票务技能比武初试试卷

票务技能比武初试试卷免费乘坐杭州地铁的相关人才层次？[单选题]*A类以上B类以上C类以上(正确答案)D类以上除持有《浙江省任教三十年教师荣誉证书》还需要什么，才可以兑换免费单程票[单选题]*3303开头身份证+杭州住址3210开头身份证+杭州住址3301开头身份证+杭州地址(正确答案)3103开头身份证+杭州地址70岁以上老年人发售半价单程票是什么时间？[单选题]*3月17日19：005月1日7：324月14日7:01(正确答案)周六8:01学生可以换领半价票的证件有哪些？[单选题]*学生姓名的学校校徽(正确答案)学生姓名的学校奖状学生姓名的校服学生姓名的作业本乘客使用杭州地铁乘车码，因未遵循“一人一票、一进一出”规则导致过闸记录缺失累计达到多少次，将限制该账户使用乘车码乘坐地铁的功能[单选题]*3次5次7次(正确答案)9次平板照片什么时候清理[单选题]*"A、周日夜班"周一夜班周四夜班周三夜班(正确答案)杭州地铁线网单程最高票价为（）[单选题]*16元(正确答案)23元26元28元哪种证件可以发放免费单程票[单选题]*文职干部转业证人民武装干部工作证中国人名解放军离休干部荣誉证(正确答案)中国人民解放军车辆驾驶证值班员及以上岗位易引起的一般有责投诉有哪些？[单选题]*上级管理部门批示的有责投诉。在服务过程中，与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。(正确答案)工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。）因工作人员票务工作失误或操作错误，造成乘客损失引发的投诉。成年乘客可免费带领几名身高不足1.3米的儿童乘车？[单选题]*1名2名3名不限(正确答案)乘客以冒用他人证件、使用伪造证件或者其他方式逃票几次（含）以上的，逃票信息按照规定纳入市公共信用信息系统？[单选题]*2次3次(正确答案)5次7次抽问乘客失物寻找结果反馈时限要求。多久反馈结果[单选题]*4小时12小时24小时48小时(正确答案)车站应该多久对存放失物进行盘点[单选题]*每月1号每月5号每月10号(正确答案)每月月底海宁市、杭州市及绍兴市内中小学生及职高、中专、技校学生享受半价优惠。在哪里可以适用[单选题]*杭海城际(正确答案)杭绍地铁杭州杭海和杭绍地铁食物及易腐类物品车站在保存多久可自行处理[单选题]*24小时36小时48小时72小时(正确答案)身份证、市民卡、杭州通等车站暂存期限[单选题]*1年(正确答案)2年3年永久哪个证件内部特别标注有“退休”二字，可以发售免费票[单选题]*复员军人证明书士兵退出现役证(正确答案)复员军人证明书警官转业证书绍兴地铁1元优惠时间段[单选题]*绍兴地铁时间为绍兴地铁1号线柯桥段开通之日起至6月30日；绍兴地铁时间为绍兴地铁1号线柯桥段开通之日起至7月31日；(正确答案)绍兴地铁时间为绍兴地铁1号线柯桥段开通之日起至8月31日；绍兴地铁时间为绍兴地铁1号线柯桥段开通之日起至9月30日；哪些地铁提供电子发票[单选题]*杭海城际和杭绍地铁杭州地铁和杭绍地铁杭州地铁和杭海城际(正确答案)乘客在APP端开票的有效期为多少？[单选题]*90天120天180天(正确答案)240天车站遇到刚注册并实名认证过杭州地铁APP的乘客，电子发票无乘车记录如何处理？[单选题]*告知乘客耐心等待，若次日还无乘车记录，乘客可至车站开具电子发票，并记录乘客手机号和身份证号（根据乘客意愿）反馈给王军荣钉钉。(正确答案)告知乘客耐心等待，若次日还无乘车记录，乘客可至车站开具电子发票，并记录乘客手机号和身份证号（根据乘客意愿）反馈给邬夏群钉钉。告知乘客耐心等待，若次日还无乘车记录，乘客可至车站开具电子发票，并记录乘客手机号和身份证号（根据乘客意愿）反馈给宋雨璐钉钉。告知乘客耐心等待，若次日还无乘车记录，乘客可至车站开具电子发票，并记录乘客手机号和身份证号（根据乘客意愿）反馈给许碧薇钉钉。乘客处于非付费区（即乘客已插卡）出站5分钟内未乘车，且退款意愿非常强烈，需备注什么[单选题]*姓名+身份证+电话姓名+身份证+电话+物理卡号姓名+电话+进站时间进站时间+出站时间(正确答案)一卡通出站刷卡，2分钟内闸机重复扣费如何处理（非付费区），需要记录什么作为短款依据？[单选题]*姓名+身份证+电话+物理卡号卡物理号+交易时间+设备编号姓名+电话+物理卡号+交易时间(正确答案)姓名+交易时间+设备编号一人刷多张卡（一卡通、单程票、银联卡、二维码）进站填写什么作为短款依据？（一卡有正常进出站记录，其余卡有相同时间段且相同进站记录但没有出站记录）[单选题]*姓名+手机号+物理卡号(正确答案)卡物理号+交易时间+设备编号姓名+电话+物理卡号+交易时间姓名+交易时间+设备编号旅游票的有效期？[单选题]*售卡起12个月售卡起9个月售卡起6个月(正确答案)售卡起3个月哪些献血证无法刷卡进闸，需要办理优惠类单程票*建德市(正确答案)富阳区临安区淳安县(正确答案)线下开票系统手动开票开取。*银联卡的京东闪付(正确答案)支付宝二维码单程票(正确答案)银联卡(正确答案)重度残疾程度标准？*五级精神一级语言(正确答案)二级智力(正确答案)一级智力(正确答案)6号线、杭富线售卖8号线开通纪念票和城际互联互通纪念票的车站有哪些？*奥体中心美院象山(正确答案)公望街(正确答案)桂花西路哪些可以发放免费单程票*杭州市离休干部优待证(正确答案)中国人民解放军预备役军官证中华人民共和国革命伤残军人证(正确答案)义务兵证(正确答案)《残疾军人·三属乘车证》可以发售免费单程票[判断题]*对错(正确答案)售票岗服务五部曲：微笑迎，礼貌接，及时答，耐心办，提醒递[判断题]*对错(正确答案)杭州通˙戎耀卡是否可以直接刷卡乘车[判断题]*对(正确答案)错异地交通一卡通在杭州市暂是否可以办理充值、退（换）卡，是否享受杭州市公共交通优惠（如储值卡9.1折优惠、公交地铁联乘优惠等）？[判断题]*对错(正确答案)银联IC卡乘车须确保卡内可用额度大于等于都市区线网单程最高票价23元[判断题]*对错(正确答案)绍兴地铁仅提供电子发票，杭海城际可提供电子和纸质发票。[判断题]*对错(正确答案)海宁、绍兴市学生无法凭有效证件在杭州地铁客服中心换取半价单程票；杭州市内学生也无法凭有效证件在杭州地铁、杭海城际、绍兴地铁客服中心换取半价单程票；[判断题]*对错(正确答案)使用教师码的教师，在绍兴地铁或杭海城际出站时，将收取杭州地铁-绍兴地铁或杭海城际全程普通单程票价，涉及退款客服中心可以办理。[判断题]*对错(正确答案)全国劳模可以在绍兴换领免费单程票[判断题]*对(正确答案)错乘客在付费区内票卡丢失扣线网最高票价[判断题]*对(正确