银行保安工作服务方案

47银行保安工作效劳方案(概述)为了适应形势下保安工作的需要，提升中行柳州分行的形象，提高保安队伍的标准化、职业化治理，加强保安队伍的职业道德素养。在多年来与中行柳州分行的合作效劳关系中，我公司全体保安员都格外辛勤、努力地工作，全体保安人员已树立了以中行柳州分行为家，以为中行柳州分行工作为荣的信念，为中行的金融事业尽心尽力，添砖加瓦，并取得了肯定的成绩。现就ⅩⅩⅩⅩ保安效劳为中行柳州分行的安全保卫工作特制订效劳方案：一、效劳宗旨ⅩⅩⅩⅩ秉承“以人为本，效劳企业、造福社会”的宗旨。通过开展面对社会和企业的劳务派遣和就业效劳，充分发挥劳动者与用人单位之间的纽带和桥梁作用，维护劳动者和用人单位的合法权益，保障劳动力市场和劳务派遣活动的顺当进展，促进社会充分就业。“求严、求实、民主、高效”的治理是我们保安公司的管理宗旨，人即是治理工作的主体，又是治理工作的对象，保安公司的治理就是要求以严格的制度，务实的标准，充分发挥全体人员的乐观性，同心协力以朝气蓬勃的群体形象赢得好感，树立良好形象。“来宾至上，效劳第一”是每一位保安人员的效劳宗旨，供给一流的效劳和最正确效劳，提倡责任感，要求每位保安人员始终不应遗忘自身的安全责任和工作职责，助人为乐、文明执勤，坚持一条信念“客人总是对的”要求保安员做到。打不还手、骂不还口、不允许与来宾发生争吵，力求与来宾多沟通，融洽来宾关系。二、工作目标落实“来宾至上，安全第一”的方针，有效的防止盗窃、扰乱等不法分子进入各营业网点和办公区域，切实保护好各营业网点和办公区域的治安秩序，确保客户和员工的人身财产安全，切实做到“五防〔防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故做好有效的监控和检查工作，准时觉察事故苗头，准时妥当处理，消退各种隐患，防患于未然。同时制定各种制度和应急预素养，以素养求信誉，以信誉赢客户，以效劳创效益”的质量治理方针，靠着“求真务实、锐意进取”的精神，抓住机遇，迎接挑战，努力实现“做大、做强、做专、做精”的战略目标，为中行柳州分行金融事业的快速进展供给强有力的保障。三、保安员根本要求1、政治素养、行为标准政治素养要求：宠爱保安事业，遵纪守法，廉洁奉公；忠于职守、竭诚服务；不畏艰险、文明执岗。业务素养要求：精通保安效劳业务，生疏法律和有关政策，具有良好的观察力量、思维力量、分析推断力量，擅长做群众工作，冷静机智，多谋善断，责任心强。职业道德标准：爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人。2、效劳礼仪保安仪容标准①保安人员在门岗、大堂值勤、大厦检查、训练及参与重要会议时，必需按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸章、武装带等。②保安人员着装要整齐、清洁，留意仪容风纪，严禁制服、便服混穿。制服袋扣、领扣、袖扣必需扣好，袖口和裤管不得卷起来；大盖帽、帽徽、肩章、胸章要保持端正；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。③门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。④立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。⑤立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不行将手插进衣袋或裤袋内。⑥不管是值勤还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为标准，不得搭肩挽臂，玩耍打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。保安仪表标准①留意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。②内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。④不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。⑤不准酒后值勤或在值勤中饮酒。效劳礼仪①客户来访，应起身相迎，必需使用礼貌用语例如：您好！请问您有什么需要帮助？等文明用语。②与人交谈，神情专注，大方得体,使用一般话。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应留意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。不抵毁他人，不挖苦挖苦他人，不与他人发生言语冲突。③使用根本礼貌用语：您好！/请/感谢！/对不起，麻烦您稍等一下/请问您有什么事？〔或找哪位〕/您慢走，欢送下次再来！3、工作纪律听从治理、听从指挥。举止端正，讲文明，讲礼貌，保管、使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗争。坚守岗位，不迟到，不早退，不在岗位上看书报、打瞌睡、玩手机。主动询问，热忱效劳，觉察可疑人员准时检查并做好记录。做好交接班工作及值班记录。四、各岗位保安员日常工作职责及治理〔一〕门卫1、工作职责24班。着装整齐，举止端正，讲文明，讲礼貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗争。坚守岗位，不迟到，不早退，不在岗位上看书、看报、打瞌睡。对来访人员主动询问，热忱效劳，并做好来访验证登记，觉察可疑人员有权检查并做好记录。对无证或虽有证件但缺乏以证明其身份的人员，一律拒绝进入。，制止门口摆摊设点的行为，防止堵塞大门。做好重点时段的安全防范工作，上下班车子进出的疏导工作。制止小商小贩、传销、推销和有其它商业行为的人员进入。执行白天、夜间巡查制度，预防各类事故发生。觉察重大问题准时向值班领导汇报。一旦发生安全事故，马上向有关部门报告或报警。做好交接班工作，搞好门口巡察、戒备范围内环境卫生工作。2、门卫治理制度培训学习制度：门卫要着保卫服装，仪表端庄，说话和气，讲究文明。要加强思想道德修养和理论业务学习，保管使用好安防防范器材，能有效预防偷盗、流氓滋事等治安大事的发生，并具备肯定的防暴、制暴力量。值班制度：值班室实行门卫值班制度，在值班期间，值班人员要坚守岗位，不得以任何理由擅离职守。值班期间，不得吸烟、闲聊、玩手机。严格交接班手续，认真处理值班事宜，做好值班记录。验证登记制度：门卫对出入人员要严格询问、验证和说明状况的、行迹可疑的人员制止其入内。危急品禁入制度：制止任何人将易燃易爆物品、有毒物品、动物、管制刀具和其他可能危及安全的物品带入。责任追究制度：门卫人员应当认真履职，如有违反，按有关规定赐予惩罚。报告制度：一旦遇到紧急状况或发生重大问题，准时向领导及上级主管部门报告。3、门卫保安权限对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权制服并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。，维护现场秩序以及供给与案件有关的状况，但无现场勘查的权力。依照法律、法规和单位规章制度，劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入。，可实行正值防卫，但不得涉及无辜人员或防卫过当。做好“四防”工作〔防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故因素，准时汇报。对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保卫部门及当地公安机关。有违反治安治理行为或犯罪行为的人，有权劝阻、制止和批判教育，但没有对其惩罚的权力。〔二〕大楼门前守护车辆保安员职责1、对停放车辆进展检查，有无安全隐患，觉察问题准时汇报；2、检查大门口车辆进出处有无车辆堵塞，觉察问题准时疏通，保证车辆进出通畅；3、检查大门口进出处有无人员聚拢拥堵，觉察问题准时疏散聚拢人员保证车辆出入畅通；4、车辆进出要进展登记，对拉物品进出的车辆进展询问并检查物品，对于拉物品出去的车辆要有银行有关部门开具的出〔对车辆进展检查及询问要使用文明用语及标准的手势；5、对于进出车辆要标准指导，并提示客户关好门窗；6、工作期间定时或不定时巡察停车区域有无人员聚拢及车辆乱停乱放、堵塞状况，觉察问题准时进展疏导。〔三〕夜间大门前执勤保安员职责1、巡察检查，杜绝在银行大门前摆摊的现象，保证车辆进出的畅通；2、保持工作环境的卫生良好；〔四〕营业场所大堂保安员工作要求1、营业场所大堂保安员根本技能熟记110、119报警，熟记当地公安派出所、保卫部门负责人、保卫值班和营业场所负责人。把握中行有关安全保卫的规章制度和操作流程，熟知营业场所各类应急处置预案及应对措施。娴熟把握安全防范技能和消防灭火常识，会使用防卫器械和消防灭火器材。娴熟把握中行柳州分行优质文明效劳语言。2、营业场所大堂保安员的权限，但不许配带枪支、手铐及警械。对违法犯罪行为有权制止、劝阻，并帮助公安机关处置，但无惩罚裁决权。对发生在责任区的刑事、治安案件，有权报警并实行措施保护发案现场、保护证据、维护现场秩序，以及帮助公安机关处理相关事项。依据银行相关规章制度的规定，对责任区域进展安全防范检查，帮助营业场所完善有关规章制度，对存在的安全隐患有权提出整改意见、建议。，甚至行凶报复的，可实行正值防卫行为。3、营业场所大堂保安员的非职责权限无权拘留、关押、审讯违法犯罪嫌疑人。无权对违法、违反规定人员实施罚款等惩罚。无权查处治安、刑事案件。无权参与企业、事业单位以及个人之间经济、劳务纠纷的调查处理。4、营业场所大堂保安员工作职责营业场所大堂保安上岗执勤期间，必需严格履行以下岗位职责：〔1〕负责营业场所的安全保卫工作，维护营业场所的治安秩序，防止盗窃、抢劫、抢夺、暴力、火灾等案件或事故发生。遵守劳动纪律、社会公德和营业场所的治理规定，承受营业场所负责人的监视、治理。亲热关注营业场所周边动向，劝离滞留在营业厅非办理业务人员，觉察可疑或实施作案的不法人员应马上进展处置，并准时向保卫部门报告。负责在运钞车到达之前对营业场所的周边进展检查，对营业大厅和运钞车停靠位置进展清场。在运钞车到达时，将其引领至摄像监控范围内，并帮助做好戒备、护送尾箱进出(不得提拿尾箱)，待营业室边门锁闭后，进展正常的执勤任务。负责营业大厅“一米线”的治理，帮助大堂经理引导客户办理业务，参与网点营业场所柜台外及大厅的卫生清洁工作。负责ATM清机时的安全护卫和戒备，帮助营业场所做好ATMATM协作帮助营业场所妥当处置突发大事和治安案件，确保营业场所员工、客户人身及财产安全。凡发生刑事、治安案件、突发性事故，帮助公安做好现场保护。维护营业大厅门外客户的停车秩序，关注客户车辆的停放安全。营业终了，帮助做好营业场所下班前的各项安全检查。5、营业场所大堂保安员一日工作流程10营业场所员工共同检查各种安全防范设施，检查执勤安全状况记录，填写考勤签到，做好营业前的预备。观看营业场所外四周环境，检查营业厅内门窗有无被破坏的痕迹，有无放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品，如有可疑状况应马上处置并报告网点负责人。早上运钞车来到之前，对运钞车停靠的位置周边进展清场，确认安全后在营业场所门口等候运钞车；假设觉察担忧全状况，应马上向营业网点负责人报告，并准时通知保卫部门。运钞车到达时，将运钞车引领到运钞作业区内〔摄像监控范围，并按规定做好戒备工作。尾箱卸车，护送尾箱安全进入二道门并锁落前方可执行其它任务。营业期间，对进入营业厅内的人员应进展观看，防止盗窃、抢劫、抢夺、暴力、破坏、火灾等案件或事故发生，切实维护营业场所的工作、营业安全秩序。当营业大厅内有客户时，必需站立值勤，站立值勤时必需是立正或跨立姿势。客户人数多时以巡察为主，亲热监视营业大厅和外部人员动态。无客户时可坐岗，坐姿须端正大方，如有客户进入营业大厅，应马上站立值勤。在营业厅或柜台上如觉察客户遗留财物应准时查找失主或将其交给营业场所工作人员处理。对觉察在营业厅内和网点大门口遗留大宗包裹物品应引起警觉，慎重处理，防止犯罪分子放置爆炸物品等。在对营业场所ATM加钞或清机时，保安人员应在大厅门外进展护卫戒备。对以下情形应准时赐予提示：客户不留意保管自身财物的；客户在大厅内有如在沙发上横躺、随地吐痰、乱扔烟ATM清点现金麻痹大意等。对以下情形应准时上前劝阻、制止：多个无关人员相互挤在“一米线”内办理业务的；有意与客户拥挤或干扰其办理业务的；在营业网点门口张望、逗留时间较长、行迹可疑的；在营业场所内涉嫌非法外汇买卖的；在大厅及周边有其它可疑行为的；扰乱、破坏营业秩序的。保安人员交接班时，接班人员按规定时间、着装到达营业场所值勤点，填写值勤记录。接班人员办理完接班手续后即视为当班值勤，并按要求履行职责。营业场所营业终了后,应对进入营业厅的客户进展提醒效劳，在尾箱交接前，应对周边环境进展观看，并提前预留运钞车停靠位置，在确保安全的同时在营业场所门口等候运钞车。如有可疑状况,应马上报告工作人员,实行有效措施处置。运钞车到达营业场所接尾箱时，应将运钞车引领到摄像监控范围内，并按规定做好四周戒备工作。尾箱装车完毕后，保安人员应在目送运钞车安全驶离后，认真填写值勤安全状况记录，整理和保管好值勤装备，并催促营业网点员工准时关闭电源、开启防盗报警系统，帮助网点员工关门落锁，在征得营业场所同意签退前方可下班。依据营业大厅客户状况，适时对附行式ATM、自助银行安全运行状况进展检查、巡查。觉察特别状况应马上向营业部〔网点〕负责人报告。6遵守营业网点工作时间，不得迟到、早退，不得无故脱岗或私自换岗，严禁酒后上岗。上岗期间，不准集聚闲聊、坐卧、打瞌睡，不准会客、吸烟、办私事，不准打私人，不准看书报杂志，不准办理与执勤无关的事。有客户时必需站立执勤，加强巡察和戒备。中午离岗就餐，必需与大堂经理交接，在规定时间内到岗。如临时有事需要顶班或替班，必需得到上级主管部门批准，并做好交接工作。严禁参与搬运、清点、登记现金、钱箱、银行重要单证，严禁替客户填写凭证、代客户办理业务。遵守保密纪律，不该问的不问，不该听的不听，不该看的不看，严禁向外界泄露银行内部防范措施和行业隐秘。7严禁与客户发生争吵和冲突。遇事应和气地向客户进行解释，无法解决的，马上向网点负责人或保卫部门负责人报告，请示处理意见。对待客户询问、询问，要做到热忱解答，使用文明礼貌用语。客户向保安员进展具体业务询问时，要热忱对待，将客户引导到大堂经理处。当柜台办理业务的客户消灭拥挤时，主动做好对客户的宣传、解释和疏导工作，指导客户按挨次办理业务。营业终了，对于无故滞留在营业网点内的客户或要求进入营业网点的客户使用文明语言婉言劝告。8、营业场所大堂保安员“四知五会”知道报警及单位保卫部门的联系号码、知道一日执勤工作操作流程、知道应急处置的根本方法；大堂经理引导客户办理相关业务、会使用灭火器、会使用防卫器械。9、营业场所大堂保安员的治理与监视检查营业场所大堂保安员依据“归属治理、双方监视指导”的原则，落实“谁使用，谁负责”和“谁主管，谁负责”的治理工作责任制，在营业场所上岗值勤期间，承受保卫部门和营业场所的监视指导和治理，其它时间承受派出公司的治理。分行保卫部是保卫职能治理部门，负责制定营业网点保安配置、培训教育打算；负责与外聘公司的联系与协调；负责选聘保安并进展资格审查；负责保安队伍的检查、监视考核，定期对网点保安上岗期间的工作状况进展明查暗访，定期向营业网点、客户、工会等收集了解保安在值勤期间的劳动纪律、工作表现，向公司提出整改、嘉奖、撤换保安的意见。〔五〕监控中心执勤保安员1、监控中心执勤保安员工作职责严格遵守中行柳州分行制定的《监控员值班手册》、遵守保密制度，实行远程监控，切实有效地维护各营业网点、离行ATM24ATM非法套取客户信息的违法行为要准时报警并同时向保卫部门汇报；对客户的语音求助供给优质的效劳，实行文明用语，以缓解客户的紧急心情，同时提高中行柳州分行的良好形象。2、监控中心执勤保安员常见客户求助问题及解答请问有什么需要帮助？”吞卡：①电脑线路故障；②超时；问：是否中行卡，卡反面是否有签名，由持卡人本人携带本人身份证于上班时间到吞卡网点办理；离行式的请在3—5个工作日后到分行营业部柜台办理；他行卡的请持卡人回原开卡行出具证明后，持身份证到吞卡网点办理；离行式的同上。问：是否打有小票，小票是否已扣款；请其急躁等待10分钟左右再查询账户余额，是否退款，假设没有退款，请客户本人持卡、身份证、小票到营业网点办理；离行式参照〔1〕吞卡离行式办理。存款未记账，钞币已存进机子；此种状况大多是线路故障问题造成的，请客户不必慌张，问客户是否打有小票，请其急躁等待10分钟左右再查询账户；假设没有进账，请客户记住存款金额，存款或许时间，在网点上班时间到该网点办理；离行式一样。持卡存取款、转账限额问题；在ATM机取款当日限额20220500005000ATM存款单笔最多为10000元〔百元钞准答案。存款钞口无法关闭，又不退卡的，网点上班时间至22:00式负责人前往处理；22:00以后的，以前没有遇到过，待保卫部确定处理程序后，再按规定操作。插卡即显示黑屏的，且有时会消灭账户余额的；问客户是否可退卡，机子其他功能键是否能使用，消灭此种状况大多是电脑死机造成，请客户不必慌张，为保证客户的卡内资金安全，请其马上拨打此卡的客服，进展临时卡挂失，冻结ATM其在网点上班时间到该网点办理；离行式的一样。客户持卡到ATM取款无取款项时，告知：一种为ATMATM题，此种状况一般将卡取出重操作一次或几次即可解决，假设未能解决，请其换台机子操作。客户持他行卡到我行ATM取款时显示无法识别或操作通常为选择账户类型选择错误，请其重选择正确类型操作即可。以上问题假设有不能解答的，请客户拨打中行客服95566。为表达良好的效劳意识，从维护中行柳州分行利益动身，监控中心全部值班人员在值班过程中，如有客户恳求帮助的，在做好根本登记记录的状况下，同时登记客户的姓名、联系电话，以便过后能准时的回复客户，了解状况。〔六〕ATM机巡察保安员1ATM机巡察保安员工作职责维护目标四周正常的治安秩序。预防、觉察和制止各种针对银行自助设备和储户的违法犯罪行为。准时觉察各种可疑状况，抓获现行违法犯罪分子。保护发生在责任区域内的犯罪现场和治安灾难事故现场。检查、觉察并准时堵截各类银行自助设备安全防范上的漏洞，并第一时间与银行保卫部进展沟通，双方同时到达现场进展处理。安静目标四周的突发性大事和各种意外大事。队员必需听从命令、听从指挥、遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。2ATM机巡察保安员工作规程ATM查；针对不同时期的治安特点，巡逻随时变更巡逻时间、巡逻路线，避开犯罪嫌疑人把握巡逻规律。在巡查过程中巡逻队员必需坚持“一看、二摸、三示意”的工作标准。“一看”保安员看ATM机室的设施有没有遭到人为破坏，ATM是否正常工作〔有没有通电、有没有故障提示；看ATMATM否闪耀、银行营业部的卷帘门是否关闭；有假键盘附着；有没有卡键盘。摸屏幕：显示器外屏有没有损坏。摸出钞口：有没有人为粘贴胶带、卡火柴棍、卡回形针、塑料卡等。摸出卡口：是否松动〔有没有可能被撤卸过。OK”手势，手势对着摄像头示意告知监控中心值班员正在进展巡查工作。3、应急处置方案紧急状况的处置ATM处置①当即发出警告，并设法制止犯罪行为；②马上发出求助信号，恳求就近的保安人员或向监控中心值班员示意，拨打110报警；③留意观看犯罪嫌疑人的体貌特征、衣着、人数和语言特征；④如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织力气追捕，并通知其他巡逻队员堵截；觉察可疑人员的处置当觉察可疑人员后，巡逻保安员要通过查、看、问来弄清状况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来胧去脉，如无问题则予以放行。如有问题则通知公安机关或公司治理人员到场处置。对有犯罪嫌疑、身份不明的人的处置①要防止其随身携带凶器，觉察凶器马上收缴；110报警，恳求公安机关派员处理；③在就地拘留期间，要实行措施防止其行凶逃跑；④在扭送过程中要有两个队员以上，并要防止其行凶或逃跑。遇发生在金融单位的刑事、治安案件或治安灾难事故的处置110支援；②保护好现场，制止无关人员进入；③马上组织力气抢救伤员和财产；④组织力气维护好秩序，防止不法分子趁乱打劫。公司和银行保卫部门每月应共同对巡查状况进展不定期的ATM巡逻防范机制。4ATM机巡察保安员工作要求坚持做好巡逻日志记录；认真开展巡检、盘查可疑人员，抓获现行；不得马虎大意、敷衍行事。对各治安重点区域内的银行自助设备加强巡逻频率，严防各类可防性案件发生。严格遵守安保器械使用规定，留意自身人身及交通安全。五、班组工作治理依据中行柳州分行各办公及营业网点分布及工作特点，为便于保安队伍的治理，供给高效细致的保安效劳，保安队伍实行班组治理制度。依据分片治理的方法，共设置保安队长2名、8名。1、保安队长工作职责保安队长作为我司与中行沟通联系的纽带，协作中行保卫部对保安队伍进展严格的治理，对于提高保安队伍的业务力量和思想素养有着重要意义。负责贯彻落实中行及公司的各项规章制度，安排安排工作任务。协作中行保卫部对保安员进展业务培训和军事训练。定期召开班长会议。检查班长的工作是否落实到位、工作是否有效、方法是否得当。解决班长无法解决的问题。2、保安班长工作职责保安班长负责对自已所管辖的队伍进展具体的工作落实和指导。制定队员的值班安排表，做好队员的出勤考核，审批队员的请销假及安排替班人员。准时了解保安员的思想动态，对保安员的反常表现，做到早觉察、早教育、早把握、早解决，做好保安员的稳定工作并准时汇报。定期组织保安班务会，总结保安员工作状况，提示注意事项，指出存在的问题，提出解决问题的方法，听取保安员对工作提出的意见和建议，做好上传下达。六、保安交接班制度15佩戴好名牌，正点交接班。要主动向接班者交底，交班记录要具体完整。所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排解，接班人员乐观协作，待处理完毕或告一段落，报告经视事故报告分析后，再作打算。自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，经理室要追查缘由，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。报告经理室，统筹安排。七、应急分队工作规程一、目的和职责建立治理应急分队主要是以应急各种突发大事，在紧急状况下负责应急大事的全面处理，从而到达高效、快捷的解决事物的发生，尽可能的削减公共财产损失和人员的伤亡。二、应急分队的组成和分工1、总指挥：保安部经理负责整个突发大事的指挥和协调安排，部署应急抢险的计划，调配人员及事后调查处理的工作。22负责突发大事现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理等工作3、事故处理组：保安队长协同3名队员及现场其他工作人员负责现场的设备(设施)的抢修工作，事故状态或火灾时，视具体状况，停电、停水等，保障抢险救灾设备(设施)运转，帮助现场抢险，案件处理进展工作。43负责现场维护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通协助现场抢险，案件处理进展工作。5、救济组：保安班长协同全部保洁员工负责事故现场群众的疏散、疏导工作，保障应急，抢修各小组材料物资供给，现场小组的工作。6、联络组：保洁主管负责报警并向上级有关部门和领导报告现场状况，保持信息畅通三、应急分队的职责1、应急分队是经理直接指挥下，由各岗位的队员和其它员工组成的一支应付各种突发事故、灾难、案件的组织。2、在紧急状况下，应急分队有权使用行内各种应急设备〔设施。3、应急分队人员应听从命令，听从指挥，无条件听从应急分队指挥长的领导及各组组长的调配。4、发生突发状况时，分队成员应在第一时间内赶到现场，依据分工，各负其责，在处理各种大事中机制机敏，勇往直前直至完成任务。5、应急分队应定期进展训练、演习和业务培训，各成员要乐观参与，不得无故缺席。6、分队各组应定期进展检查各自的工作，保证能在突发大事〔设施〕能准时启动和使用。八、保安员业务技能培训规程为提高保安队伍素养，为中行柳州分行供给更加专业化、军事化、高素养的队员，我公司建立了完善的培训、监视、考核体系，确保客户单位的安全。〔一〕岗前培训1、入职员工仪容仪表、着装要求、效劳礼仪的培训。责的培训。3、执勤、巡逻须知，防盗防治安措施等学问的培训。4、保安及消防设备器材的使用和操作培训。5、入职员工须经受1周的实习期，把握本岗位工作的基本技能，第2周开头正式上岗。〔二〕内部培训1、保安培训：依据每年制定的保安部内部培训打算，拟定保安培训方案，通过授课与实际操作相接合的方式，分月、季力量和身体素养，使其把握本职技能。2、消防培训：依据每年制定的保安部内部培训打算，拟定消防培训方案、年度消防演习打算安排及灭火战斗打算等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进展培训，从而到达提高保安员的防火意识、把握灭火抢救力量的目的。〔三、培训工作治理规定12、培训前进展书面通知或口头通知，并要求每位参与培训的人员在员工培训签到表上签到。3、培训完毕后要进展考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表登记，作为每年评比先进保安员的依据。〔四、培训课程设置“以严格训练、严格执法、热忱效劳，创优质安全舒适环境”为指导思想，通过严格训练，提高保安员的政治思想觉悟和业务素养，使保安队成为一支政治强、纪律严、业务精、作风硬、打不垮的战斗队伍。〔五、培训内容、工程1、法律法规、规章制度学习。法律、法规要求：通过学习，使保安员端正思想，明确职责，用法律法规、规章制度来武装、标准思想和行为。对各项规章制度、法律法规熟记在心，机敏运用。2、军体训练课目〔准军事化训练：对保安队实行准军事化治理，通过训练，培育大家良好的军人姿势、养成令行制止的作风和良好的组织纪律性，使保安员动作能到达整齐、协调全都，为更好的站岗值勤打下坚实根底。要求队员参与集体活动时必需列队行进，而不是“一盘散使中行的品牌形象得以提升。课目一：单个队员队列动作目的：统一单个队员队列动作及训练的一般步骤和要求内容：1、立正、稍息2、跨立3、停顿间转法4、行进与立定5、步法变换6、行进间转法7、坐下、蹲下、起立8、脱帽、戴帽、夹帽9、敬礼10、整理着装方法：动作演示、个人练习课目二：班队列动作目的：通过训练，使队员学会班队列动作的动作要领及组织训练的方法。内容：1、班的根本队形2、集合、离散3、整齐、报数4、出列、入列5、行进、停顿6、队形变换7、方向变换方法：理论讲解、动作演示、分班练习要求：1、遵守队列场纪律，做到令行制止。2、姿势端正、警容严整、精神振作、严峻认真。3、严格遵守纪律，防止事故发生。3、消防理论学问与技能培训：合”是消防工作的方针。要求保安员通过培训能认真了解消防相关理论学问、把握灭火动作要领，生疏各种消防装备器材的消防四个力量建设的根本内容：检查和整改火灾隐患力量；扑救初期火灾力量；组织引导人员疏散逃命力量；消防安全学问宣传教育培训力量。人员密集一查设施器材，禁损坏挪用；二查通道出口，禁锁闭堵塞；三查照明指示，禁遮挡损坏；四查装饰装修，禁易燃可燃；五查电气线路，禁私拉乱接；六查用电设备，禁违章使用；七查吸烟用火，禁擅用明火；八查场所人员，禁超员脱岗；九查物品存放，禁违规储存；十查人员住宿，禁三合一体。组织引导人员疏散逃命力量重点应抓二点：1、要求单位消防安全责任人、消防安全治理人和员工必需娴熟把握本单位疏散逃命路线；娴熟把握引导人员疏散程序；娴熟把握逃命设施使用方法；娴熟把握火场自救技能。2、火灾的常规学问火灾：是指但凡失去把握并对财物和人身造成损害的燃烧现象火灾分为哪几类？各适应哪种灭火剂扑灭？A、B、C、DABc类，指可燃气体火灾；D类，指可燃金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾。应依据不同类型火灾选择不同灭火剂：①扑救A类火灾应选用水、泡沫、磷酸铵盐干粉灭火剂。②扑救B扑救极性溶剂B③扑救C④扑救D类火灾选用7150灭火剂以及砂、土等。二氧化碳灭火器的使用方法及留意事项二氧化碳灭火器使用方法：先拔出保险栓，再压下压把(或旋动阀门)，将喷口对准火焰根部灭火。二氧化碳灭火器留意事项：使用时要戴手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。使用二氧化碳灭火器扑救电器600干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法与二氧化碳灭火