2021-2022学年江西省鹰潭市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年江西省鹰潭市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，（）多采用内部来源渠道选聘

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

2.双因素激励理论也叫保健—激励理论，下列属于激励因素的是（）

A.人际关系B.公司的政策C.工作条件D.工作上的成就感

3.唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即四善二十七最九等，从控制的角度讲，这是（）

A.事后控制B.过程控制C.事前控制D.综合控制

4.战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。这说明（）

A.战略计划是战术计划的依据

B.战略计划就是长期计划

C.战术计划以战略计划为依据

D.战略计划只强调对未来环境的正确估计

5.下列哪些情况宜从内部招聘适合的人才（）

A.外部环境变化剧烈时B.企业的成长后期C.成长期的企业D.企业战略调整时期

6.亡羊补牢属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.分层控制

7.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为

8.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

9.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

10.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.二维矩阵制

二、填空题(10题)11.权变理论的核心是研究____的联系

12.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

13.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径

14.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

15.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

16.依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过____和____两种方式来选择和填补员工的空缺

17.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

18.格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以____增加

19.根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、____和不确定型决策

20.____也被称为社会比较理论

三、判断题(10题)21.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

22.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

23.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

24.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

25.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

26.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

27.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

28.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

29.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

30.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型

32.简述危机的类型

33.下图为各层次管理者所需的管理技能框架图

（1）画出各层次管理者所需要的管理技能比例结构。

（2）简述概念技能，技术技能和人际技能的基本内容。

（3）分析不同层次的管理者之间所需管理技能的相互关系

34.简述冲突管理的有效方式

35.简述沟通的目的

五、案例分析(2题)36.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？

37.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升

2.DD激励因素主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

3.CC注意对控制环节划分的类型的理解。四善二十七最九等，都发生在事情之前，所以是事前控制

4.AA战略计划是战术性计划的依据，战术计划是战略性计划的落实

5.BB在企业的成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当

6.CC亡羊补牢比喻出了问题以后想办法补救，可以防止继续受损失。显然这属于反馈控制

7.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

8.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

9.AA控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。B、C、D三选项属于决策的方法

10.BB集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

11.组织环境

12.企业内部或外部的突发事件

13.系统的教育和培训

14.战略机会

15.指挥

16.外部招聘、内部提升

17.路径—目标

18.几何级数

19.风险型决策

20.公平理论

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.N×把经济人换成社会人就正确了

26.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

27.Y

28.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

29.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

30.Y

31.根据确定控制标准Z值的方法分类：（1）程序控制，特点是控制标准Z值是时间t的函数。（2）跟踪控制，特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。（3）自适应控制，特点是没有明确的先行量。（4）最佳控制，特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

32.（1）从诱发危机的原因分类，企业危机可以分成外源危机与内源危机。（2）从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机。（3）从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分成可预见、可控和不可预见、不可控两种类型

33.（1）（2）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。（3）对于高层管理者来说，概念技能最重要，技术技能最不重要；对于基层管理者来说，技术技能最重要，概念技能最不重要；人际关系技能，对高层管理者、中层管理者、基层管理者的重要性，大体相当

34.①谨慎地选择你想处理的冲突；②仔细研究冲突双方的代表人物；③深入了解冲突的根源；④妥善地选择处理办法（回避、迁就、强制、协作、妥协）

35.人们希望通过沟通实现的主要目的包括：（1）给交往对象提供行为建议；（2）以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）获得选择或组织与自己的活动相关的各种信息

36.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）

37.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，