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文档简介

魅力女性职场礼仪2魅力女性职场礼仪缺乏谈判技能

与下属之间

与同事之间

与客户之间

与领导之间缺乏有效沟通产生交流障碍缺乏相互理解女性在职场发展困惑淑女优雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露是魅力的来源之一释放真诚说话适当拉近距离谈吐动人，为你增添光彩学会幽默출처:정보통신부자료谈吐动人修炼六法会讲道理肢离语言同事之间，交流带来合作

如果你帮助其他人获得他们需要的东西你也会因此而得到想到的东西而且你帮助的人越多，你得到的也就越多生活就像山谷回声，你付出什么就得到什么；你耕种什么，就收获什么礼貌用语，气质更加优雅

美国人说话爱说“？”即不费力，又不花钱，何乐而不为？英国人最爱说“？”在这样的气氛下，双方自尊心同时获得满足，争吵自然不会发生

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说出谢谢予以回报电话致谢传达谢意请客吃饭给予赞扬写个条子表示谢意送份礼物提供帮助报答捐款

一些传播这些用语不起眼但绝对重要的信息的方法礼貌用语，气质更加优雅

赞美同事，拉近彼此距离

你的个性很好。你非常专业

你的公司给我留下深刻印象

你非常聪明

我非常羡慕你

你的妻子很有魅力你的孩子很可爱

多么可爱的孩子。你们真是天生的一对

你很有天赋

你穿那种颜色很好看

你很有品位

你看上去帅呆了职场经典赞美

你今天看上去很棒

你干得非常好

我们十分为你骄傲

我对你的工作非常满意。

这真是个好地方！

你看上去真精神/真棒/真漂亮。

你总是说话得体

干得好！

好吃！每样东西都很美味！

我对你的工作表示敬意你的事业很成功

面对上司，态度上不卑不亢多准备几套方案先给他发个飞信了解上级的个性技巧分寸BCDA面对上司，更要巧妙用语E正确汇报事实的真相9我想这事很难办“不行是不是？没关系“随便！”“都可以！”这事你不知道？那事我早就知道了您辛苦了，太晚了太晚了引起注意做错了事，如何补救？不小心说错了话如何补救？面对上司，更要巧妙用语哪些话会令上司不高兴？10您的做法真让我感动，经理决策英明，我很感动说服客户，懂得谈判艺术个案背景：假如你是一个正想戒烟的人，走入某家商店

第一种：一位女营业员问你：“同志，你买不买烟？”

第二种：“同志，你买烟吗？”

第三种：“同志，你想买什么牌子的香烟？”

分析：为什么心理状态并没有发生多大的变化，却因为女营业员的三种不同问话形式而使你采取了不同的做法呢？结论：只要能吸引被说服者，打动被说者，使用对你产生好感，就可以使被劝说者按照你的思想去思考，心悦诚服地接受你的建议，改变自己原来的态度。要说服人，首衔就必须赢得对方的好感，以苗改变对方的态度，“推销”你的观点。假如人心不平，对你的印像恶劣，你就是说的天花乱坠，也难以使人对你信服。情感导向使客户接受我们的观点六脉神“剑”说服客户，懂得谈判艺术12调节气氛以退为进争取同情以弱克强假设提问未来预演消除防范以情感化投其所好以心换心寻救一致以短补长批评要具体批评必须是善的批评必须客观公正一次只批评一件事情小事避免批评提高批评的效率批评下属，到位还不伤人讲述亲身经历讲述成功与失败欢乐与泪水打动人心调动积极性我们是谁我是谁我们向何处去常

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