电子商务实务-电子商务的运营模式

第五章电子商务的运营模式1章节安排排5.1电电子子商务的的模式概概述5.2B2B电子子商务5.3B2C电子子商务5.4C2C电子子商务5.5B2G电子子商务2通过本章章的教学学，使大家掌握B2B、B2C、C2C、B2G等电子商商务交易易模式的的概念、、特点、、优势、、交易过过程及发发展状况况等内容容，同时时通过案案例分析析各类模模式存在在的问题题及未来来的发展展趋势。。基本要求求及教学学目的3重点及难难点重点：B2B、、B2C、C2C、B2G等各类电电子商务务交易模模式交易易过程、、发展状状况、存存在的问问题及未未来的发发展趋势势。难点:各类交易易模式存存在的问问题及未未来的发发展趋势势分析。。45.1电子商务务的模式式概述商业模式式电子商务务模式55.1电子商务务的模式式概述所谓商业业模式（（businessmodel））是一个个通过一一系列业业务过程程创造价价值的商商业系统统，是企企业运作作的秩序序。从商业模模式的定定义出发发，可以以得出商商业模式式的内涵涵大致包包括两层层含义：：（1）商商务活动动内容。。（2）价价值增值值方式。。（1）商商业模式式-定义义6物物交换换、简单单商品交交换、发发达商品品交换柜台式、、一手交交钱一手手交货的的交易方方式超级市场场、邮寄寄、电视视购物、、电话订订货等形形式现代商业业交换方方式：电电子商业业（1）商商业模式式-商业业交换方方式的产产生与发发展5.1电子商务务的模式式概述7现代化的的生活节节奏使人人们迫切切需要新新的快捷捷方便的的购购物方式式和服务务激烈的市市场竞争争要求电电子购物物的发展展现代科学学技术，，尤其是是电子信信息技术术全面的的、全方方位的向向商品流流通领域域渗透带带来新的的商业革革命，形形成电子子商业（1）商商业模式式-电子子购物发发展的原原因5.1电子商务务的模式式概述8所谓电子子商务模模式是指指在网络络环境中中基于一一定技术术基础的的商务运运作方式式和盈利利方式。。分析一个个企业的的电子商商务模式式，需要要讨论以以下内容容：客户户价值、、商业范范围、定定价、收收入来源源等。研研究分析析电子商商务的模模式有助助于挖掘掘新的电电子商务务模式，，为电子子商务模模式的创创新提供供途径，，也有助助于企业业制定特特定的电电子商务务策略和和实施步步骤。（2）电电子商务务模式--定义5.1电子商务务的模式式概述91．基于电子子交易参参与主体体分类：B2C、B2B、C2C、、G2B。2．基于成功功案例的的模式分分类：直接面面向顾客客模式、、内容提提供商模模式、、整体企企业模式式、信息息中介模模式、联联合研发发模式、、共享采采购平台台模式、、共享享销售平平台模式式、全服服务提供供商模式式、价值值网集成成者模式式、虚虚拟社区区模式、、供应商商管理库库存模式式、联联合管理理库存模模式。。（2）电电子商务务模式--类型5.1电子商务务的模式式概述103．基于体现现收入、、利润角角度的模模式分类类：代理模模式、广广告模式式、信息息中介模模式、商商贸模式式、制造造商模式式、会员员模式、、社区模模式及订订阅模式式等。4．基于价值值链的模模式分类类：电子商商店、电电子采购购、电子子拍卖、、电子集集市、第第三方市市场、虚虚拟社区区、价值值链服务务供应商商、价值值链集成成者、合合作平台台、信息息代理商商及信用用服务等等。（2）电电子商务务模式--类型5.1电子商务务的模式式概述115.2B2B电子商务务企业对企企业的电电子商务务（BtoB），是指指企业与与企业之之间通过过专用网网络或Internet，进行数数据信息息的交换换、传递递，开展展贸易活活动的商商业模式式,是目目前电子子商务活活动中业业务量最最大的一一种交易易模式，，对提高高企业效效率等有有巨大的的效用。。B2B包括企业业与其供供应商之之间采购购事务的的协调；；物料计计划人员员与仓储储、运输输公司间间的业务务协调；；销售机机构与其其产品批批发商零零售商之之间的协协调；为为合作伙伙伴及大大宗客户户提供的的服务等等。（1）B2B电子商务务的定义义12降低采购购和销售售成本优化库存存管理缩短生产产销售周周期促进买卖卖双方信信息交流流（2）B2B的特点5.2B2B电子商务务13改善供应应链管理理增加商业业机会和和开拓新新市场缩短订货货周期改善过程程管理降低交易易的成本本改善信息息管理和和决策水水平改善工作作方式，，最终提提高利润润率（3）B2B给企业带带来的效效益5.2B2B电子商务务14根据买方方和卖方方在交易易中所处处地位可可以将B2B分分为以下下三类：中介模式式（基于中中介的市市场）以卖方为为主的模模式（基于供供应商的的模式））以买方为为主的模模式（基于买买方的市市场）

（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务15中介模式式中介模式式的B2B公司司是作为为独立于于卖方或或买方的的第三方方存在，，它是市市场建设设者，为为贸易双双方提供供一个网网上自由由接触、、谈判直直至最终终交易的的平台。该模式的的特色在于其开开放性与与标准型型，每一一个成员员只要借借助于统统一的技技术平台台与交易易标准就就可以进进入交易易市场。。正是因因为符合合了电子子商务发发展与社社会经济济的需求求，网上上交易市市场从出出现到现现在在很很短的时时间就显显示出了了极大的的生命力力和惊人人的成长长性。成功案例例：阿里巴巴巴5.2B2B电子商务务16以卖方为为主的模模式在供应链链上处于于优势地地位的大大企业面面向供应应商建设设的网站站，要求求下游厂厂商登录录自己的的网站来来提交贸贸易单据据，可以以稳固和和加强对对下游企企业的控控制权。该模式是是B2B商务模模式中最普通的的一种。该模式式可以加快企业产品品销售的的过程，，实现新产品推推广，降低销售成本本，扩展卖方渠道道（包括括数量、、区域））等。这这种模式式的一个个显著特特点是比比较偏向向于为卖卖方服务务，而不不会更多多兼顾到到买方的的利益。。5.2B2B电子商务务17以买方为为主的模模式需要产品品或服务务的企业业占据主主动地位位，买方方企业先先上网公公布需求求信息（商品名名称、规规格、数数量、交交货期）），然后等等待卖方方企业前来报价价、洽谈和交交易。该模式为为买方提提供更好好的服务务，汇总总了卖方方企业及及其产品品的信息息，让买买家能够够综合比比价，绕绕过分销销商和代代理商，，从而加加速买方方的业务务开展。成功案例例：海尔B2B5.2B2B电子商务务18根据企业业间商务务关系分分类：以交易为为中心的的B2B电子商商务以供需为为中心的的B2B电子商商务以协作为为中心的的B2B电子商商务（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务19根据企业业间合作作的战略略关系来来分：企业战略略联盟指两个或或两个以以上的企企业之间间为了实实现某种种共同的的战略目目标而达达成的长长期合作作安排。。虚拟企业业通过互联联网，两两家或几几家位于于世界各各地的公公司针对对当前市市场变动动或某个个具体项项目开展展的一种种合作，，形成一一种临时时性的企企业间的的联盟关关系（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务20根据是否有交交易平台台来分：网上交易易市场网上交易易（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务21网上交易易市场：指提供给给具有法法人资质质的企业业，使它它们可以以用于之之间的实实物和服服务交易易的、由由第三方方经营的的电子商商务平台台。这种模式式下，电电子商务务网站（（平台））由中立立的第三方负负责经营营，服务提供供方必须具备法人人资格，买卖双方方也必须是是企业法人人，有在工工商部门门备案的的独立固定定网址，在网上上交易市市场中开开展实物物交易和和服务。。平台上上的商品品（服务务）描述述真实详详细，平平台具备备安全可可靠的支支付功能能和物流流解决方方案，服服务功能能齐全，，包括咨咨询服务务、交易易服务、、售后服服务等。。如阿里里巴巴、、慧聪网网。（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务22网上交易易：指具有法法人资质质的企业业在互联联网上注注册网站站，向其其他企业业提供或或采购实实物和服服务。这种模式式下，电电子商务务网站由由具备独独立法人人资格的的企业负负责经营营，交易易对象也也具有法法人资格格，在网网上开展展实物（（服务））交易。。网站上上的商品品（服务务）描述述真实详详细，网网站具备备安全可可靠的支支付功能能和物流流解决方方案，服服务功能能齐全，，包括咨咨询服务务，交易易服务，，售后服服务等。。如宝钢钢在线。。（4）B2B的分类5.2B2B电子商务务已备23行业垂直直类B2B电子子商务网网站综合水平平类B2B电子子商务网网站（5）B2B平台的类类型5.2B2B电子商务务24行业垂直直类B2B电子子商务网网站：这种网站站会针对对一个行行业做深深、做透透，如全全球纺织织网、中中国化工工网、全全球五金金网等。。此类网网站在专专业上更更具权威威性、精精确性，，其缺点点是受众众过窄、、难以形形成规模模效应。。（5）B2B平台的类类型5.2B2B电子商务务25综合水平平类B2B电子子商务网网站：这种网站站基本涵涵盖了各各个行业业，主要要在广度度上下工工夫，如如阿里巴巴巴、慧慧聪网等等。这类类网站在在品牌知知名度、、用户数数、跨行行业、技技术研发发等方面面具有行行业垂直直类B2B网站站难以企企及的优优势，但但在用户户精准度度、行业业服务深深度等方方面略有有不足。。（5）B2B平台的类类型5.2B2B电子商务务26（一）采用各种种方式在在网上寻寻找客户户：加入B2B网站站搜索引擎擎、网上上黄页、、订阅贸贸易邮件件列表网上交易易客户关系系管理（6）B2B应应用情况5.2B2B电子商务务27（二）如何与客客户快速速沟通：：基于Intranet的信息息系统基于Extranet的信息息系统基于Internet的信息息系统Intranet、Extranet和Internet是是电子商商务功能能完整实实现的网网络环境境。（6）B2B应应用情况5.2B2B电子商务务28Intranet、Extranet和InternetIntranet提提供了企企业内部部共享信信息资源源的开放放平台，，加强了了信息处处理能力力和协同同工作能能力，形形成新的的业务流流程，挖挖掘智力力资本，，提高企企业内部部工作质质量。Extranet是是覆盖企企业与合合作伙伴伴和固定定客户的的网络，，形成相相关信息息的共享享，相关关业务的的协同处处理和灵灵活合作作的企业业团队。。Internet采采用TCP/IP模型型和TCP/IP协议议实现了了在不同同的计算算机网络络间有效效地进行行数据通通信和传传输，利利用Web系统统和技术术实现了了电子商商务的各各种应用用，形成成了新的的直接的的，交互互的网上上经营活活动。（6）B2B应应用情况5.2B2B电子商务务29基于Intranet的信息息系统（6）B2B应应用情况5.2B2B电子商务务30基于Extranet的信息系系统（6）B2B应应用情况5.2B2B电子商务务31B2B电电子商务务的通用用交易过过程可以以分为以以下四个个阶段：：1.交易易前的准准备2.交易易谈判和和签订合合同3.办理理交易进进行前的的手续4.交易易合同的的履行和和索赔（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务321.交易易前的准准备该阶段主主要是指指买卖双双方和参参加交易易各方在在签约前前的准备备活动。。买方根据自己己要买的的商品，，准备购购货款，，制定购购货计划划，进行行货源市市场调查查和市场场分析，，反复进进行市场场查询，，了解各各个卖方方国家的的贸易政政策，反反复修改改购货计计划和进进货计划划，确定定和审批批购货计计划。再再按计划划确定购购买商品品的种类类、数量量、规格格、价格格、购货货地点和和交易方方式等。。卖方根据自己己销售的的商品，，召开商商品新闻闻发布会会，制作作广告进进行宣传传，全面面进行市市场调查查和市场场分析，，制定各各种销售售策略和和销售方方式，了了解各个个买方国国家的贸贸易政策策，利用用Internet和和各种电电子商务务网站发发布商品品广告，，寻找贸贸易伙伴伴和交易易机会，，扩大贸贸易范围围和商品品所占市市场的份份额。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务332.交易易谈判和和签订合合同该阶段主主要是指指买卖双双方对所所有交易易细节进进行谈判判，将双双方磋商商的结果果以合同同的形式式确定下下来。B2B电电子商务务的特点点是可以以签订电电子合同同，即通通过计算算机网络络系统订订立的，，以数据据电文的的方式生生成、储储存和传传递的合合同。交交易双方方经过认认真谈判判和磋商商后，将将双方在在交易中中的权力力、承担担的义务务、对购购买商品品的种类类、数量量、价格格、交货货地点、、交货期期、交易易方式和和运输方方式、违违约和索索赔等合合同条款款，全部部以电子子合同做做出全面面详细的的规定，，并通过过数字签签名等方方式签名名。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务342.交易易谈判和和签订合合同电子合同同和传统统合同的的区别：：（1）合同同订立的的环境不不同。（2）合合同订立立的各环环节发生生了变化化。（3）合合同的形形式发生生了变化化。（4）合合同当事事人的权权力和义义务有所所不同。。（5）电电子合同同的履行行和支付付较传统统合同复复杂。（6）电电子合同同形式上上的变化化对与合合同密切切相关的的法律产产生了重重大影响响，如知知识产权权法律和和证据法法等。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务353.办理理交易进进行前的的手续该阶段主主要是指指买卖双双方签订订合同后后到合同同开始履履行之前前办理各各种手续续的过程程。交易易中可能能要涉及及中介方方、银行行金融机机构、信信用卡公公司、海海关系统统、商检检系统、、保险公公司、税税务系统统和运输输公司等等，买卖卖双方要要利用EDI等等与有关关各方进进行各种种电子票票据和电电子单证证的交换换，直到到办理完完可以将将所购商商品从卖卖方按合合同规定定开始向向买方发发火的一一切手续续为止。。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务364.交易易合同的的履行和和索赔该阶段是是从买卖卖双方办办完所有有手续之之后开始始，卖方方要备货货和组货货，同时时进行报报关、保保险、取取证和信信用等，，将所购购商品交交付给运运输公司司包装、、起运、、发货，，买卖双双方可以以通过电电子商务务服务器器跟踪发发出的货货物；银银行和金金融机构构也按照照合同，，处理双双方收付付款、进进行结算算，出具具相应的的银行单单据等，，知道买买方收到到自己所所购商品品，完成成了整个个交易过过程。索索赔是在在买卖双双方交易易过程中中出现违违约时，，要进行行违约处处理的工工作，受受损方要要向违约约方索赔赔。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务37交易活动动履行的的具体程程序：买方向卖卖方提出出商品报报价请求求，说明明想购买买的商品品信息。。卖方向买买方回答答该商品品的报价价，说明明该商品品的价格格信息。。买方向卖卖方提出出商品订订购单，，说明初初步确定定购买的的商品信信息。卖方对买买方提出出的商品品订购单单进行应应答，说说明有无无此商品品及规格格型号、、种、质质量等信信息。买方根据据应答提提出是否否对订购购单有变变更请求求，说明明最后确确定购买买商品的的信息。。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务38买方向卖卖方提出出商品运运输说明明，发出出运输工工具、交交货地点点等信息息。卖方向买买方发出出发货通通知，约约定运输输公司、、交货地地点、运运输设备备、包装装等信息息。买方向卖卖方发回回收货通通知，报报告收货货信息。。买卖双方方收发汇汇款通知知，买方方发出汇汇款通知知，卖方方报告收收款信息息。买方收到到商品，，卖方收收到货款款并出具具电子发发票，完完成整个个交易过过程。（7）B2B电子商务务交易过过程5.2B2B电子商务务39图：BtoB在线交易易（准备备阶段））示意图图5.2B2B电子商务务404142海尔集团团电子采采购B2B平台系统统功能介介绍43点击屏幕幕右上方方的登陆陆B2B图标，进进入海尔尔B2B主页。。44输入用户户名和密密码，点点击确认认登录，，第一次次登录，，系统会会提示要要修改密码，，密码输输入两次次，然后后点击更更改，进进入系统统。45第二次以以后登录录则直接接进入B2B应用系统统。46订单查询询、跟踪踪与维护护点击〈〈状态查查询及维维护〉47点击〈提提交〉，，查询所所有订单单48订单处理理49送货通知知单的下下载50查看订单单的历史史往来记记录51订单下载载522.3..3B2C电子商务务企业对个个人的电电子商务务（BtoC）即企业与与消费者者（也称称商家与与个人用用户或商商业机构构与消费费者）之之间的电电子商务务活动。。它是指指企业或或商业机机构、公公司与消消费者通通过计算算机网络络发生的的一切商商务活动动。

该模式主主要包括括：售前前售后服服务（产产品服务务说明、、使用技技术指南南、回答答顾客意意见和要要求等））；销售售（询价价、下订订单等））、使用用各种电电子支付付工具付付款等活活动。（1）B2C电子商商务的定定义532.3..3B2C电子商务务（1）网网上零售售有助于于提升零零售商的的品牌价价值（2）网网上零售售有助于于零售商商进行市市场信息息的收集集（3）网网上零售售能够改改善客户户服务措措施（4）网网上零售售商能够够快速实实施国际际市场战战略（2）B2C电子商商务的优势542.3..3B2C电子商务务（3）B2C的的发展障障碍基础设施施网络诚信信物流配送送网上支付付市场开拓拓552.3..3B2C电子商务务（4）B2C网网站的发发展经验验建立一个个评价社社区或聊聊天区及时更新新网站内内容设置投诉诉中心个性化服服务客户关系系管理经营创新新562.3..3B2C电子商务务（5）适于在线线销售的的商品有一定的的品牌知知名度；；容易进行行数字化化配送的的商品，，如书籍籍、音乐乐和影碟碟等；由信誉高高的商家家提供有有安全保保障的商商品；价格有竞竞争优势势的商品品；能重复购购买的商商品，如如日用品品等；有标准规规格的商商品；能用多媒媒体有效效展示的的商品；；消费者熟熟知的包包装商品品，这些些商品在在传统的的商店也也不能被被打开包包装出售售。572.3..3B2C电子商务务（6）B2C电电子商务务的基本本要求1．企业业战略定定位要适适当2．协调调市场渠渠道3．加强强信息的的管理4．加强强对交易易定价的的管理5．加强强后勤管管理系统统

582.3..3B2C电子商务务（7）B2C电电子商务务的模式式1．无形形商品和和服务的的电子商商务模式式：网上上订阅模模式、付付费浏览览模式、、广告支支持模式式和网上上赠予模模式。。2．有形形商品的的电子商商务模式式：有形形商品指指的是传传统的实实物商品品，这种种商品和和劳务的的交付不不是通过过计算机机这一信信息载体体，而仍仍然通过过传统的的方式来来实现。。

592.3..3B2C电子商务务（8）B2C电电子商务务的企业业类型1．商品制造造商：如有DELL，海尔尔，联想想等2．没有离线线商店的的虚拟零零售企业业：这类企企业是纯纯网络型型零售企企业（完完全电子子零售商商），网网上销售售是他们们唯一的的销售方方式。如如美国的的亚马逊逊（amazon）网网上书店店3．经营着离离线商店店的零售售商：该模式式又称为为“鼠标标”加““水泥””的零售售商。比比如美国国的沃尔尔玛、IBM、、中国北北京西单单商场等等。

602.3..3B2C电子商务务（9）B2C的两种方方式1．网上商厦厦2．网上商店店

612.3..3B2C电子商务务（9）B2C的两种方方式

1．网上商厦厦指提供给给具有法法人资质质的企业业在互联联网上独独立注册册开设网网上虚拟拟商店，，出售实实物或提提供服务务给消费费者的由由第三方方经营的的电子商商务平台台。网上上商厦由由中立的的第三方方负责经经营，有有工商报报备的独独立固定定网址，，服务提提供方与与服务对对象具备备法人资资格，卖卖方在网网上商厦厦开店，，提供实实物交易易和服务务。网上上商厦平平台具有有在线支支付功能能和物流流解决方方案，对对于商品品（服务务）的描描述真实实详细。。网上商商厦平台台上的市市场经营营者必须须具备完完善与方方便的服服务功能能，并在在网站页页面上明明显标出出，包括括咨询服服务、交交易服务务、退换换货服务务、三包包服务、、赔偿服服务等，，如淘宝宝商城等等。622.3..3B2C电子商务务（9）B2C的两种方方式2．网上商店店指具有法法人资质质的企业业或个人人在互联联网上独独立注册册网站，，开设网网上虚拟拟商店，，出售实实物或提提供服务务给消费费者。这这种模式式下的服服务提供供方具备备法人资资格，有有工商报报备的独独立固定定网址，，服务对对象是消消费者。。经营者者在网站站上提供供实物交交易和服服务。网网上商店店具有在在线支付付功能和和物流解解决方案案，采取取定价销销售，网网上商店店的经营营者必须须具备完完善与方方便的服服务功能能，并在在网站页页面上明明显标出出，包括括咨询服服务、退退换货服服务、三三包服务务、赔偿偿服务等等，如国国美电器器网上商商城等。。632.3..3B2C电子商务务（10））B2C电子商务务中，消消费者网网上购物物的过程程1．顾客查找找所需的的商品，，比较后后确定购购买对象象。2．向服务器器发出订订单。3．服务器反反馈应付付款额、、交货方方式等信信息。4．顾客利用用电子钱钱包中的的信用卡卡付款。。5．支付网关关对此信信用卡号号采用各各种加密密算法后后提交给给相应的的银行，，同时销销售商店店也收到到了经过过加密的的购货账账单，销销售商店店将自己己的顾客客编码加加入电子子购货账账单后，，再转送送到电子子商务服服务器上上处理，，这一过过程中商商家是不不可知顾顾客信用用卡号码码的，销销售商店店无权也也无法处处理信用用卡中的的钱款。。642.3..3B2C电子商务务（10））B2C电子商务务中，消消费者网网上购物物的过程程6．经商业银银行确认认并授权权销售公公司就应应该付货货了。同同时，销销售商店店留下整整个交易易过程中中发生往往来的财财务数据据，并且且将电子子收据发发送给顾顾客。7．上述交易易成功后后，销售售商店按按照顾客客提供的的订货单单将货物物通过物物流配送送系统配配送货物物。652.3..3B2C电子商务务（11））我国B2C电子子商务的的发展策策略1．创造造成功的的品牌2．创建建合理的的网上商商店3．建立立直接的的客户关关系4．创建建以顾客客为中心心的业务务流程5．根据据Internet的的特点和和消费者者的喜好好选择合合适的商商品

66亚马逊网网上书店店67戴尔（1994-））68卓越网69当当网上上书店70前台流程程图后台流程程图2.3..3B2C电子商务务71前台流程程图浏览网页页选择商品品放入购物物车是否注册册注册登录继续购物物填写收货货地址选择送货货方式选择支付付方式在线支付付购物完成成7273747576777879后台流程程图网上客户户订单库存无货货生成采购购单确认入库库订单受理理生成销售售单库存有货货查询商品品库存结算确认出库库发货80不同的网网站的前前后台流流程不一一定完全全一致本次的流流程演示示没有考考虑网站站与配送送中心、、银行之之间的具具体业务务2.3..3B2C电子商务务81小结结B2C是电子商商务的一一种重要要的商业业模式，，是最富富于创造造力的领领域之一一，也是是竞争最最为激烈烈的领域域之一，，目前正正处于发发展初期期；B2C的发展主主力军是是传统的的企业，，发展的的主要制制约因素素是安全全问题、、信用问问题、配配送问题题以及消消费习惯惯等；B2C的利润来来源于公公司所提提供的业业务、广广告费，，或者提提供咨询询、购物物平台、、拍卖等等服务的的手续费费、会员员费等；；822.3..4C2C电子商务务消费者对对消费者者的电子子商务((ConsumertoConsumer，简称为CtoC))，也被称网网上拍卖卖。CtoC模式是消费者者（个人人）对消消费者（（个人））的电子子商务模模式，指指买卖双双方（主主要为个个人用户户）通过过由网络络中介服服务商提提供的有有偿或无无偿使用用的在线线交易平平台，使使卖方可可以主动动提供商商品上网网拍卖，，而买方方可以自自行选择择商品进进行竞价价拍买。。（1）C2C电电子商务务的定义义832.3..4C2C电子商务务（1）参参与者众众多，覆覆盖面广广（2）产产品种类类极其丰丰富（3）交交易方式式十分灵灵活（2）C2C电电子商务务的优势势842.3..4C2C电子商务务（3）C2C电电子商务务网站的的主要赢赢利模式式852.3..4C2C电子商务务（1）法法律制度度不完善善（2）交交易信用用与风险险难以控控制（3）技技术实力力有待提提高（4）消消费者的的消费习习惯有待待转变和和培养（4）我国C2C电子子商务模模式发展展中存在在的问题题862.3..4C2C电子商务务1．用户户数量和和交易额额较快攀攀升2．竞争争加剧，，导致市市场快速速走向成成熟3．多模模式融合合与创新新，尽显显资源优优势4．收费费是必然然，但是是还需待待以时日日5．国际际化趋势势明显（5）我国C2C电子子商务市市场的发发展趋势势872.3..4C2C电子商务务综合性拍拍卖网站站专业性拍拍卖网站站跳蚤市场场（6）C2C电电子商务务的分类88拍卖的基基础知识识拍卖是指以公公开竞价价的形式式，将特特定物品品或者财财产权利利转让给给最高应应价者的的买卖方方式。拍卖主体体包括竞买买人、买买受人、、委托人人和拍卖卖人。拍卖人是依照《中华人民民共和国国拍卖法法》和《中华人民民共和国国公司法法》设立的从从事拍卖卖活动的的企业法法人。拍卖师是指拍卖卖企业中中，拍卖卖活动的的主持者者，是拍拍卖企业业形象的的代表。。委托人是指委托托拍卖人人拍卖物物品或者者财产权权利的公公民、法法人或者者其他组组织。竞买人是指在拍拍卖活动动中为购购得拍卖卖标的而而参加竞竞买的公公民、法法人或其其他组织织。买受人是指以最最高应价价购得拍拍卖标的的的竞买买人。89起叫价：即拍卖卖会上该该商品的的起拍价价，该价价在拍卖卖资料列列明。底价：即该商商品的最最低卖出出价，未未达到底底价的，，拍卖师师有权决决定收回回作不成成交处理理。本行行不预先先公布底底价，竞竞买者须须预先估估价，准准备好自自己所能能承受的的最高价价参加竞竞投。成交价：是拍卖卖会上该该商品的的落槌价价（即最最高应价价），鉴鉴于拍卖卖是“价价高者得得”的交交易方式式，所以以一经落落槌的价价格即具具有法律律效力，，任何人人无权更更改反悔悔，否则则，须承承担法律律责任。。买受人人如违约约，拍卖卖行有权权将拍卖卖标的再再拍卖，，原买受受人应支支付第一一次拍卖卖中本人人及委托托人应支支付的佣佣金。再再行拍卖卖的价款款低于原原拍卖价价款的，，原买受受人应补补足差额额。拍卖的基基础知识识90英式拍卖卖是拍卖中中最普遍遍的一种种形式。。参与竞竞拍者竞竞出他们们乐意出出的最高高价。拍拍卖终止止期限一一到，该该次拍卖卖自动结结束（如如果拍品品在距离离拍卖截截止时间间最后3分钟内有有人出价价，拍卖卖时间将将以此时时间为起起点自动动向后顺顺延3分钟），，拍品将将卖给出出价最高高者网上上英式拍拍卖一般般用于拍拍卖周期期较长（（如1天以上））的拍卖卖。荷兰式拍拍卖是一种特特殊的拍拍卖形式式。拍品品有一个个起拍价价格（即即拍卖的的最高期期望价格格），随随着拍卖卖进行，，该价格格会随时时间的变变动自动动向下浮浮动，如如果在浮浮动到某某个价格格时有竞竞拍者愿愿意出价价，则该该次拍卖卖即成交交。因此此荷兰式式拍卖的的竞价是是一次性性竞价，，即在拍拍卖中第第一个出出价的人