人员培训与开发试题与答案(一)

人员培训与开发试题一、单选题（共 10题，每题1分）1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）（A）教师的教学经验（ B）管理人员工积极性 （C）教师的领导能力 （D）管理人员的合作精神2、在培训方法中，（（A）实践法

）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（ ）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练4、针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识 （B）创造性 （C）解决问题能力 （D）技能性5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤ （B）①③②④⑤ （C）①⑤②③④ （D）①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由 ( )发起。(A)咨询小组 (B)人力资源部(C)部门主管 (D)高层管理者7、对于新员工的培训需求分析，通常使用 ( )来确定其在工作中需要的各种技能。(A)行为分析法 (B)层次分析法(C)任务分析法 (D)绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 ( )。(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过 ( )来判断。(A)笔试 (B)问卷法(C)面谈(D)观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是 ( )。(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式二、多选题（共 10题，每题2分）1、场地拓展训练可以使团队在A变革与学习 B团结合作

( )方面得到收益和改善。C心态和士气 D共同愿景

E沟通与默契2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有A学员构成 B工作程序 C工作压力 D工作内容 E工作可离度

(

)3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有(A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

(

)。(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响4、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括 ( )。(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手 (C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准5、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括 ( )。(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 (D)工作口外出学习的要提供成绩学习单 (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训6、研讨法的优点包括()。(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解7、敏感性训练法适用于()。(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练8、学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。P117（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务10、年度培训计划必须具备的内容有（）。P128（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容三、简答题（共 5题，每题10分）培训与开发专业人员需要那些胜任力？说明培训需求分析系统的构成。培训计划的目标是什么？它有哪些类别？工作轮换的作用体现在哪些方面？应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？四、案例分析（20分）某公司是XX的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去XX某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小X和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小X和小钱做了简单的交待。培训期间，小X和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小X与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小X、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小X和小钱培训后并没有什么明显的变化，小X和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。根据案例回答 （1）该公司的小X和小钱的培训效果令人满意吗？2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。人员培训与开发答案一、单选题1-5CADBB；6-10BCADC二、多选题1、ACDE2、ACE 3、BCDE4、ABDE5、ABCD 6、ABDE 7、ABCDE8、ABC 9、ABCD10、ABCDE三、简答题1.培训与开发专业人员需要那些胜任力？专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识（特别是培训设计和评估） 、公司文化、价值观和战略目标、 人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（新员工培训、基本技能等） 、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力。2.说明培训需求分析系统的构成。培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。第三，人员层面的培训需求分析。培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。培训计划的目标是什么？它有哪些类别？员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效。企业中的员工培训目标，可以分为三大类。1.提高员工在企业中的角色意识。只有当员工完全融入企业，才能充分履行其职能。良好的开始是成功的一半，如何使新员工尽快熟悉企业，以一种良好的方式开始工作，在企业与员工之间建立默契与承诺，决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用。2.帮助员工获得新知识，提高技能。通过培训，提高员工在工作中必需的知识技能。这些知识技能包括：基本知识，如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能，如领导、战略规划、组织设计等。3.促进员工工作态度或动机的转变。通过培训，提高员工对公司与工作的认知，改变态度，形成良性动机，进而改善绩效。工作轮换的作用体现在哪些方面？工作轮换的作用主要体现在三个方面： 工作轮换能丰富培训对象的工作经历， 培训对象在短时间内从事不同的工作， 如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间， 了解销售人员的工作内容和职责。工作轮换能识别培训对象的长处和短处，通过工作轮换，企业能了解培训对象在不同工作中的表现，专长及兴趣爱好，从而更好地开发员工地所长。工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解， 改进各部门之间地合作， 在工作轮换培训中， 员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境，这种知识面扩展对完成跨部门的，合作性的任务是很有必要的。应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？应用新兴技术的培训一般有下列类型： 计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等。应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心。四、案例分析答案：1）小X和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。（2）受训人员的选派存在明显的问题缺乏对受训者培训前的需求分析；B缺乏对受训者学习目标和效果（3）具体措施：

的界定和要求；

C缺乏规X的人员培训计划。重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、