培训和管理制度(4篇)

Word-15-培训和管理制度(4篇)【第1篇】服装公司员工的培训和管理工作程序

1.目的

确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的学问、技能,胜任本岗位工作。

2.适用范围

适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。

3.职责

3.1总经办负责编制《定员编制表》;

3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员聘请;

3.3企管培训部负责制定年度培训方案,并组织落实;

3.4各部门依据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训方案的实施。

4.工作程序

4.1人力资源需求的确定

4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。

4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。

4.2人事行政部负责人员的配置

4.2.1公开聘请符合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。

4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。

4.2.3实施在职培训,考核达到岗位工作标准要求,准予留岗。

4.2.3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不符合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。

4.3教育和培训

4.3.1新进人员培训

a.新进人员报到时,人事行政部应就实际人数考虑赐予集中或个别培训,其内容包括:公司简介、管理制度、平安文明、质量要求、福利待遇等,并保留记录。

b.新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可支配至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟识必要的学问技能,并且要根据跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。

c.试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务学问、进步速度等方面对其进行考核,并记录于'试用期员工考核表'中。试用期满后,交人事行政部登记存档。

d.新进干部试用考核,必需经总经理或其指定的代理人核准。

4.3.2在职员工培训

a.人事行政部每年12月20日前,须拟订出'年度培训方案提纲',呈总经理审核后,发企管培训制订'培训分月实施方案'并组织实施。

b.送外培训(称称外训)

按方案外训或临时性外训,受训人员应填写'外训申请表',经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。

c.内部培训(简称内训)

内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。详细事项依《内训管理规范实施》。

4.4特别工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特别岗位人员必需经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特别工种人员名册》。

4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于'员工培训卡'内,并将全部受训记录表单存档。

4.6培训结束后,企管培训部应利用'培训看法调查表'做调查,总结出缘由、实行对策,在下一轮培训中改进。

5.相关文件

5.1《定员编制表》

5.2《岗位职责说明书》

5.3《内训管理规范》

5.4《外训管理规范》

6.记录

6.1《员工花名册》

6.1《试用期员工考核表》

6.3《培训需求调查表》

6.4《特别工种人员名册》

6.5《年度培训方案表》

6.6《培训总结报告》

6.7《培训实施方案》

6.8《培训签到表(1)》

6.9《培训签到表(2)》

6.10《员工培训卡》

6.11《培训看法调查表》

【第2篇】医疗废物管理专业培训和平安防护

1、医院感染管理科负责对全院各级工作人员进行医疗废物管理学问的培训,对从事医疗废物分类收集、转运、临时贮存、处置的工作人员和管理人员进行相关法律法规和专业技术、平安防护措施、意外大事紧急处置措施等学问的培训。经过培训,要求医疗废物相关工作人员和管理人员达到如下要求:

(1)把握医疗废物分类收集、运输、临时贮存的正确方法和操作程序;

(2)把握医疗废物分类收集中的平安防护学问;

(3)把握发生医疗废物刺伤、擦伤后的紧急处理措施;

(4)把握发生医疗废物流失、泄漏、集中等意外大事状况下的紧急处置措施。

2、依据工作人员接触医疗废物种类及风险大小不同,配备必要的防护用品,如工作服、工作裤、工作鞋、口罩、工作帽、防护眼罩、防水围裙和袖套等。

3、对医院内从事医疗废物分类收集、转运、临时贮存、处置的工作人员和管理人员等应定期进行体格检查和相关免疫接种,如乙肝疫苗。发生医疗废物锐器伤时,应免费注射高效免疫球蛋白。

4、发生锐器误伤时,应马上实行以下预防措施:

(1)首先挤压伤口,让伤口血液流出;

(2)用无菌水(或清洁水、纯洁水,无条件时用温自来水)彻底冲洗;

(3)再用安尔碘或酒精冲洗消毒伤口(可在所处科室或到保健科接受处理);

(4)报告感染管理科和保健科备案;

(5)采血进行hbv、hcv、hiv等血清标记物检测,阴性者接种乙肝疫苗;

(6)24小时内注射乙肝高效免疫球蛋白;

(7)接受医学观看45天,复测hbv、hcv血清标记物,依据复查结果考虑是否接受相关治疗;

(8)明确为hiv污染的锐器刺伤者,应尽快进行azt(齐多夫定)、贺普丁等治疗(最好2小时内,不超过24小时),疗程4~6周,并接受医学观看2年。

【第3篇】xx苑小区管理处员工培训和考核方案

某苑小区管理处员工培训和考核方案

不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训,是完成各项管理目标的重要保证。根据培训和总体要求,结合'**苑'的实际状况,培训出的专业高级管理人员和具有专业技能的作业人员,将使得'**苑'在短期内达到城市物业管理优秀标准,建立科学严密的iso9001:2000质量体系,要求进行系统培训,实现'**苑'物业保值增值的目的。

1、培训目标

培训的目标是针对管理的目标而言,其目的是在态度、学问、技能三个方面转变,加强或改进员工的意识和行为,提高管理人员的素养、技能及管理水平。就我公司而言,培训的目标就是要使岗位职责和业务技能通过各级管理与作业人员的现场操作呈现出来,为广阔业主供应尽善尽美的服务。

2、培训方式

培训方式主要分为两种:公司内部培训(岗前培训、在职培训)和公司外送培训。其中公司内部培训由公司办公室负责统筹支配。

3、培训方法及内容

遵循由感性到理性的熟悉提高原则,依据公司的实际状况,坚持理论与实践相结合的教学原则,把面授、直观示范、实际操作有机结合起来。详细方式:1、讲授2、操作示范3、实际指导(包括参观管辖**苑,分组争论等)。

详细培训内容如下:

a、物业管理公司组织架构、企业宗旨;iso9000:2000质量体系、过程方法、5s管理、三全管理;

b、物业管理的基本概念、专业学问及国家/省/市物业管理法规、法令政策;

c、公司企业文化,工作手册、规章制度、岗位职责、操作规范;

d、仪表内容、礼节礼貌、职业道德、行为规范;

e、平安学问,包括治安平安、消防平安、交通平安、设备平安等方面的学问;

f、突发大事的处理和应急程序;

g、节能降耗的重要性及对员工的详细要求。

4、培训期限

入职培训是针对新入职的员工进行,培训期为一个至二个月。在职培训原则上三个月。

5、课时支配

全部培训内容分为上午为理论课,下午为实操课。

6、培训考核

考核方式:理论考试、实操演练与日常工作现场抽查等几方面。

a、考核时间:培训期满后,进行考核;

b、考核标准:理论考试以考试成果85分为合格,实操以娴熟'上手'及日常无违规现象为合格:不合格者再进行补考或重新开展针对性的再培训工作,补考不合格者,予以降职、降薪、调整岗位或辞退处理。

针对'**苑'的特别状况,我公司对'**苑'人员的入职培训在上述培训程序的基础上,作如下调整,详细流程如下:

1)主要管理人员从公司管辖区内调进。

2)人员聘请:依据业务性质、岗位素养要求、学问层次、技术等级等实行分级聘请;

3)初试合格人员到公司脱产培训、实习,经考核合格正式录用;

4)合格者派往上岗。

不合格合格

7、录用与考核:

(1)录用:依据劳动用工制度的有关规定,根据公司聘请员工的方法,通过面试和笔试后择优录用。录用后经公司管理处进行上岗培训和业务考核,试用1-3个月,以劳动合同的形式与员工确定劳动关系和合同期限。

(2)考核:考核是检验工作成效、业绩和培训效果,公正客观考察管理层人员和员工的重要手段。公司非常重视对员工的考核,通过制定了一系列的考核制度和实施方法,形成了一个完整的绩效考核体系。详细考核项目如下:

a)公司每年与管理处签订管理目标责任书,考核整体目标完成状况。

b)每年对员工进行两次岗位考核,依据业绩实施奖惩。考核率100%,淘汰率2%,岗位轮换率10%。

c)对新员工在录用前进行一次全面的技能考核和面试,经培训后进行考核,考核率达100%。

d)培训项目结束后,对参与人员进行一次全面考核,培训考核率达100%。

e)对管理处主要负责人每年进行两次民主评议,依据评议及考核结果打算是否续聘或调换。

8、淘汰机制

在实施'**苑'物业管理过程中,**苑管理处将根据制定员工岗位的行为考核体系进行运作,有效利用淘汰机制,使'**苑'管理水平和员工队伍始终保持在最佳状态中。

1)在贯彻淘汰机制过程中,'**苑'管理处将依据每年一次'德、能、勤、绩'的考核和岗位民主评议、业户看法调查、走访业户及日常工作投诉状况、对员工进行综合评价。

2)实施措施:严格根据人员考核、录用及淘汰流程规定执行,实行末位淘汰制和岗位轮换制。使员工队伍综合素养保持最佳状态,从而达到淘汰比率掌握在2%、岗位轮换比率在15%这个目标。(图表略)

【第4篇】办公楼管理处组织架构人员配备培训和管理

办公楼管理处组织架构及人员配备、培训和管理

1、组织架构

a.办公楼管理处组织机构以精简、高效为原则,采纳直线--职能制形式设置,具有纵向垂直领导,横向协同运作的分级管理特点。这种模式有利于削减管理环节,提高工作效率。

b.管理处实行公司领导下的管理处负责制。由公司派出高级别的特地人员担当管理工作。

c.管理处设主任一名,分属管理层。下设各部为操作层。操作层的配置按实际特点实行综合工时制度。

d.人员素养要求作风良好、工作踏实,并拥有全面的、先进的专业学问技能,提倡'高门槛进、高门槛出'。全部员工既是自己所在岗位的行家里手,同时又是其他岗位的多面手。

e.在管理队伍建设上,我们将采纳规范管理和人性化管理相结合的方式,充分运用激励机制,调动全体员工的工作乐观性、严格考核,并实行末尾淘汰制,确保办公楼托付管理目标得以实现。

2、培训管理:

a、要实现办公楼物业管理目标的有效达成,我公司必需输出一流的人才、一流的管理和一流的服务。

b、上海安必盛物业一贯注意培训,且具有规范、完善的培训制度,先进的考核与评估制度。

c、通过培训,员工综合素养全面提高。我公司逐步形成了入职培训、上岗培训、定期培训和进展培训等四大模块,强调入职培训要做到三落实,即培训内容落实、培训责任人落实、培训效果落实。

d、上岗培训体现共性化方案,针对每一位被提任员工要有共性化的培训方案。定期培训是针对不同岗位的员工定期的学问巩固和学问添加。进展培训要结合员工职业进展的要求、企业对员工素养、力量、学问的要求进行的,这类培训更体现共性化的课程、共性化的选择,以学分为考核内容。

e、今年的培训工作在以上四个模块都开展了不同程度的尝试,目前正在依据这样的线索制定明年的培训方案。

我公司针对办公楼管理特点,将制定极具针对性的培训方案。通过培训尽快培育出一批能适应办公楼物业管理需要的管理人员。

1)培训目标

培训的目标是对办公楼人员服务态度、业务学问、专业技能三个方面强化教育,从而提高管理人员的素养、技能及管理水平,以达到胜任物业管理的目标,使之能为办公楼供应尽善尽美的服务。

2)培训方式

1.公司组织培训;

2.管理处组织培训;

3.操作部门组织培训。

3)培训内容

1.仪容仪表、文明礼貌培训

2.管理制度培训

3.质量管理理念培训

4.技能培训

5.岗位责任培训

6、岗位操作技能培训

7、设备系统、工具使用培训

8、平安作业程序培训

培训程序按上海安必盛物业iso9001:2000程序文件,〈培训程序〉进行

3.物业管理处组织机构设置及人员配置

3.1物业管理处组织机构设置和人员配备

3.1.1岗位设置的原则

满意办公楼物业管理运作需要,达到合同所承诺的服务标准,避开设立无效岗位。

3.1.2物业管理处组织架构

拟设的管理处组织架构

管理处的机构设置是依据管理服务的总体设想及贵司办公楼的规模、管理重点、要点,依据精干高效的原则建立的。管理处是在公司本部领导下的经理负责制,实行以管理处为整体管理,各部门为分体管理的管理模式。管理处设主任一名,直管环境清洁部、工程技术部、保安部、和客户内务部。管理处内部实行垂直领导,经理构成管理处的核心层,各部门主管属于中坚层,部门下设班组为操作层。

3.1.3主要部门的职责及任职资格

驻场主任职责

驻场主任代表公司对项目管理全权负责,对管理中的一切重大问题做出最终决策,负责组织和协调各部门的工作。

工程技术部职责

1、做好季节性养护工作(如:梅雨季节的通风、干燥;雷雨季节对避雷设施的检查,台风季节对高空及室外建筑的检查以及防漏等);

2、做好办公楼的修理工作;

3、负责办公楼内配套设施设备的运行维护管理;

4、搞好办公楼的各种空调、机电、消防、给排水、供电、网络、通讯、自控、电梯等设备的管理;

5、负责办公楼工程管理方案的制定和落实,做好设施设备的档案资产管理。

客户服务部职责

1、客户服务部是在驻场主任领导下的综合管理部门,负责协调和监督检查各部门的工作,处理驻场主任交办的事宜。

2、调查了解物业管理状况,准时向驻场主任汇报,做到'上情下达,下情上达';

3、负责客务、接待、及档案管理;

4、负责接受客户投诉,与客户沟通和供应特约服务;

保安部职责

1、负责办公楼的治安管理,为业户供应平安的生活环境;

2、负责办公楼的消防管理,制定应急消防预案,搞好业务训练,削减业主财产损失;

3、负责办公楼的车辆交通管理,确保有一个良好的交通秩序和平安环境;

4、搞好技能训练,不断提高员工的业务素养,为业户供应良好的平安服务。

环境清洁部职责

1、负责办公楼的园庭绿化、公共环境卫生及室内保洁工作;

2、负责垃圾的收集、清运;

3、做好办公楼内的虫害的消杀