2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

2.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

3.创新与维持的关系说法正确的是（）

A.维持是创新基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.维持是为了实现创新的成果

D.创新则是为更低层次的维持提供依托和框架

4.下列不属于评价企业偿债能力的指标的一项是（）

A.资产负债率B.流动比率C.速动比率D.资本利润率

5.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

6.用数字表示预期结果的报表是指（）

A.预算B.方案C.规则D.战略

7.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.利用

8.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

9.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

10.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

二、填空题(10题)11.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

12.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

13.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

14.____是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

15.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

16.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

17.被称为人事管理之父的是____

18.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

19.人际技能包括____、____和____

20.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

三、名词解释(10题)21.社会契约道德观

22.参谋职权

23.库存控制

24.培训

25.资源分配者

26.压力

27.组织结构

28.核心资源

29.标准

30.决策角色

四、案例分析(2题)31.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

32.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

五、论述题(2题)33.论述决策过程各环节应该注意的问题

34.试述领导生命周期理论的基本内容

参考答案

1.B职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

2.DD本题考查佩罗的观点，考生应理解记忆

3.CC创新与维持的关系是：创新是维持基础上的发展、维持是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果、创新则是为更高层次的维持提供依托和框架

4.D

5.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

6.AA预算是用数字表示预期结果的报表

7.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

8.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

9.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

10.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

11.战略危机与职能危机

12.领导行为四分图

13.相对封闭

14.人际技能

15.战略

16.确立标准

17.罗伯特·欧文

18.密集式

19.领导能力、影响能力、协调能力

20.驱动力

21.社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

22.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

23.库存控制是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段

24.培训指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

25.资源分配者是指根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批

26.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

27.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

28.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

29.标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范

30.决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

31.影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

32.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

33.（1）决策的过程包括诊断问题或识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果。

（6）执行方案:在方案确定后，决策者要及时制定实施