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儿科优质护理工作计划HEN】2017时间飞逝,转眼又过了一年,总结2016年度开展“优质护2017划。一、指导思想发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患儿提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。三、优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。三、工作措施1、认真执行各种制度、标准工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续认真执行质量检查标准与方法,执行护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。严格落实《护士条注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护握护理基本技能,夯实基本功底,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。3、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整案给与奖励。4、严格落实责任制整体护理继续实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。248种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。5、定期满意度调查意见和建议。每月进行患者满意度调查,要求每位护士树立良好的服务发生争吵。6、加强患者健康教育个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3科室常见病的治疗和护理常规向患儿家长做详细的讲解。药的注意事项、家庭急救常识、安全防护。7、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行服从科室业务发展的安排,作为绩效考核依据。则,分配向夜班护士倾斜,调动护士积极性。理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度
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