教练技术：使开放式问题更加开放

教练技术：使开放式问题更加开放教练技术：使开放式问题更加开放教练技术：使开放式问题更加开放xxx公司教练技术：使开放式问题更加开放文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度设计强有力的开放式问题是门艺术。练习去感觉问题的兴趣层次是一种简单的学习方法。如果做一个从1（一点点开放）到10（尽可能地完全开放）的度量尺，你可以看到如何打开内在兴趣的水龙头，让它从滴水到奔流。下图说明了如何构建开放式问题，达成转化式的改变。下面是一个列表，看一个简单的问题是怎么样在这个连续的线上变得更开放的：■负面的：为什么我就没有足够的时间？■封闭式的：有没有方法让我创造出更多时间啊？■开放式的：我如何为自己创造出更多的时间？■更开放的：有哪些方法能让我为自己创造出更多时间？■聚焦的：哪些方法最好呢？■系统思考：有哪些方法，能让我最大化地使用自己生命中的每一天的时间？还有很多额外的东西可以提高问题的兴趣层次。一个稍微延展了客户的价值观基础的提问，会激发他/她更浓厚的兴趣。这个人就会开始考虑最好的选项，或者更好的选择。找一件你自己的事务，提问自己下列问题，对这个方法加以探索：1、使用“可能”、“可以”等词语，是打开并扩展对一个潜在选择的兴趣的一种方法。例如，把“你将要怎样更深入地探索呢”变为“你可能/可以怎样更深入地探索呢”

其他的例子：■你可能怎么样去学习更多呢？

■在这个任务中，你怎么样可以找到更多的价值呢？

■你可能去找谁来支持你呢？

2、另外一个方法就是用复数形式提问。注意，人们对几个结果比一个结果更感兴趣。■你可能从做这件事当中学习到东西的方法有哪些？■在这种情况下，你想要的一些有用的结果是什么？■长期看来，从这个选择当中获取价值的方式还有哪些？花时间玩一下，转换下列开放式问题，可以使用“可以”、“可能”等词语，或者就用复数，把它们变得更加开放。在你自己的事情或项目上尝试使用它们。看看这些问题是否鼓励你去深入思考。语言的转换是否提高了兴趣程度，让你对结果更有兴趣呢？■从做这件事当中你会学到什么？■在这种情况下，你想要什么？■接受这个任务，你的能力将会得到怎样的提升？■在完成任务的过程中，什么会激励你？3、在开放式问题中加入很好、最好或者最重要这样的词，可以带来更大的力量，让问题更聚焦。注意，对前述的例子，我们可以把水龙头开得更大，让他们更开放、更有力。例如：■从做这件事当中，你能学到的一些最好的东西是什么？■在这种情况下，你想要的最重要的东西可能会有哪些？■有哪些最好的方法，让你去做长期的承诺？4、探索更大的动词范围，开始探索使用开放式的动词，尤其要用表示持续不断的流动的进行时时态的动词，以创造出移动的效果。动态的总是比静态的更加开放。（英文中ing，表示连续的动作，以下译为“持续”或“不断”——译者）试试这些词：■持续发展■持续学习■持续激励■持续清晰■持续成长■持续创造■不断展开以下是一些可能的问题举例：■有哪些最好的方法，可以让你不断发现自己这方面的力量？■对于这些提问的方法，你会怎样开始持续学习更多？■你想到哪些好方法让自己不断享受这个过程呢？使用列表中的动词，或者你想到的其他词，用开放式提问的模板，来造更多句子。确保问题非常清晰，并且像激光一样聚焦。加入很多不必要的词，会阻碍有效的沟通。5、现在可以引入系统思考了。系统思考，就是考虑一下可行的整体系统的性质，而不只是看子系统。系统导向的方法会提升你开放式提问技巧的有效性，扩大问题的影响力。我们希望激发一种整体系统的观念，而合适问题的设计就是为了激发视觉画面的，好比火柴点燃引入物一样。这里的系统可以使任何与客户的约谈成果相关的整体系统。例如，你的一生是个整体系统，你的身体、家庭、街坊、城市以及国家，都是一样的。一个音阶是个整体系统，几何图形中的圆形或者正方形也是。从1到10的数字范围，可以说是一个整体系统。你还想到其他哪些整体系统呢可否创造一些并宣告出来在你的选择系统中，你可以提问最大化价值，以强化任何方法的作用。如果问题是用来创建获得最佳结果或最大价值的行动的话，就会激起你强烈的兴趣，去探索相应的方法。通过使用最大化的词语（最好、最棒、最出色），你可以吹起风，鼓满开放式系统的风帆，有力地朝着选择的系统航行。例如，想想以下这几个问题：■如果你从1到10分，给这些选项打分，哪个是最好的结果？■想象一下，你可以在一本书里读到自己一生的故事，真正逐章地探索自己的生活。你会有哪些很棒的方式来使用这本书，最深地理解自己生命的全部意图呢即使就在今天，你怎样能够开始加深自己对（生命中）某些小的部分的理解呢■要是你明天早晨醒来，发现夜里有一场神奇的风吹过一切，刮走了你生活中所有负面的东西，那会是怎么样的呢所有关于你自己的，关于你生活中某些方面的那些旧的玩世不恭的想法都刮走了。你突然发现，在真正的快乐之中，完善自己天生的内在技能是可能的。有哪些很棒的方式可以让你开始据此调整自己的生活设计强大的开放式问题是一项艺术。一个简单的学习方式是练习感知问题的关心程度。如果你建立一个从1(有点开放性)到10（最大的开放性）的度量标准，你可以直观的看到内心的开放程度是如何从涓涓细流到汹涌澎湃的。图说明了创造导致转变的开放式问题。

图

开放式问题线图下面是一个简单的问题如何在这个体系中体现更具开放性的。-

负面的：为什么你没有足够的时间？

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封闭式：有没有方法让我可以创造更多时间？

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开放式：我怎样可以为自己创造更多时间？

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更开放：有哪些方法我可以为自己创造更多时间？

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聚焦：最好的方法是什么呢？

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系统思考：每天的生活中，有什么方法可以帮我最高效的利用时间？

各种补充增加了你的问题的关心程度。找到一个全新的问题以稍稍扩展客户的价值观，唤起他/她更大的兴趣。人们就会开始思考最佳的可选项或者更佳的选择。就个人的事情问自己如下这些问题，体验一下。

1、开放和扩展对潜在选择的兴趣的方法是使用‘可能’。比如你可以把问题‘你将会如何更深入探索’改为‘你可能会如何更深入探索呢’

其他的示例如下：-怎么样你可能会学到更多呢？-在这个任务中你怎么样才能找到更多价值呢？-你可能会向谁寻求支持？

2、另一个方法是把问题变成复数。复数的结果比一个结果更增加兴趣。-从这件事中你可以学会多少种方法呢？-从这种情况中你想获得多少种有效的结果呢？-从长期效果看，你有多少种方法发现这个选择中的价值？用下面的开放式问题练习‘可能’或是复数，使问题更具开放性。在自己的问题或计划上练习，看是否会引发更深如的思考。改变语言上兴趣的分数是否增加了你对结果的兴趣？-你从这件事中会学会什么？-你想从现状中得到什么？-通过做这项任务，你的能力会有什么样的增长？-是什么激励你做这项任务？

3、加入‘重大’或‘最好的’或‘最重要’可为开放式问题增加力量和关注度。注意，在上述的例子中，我们打开了水龙头，使开放式问题更开发更强大。例如：-从这件事中你能学会多少最好的事情？-从这种状况中有什么最重要的事情你想得到的？-有多少种最好的方法可以长期投入其中？

4、扩展动词范围。体验使用开放式的动词，尤其是使用表达持续状态的动词，加上ing创造持续状态。持续状态总是比静止状态更具开放性。体会下列示例：培养、成长developing学会learning激励inspiring澄清clarifying成长growing创造creating进展Evolving问题示例如下：-发现（discovering）你的能力的最好的方法有哪些？-怎么样你可能会学到（learning）更多的关于这些提问方法呢？-你想到哪些好的方法可以享受（enjoying）这个过程？用给出的或是其他你想到的词汇造再造些句子，放入开放的句式中。要保证句字意思明确。不必要的词汇会影响有效的交流。

5、现在你可以进入系统思考了。这要求你进行对可行的包含整个系统本质深入思考，而不是只是考虑单一子系统。系统定位的方法增加你的开放式技能的效果，扩展你的能力范围。

我们希望培养一个整体系统性的视角，恰当的问题就像是一根投入干柴里面的火柴启发视觉想象力。客户的整体系统可能是任何形式的，但都与客户的谈话结果相关。例如，你的一生是一个整体系统，你的身体，家庭，邻里，城市甚至国家都是一个整体的系统。音阶是一个完整的系统，就像几何学里面的一个圆或是正方形。一个数字度量系统，比如1-10，也是一个完整的系统。你还想到什么整体系统吗能不能再讲出几个

你可以用将价值最大化的问题强化任何选择系统的方法。如果问题的目的是创造最佳结果的，或最大化应用该系统的价值，思考这个主题时，你的兴趣可怕会高涨起来。通过使用最大化词汇（最好best，重大great，最精良finest）可以使问题的风帆乘风顺水驶向系统选择.

例如，思考下列句式：-如果给你的选项打分，那一个是最佳的结果？-假设你在某本书中读过了你一生的故事，并且认真阅读了每一章。你可能会有多少种最好的方式使用这本书让你最大可能的理解你的整个生命的意义在今天你如何开始培养出一部分这种理解-假设你早上醒来你发现昨晚刮了一场大风把所有你生活中的负面东西都吹跑了，你会怎么样呢所有你曾经对自己的指责都完全被吹跑了。突然你觉得你有机会尽可能的发挥你内心中真正快乐的艺术能力了。你有多少中最好的方法可以适应这个新生活呢

开放式问题被引入到对话中后，人们的深层意识被引发出来，人们因此可以用一种新的方式来看清当前状况。开放式问题出于真正的关心，期望更多了解关于客户的内在智慧或解决方案，显得非常的真诚和体贴。开放式问题简洁明确，意味着应用开放式问题时不会存有障碍。少意味着多，当应用强大的问题时，——坚持只涉及一个问题，一次只针对一个困难，尽可能使用最少的词汇使问题愈加干净利落效果卓著。

由于开放式问题的强大力量和操作简洁常常伴随着长时间的停顿和尊重式的沉默。作为一名变