷闷不乐，有倾诉的欲望却又戒心很强。有时有自杀的想法和冲动。职业多面手、专长多、能力强，精于调整、调和各类关系，有经营管理、分析设计和规划能力，会推销商品。2.能力的概述定义：能力是指人顺利完成某种活动所具备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。

理解：能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。能力与活动是紧密联系的。能力倾向性不同分类一般能力：进行各种活动都必须具备的基本能力，主要表现为观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力和注意能力等。一般能力的有机结合成为智力。特殊能力：表现在某些专业活动中的能力，也称专业能力，如鉴赏能力、创造能力、音乐能力、绘画能力、组织能力等。心理学中把各种能力的独特结合称为才能。能力分类能力内容表现不同分类认识能力：接收、加工、储存和应用信息的能力。如知觉、记忆、注意、思维和想象。操作能力：操纵、制作和运动的能力。如劳动能力、体育运动能力、实验能力等。社交能力：人们在社会生活中表现出来的处理各种社会关系的能力

。如组织能力、语言能力、应变能力等。能力倾向性不同分类模仿能力：仿造和再现已经存在的某种事物的能力。创造能力：产生新思想，发现和创造新事物的能力。能力差异表现在能力的量、质和发展水平的差异上。量的差异指某种能力高低、强弱的差异。质的差异指能力类型（认识过程中的心理品质）的不同。发展水平的差异指能力的整体差异，具体来讲，是指同龄人在同等条件下，从事同类活动时表现出很大的能力差异。人的行为中的能力有三种表现：自主型：目标明确，自信心强，和周围环境实行良性互动。自卑型：缺乏目标，自信心不足，容易受他人影响或自我封闭不与环境交流。盲目型：容易随波逐流，犹豫不决。完成智商测试，并把结果作为参考吧。3.性格的概述定义：性格是是个人表现在对待客观现实的稳固态度和与之相适应的习惯化了的行为方式。情绪特征：主要表现在情绪、情感活动的轻度、稳定性、持久性上。意志特征：表现于意志力的自控水平上。理智特征：表现于对客观事物认识的方法和态度上。社会特征：表现于对社会、集体、他人、个人活动的关系和态度上。性格特征类型优点缺点活泼型生动娱乐性推动者令人高兴受欢迎虚荣唠叨健忘易怒喋喋不休力量型冒险性意志坚定竞争性独立执着专横急躁固执喜操纵统治欲完美型体贴深沉考虑周到忠诚理想主义不宽恕勉强挑剔内向好批评悲观和平型无攻击性和气迁就外交手腕调节者轻率乏味无目标冷漠无异议性格的类型九型人格思想中心——[以脑部为中心]的人，永远依赖思想来回应事件，喜欢搜集资料、讲道理，藉思考与反省运作，平常不是感到安全就是感到焦虑。情感中心——[以心部为中心]的人，反应来源于情绪、感觉和感情，喜欢人及感受上的运作，对人不是认同就是敌意。本能中心——[以腹部为中心]的人，脚踏实地，最在乎生存问题，喜欢解决问题，看重事实，藉本能和习惯运作，平常不是压抑就是攻击。完成九型人格测试。了解自己的天赋是什么？自己恐惧什么？自己和父母的关系如何？自己理想状态的表现？自己不健康状态的表现？自己的人格发展和完善方向？2.个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、信念和世界观等。

1.需要的概述定义：需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。特点：（1）指向性：指向于某种具体的事物（实物、时间或空间）。（2）选择性：根据事物的内容有所选择。（3）周期性和发展性：人的需要并不因其获得满足而终止消失，会继续存在和发展的（生理性需要周期性明显）。有些需要在获得满足后，还会产生出更高的需要。（主要是精神性需要）马斯洛和他的需要层次理论

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛是人本主义心理学的创始人。他于1954年提出著名的需要层次理论。人本主义学派的基本观点主要有：以人的经验为出发点，强调人的整体性、独特性和自主性；以机体潜能为基础，强调人的未来发展的可能性及其乐观前景；以人的价值和人格发展为重点，强调把自我实现、自我选择和健康人格作为人生追求的目标。自尊需要自我实现需要安全需要归属和爱的需要生理需要

生理需要、安全需要、归属和爱的需要是低级需要；自尊需要、自我实现需要是高级需要。需要总是有低级向高级呈上升趋势。各种需要层次的产生和个体发育阶段密切关联。生理需要：是人类维持自身生存的最基本要求，包括这些需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等。只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。安全需要：包括这些需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等。整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。情感和归属需要：包括友情、爱情、性亲密等。人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰等都有关系。尊重需要：包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。内部尊重（自尊）：指希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重：是指希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。自我实现需要：包括这些需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。2.动机的概述定义：动机是激励人们行动的原因。产生条件：一是内部条件，即需要的存在；二是外部的刺激或诱导，使动机产生和进一步的行动成为可能。提问：四川雅安地震，有的人漠不关心，有的人捐钱捐物，有的人直接奔赴灾区当志愿者，……不同的行为后面，他们的动机是什么？3.兴趣的概述定义：兴趣是人们力求认识、探索某种事物的心理倾向。兴趣与情感、需要的联系

兴趣形成后，认识某种事物或从事某种活动时，总是伴随着积极、肯定的情感。需要是兴趣产生和发展的基础。职场从业人员应该培养自己健康的兴趣，有意识地研究服务接待艺术，关注时尚、文学、美术、音乐、历史、地理和体育运动等多方面的兴趣。4.价值观的概述定义：价值观是主体对客观事物按其对自身及社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。价值观是社会文化的产物。审美价值观结构分为三层次，外显层次是审美趣味，表现为一种审美选择和倾向；核心层次是审美判断，是审美主体对审美客体的美丑及美丑程度作出判断；高级层次是审美理想，是基于趋向未来的审美意向，想象的因素更为突出。了解你自己！接受你自己！你是唯一吗？了解你自己！为了能客观的评价结果，你需要完成一些心理测试题。你在做题过程中需要诚实冷静，或许答案让你感到害臊和汗颜，有时候还会感到愤怒……那么请记住吧：不论测试结果好也罢，不理想也吧，那就是真实的你自己，没有人偷看你的结果，更没有人拿它公之于众。所有的结果，只不过告诉你“啊！原来我是这样的，原来我是与众不同的唯一，原来我需要从这里开始努力。”

人的发展需要探讨三个问题1、遗传和经验在多大程度上影响我们的发展？2、发展是逐渐和连续的过程还是一系列单独的阶段？3、我们在人生中会一直保持早期的人格特质，还是随着年龄增长我们会变成一个完全不同的人？出生各阶段的影响阶段危机年龄积极解决的品质消极解决的品质婴儿期信任对不信任0~1希望、安全感恐惧、不安全感学步期自主对羞怯和怀疑1~3自我控制自我怀疑学前期主动对内疚4~5方向和目的无价值感小学期勤奋对自卑6~11能力无能青少年期同一性对角色混乱12~20忠诚不确定感成年早期亲密对孤独20~24爱两性关系混乱成年期繁殖对停滞25~64关心自私老年期自我整合对失望65~死亡明智失望和无意义感接受你自己！你是谁？你用什么给自己下定义呢？用姓名、年龄、性别、在生活中扮演的角色以及与别人的关系来定义吗？你用什么给自己做参照物呢？在我们成长的过程中，我们周围的环境不停地给人下定义，于是我们从周围的人那里吸引了很多观点：生活是什么样子的？我们应该成为什么样的人？在不经意间，我们不自觉地放弃了自己天性里非常优秀的特质，非常喜欢的东西，而去努力成为别人眼中希望你成为的那个人！环境

影响你的个性

一个孩子是否获得行为准则和自尊，并成为完全适应环境、有创造力的人，主要取决于父母的灌输。

出生前的环境影响个性心理特质。

早期学习经验影响个性心理特质。丰富多彩的周围环境会激活儿童的大脑，使他们更聪明、更活泼。

同伴影响个性心理特征。从人的长远发展来看，人注定要与同伴一起玩耍、一起工作，并在同伴中寻找伴侣，所以同伴的影响作用将超过父母的影响。

文化影响个性心理特征。文化是一个大群体中的所有人共享的行为、观点、态度和传统，它能一代代传递下去。每一个文化群体都发展了的一套行为准则，如果我们能够了解这些特定文化下的行为规范，可以让我们与他人愉快地交往。接受你自己！为什么做别人眼中的自己？因为害怕让爱自己的人失望，害怕别人说自己离经叛道，害怕自己的行为不对……所以，我们许多人压抑内心真正的想法和渴望，不敢展示真实的自己。与此同时，我们的内心又有一种声音在痛苦的呐喊：“我什么时候能为自己活呢？”当觉得人生不属于自己，而是为别人活着，精神上必然压抑、很不快乐。我想说：如果你不在经济上或感情上完全依赖一个人而活着，那么你没有必要成为别人眼中的风景，你完全可以成为你自己——一个真实的自己，一个快乐的自己！生命

在历史的长河中许多人谱写激昂而华丽的篇章……燃烧你的潜能，告诉自己：我必须得到我所需要的东西，这是我的权利，我一定能行！成功自我形象我想成为谁？你想要什么？我把我想要的东西写下来，供你参考，激发思维：我想成为一位独立自信优雅的女人，充满了女性的魅力。我想成为有一定经济基础的女人：通过合理投资，实现财富增值和保值。我想成为心理辅导人士，融合多家之长，并形成自己的观念和辅导技巧。我想成为和儿子没有代沟的母亲，倾听他的烦恼和疑问，分享一些小秘密，看着他一天天长大，更加自信，更加成功。我想成为个性的毛衣编织达人，用丝丝缕缕的先传情达意，编织出彩虹似的时尚。你想成为谁？你想要什么？你想变成什么样的人？你想要什么样的人生？思考——明确——记录——接受——信念，其实理想人生的实现很容易，你有明确的要求和鉴定的信念，于是你周遭世界的相应资源开始向你聚拢，你在快乐中享受着人生的丰盈和富足，成功是你展现在世人面前的表象。成功自我形象阶段1心理调适了解并接受真实的自己；和内心“我真正想成为谁？”对话；每天对镜中的自己说：“我一定成为理想……”从而建立起信心。阶段3养成成功习惯把执行技巧坚持运用，直至变成生活习惯。阶段2执行技巧用行动觉醒内心的成功心态。阅读成功人士的著作。观看成功视频。改变着装，学会用服饰传达成功信息。学会调节声音，并让谈吐吸引人。学会利用网络传播自己的思想和观念。学会给予并享受生活和成功。人际交往心理7%38%55%人际交往中的魔鬼数字——73855外在形象及肢体语音语调你说什么首因效应首因是指第一次认识留下的印象或最先的印象，即第一印象。首因效应是指在社会认知过程中，第一次印象对人们的认知所产生的重要影响。构成第一印象的材料主要是对方的表情、姿态、身材、仪容仪表、年龄和服装等外部的信息。第一印象具有表面性和片面性的特征，并影响对其他方面和群体的认识和评价。人际交往---要有卓越的形象价值

人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亚·罗兰交什么朋友开什么车家庭出身生活方式言行穿着住在哪里修养举止知识层次形象卖花姑娘PK优雅淑女微笑形体让微笑成为一种习惯优雅形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、递物、捡东西）个人社会交往的通行证礼仪容貌的动态美—微笑无声的语言胜过有声语言服饰综合实力的表现，物质财富和精神财富财富这还是美国电影《公主日记》里的女主角。改变：美丽大方举止优雅备受人瞩目勇于承担责任展露所有美好这是美国电影《公主日记》里的女主角。开始：不修边幅貌不惊人容易被人忽视自卑中有渴望怯弱中有坚强近因效应近因即最后的印象，产生的前提是认知主体与客体之间至少有过两次以上的接触。近因效应是指人在社会认知过程中，最后的印象对认知主体的认知过程的影响。首因效应和近因效应的作用：某人的两种信息连续被人感知时，如果间隔较短，首因作用大；如果间隔时间长，近因作用大。陌生人交往时，首因作用大；熟人交往时，近因作用大。重要的取决于认知主体的价值选择和价值评价。晕轮效应晕轮效应又称光环效应，是指认知者对认知客体的某种人格特形成固定印象之后，认知主体就倾向于据此推论该人其他方面的特征。晕轮效应是由于对部分特征印象深刻，于是扩散成全部印象。主观色彩很强。两个和尚都在念经时睡觉，在方丈眼中：“睡觉不忘念经”“念经居然睡觉”……刻板效应刻板印象是指人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。一般来说，生活在同一地域或同一社会文化背景中的人，总会表现出许多心理与行为的相似性。同一职业、同一年龄段、同一性别、同一党派的人，在思想、观念、态度和行为方面是较为接近的。刻板印象既有积极影响，又有消极影响。电脑合成最美各国女性挫折心理一、挫折是指个体在从事有目的的活动时遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。二、原因：客观环境因素主要分为自然环境、社会环境和组织管理因素的影响。主观因素主要包括个体生理因素和个体心理因素。三、挫折容忍力是指一个人在遭遇挫折时，能够摆脱其困扰而保持适应，保护自己心理健康的能力。挫折容忍力受到生理条件、个性心理品质和个体经验和学习的影响。面对挫折非理性行为理性行为攻击消沉逃避行为退缩固执调整和再尝试坚持升华合理化作用在遇到困难或挫折时，常常会使用一些心理和行为上的措施或机制，把个体与现实的关系稍作修正，使个体较容易接受挫折或应激，不至于引起情绪上的过分痛苦与不安的自我保护方法，我们称之为心理防卫机制。心理防卫机制属于一种心理适应性反映，多采用习惯性和潜在意识的方式，以消除或降低一个人的内心焦虑、罪恶感以及找回失去的自尊心。一般来说，心理防卫机制几乎每个人都在不知不觉地使用。常见的心理防卫机制否认案例：一位女青年，父亲患肺癌去世，心情一直不好；不幸的是，其未婚夫又在一次交通意外中丧生。当有人告诉她这个消息时，她不相信，坚持认为弄错了人，未婚夫没有死。于是，她仍然坚持在固定时间段打电话和未婚夫聊天，在网络上谈论和未婚夫的生活，给未婚夫购买衣物。她不准任何人提及未婚夫已死的事实，也拒绝交新男友，坚信未婚夫一切都很好。在这个例子中，女青年把未婚夫已死的事实完全予以否定，想通过否定作用来避免客观现实带来的打击和痛苦。外射案例：

外射作用又叫投射作用，是凭主观想法去推及外界的事实，或把自己的过错归咎于他人的一种心理防卫机制。一位银行职员，常常产生把钞票偷来自己用的念头，但又为产生这种念头而惭愧。结果外射到别人身上，就说别人怀疑他有偷用公家钞票的意念。通过这种外射作用，他一方面不再为自己原有的偷窃欲望而自责，另一方面因为担心别人怀疑他有这个意图，也就不敢真的去偷公家的钞票，从而达到了自我防卫的目的。内射案例：内射作用是将外界的因素吸收到自己的内心，成为自己人格的一部分的一种心理防卫机制。希区柯克有一部电影，主人公和母亲一起生活，母亲死后他模仿母亲的穿着和行为，每当自己对某个女孩产生好感时，他就穿上母亲的衣物，用刀子将心仪的女孩杀死。因为他的母亲长时间和儿子一起生活，产生了独占欲，反对儿子交女友。婴幼儿和心理不成熟时，人会不自觉地模仿父母的言行举止；或者模仿自己崇拜的人的言行举止，这是内射作用中最常见的仿同心理。幻想案例：幻想作用是指一个人在遇到现实困难和压力时，因为认为自己无法处理而利用幻想的方法，使自己从现实中脱离开而沉溺于幻想的境界，按照其情感和希望，任意想象处理了困难，以得到内心满足的一种心理防卫机制。一个身体瘦弱、内向的男孩，特别喜欢看玄幻小说或英雄电影，常常做白日梦，认为自己高大强壮，霸气十足，有无数追随者……。幻想作用有积极的一面也有消极的一面。转移案例：一位丈夫，在单位里受到了上级的责备，一肚子气因为上下级关系而不敢发作，只好忍气吞声。他回到家里，对妻子做的饭菜极不满意，粗声粗气的责备妻子饭菜不可口，浪费金钱，宠溺孩子等……

妻子莫名其妙