2021-2022学年陕西省延安市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年陕西省延安市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

2.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

3.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

4.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.二维矩阵制

5.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

6.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

7.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为

8.道德发展的最高层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

9.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

10.下列各项中属于中层企业文化的有（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

二、填空题(10题)11.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

12.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

13.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

14.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

15.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

16.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

17.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

18.网络图是____的基础

19.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

20.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

三、判断题(10题)21.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

22.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

23.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

24.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

25.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

26.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

27.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

28.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

29.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

30.道德发展的最低层次是前惯例层次（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述推动组织变革的内部环境因素

32.战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用

33.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请简述控制的必要性

34.简述计划与控制的关系

35.简述适度控制要注意的问题

五、案例分析(2题)36.下列决策中哪一项属于程序化决策（）

A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

37.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

2.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

3.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

4.BB集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

5.CC本题考查审计的分类。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计

6.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

7.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

8.CC道德发展的最低层次是前惯例层次，最高层次是原则层次

9.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

10.DD中层企业文化又称制度层企业文化

11.解雇

12.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

13.能够招到并留住有才能的员工

14.精神性

15.书面沟通

16.精神层

17.风平浪静

18.网络计划技术

19.工业管理与一般管理

20.工作任务

21.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

22.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

23.Y

24.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

25.Y

26.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

27.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

28.Y

29.Y

30.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次

31.推动组织变革的内部环境因素主要包括以下几个方面：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求

32.（1）战略有利于组织明确发展方向和发展目标。（2）战略计划有利于合理配置组织资源。（3）战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。（4）战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具

33.由于理想的状态是不可能成为企业管理的实现的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化；②管理权利的分散；③工作能力的差异

34.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程

35.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

36.DD程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策

37.B

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）所犯错误：