2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

2.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.专业化分工原则D.权责对等原则

3.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

4.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

5.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

6.某公司销售部的王经理认为，对于销售员就得采取强硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向销售员推出了一个奖金、浮动工资与销售量挂钩的试行方案。你认为王经理对人的看法属于哪种人性假设（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

7.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息

B.重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式

C.比较严肃，有利于保密

D.沟通形式灵活，信息交流速度快

8.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

9.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

10.供应商和销售商属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

二、填空题(10题)11.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取____的战略

12.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

13.____和授权是组织分权的两大途径

14.根据____对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

15.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

16.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

17.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

18.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

19.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

20.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

三、判断题(10题)21.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

22.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

23.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

24.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）

A.否B.是

25.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

26.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

27.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

28.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

29.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

30.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述名义小组技术的步骤

32.简述科学管理理论的主要内容

33.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？

34.简述内部审计的局限性

35.简述路径—目标理论的主要内容

五、案例分析(2题)36.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

37.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

2.AA统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链，最早由法约尔提出

3.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

4.DD影响决策的因素是：环境因素；决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度）

5.D管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

6.A

7.DD一般情况下，非正式沟通形式灵活，信息交流速度快，所以应选D项。而其他三项均为正式沟通的优点

8.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

9.D管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

10.C供应商和销售商是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外劳动力市场及工会、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

11.收缩甚至放弃

12.甘特

13.制度分权

14.赫塞和布兰查德

15.产品定位

16.组织价值观

17.反馈控制

18.职能职权

19.目标集聚

20.适度控制

21.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

22.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

23.Y

24.Y√计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境

25.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

26.Y

27.N

28.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

29.Y

30.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

31.按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见，以便把每个想法都搞清楚。（3）在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票和排序，赞成人数最多的方案即为所选方案。当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

32.科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。（1）提高劳动生产率必须为工作配备第一流的工人。（2）工作标准化。（3）实行有差别的计件工资制。（4）工人和雇主双方都必须来一次心理革命。（5）把计划职能同执行职能分开。（6）实行职能工长制。（7）在管理控制上实行例外原则

33.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种：①放任式领导：领导者既不关心生产，也不关心人；②任务式领导：领导者高度关心生产任务，而不关心员工；③乡村俱乐部式领导：领导者不关心生产任务，而只关心人；④中间型领导：领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平；⑤团队式领导：领导者既关心生产，又关心人

34.（1）内部审计可能需要很多的费用，特别是进行深入、详细地审计。（2）内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在。要能很好地完成这些工作，而又不引起被审计部门的不满，需要对审计人员进行充分的技能训练。（3）即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种密探或侦察性的工作，从而在心理上产生抵触情绪

35.路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。即有效领导者通过明确指明工作目标的途径来帮助下属，为下属清理各种障碍和危险。四种领导行为：①指导型领导：领导者对下属需要完成的任务进行说明。②支持型领导：领导者对下属的态度十分友善，表现出对下属需要的关怀。③参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。④成就导向型领导：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。该理论特别关注两类权变变量，一类为环境变量，另一类为下属个性特点，领导行为应符合环境要求，与下属特点相匹配

36.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

37.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的