个人销售的年终总结

第页个人销售的年终总结个人销售的年终总结一

一转瞬，来飞宇已经过了两个月了。回顾这2个月以来的所见所闻，心里颇有几分感受。首先我要感谢飞宇赐予我这样一个发展的平台，让我从一个刚出校内的毕业生，成长为一个半专业的“票贩子”，虽然我一起先没有没有销售方面的阅历，自己对机票这行也也不是很在行，但是经过一段时间的学习和培训，我这位机票销售新人，也很快在工作上找到了感觉，从卖出第一张票到卖出几十张票，值此高总的征文活动，我总结下我这段时间学到的东西：

1、产品学问方面：加强熟识了机票的特点（需求大，竞争激烈），公司的竞争优势（人才和制度），并学会了机票的查询方法（系统）；了解本行业竞争对手的有关状况（对手众多）；

2、公司学问方面：深化了解本公司人员、制度和文化、销售水平、业务状况及业务方式、发展前景等。飞宇民主的思想深化人心，体现在经理选举和发展委员会处理问题上，让我们每个员工有选择权和，当家做主的感觉对于每个新入职的新人来说都是可遇而不行求的。飞宇的各项活动，如5000米跑步，梧桐山拓展活动，西涌海边一日游等，增加我们新同事和老同事之间的.感情，有利于建立和谐的互帮互助的团队氛围，提高工作效率。

3、客户方面：了解客户的比价心理、沟通技巧、及对机票的基本需求。客户就是上帝，特殊是对于我们新人，每一个客户都是特别珍惜的，尽管有些客户很难缠，很难搞定，但是我们还是得仔细去服务，专心去揣摩客户的心理，争取把客户拿下来

作为机票销售岗位的新员工，我在公司得到了快速的成长，由原来连话都不敢说，后来经过领导和同事的培训，我渐渐会讲话术，也会大胆的加客户，自我介绍，查询机票和推销机票。所以在将来的2到3个月中，我将学习加强自身的业务谈判学问和商谈技巧，再次，加强查票的速度和查票的精确性，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。

飞宇是一个大家庭，在这里，我看到了亲善可亲的领导，看到了月入几万的销售大神，还有跟我一样初出茅庐的毕业生。公司的实力和民主的思想让我深受震撼，将来无论怎样，我都不会遗忘飞宇赐予我的栽培，飞宇加油，我也努力！明天会更好!

个人销售的年终总结二

XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作实力，改善服务看法！

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清晰，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房嘉奖，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得特别荣幸，在今后的工作中也肯定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避开类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务学问，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都主动向资格老的员工请教，相互探讨，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人恒久和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成果。

在此期间，我也深刻的熟识到自己许多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，常常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟识还不够到位，心情的限制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的按部就班中调整好自己的心态，用温顺的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下安排：

1.仔细总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参与积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的实惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的便利。

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要细致审核，细致提原始记录看状态等等。

为了提示自己，我准备将此安排贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发觉我的问题主要就是不仔细，马虎大意，缺乏谨