高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文(第二套)

试卷编码：2011JL72000000-40102010440001第13页共13页2011年10月职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定模拟题理论知识试卷注意事项1、考试时间：60分钟。2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。5、文明答卷，试卷满分100分。一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1、以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（）。A、道德是一个庞大的体系B、道德与社会发展没有关系C、职业道德是道德体系中的一个重要部分D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的2、《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C、卷烟、雪茄烟、复烤烟丝、烟叶D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械3、（）情况下需要进行卷烟产品属性测试。A、卷烟消费行为特征调研B、新品引进可行性调研C、购烟行为调研D、吸烟行为调研4、操作简便、费用较低，但样本易雷同、复核难度大属于（）调查方式的特点。A、电话调查B、邮寄调查C、拦截式访问D、座谈调查5、（）不是调研项目经理的主要职责。A、明确调研的目标及其实现途径B、制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获取高层支持C、基于调研方案，制定、部署调研的实施计划D、安排人员对回收的问卷进行复核和补填6、周存销比=周日营业结束时的库存/（）A、当日零售数量B、当周进货数量C、当日进货数量D、当周零售数量7、以下（）不属于社会库存分析中的客户维度。A、区域B、业态C、销量规模D、品类8、存销比和价格之间的组合中，（）表明市场需求旺盛。A、高动销、高价格B、低动销、低价格C、高动销、低价格D、低动销、高价格9、关于需求总量预测的表述不正确的是（）。Ａ、直观法、移动平均数法、指数平滑法都属于时间序列分析法Ｂ、人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素Ｃ、消费结构和行为的变化也会影响需求总量Ｄ、季节因素在各年度间也是不稳定10、下列表述正确的是（）。A、零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%属于质量方面的采购目标描述B、应急交付响应、可获得性、战略合作属于交付方面的采购目标C、企业无需将总体采购目标分解到单个采购品项的采购目标D、企业应对所有采购品项专门制定采购目标11、零售业态、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。A、市场类型B、经营规模C、销售结构D、配合程度12、烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，小规模客户是指（）。A、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面30%的零售客户D、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面30%的零售客户13、零售客户的支持价值体现了（）的要求。A、规范渠道成员行为B、提升渠道稳定性和忠诚度C、对渠道发展导向D、提升渠道响应速度14、投放策略模型的一项核心内容是建立（）。A、目标客户筛选规则B、货源特征分类C、市场供需状况平衡D、市场动销监测15、新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。A、订足面B、满足率C、重需率D、订足率16、某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。A、市场覆盖率B、市场占有率C、市场渗透率D、市场收益率17、以下不属于卷烟包装设计内容的是（）。A、文字B、防伪C、烟盒外形D、广告语设计18、（）是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。A、品牌定位知觉图B、品牌定位排比图C、品牌定位矩阵图D、品牌定位配比图19、对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。A、导入一个独立的低价品牌B、导入新的高价品牌C、采用主副品牌策略D、采取描述性词语的方式20、品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的对应、排序、组合方式，即（）与产品之间的排列组合。A、品牌名称B、品牌标志C、品牌价值D、品牌形象21、麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的圆圈大小表示（）。A．市场规模B、市场份额C．吸引力D、竞争实力22、“红河”品牌在不同价位系列化，其采用的品牌架构是（）。A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构23、（）的优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率。A、主副品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构24、从某种角度上看，（）更适用于企业多元化经营。A、主副品牌架构B、多品牌架构C、分类品牌架构D、复合品牌架构25、参照群体属于消费者购买行为分析中的（）。A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素26、（）是对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈的竞争者。A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者27、卷烟和其他快速消费品一样，消费者对服务的要求并不高，但对（）非常敏感。A、质量B、价格C、形象D、包装28、对于成熟型市场，企业一般采取品牌（）的方式。A、梯队布局B、重点布局C、尖刀布局D、全面布局29、（）反映了区域市场的需求总量和需求结构，是区域市场发展规划的骨架，勾画了品牌发展的基本生态。A、品类结构B、品牌结构C、区域市场D、发展规划30、区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌/规格结构规划。A、市场调研B、需求分析C、品牌规划D、品类规划31、对（）的划分既是卷烟企业对市场需求细分的体现，也是制定市场营销策略的重要依据。A、市场B、顾客C、品类D、品牌32、围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向33、卷烟商业企业发展的潜力品类的特征是（）。A、市场容量大、市场价值高B、市场容量大、市场价值不够高C、市场容量还不够大、但市场价值高D、市场容量和市场价值都不高34、设定（）是优化品类资源、规划区域市场品类结构的关键步骤。A、品类结构B、品类角色C、品类宽度D、品牌结构35、品类宽度具有一定的（），经确定后，非经规定程序,不可随意更改。A、严肃性B、互动性C、时间性D、长期性36、制定品牌发展规划要在品牌选择和培育上突出重点工业企业和全国重点骨干品牌，体现（）原则。A、市场导向B、工商协同C、突出重点D、发展优先37、“四维立体式”品牌评价法中，市场占有率是（）维度的评价内容之一。A、行业发展B、市场表现C、工业企业D、商业企业38、客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、短期合作关系B、长期稳定关系C、业务往来D、利益关系39、以下选项不属于客户价值管理的意义的是（）。根据公司战略区分不同价值重点客户根据客户的价值调配资源通过优胜劣汰剔除劣质客户，提高客户总价值针对性满足客户期望，提升整体满意度40、客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。A、预期价值B、远期价值C、当前价值D、短期价值41、客户价值矩阵把客户划分成四种类型，其中（）不包含在这四种类型中。A、次价值客户B、潜在价值客户C、低价值客户D、无价值客户42、在日常服务营销活动中，客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（）管理的运用方向。A、客户需求B、客户价值C、客户满意D、客户数据库43、客户分类管理需要和（）相结合，才能保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值管理B、客户需求管理C、客户期望管理D、客户价值评估44、为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。A、服务流程设计B、活动策划C、服务设计D、战略设计45、服务设计中首先要设定服务目标，其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（）。A、细化提升标准B、服务提升指标C、完善服务流程D、确定目标群体46、（）是向客户提供相关服务时与客户直接接触的界面。A、服务界面B、销售界面C、营销界面D、工作界面47、在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。A、服务项目总体设计B、成本收益对比C、细化服务项目和内容D、服务项目资源分配48、服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户价值B、客户需求C、客户分类D、客户期望49、设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A、客户价值B、企业自身的需求C、客户分类D、企业发展战略50、（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤A、服务流程B、服务计划C、服务项目D、服务标准51、峰终定律（Peak-EndRule）指出对体验的\o"记忆"记忆由两个因素决定：高峰时与（）的感觉。A、开始时B、结束时C、进行时D、结束后52、（）是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。A、战略蓝图B、服务蓝图C、峰终定律D、服务定律53、服务蓝图中的外部互动分界线是用于区分（）和前台员工服务行为的分界线。A、顾客行为B、企业行为C、销售行为D、支持行为54、为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程是（）。A、组织B、组织管理C、组织结构D、营销管理55、企业规模作为影响营销组织设置的因素之一。一般情况下，企业规模越大，营销组织越（）。A、复杂B、简单C、多变D、固定56、了解到市场变化后，企业的反应涉及（），从新产品开发到价格确定乃至包装等都可能需要做相应的调整。A、整个市场营销活动B、营销人员管理C、营销组织管理D、部分市场营销活动57、20世纪30年代以前，西方企业以（）作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门这种形式。A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、服务观念58、管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程是（）。A、绩效管理B、绩效实施C、绩效评估D、绩效内容59、绩效管理的作用主要体现在（）。A、对员工和企业的作用B、对个人和团队的作用C、对上级和下级的作用D、对局部和全局的作用60、绩效管理实施流程的第一个步骤是（），也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效沟通D、绩效评估二、多项选择题（61～90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）61、以下关于问卷备选答案设计的表述正确的是（）。A、应包括所有可能的回答B、避免被调查者在选择时出现双重选择的现象C、需要时可引入“开放式答案”D、必要时可由被调查者进行双重选择62、社会库存总水平不可以用（）指标来判断。A、时点存销比B、社会库存总量C、存销比稳定指数D、户均库存量63、关于公司动销与社会动销的表述正确的是（）A、公司销售与社会销售齐增：代表需求增加，销售势头良好B、公司销售与社会销售齐降：代表需求减少，销售势头减缓C、如果社会动销趋缓、社会库存增加，公司可能需要调整货源投放D、如果社会动销趋涨，公司需要关注货源投放策略是否需要调整64、下列（）属于货源定位模型的“指导企业制订采购策略”的内容。A、采购品项的特点不同，企业所采取的采购策略也不同B、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度C、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性D、只有均衡地考虑货源定位模型中各个因素之后，才能为不同采购品项制订不同的采购策略65、下列（）不是渠道投放的两重意思。A、品牌推广中的渠道策略B、品牌推广中的渠道分类策略C、渠道管理中的客户覆盖策略D、渠道管理中的客户服务策略66、下列（）投放方式适用于品牌导入期时的投放。A、点上扩量B、扩面C、限定区域投放D、限定渠道投放67、运用知觉图寻找市场机会时要注意（）。A、定位图的空白部分等于市场机会B、定位图的空白部分不一定等于市场机会C、若图中定位范围空间较大，企业可利用“虚拟品牌”D、若图中定位范围空间较大，企业可利用“理想品牌”68、品牌组合战略需要考虑的品牌决策包括（）。A、是否增加、删除品牌或子品牌B、是否将品牌向高端或低端发展C、是否发展品牌联盟D、是否定义一个新产品类别或子类别69、根据波士顿矩阵评价，下列描述正确的是（）。A、对明星品牌维持发展B、对金牛品牌扩大发展C、对瘦狗品牌清除出品牌组合D、对问题品牌出售以求资源回收70、企业采用主副品牌架构的好处有（）。A、可以节省广告宣传费用，增强促销效果B、可以风险共担，共享市场C、可使各个品牌保持相对的独立性，避免“株连效应”D、相互借势，具有扩展效应71、成长型市场的梯队品牌布局中，产品可以由（）组成。A、竞争型B、利润型C、销量型D、战术型72、影响区域市场发展规划的主要因素包括（）。A、经济发展因素B、社会发展因素C、营销发展因素D、行业发展因素73、下列关于消费群体的划分，说法正确的是（）。A、消费群体的划分其实是对商品特征的划分B、消费群体的划分其实是对消费需求的划分C、不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的D、划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分74、关于合理的品类分布结构同与其对应的品类销量之间关系的描述正确的是（）。A、品类分布结构应是品类宽度随价格增长呈现“倒金子塔”型B、对应的品类销量呈现“正金子塔”型C、两者呈现出“双金子塔”结构D、对应的品类销量呈现“倒金子塔”型75、“3+X”分类设定法的优点有（）。A、较好地实现了重点培育与满足需求的统一B、较好体现了导向性与灵活性的有机结合C、符合在大部分行业普遍存在的“三四规则”D、是在设定品类宽度时可以采取一个简单有效的方法76、在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的基础保障主要从（）维度进行评价。A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价77、在区域市场发展规划中，规划基础分析部分一般包括（）。A、区域市场影响因素分析B、区域市场发展现状与特征分析C、区域市场未来发展预测D、区域市场品牌规划78、制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。A、前台B、一线C、后台D、支持79、服务监测的作用之一是提供评估依据，对这一作用描述正确的有（）。A、可以评估服务目标达成情况B、可以判断并考核客户服务工作完成的质量C、可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据D、可以提供服务改进的参考80、以下对服务监测的理解不正确的是（）。A、服务监测包括服务监督和服务反馈B、服务监测包括服务监督和服务测量C、服务监督是服务监测的主体D、服务测量是服务监测的主体81、以下对过程控制理解正确的是（）。A、服务目标的过程控制是一种实时反馈B、服务目标的过程控制是一种延时反馈C、过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标D、在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员82、以下对电话订货现场理解正确的是（）。A、参与零售客户电话订货的全过程，或者监听电话录音B、调查电话订货员是否执行其职责，在电访过程中规范用语是否准确C、调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求D、检查卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况83、以下描述中，属于面谈调查的特点是（）。A、比较灵活，调查问题回收率高B、费用较高C、对调查人员的个人交际能力、组织引导能力、调查经验的要求较高D、适合于小范围地区内，以及企业用户面较窄情况下进行84、以下关于内部信息传递描述，说法正确的有（）。A、发生在信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件之时B、获取监测所需信息的路径更多时候依赖于公司相关机制流程的设定C、可以改善相关流程D、内部信息传递是最详细和最基础的信息搜集方法85、卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架，以下选项属于影响零售客户满意度的因素的有（）。A、功能需求满足B、意见处理C、情感需求满足D、退换货86、以下针对服务目标的专项测评描述正确的有（）。A、选择“满意度”作为服务目标设定的主要内容具有一定普遍适用性B、一般而言，高的满意度代表服务目标达成情况非常好C、一般而言，低的满意度可能意味着目标未达成D、除了“满意度”外还可以根据服务工作规划设定其他服务目标87、满足“以客户为中心”的组织构建，具体要求包括（）。A、客户发展战略B、人才发展战略C、客户价值导向D、岗位设置完善88、营销中心主要由（）组成。A、订单部门B、品牌管理与采供部门C、网建部门D、综合市场信息部门89、绩效目标内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，它包括（）。A、绩效项目B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效指标90、持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动，沟通的主要内容为（）。A、工作进展情况B、潜在的障碍和问题C、管理者能够提供的支持D、绩效评估结果三、判断题（91～100题，每题1分，共10分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。）91、（）职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。92、（）销售占比是否匹配可以从一个层面了解公司对社会需求的判断是否符合真实的市场情况，使品类销售策略和品牌培育策略更有针对性。93、（）市场营销的过程，就是一个发现需要并满足需要的过程94、（）品牌定位配比图不能直接确定出定位，在确定了目标消费者之后，还需对其所注重的因子进行进一步的分析，同时了解竞争状况，才能确定出具体的定位。95、（）卷烟作为一种快速消费品，消费者强调购买的便捷性，并对质量非常敏感。96、（）商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。97、（）替代品牌是已经确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。98、（）值得注意的是服务的薄弱环节常常会是我们工作提升的重点，并且所有薄弱环节都是下一步服务提升的内容99、（）服务追溯指的是对服务执行所反映的问题进行追溯。100、（）绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的中间过程。附录资料：不需要的可以自行删除竹材重点知识1竹材及非木质材料作为原料的应用特点与局限A非木质原料应用中具有的优点来源广泛，价格低廉；原料单一，对稳定产品质量有利，生产工艺易于控制；备料工段设备简单（竹材除外）；工业生产中动力消耗较木质原料少（加工、干燥等）。B不利因素原料收获季节性强。为保证常年生产，工厂需储备8-9个月的原料，而该类原料体积蓬松，占用地面与空间很大，造成储存场地之困难；原料收购局限性强。非木质原料质地松散，造成收集与运输上的不便，为降低成本，收集半径一般不超过100公里；非木质原料储藏保管较难。非木质原料所含糖类、淀粉及其它易分解的物质较木质材料高，易于虫蛀或产生霉变与腐烂（采取的措施：高密度打包储存，切段堆积储存，干燥后储存，喷洒药剂储存等，但增加了工序和成本）；非木质原料含杂杂物多（蔗渣含20%以上的蔗髓，棉杆含残花和泥沙，芦苇有苇髓和叶鞘，稻壳含米坯等），对产品质量有影响，生产前应分离，增加了工序与成本；其它尚未解决的问题：棉杆皮韧性大，缠绕设备造成堵塞、起火；原料易水解，湿法生产中造成的污染大；稻壳板硬度大，对刀具磨损十分严重等，目前尚无参考模式，有待进一步研究克服。2.分布概况：竹子是森林资源之一。中国竹类资源分为四个区：黄河-长江竹区、长江-南岭竹区、华南竹区、西南高山竹区。3地下茎：竹类植物在土中横向生长的茎部，有明显的分节，节上生根，节侧有芽，可萌发而为新的地下茎或发笋出土成竹，俗称竹鞭，亦名鞭茎。因竹种不同，地下茎有下列三种类型：单轴型、合轴型、复轴型。4.竹秆：竹秆是竹子的主题部分，分为秆柄、秆基和秆茎三部分。1）秆柄：竹秆的最下部分，与竹鞭或母竹的秆基相连，细小、短缩、不生根，俗称螺丝钉或龙眼鸡头，是竹子地上和地下系统连接输导的枢纽。2）秆基：竹秆的入土生根部分，由数节至10数节组成，节间短缩而粗大。秆基各节密集生根，称为竹根，形成竹株独立根系。秆基、秆柄和竹根合称为竹蔸。3）秆茎：竹秆的地上部分，端正通直，一般形圆而中空有节，上部分枝着叶。每节有两环，下环为箨环，又叫鞘环，是竹箨脱落后留下的环痕；上环为秆环，是居间分生组织停止生长后留下的环痕。两环之间称为节内，两节之间称为节间。相邻两节间有一木质横隔，称为节隔，着生于节内。竹秆的节、节间形状和节间长度因竹种而有变化。5.竹子各部位之间的关系竹连鞭，鞭生芽，芽孕笋，笋长竹，竹又养鞭，循环增殖，互为因果，鞭竹息息相关的统一有机整体。6．竹林的采伐竹林采伐时必须做到“采育兼顾”，才能达到竹林永续利用、资源永不枯竭之目的。正确确定伐竹年龄、采伐强度、采伐季节、采伐方法四个技术环节是竹林采伐的关键所在。7.采伐竹龄：竹林为异龄林，一般只能采取龄级择伐方式，根据竹类植物的生长发育规律，竹笋成竹后，秆形生长基本结束，体积不再有变化，但材质生长仍在进行，密度和力学强度仍在增长和变化，根据其变化情况可分为三个阶段，即材质增进期，材质稳定期和材质下降期。竹子的采伐年龄最好在竹材材质稳定期，遵循“存三（度）砍四（度）不留七（度）”的原则。8.伐竹季节：春栽夏劈秋冬伐。一般竹林应该在冬季采伐，应在出笋当年的晚秋或冬季（小年春前）。花年竹林，应砍伐竹叶发黄、即将换叶的小年竹，而不应砍伐竹叶茂密正在孵笋的大年竹；丛生竹林，一般夏秋季节出笋，采伐季节选在晚秋或早春，使新竹能发枝展叶。原因：a.该季节竹子处于休眠状态，竹液流动慢，同化作用较弱；b.可溶性物质变成复杂的有机物储存，竹材力学性质好，不易虫蛀；c.冬季，林地中主要害虫处于越冬状态，不会对采伐后的竹林造成伤害；d.该季节新竹尚未发出，可避免采伐时造成损伤。9.竹材的储藏与保管具体要求：1）按照不同质量分类保管；2）按照规格大小，分别存放；3）先进先出，推陈出新；4）防虫防蛀，喷熏药物。10.竹材的缺陷及其发生规律：1）虫蛀和霉腐一般发生规律如下：a.竹黄较竹青严重；b.6-7年生竹材较轻，3-5年生以下较重；c.冬季采伐的较轻，秋季次之，春季采伐的较重；e.山地生长的较平地生长的轻；f.通风透光储藏遭受损害的较少，阴暗不透风的则多。11.竹壁：竹秆圆筒状的外壳。一般根部最厚，至上部递减，自内向外分为竹青、竹肉和竹黄三个部分。12.影响竹材密度的因素：竹种：与其地理分布有一定的关系，分布在气温较低、雨量较少的北部地区的竹材（如刚竹）密度较大，反之，则密度较小。竹龄：随着年龄的增长，密度不断的提高和变化（因竹材细胞壁和内容物是随竹龄的增加而逐渐充实和变化的），可根据其规律性作为确定竹材合理采伐年龄的理论依据之一。立地条件：气候温暖多湿，土壤深厚肥沃的条件下生长好，竹竿粗大，但组织疏松，维管束密度小，从而密度小，反之密度大。竹秆部位：同一竹种，自基部至稍部，密度逐渐增大，同一高度上，竹壁外侧高于内侧，有节部分大于无节部分。13．竹材特性竹材与木材相比，具有强度高、韧性大，刚性好、易加工等特点，使竹材具有多种多样的用途，但这些特性也在相当程度上限制了其优越性的发挥，竹材的基本特性如下：1）易加工，用途广泛：剖篾、编织、弯曲成型、易染色漂白、原竹利用等；2）直径小，壁薄中空，具有尖削度：强重比高，适于原竹利用，但不能像木材一样直接进行锯切、刨切和旋切，经过一定的措施可以获得高得率的旋切竹单板和纹理美观的刨切竹薄木；3）结构不均匀：给加工利用带来很多不利影响（如竹青、竹黄对胶粘剂的湿润、胶合性能几乎为零，而竹肉则有良好的胶合性能；4）各向异性明显：主要表现在纵向强度大，横向强度小，容易产生劈裂5）易虫蛀、腐朽和霉变：竹材比木材含有更多的营养物质造成；6）运输费用大，难以长期保存：壁薄中空，体积大，车辆实际装载量小，不宜长距离运输；易虫蛀、腐朽和霉变，不宜长时间保存；砍伐季节性强，规模化生产与原竹供应之间矛盾较为突出。14.竹材人造板的构成原则：以克服竹材本身固有的某些缺陷，使竹材人造板具有幅面大且不变形、不开裂等特点为出发点的，主要遵循以下两个原则：对称原则：对称中心平面两侧的对应层，竹种、厚度、层数、纤维方向、含水率、制造方法相互对应。奇数性原则：主要针对非定向结构的多层人造板15.竹材人造板的结构特性：1）结构的对称性：尽可能的克服各向异性2）强度的均齐性：材料在各个方向强度大小的差异，以均齐系数表达（竹纤维板、碎料板趋于1）。3）材质的均匀性：能提高板材外观质量，也可减少应力集中造成的破坏。(板材优于竹材，结构单元越小的板材均匀性越好).16.胶层厚度：不产生缺胶的情况下，越薄越好（20－50微米）？1）薄胶层变形需要的应力比厚胶层大2）随着胶层厚度的增加，流动或蠕变的几率增大3）胶层越厚，由膨胀差而引起界面的内应力与热应力大4）坚硬的胶粘剂，胶合界面在弯曲应力的作用下，薄胶层断裂强度高5）胶层越厚，气泡或其他缺陷数量增加，早期破坏几率增加17.竹材胶合板：是将竹材经过高温软化展平成竹片毛坯，再以科学的、比较简便的、连续化的加工方法和尽可能少改变竹材厚度和宽度的结合形式获得最大厚度和宽度的竹片，减少生产过程中的劳动消耗和胶粘剂用量，从而生产出保持竹材特性的强度高、刚性好、耐磨损的工程结构用竹材人造板。竹材的高温软化-展平是该项工艺的主要特征。A原竹截断截断：先去斜头；由基至稍，分段截取；截弯存直，提高等级；留足余量。B竹片软化的目的：将半圆形的竹筒展平，则竹筒的外表面受压应力，内表面受拉应力，其应力大小为：Ó=E·S/2r减小E值是减小竹材展平时反向应力的有效手段，从而可以减少展平时竹材内表面的裂缝的宽度和深度。减小竹材弹性模量的方法和措施统称为竹材软化。C.软化方法：在目前的技术条件下，提高竹筒含水率和温度是提高竹材本身塑性、减小竹材弹性模量，从而达到减小展开过程中方向弯曲时拉伸应力的有效措施。D.刨削加工目的：1）去青去黄，改善竹材表面性能，提高胶粘效果；2）使竹片全长上具有同一厚度，以获得较高胶粘性能和较小的厚度偏差。E.竹片干燥:实践证明，使用PF时，竹片的含水率应低于8%，而使用UF时，应小于12%，才能获得理想的胶合强度。预干燥：目的为了提高竹片的干燥效率，主要设备是高效螺旋燃烧炉竹片干燥窑，干燥周期较长，一般10-12小时，终含水率由35-50%降至12-15%。定型干燥：因竹片是由圆弧状经水煮、高温软化、展平而成平直状，但在自然状态中仍具有较大的弹性恢复力，故需采用加压的干燥和设备。F组坯：将面、背板竹片和涂过胶的芯板竹片组合成板坯的过程成为组坯。1）板坯厚度的确定：∑s=100s合/（100-⊿）式中：∑s为板坯厚度（各层竹片厚度之和，mm），s合为竹材胶合板厚度（mm），⊿为板坯热压时的压缩率（%）。板坯的压缩率与热压时的温度、压力和竹材的产地、竹龄等多种因素有关。通常温度为140-145℃，单位压力为3.0-3.5Mpa时，板坯的压缩率为13.0%-16.0%。2）组坯操作注意事项：a.面、背板竹片应预先区分好。b.组坯时芯板与面、背板竹片纤维方向应互相垂直。面板与背板竹片组坯时，竹青面朝外，竹黄面朝内；芯板竹片组坯时，为防止竹材胶合板由于结构不对称而产生变形，应将每张竹片的竹青、竹黄的朝向依次交替排列。c.竹片厚度较大，宽度较小（平均100毫米左右），涂胶量不大，因而其吸水膨胀值（绝对值）不大，故芯板组坯时不必留有吸水膨胀后的间隙，只需将竹片涂胶后紧靠排列即可。d.组坯时面、背板及芯板竹片组成的板坯要做到“一边一角一头”平齐，可为锯边工序提供纵边和横边两个基准面。G热压胶合1)工艺过程：竹片涂胶以后组成板坯，经过加温加压使胶粘剂固化，胶合成竹材胶合板的过程称为热压胶合，这是一个十分复杂的物理和化学变化过程。可压力变化情况可分为三个阶段：A第一阶段：从放第一张板坯进入热压板至全部热压板闭和并达到要求的单位压力，称为自由加热期。B第二阶段：从热压板内的板坯达到要求的单位压力至降压开始，称为压力保持期；C第三阶段：从热压板的板坯降压开始到热压板全部张开，称为降压期。在降压期，因压力降低，板坯中的水蒸气急剧向外溢散，同时呈过热状态的水也很快变为水蒸气，因此产生板坯内外压力不平衡的现象，降压越快，压力不平衡就越大，严重的可使胶层剥离，即“鼓泡”，层数越多，鼓泡现象越多。所以降压时务必缓慢进行，应在板坯内外的压力基本保持平衡的状态下进行，为防止“鼓泡”现象的发生，通常要求实行三段降压，即:由工作压力降至“平衡压力”（即与板坯内部蒸汽压力保持平衡的外部压力，PF胶一般为0.3-0.4Mpa，这一阶段的降压速度可以快一点，一般3层板掌握在10-15s内完成）；由“平衡压力”降至零，该阶段易发生鼓泡或“脱胶”，降压速度要缓慢，要求降压速度与水蒸气从板坯中排除的速度相适应，一般3层板约在30-50s内完成，多层板应适当延长；由零到热压板完全张开，该段可打开阀门，以最大速度卸