QCC文化圈活动管理规范

QCC文化圈活动管理规范颁发日期生效日期版本拟订审核批准2019/05/142019/05/14A.0马兰梅修订履历颁发日期版本页次修订内容拟订审核批准2019/05/14A.0ALL新颁马兰梅胡利 平 潘 权1总则1.1目的为有效推动QCC活动，构建一个质量文化宣传及质量方法实践的固定渠道，规范公司推广全面品质管理文化的方式，确保公司管理要求、品质政策、方针的贯彻实施，特制定本规范。分发部门份数分发部门份数分发部门份数PCB事业部8IEM事业部4 质量管理部1 人力资源部1财务部1总裁办1 文件保管部门（ ）1.2适用范围适用于PCB事业部IEMS事业部。职责1.3.1质量管理部：负责TQM及QCC班会活动的总体策划，班会周主题管理。素材小组：由质量管理部主导，人力资源与各事业部品保部配合，负责班会素材的搜集、整理、编写与讲解。文宣小组：由总裁办企业文化岗、各事业部兼职文宣岗及人力资源培训岗共同组成。负责QCC相关知识及活动的企划文宣，如标语、横幅、宣传栏的制作，先进典型与活动进展的报道等； 133.2负责QCC班会活动开展的辅导与监督；1.3.3.3负责QCC班会活动的评比与表彰；1.3.3.4协助质量管理部编写QCC班会学习资料。事业部总圈长：事业部各设总圈长一名，负责事业部QCC文化圈的建立、登记与报备，组织事业部主管或各圈圈长学习周班会资料。巡查小组：各事业部设组长一名，组员6〜12人，由事业部总监/经理、品保部工程师等人员组成，负责QCC班会活动开展的巡查与效果记录。部门/工序圈长：由部门/工序主管、班长担任，负责活动的实施，出勤记录等。全体员工须严格遵守本规范。定义1.4.1QCC:(QualityCultureControl)Cycle品管圈的简称，包括品质文化圈和品质改进圈。TQM:TotalQualityManagement 全面品质管理的简称。QCC文化圈：即常规QCC圈，以当前的行政管理班组为基础组建，主要作用是质量文化方法理念的逐级传播，本制度所涉及的即指 QCC文化圈。关联文件KBHZ-Q1-A-02 《QCC专项改善活动管理规范》2流程序号作业流程责任部门/责任人使用表单作业内容1周主题拟定质量管理部--质量管理部门负责人，根据公司的发展规划、工厂当前的生产特点、客户VOC和质量案例、时事、现场管理需求选择恰当的周主题，通知素材组。2资料准备 素材小组《周次QCC学习资料》由质量管理部主导，素材小组成员配合，根据周主题，编制班会资料，每周2篇。素材小组《周次QCC学习资料》资料编写完成，提父质量管理部部门领导审核0K后，统一下发给事业部总圈长，并由质量管理部负责人对总圈长进行三级培训讲解。素材小组/事业部总圈长《周次QCC学习资料》总圈长收到学习资料后，每周五召集各部门/工序主管或圈长学习并发放下周班会资料（二级讲解），以确保各部门、各级人员对QCC资料理解的统一。拟定主题编与资料资料审批发放资料讲解3活动实施各圈长《周次QCC学习资料》各圈长依据QCC班会实施流程组织召开班会（一级讲解），记录出勤，讲解资料，并将相应记录存档，以便后续学习及检查。巡查小组《QCC班会评分表》人力资源制定巡查值班表，安排部门总监/经理、品保部/质量管理部工程师进行巡查与评分，记录会议效果。巡查与评分须覆盖所有班组，按每位巡查人每周巡查 2个班组的频率开展巡查工作，保证公平公正。4总结文宣小组--1、月度评比：根据QCC班会组织与每次巡查情况，每月按20%比率，综合评选优秀QCC文化圈，以及1个需改善QCC文化圈。、年度评比：根据月评比情况，每年评选一个年度优秀QCC文化圈。、评比标准见附件《QCC班会评分表》。人力资源部--每月组织圈长观摩学习当月优秀QCC文化圈召开QCC班会，进行标准化。33实施要点3.1组织结构3.2周主题拟定：质量管理部门负责人，根据公司的发展规划、工厂当前的生产特点、客户VOC和质量案例、时事、现场管理需求选择恰当的周主题。资料的编写3.3.1由质量管理部主导，人力资源与事业部品保部配合，根据周主题，编制《 周次QCC学习资料》，每周2篇，要求内容简洁明了主题突出。资料编写完成后，提交部门负责人审核通过后，统一下发给事业部总圈长。资料讲解3.4.1质量管理部负责人每周定期对事业部总圈长进行三级培训讲解。事业部总圈长于每周五，定期组织主管或圈长进行二级培训讲解，以确保各部门、各级人员对QCC资料理解的统一。各圈长按公司要求，于每班班前会时，面对面向员工进行一级培训讲解，确保讲解时生动活泼，明了易懂。活动的实施3.5.1全体员工均应参加QCC班会，并通过此活动接受全面品质管理（TQM的训练，以及降低成本、提高效率等一系列的理念及技能培训。各事业部总圈长，以当前的行政管理班组为基础，组建QCC文化圈，每圈设圈长一名，标准化、结案 效果评比/表彰召开QCC班会（讲解资料）效果巡查 一般由主管、班长担任，若圈长请假时，亦可临时由主管或主管指定人员担任。各事业部总圈长将QCC文化圈建立情况，如圈数量、圈活动场所、圈长等情况报质量管理部和人力资源部备案，如有圈长变动需及时更新。QCC班会每周进行二次（分别为每周一、四），分白夜班进行，应准时于每班次开工前15分钟召开，班会开始前由圈长记录出席情况。时间分配如下表：序号时间段内容10~5分钟学习《周次QCC学习资料》25~10分钟学员心得（提问）和现场品质问题/客户声音/现场品质管理要求布通报与改进执行要求310~15分钟其它班前会内容3.5.6QCC班会流程3.5.6.1整队：要求队伍整齐，高矮有序，不可以靠墙。问好：圈长说:大家早（晚）上好，全体回答：好；声音响亮整齐。复习上次的QCC内容：要求简单快速，采用提问式。进行当日QCC内容学习：阅读讲解，要求口齿清晰，讲解清楚，指定讲解人员务必提前做好预习；阅读讲解人员为圈长或临时代理圈长，主管辅助讲解，以保证QCC内容充分被组员吸收。当天QCC内容复习：要求简单快速，采用提问式；由圈长负责提问及复习。3.566 工作安排：昨日工作总结表扬、检讨等，今日工作分配、要求等。鼓掌结束，整齐的鼓掌三声。班会结束后，圈长需记录出席情况，并将《周次QCC学习资料》装订成册妥善保管，主管需签名确认部门/工序学习情况。3.5.7 注意事项3.5.7.1将时间控制在15分钟以内，务必注意时间控制。3.572 各圈员要主动反馈工作中遇到的问题，并提出改善建议。圈长要负责处理员工反馈问题，记录及推行改善措施，将不能即时处理的问题反馈到上一级管理人员解决。3.574 班会结束后轻轻解散，并注意其它圈的活动情况，不得大声喧哗。活动监督3.6.1人力资源部制定巡查值班表，安排事业部总监/经理、品保部部工程师进行巡查与评分。事业部负责人与质量管理部根据自身工作进行抽查 （每周抽查一个圈），抽查结果计入评比。巡查与评分须覆盖所有QCC文化圈，按每位巡查人每周负责2个QCC文化圈，每次全程巡查一个QCC文化圈的频率开展巡查工作，保证公平公正。巡查人将抽查结果及问题点记录在《QCC班会效果跟进报告》中，于每周五12点前提交给事业部总圈长。巡查结果周通报：由事业部总圈长在每周QCC学习会议时，对周（上周五〜本周三）检查情况进行总结。注意事项3.6.5.1巡查时，巡查人应站于班会队伍后面，不得造成员工心理压力，影响QCC班会正常进行。班会结束后，巡查人应点名抽查出席情况，并记录至《QCC班会评分表》。班会结束后，巡查人需对部门的《周次QCC学习资料》记录本进行检查，以 核实资料保存及缺席人员补学情况。活动评比3.7.1月度评比3.7.1.1 根据各圈QCC班会组织与巡查情况，每月按20%的比例，综合评选优秀QCC文化圈及需改善QCC文化圈，组织月度表彰大会。对优秀QCC文化圈给予200元~500元奖励，并公开表扬。对需改善QCC文化圈的主管及圈长给予通报批评，并由责任经理进行辅导，解决需改善的问题，以推动活动的有效性。若屡次不能改善的，提报质量管理部处理。年度评比：根据月评比情况，每年评选一个年度优秀QCC文化圈，给予1000元奖励