2021-2022学年河南省安阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年河南省安阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.期望理论的作者是（）

A.亚当斯B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格

2.韦伯指出，（）的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

A.传统的权威B.个人崇拜式权威C.理性—合法的权威D.不清楚

3.根据马斯洛需要层次理论，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

4.组织变革的过程不包括（）

A.解冻B.协调C.变革D.再冻结

5.以下对外部招聘优势陈述不正确的是（）

A.被聘者没有太多顾虑，可以放手工作

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

6.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

7.在管理方格理论中的（9，1）型领导方式称为（）

A.团队型管理B.中庸之道型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

8.当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为，指的是（）

A.特许B.合同制造C.管理合同D.加盟

9.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化小

10.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

二、填空题(10题)11.组织内的职权有直线职权、____、职能职权等三种类型

12.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

13.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

14.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

15.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

16.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

17.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

18.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

19.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

20.组织变革的第一步是____

三、判断题(10题)21.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

22.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

23.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

24.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

25.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

26.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

27.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

28.橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳体现了权变管理理论的基本思想（）

A.否B.是

29.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

30.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述决策过程中应该注意的问题

32.组织的成功或失败经常归因于组织文化，简述组织文化的作用和主要特征

33.简述沟通实现的主要目的

34.简述有效领导者的共同特征

35.请说出五种主要的管理理论

五、案例分析(2题)36.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

37.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BA项，亚当斯提出了公平理论；B项，弗鲁姆提出了期望理论；C项，麦克利兰提出了成就需要理论；D项，赫茨伯格提出了双因素理论。

2.CC理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

3.DD马斯洛将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。而自我实现需要处于需要最高层次

4.B组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结

5.CC考查外部招聘的优点。外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

6.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

7.DD在管理方格理论中，（9,1）型领导又称任务型领导，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

8.AA当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为，指的是特许

9.DD某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中实现产品的差别化经营对行业影响最大

10.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

11.参谋职能

12.横向

13.指导型

14.领导风格

15.被领导者

16.5

17.孔茨

18.密集式

19.确定型决策

20.通过组织诊断，发现变革征兆

21.Y

22.Y

23.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

24.Y

25.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

26.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

27.Y

28.Y√该谚语指同一种东西，在不同的地方，因环境不同，故结出的果也不同，反映了因环境而变的权变管理理论思想

29.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

30.N×本题考查对集权的优缺点的认识

31.明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。（3）拟订方案：在提出备选方案时，管理者必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。（6）评估效果：对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较

32.（1）组织文化的作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤陶冶作用；⑥决策支持作用；⑦资源整合作用；⑧辐射作用。（2）组织文化具有以下四个主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

33.（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息

34.（1）努力进取，渴望成功；（2）强烈的权力欲望；（3）正直诚信，言行一致；（4）充满自信；（5）追求知识和信息

35.（1）科学管理理论；（2）组织管理理论；（3）行为管理理论；（4）数量管理理论；（5）系统管理理论；（6）权变管理理论；（7）全面质量管理理论；（8）学习型组织；（9）核心能力理论等等。（说明：答出以上任何5种理论者可以得满分）

36.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

37.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基