2021中国企业绩效管理成熟度报告

3/32021中国企业绩效管理成熟度报告

参与本次调查的企业主要分布在互联网/计算机、快速消费品、房地产、金融、电子/通讯、生物制药等行业。

3、参与本次调研的人员角色分布

参与本次调研的人员包括HR、高管、基层管理者、普通员工各类，其中HR占了70%。

他们从不同视角反映对企业绩效管理的认知和期望。

总结员工的贡献价值、哪些需要保持、哪些需要改进。基于Summary进行后续奖金分配、股权分配、薪酬调整、晋升等激励兑现。

者与员工按照季度进行目标Review,但是23%的企业表示管理者与员工之间并不进行目标的Review。德勤调查表明按照季度或者更频繁的进行目标Review的公司，商业表现在TOP25%的概率至少是其他公司的3.5倍。所以建议企业加强对目标进展的定期Review,有助于目标的执行和达成。

3、57%的企业表示在绩效管理中投入的时间与回报不相符

关于企业推行绩效管理的目的，42%的企业推行绩效管理的目的是实现公司目标，促

进公司业务增长，33%的企业推行绩效管理的目的是奖金分配，只有25%的企业表示为了

促进员工成长，大部分企业对员工成长关注不够。

根据调查显示，45%的参与调查者表示目标与日常工作不能有效结合，存在两张皮现

象，常常出现Setthegoal,andforgetit,导致日常工作跟目标脱节。但值得欣慰的是48%

促进员工成长；22%的参与者表示改进根据目标完成度进行绩效打分的方式，鼓励员工设置挑战性目标，促进企业创新；只有5%的企业希望在未来两年内淡化排名和强制分布。这跟中国企业的企业文化、管理者成熟度直接相关，大部分企业认为取消强制分布以后，管理者不能给予员工客观的绩效评价。

2、取消评估2年内难以在中国企业大力推行

像GE、IBM、微软、Adobe等企业那样，取消评估，取消打发分，取消等级和强制分

根据调查OKR这种模式已经被6%的企业采用，31%的企业表示这种模式可行，计划

按照这种模式变革。已经采用和计划采用的OKR企业中互联网/计算机行业占41%，其次

是地产行业9%，金融行业8%。

当然还有56%的企业表示连年内不会按照这种模式变革，会在原来绩效管理模式的基

础上，加强过程的跟踪、员工的反馈辅导进行渐进式的变革。

Level2Trasitional:过程导向的绩效管理,典型的如MBO模式

Level3leading:以及现在被全球先进企业采用的以挑战性目标为导向的绩效管理,典型的如Google的”OKR+绩效评估“模式,Adobe、GE的取消评估、持续反馈模式。

从第一阶段到第三阶段，越来越接近绩效管理的本质，且越来越符合“敏捷”的内涵，因此目前，第三个阶段我们视为成熟度最高的绩效管理模式。但遗憾的是，根据上面的调查，大约仍有超过一半的中国企业目前还在第一阶段。

第二阶段，已经开始关注目标实现的过程管理，强调目标进展的跟踪，强调对员工的辅导反馈，但评估依然是根据目标的完成度进行绩效评估。

第三阶段，除了强调目标驱动，持续的反馈，更强调员工自主建立挑战目标，激发员工的潜能，实现目标管理与绩效评估分开作为两件事情，评估基于员工的整体贡献、影响力和价值。而由于目标完成度不直接和后续的个人奖惩挂钩，这一模式下的企业更有可能激励全员挑战更高的目标。更有甚者，如，也有如GE、微软，为了更加充分激励员工专注于目标的实现，绩效评估环节甚至取消了等级设定和评分，但取消评估在中国企业还有很长的距离。

当然第三个阶段的成功推行也依赖一些基础和条件，公开透明，追求创新协作的的企业文化；成熟，训练有素，有比较强领导力的管理者；高度职业化，独立自主，追求成就的员工；易用的系统工具支撑。

总结：目前我们正处在一个快速变化、充满不确定性的VUCA时代，对企业而言，对外要确保整个组织能灵活应对外部环境的变化，对内要确保每个员工的持续成长和潜力开发，

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