电子商务导论

电子商务概论第一章马云说““21世纪，要要么电子子商务，，要么，，无商可可务”电子商务务概论第第一章1.1电子商务务的概念念ElectronicCommerce概念定义义：是指指各参与与方之间间以计算机互互联网络络方式而不是以物物理交换换或直接接物理接接触方式式来完成任任何形式式的商务交易。电子商务务的两个个基本要要素是：：网络+商务电子商务务概论第第一章1.1电子商务务的概念念e-commerceore-business?1996年IBM----ElectronicCommerce1997年IBM----ElectronicBusiness电子商务务概论第第一章1.1电子商务务的概念念E―Commerce:是指实现现整个贸贸易过程程中各阶阶段贸易易活动的的电子化化。E―Business：是利用网网络实现现所有商商务活动动业务流流程的电电子化，，不仅包括括了面向向外部的的所有业业务流程程，如网络络营销、、电子支支付、物物流配送送、电子子数据交交换等，，还包括了了企业内内部的业业务流程程，如企业业资源计计划、管管理信息息系统、、客户关关系管理理、供应应链管理理、人力力资源管管理。电子商务务概论第第一章1.1电子商务务的概念念(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换

(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理

财务管理

电子商务务概论第第一章1.1电子商务务的概念念

电子商务务企业按按交易对对象进行行分类：：B2BBusinesstoBusiness企业对企企业B2CBusinesstoConsumer企业对消消费者C2CConsumertoConsumer消费者对对消费者者B2GBusinesstoGovernment企业对政政府C2C1.1电子商务务的概念念电子商务务概论第第一章淘宝网是是亚太最大的网网络零售售商圈，，致力打打造全球球领先网网络零售售商圈，，由阿里巴巴巴集团在2003年5月10日投资创创立。淘淘宝网现现在业务务跨越C2C（个人对对个人））、B2C（商家对对个人））两大部部分。截截止2010年12月31日，淘宝网注册会员员超3.7亿人，覆覆盖了中中国绝大大部分网网购人群群；2011年交易额额为6100.8亿元，占占中国网网购市场场80%的份额。。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝宝单日交交易额191亿元。电子商务务概论第第一章公司名称称：淘宝宝网外文名称称：taobao公司口号号：淘！！我喜欢欢！年营业额额：6100.8亿元人民民币(2011年)创始人：：马云总部地点点：浙江江杭州成立时间间：2003年5月10日B2B1.1电子商务务的概念念电子商务务概论第第一章阿里巴巴巴是由马云在1999年一手创创立企业对企企业的网上贸贸易市场场平台。。2003年5月，投资资一亿元元人民币币建立淘宝网。2004年10月，阿里里巴巴投投资成立立支付宝公司，面面向中国国电子商务务市场推出出基于中中介的安安全交易易服务。。2012年7月23日，阿里里巴巴宣宣布调整整淘宝、、一淘、、天猫、、聚划算算、阿里里国际业业务、阿阿里小企企业业务务和阿里里云为七七大事业业群，组组成集团团CBBS大市场。。CBBS是一种新新的电子子商务服服务模式式即：C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)企业概况况：阿里巴巴集团1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C电子支付付搜索引擎擎商务软件件云计算服服务B2C1.1电子商务务的概念念电子商务务概论第第一章当当网是是北京当当当网信息息技术有有限公司司营运的一一家中文文购物网网站，以以销售图图书、音音像制品品为主，，兼具发发展小家家电、玩玩具、网网络游戏戏点卡等等其他多多种商品品的销售售，总部部设在北北京。当当当网1999年11月开通，，目前是是全球最最大的中中文网上上图书音音像商城城，面向向全世界界中文读读者提供供近30多万种中中文图书书和音像像商品。。2010年12月，当当当网首次次登陆美国股市市，吸引了了全球投投资者的的目光。。B2GB2GB2G为加强政政府采购购信息网网络建设设，在全全国范围围内建立立起统一一、规范范的政府府采购信信息发布布渠道，，提高政政府采购购工作的的公开性性和透明明度，财财政部于于2000年12月31日创办了了“中国国政府采采购网””。标书下载载、网上上询价、、电子投投标、网网上评标标、网上上支付等等政府采采购电子子商务（（GtoB）系统电子商务务概论第第一章1.2电子商务务的功能能、特点点与效益益电子商务务的特点点：1.交易电子子化：无需当面面接触，，均可以以通过网网络运用用电子化化手段进进行。2.贸易全球球化：互联网打打破了时时空界限限，把全全球市场场连成了了一个整整体。3.运作高效效化：由于实现现电子数数据交换换的标准准化，是是商业报报文能够够瞬间完成传与与计算机机自动处处理，提提高产品品设计与与开发速速度，做到即时时生产。。电子商务务概论第第一章4.交易透明明化：互互联网上上的交易易是透明明的，极极大地减减少了信信息不对对称的现现象。通通过互联联网，买买方可以以对众多多企业的的产品进进行比较较，对产产品选择择的余地地更大。。例：电子子招标---避免招标标过程中中的不正正当交易易电子报关关---有利于杜杜绝进出出口贸易易的假出出口、偷漏税和和骗退税税等行为为电子商务务概论第第一章5.操作方便便化：互互联网几几乎遍及及全球的的各个角落，用用户通过过网络可可以方便便地与贸易易伙伴传传递商业业信息。。6.部门协作作化：电电子商务务是协作作经济，，需要企业内部部各个部部门统一一协作，，企业应集集中于自自己的核核心业务，把自自己不具具备竞争争优势的的业务外包包出去。。1.3..2电子商务务的发展展现状与与应用前前景2012年中旬，，中国网网民数量量5.38亿全球网民民人数将将达20亿占总总人口四四分之一一

1.3..2电子商务务的发展展现状与与应用前前景1.B2B电子商务务2010年中国中中小企业业B2B电子商务务交易规规模达---2.53万亿

2011年中国中中小企业业B2B电子商务务交易规规模达-----3.4万亿2012年中国中中小企业业B2B电子商务务交易规规模达-----4.2万亿

PS:绝大部分分中小企企业将通通过第三三方电子子商务平平台开展展电子商商务1.3..2电子商务务的发展展现状与与应用前前景2.C2C电子商务务截止2012年，淘宝宝注册用用户3.7亿2012年12月3日,阿里巴巴巴集团在在杭州宣宣布,截至2012年11月30日晚9点50分,其旗下淘淘宝和天天猫的交交易额本本年度突突破10000亿元。电子商务务概论第第一章3.工业企业业的电子子商务应应用

一些大中中型企业业如中国国石化、、宝钢、、联想、、海尔等等集团不不仅建立立起各自自的企业业网站，，而且在在实现企企业内部部ERP管理基础础上通过过信息资资源的深深入开发发和广泛泛利用，，不断提提高生产产、经营营、管理理、决策策的效率率和水平平。案例分析析

阿里巴巴巴研究背景景目录企业概况况SWOT分析竞争对手手建议议研究背景景：2009-2014年中国中中小企业业B2B电子商务务营收规规模单位：亿亿元资料来源源：艾瑞瑞咨询集集团公司司2010年中国主主要B2B电子商务务网站总总访问次次数市场场份额2.阿里巴巴巴是中国国最大的的B2B网站1.B2B电子商务务市场是是未来的的趋势资料来源源：艾瑞瑞咨询集集团公司司企业概况况：阿里巴巴集团1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C电子支付付搜索引擎擎商务软件件云计算服服务2005-2010年阿里巴巴巴营收收规模以以及增长长率企业概况况：发展状况况资料来源源：阿里里巴巴财财务报表表2010年55.6亿元43.4%企业概况况：阿里巴巴巴B2B盈利模式式·会员制中国供应应商会员员费分为为每年4万和6万两种诚信通的的会员费费每年2300元。·网络广告告弹出广告告、漂浮浮广告、、Banner广告、文文字广告告等多种种形式。。·竞价排名名根据会员员交费的的不同对对信息搜搜索排名名顺序作作相应的的调整。。·其他代理产品品销售、、交易佣佣金、信信息技术术服务、、展览或或活动收收入等SWOT分析SWOT分别代表表：strengths（优势））weaknesses（劣势））opportunities(机遇)threats（挑战））SWOT是一种战战略分析析方法，，通过对被被分析对对象的优优势、劣劣势、机会和威威胁等加加以综合合评估与与分析得得出结论论，通过内部部资源、、外部环环境有机机结合来来清晰地地确定被分析对对象的资资源优势势和缺陷陷，了解解对象所所面临的机会和和挑战，，从而在在战略与与战术两两个层面面加以调整方法法、资源源以保障障被分析析对象的的实行以以达到所要实现现的目标标。80%以上的网商选选择阿里里巴巴！！SWOT分析：A：全球排名名第一的电子商商务网站站全球排名名第一的国际业业务和贸贸易网站站全球500强企业也利利用阿里里巴巴采采购894万海外会员员遍布全球240多个国家家和地区区财富杂志志：最受全球球企业家家欢迎的网站福布斯杂杂志：连续七年年获得“全全球最佳佳B2B网站”1.品牌资质质：最强全球球品牌信信誉度SSWOT分析：2.健全的诚诚信体系系阿里巴巴诚信体系硬件保障支付宝诚信通档案A&V认证信息活动记录会员评价证书及荣誉软件保障诚信论坛投诉曝光机制信用记录搜索诚信通指数SSWOT分析：3.独特的企企业文化化阿里巴巴巴的六大大核心价价值观SCustomer

First

客户第一Team

Work

团队合作Embrace

Change

拥抱变化Integrity

诚信Passion

激情Commitment

敬业SWOT分析：A.网络覆盖盖亚欧美美B.结识志同同道合的的网商C.逐渐成熟熟的买卖卖关系S4．渠道广广阔拉丁美洲（6%）英国(5%)美国

(17%)澳大利亚（3%）加拿大

(3%)印度

(12%)巴基斯坦

（3%）欧盟(10%)东南亚

（12%）注:公司数据据截至2009年6月30日SWOT分析：5.马云的领领导心中无敌敌，天下下无敌！！今天很残残酷，明明天更残残酷，后后天很美美好，但但是大多多数人死死在明天天晚上，，看不到到后天的的太阳！如果一只只牧羊犬犬管一群群羊，羊羊就听牧牧羊犬的的；如果果五只牧牧羊犬管管一只羊羊，羊就就是领