2021-2022学年山西省晋中市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年山西省晋中市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

2.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的贡献是（）

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

3.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

4.在公司层战略中，多元化战略属于（）

A.发展型战略B.稳定发展型战略C.防御型战略D.收缩型战略

5.组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分是（）

A.精神层B.显现层C.制度层D.核心层

6.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

7.马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）

A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.继承式权威

8.控制的基础是（）

A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施

9.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

10.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

二、填空题(10题)11.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

12.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

13.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

14.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

15.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

16.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

17.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

18.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

19.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

20.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

三、判断题(10题)21.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

22.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

23.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

24.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

25.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

26.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

27.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（）

A.否B.是

28.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

29.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）

30.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述激励的心理过程

32.简述战略管理的体系形成、研究巅峰的标志，以及战略管理的内容

33.简述建立学习型组织的标准和技能

34.简述道德发展的六个阶段

35.简述企业在选择招聘方式时应注意的因素

五、案例分析(2题)36.如果你是童家桥，从中应吸取什么样的经验和教训？

37.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

2.C先发制人可给企业带来的贡献有：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源；可使企业获取高额的垄断利润

3.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

4.A

5.BB显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

6.D民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

7.B马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是理性—合法的权威

8.CC控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提

9.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

10.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

11.竞争

12.社会系统学派

13.激励基础

14.伟人理论或天才论或伟人说

15.产品创新

16.核心资源

17.责任

18.精神层

19.个人因素

20.H·A西蒙

21.Y

22.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

23.Y

24.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

25.Y

26.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

27.Y

28.Y

29.N马斯洛的需要层次理论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分。

30.Y本题考查比率分析法的定义

31.激励过程的基本组成部分是：未满足的需要与欲望——心理紧张与外部刺激——动机目标——导向行为——目标行为——需要满足与紧张性解除,产生新的需要、反馈等

32.战略管理形成的标志是安索夫的《从战略规划到战略管理》。战略管理研究的巅峰之作是迈克尔·波特的《竞争战略》。战略管理的内容：从战略分析、战略选择与评价、战略实施与控制的全过程

33.建立学习型组织的四条标准：（1）人们能不能不断检验自己的经验。（2）人们有没有生产知识。（3）大家能否分享组织中的知识。（4）组织中的学习是否和组织的目标息息相关。建立学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

34.道德发展经历了三个层次和六个阶段：一是前惯例层次，包括两个阶段：一是遵守规则以避免受到物质惩罚；二是只有符合你的直接利益时才遵守规则。二是惯例层次，包括两个阶段：一是做你周围人所期望的事；二是通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；三是原则层次，包括两个阶段：一是尊重他人的权利，置多少人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；二是遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

35.企业在选择招聘方式时应注意的因素：（1）所需选聘人才的层次。（2）企业经营环境的特点。（3）企业所处的发展阶段。（4）企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要

36.经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅。教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式

37.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个