浅谈总经理的工作计划

一1、坚持落落实好个个人效益益管理。一一个集体体是由个个人组成成的，集集体的效效益与个个人时效效是紧密密相关的的。全体体员工要要改变认认识，逆逆向思维维，小河河有水大大河满，而而不是大大河有水水小河满满。改变变“大树树底下好好乘凉”的的吃大锅锅饭的观观念。坚坚决反对对摆老资资格，谈谈过去功功劳，打打击比薪薪比职务务现象。其其一，充充分提高高时间效效益，切切实落实实好工作作时志表表，充分分利用好好每一秒秒钟的时时间，只只有保证证每秒，每每分，每每时，每每天的工工作效益益，才能能保证个个人价值值。其二二，实行行目标分分解，任任务到人人，通过过绩效评评估找到到差距。每每个岗位位都必须须设立最最低的绩绩效要求求，实行行末位淘淘汰。其其三，实实行机构构扁平化化，提高高机构的的效率，采采取一专专多职，提提高负责责人的掌掌控力，操操作在我我，责任任在我。2、坚持落落实好公公司各部部门效益益。我公公司各部部门一直直采取独独立核算算的财务务管理体体系。公公司各部部门要把把提高经经济效益益作为中中心工作作来抓，所所有工作作要围绕绕这一中中心开展展。其一一，抓好好财务费费用管理理：不能能因为财财务在总总部统一一管理核核算，就就放松了了各自分分支机构构自身的的财务管管理工作作。日常常费用开开支、小小物资采采购等基基础工作作要认真真做好，坚坚决落实实公司制制定的费费用定额额，要结结合工作作中实际际情况，及及时提出出合理化化建议。其其二，抓抓好日常常考核管管理：做做好考勤勤记录工工作，考考勤人员员要恪尽尽职守，公公平公正正记勤，领领导要监监查到位位，确保保记录真真实性，以以便薪资资制度的的落实。部部门领导导要及时时做好计计件考核核的安排排，给公公司总财财务部门门快速、准准确核算算。其三三，抓好好物资流流通管理理：工厂厂浪费之之首是“库库存”，采采取制定定产品、原原料、辅辅助材料料的库存存水平线线，通过过降低库库存来暴暴露生产产经营方方面的问问题，如如：机械械维修的的速度、质质量问题题、交货货时间等等方面的的问题，以以便调整整和改进进。其四四，抓好好财产安安全管理理：规规范所有有物资出出入库手手续，领领用，损损耗，均均要认真真记录，详详细报告告，确保保物资安安全，以以提高经经济效益益。其五五，生产产安全管管理：要要树立安安全意识识，始终终坚持“安安全第一一，预防防为主”的的安全方方针。制制定安全全生产管管理目标标，签订订安全生生产责任任书，将将安全生生产管理理目标、指指标层层层分解、落落实，实实行考核核机制。加加强安全全常识、知知识培训训，进行行应急练练习，保保障安全全设施到到位，消消除安全全隐患，将将不安全全因素消消除在萌萌芽状态态之中。只只有安全全保证了了，才有有效益可可言。3、坚坚持落实实好EXXIN赢赢利模式式。一，要抓好好市场分分析工作作。用四四只眼睛睛看市场场。成立立市场研研发部，以以公司营营销人员员为主力力军，结结合高层层领导的的时间，每每年集中中开两次次专题分分析会，进进行行业业调研：：从政策策法规、宏宏观经济济、地方方产业政政策、金金融税务务上分析析，把握握好趋势势；进行行竞争对对手调研研：从对对手优势势劣势、组组织结构构、产品品状况、核核心人才才、管理理手段、营营销手段段、客户户资源上上分析，做做到知已已知彼，百百战百胜胜；进行行产品调调研：从从市场上上，对同同类产品品的包装装、价格格、服务务、品质质上分析析，认清清我们的的产品，做做到心中中有数；；进行消消费者调调研：细细分区域域，细分分客户层层次，细细分消费费者的心心理，要要站在消消费者的的立场上上看市场场。发现现需求比比满足需需求更重重要，领领导的一一小时胜胜过员工工的百小小时。今今年，着着重要让让研发人人员和高高层领导导多贴近近市场，让让他们做做竞争对对手的消消费者，感感受市场场。二，要抓好好绩效管管理。没没有绩效效的企业业等于无无效。我我们鄂信信为了树树立公司司形象，扩扩大产业业，规范范管理近近十年了了。在绩绩效管理理，检查查评估上上很欠缺缺。大锅锅饭的现现象重，能能加不能能减，能能上不能能下。因因此绩效效是今年年赢利的的重点了了。“利利润导向向，数字字说话”。其其一，制制定好各各部门、岗岗位个人人的目标标：明确确数据、重重点、责责任者、时时间。制制作部门门月份任任务目标标表和个个人业绩绩时间表表。从总总经理、经经理、至至职员都都要制定定好各人人的任务务指标，并并签订协协议。只只要有目目标，就就会有很很多方法法，就能能找到实实现目标标的行动动方案。其其二，加加强检查查评估的的力度：：员工只只做你检检查的事事，你检检查什么么，就得得到什么么，领导导者就是是检查者者。销售售经理、厂厂长、主主任要实实行“33每3对对照”：：“3每每”：每每人，每每天，每每件事。“33对照”：：对照目目标，对对照过程程，对照照结果。总总经理，副副总经理理要进行行每周检检查，找找到未完完成目标标的原因因和障碍碍，拿出出克服障障碍的对对策和方方法。通通过评估估和检讨讨，必须须知道目目标完成成情况，其其三，制制定好激激励和处处罚制度度：好的的激励能能让笨人人变成才才，要实实行好“职职称评定定待遇”、“流流动红旗旗”、“业业绩排行行榜”、“团团体奖罚罚”、“每每天、每每月、每每半年业业绩奖励励制度”，制制度要当当事人认认同，制制度在先先，奖罚罚在后，做做到奖罚罚分明。“万万众效益益为中心心”，给给后进赶赶先进，给给你自我我实现，给给你被迫迫成功。三、要抓好好成本管管理。企企业的经经营就是是10--8=22，销售售收入减减少成本本等于利利润，也也就是价价格减成成本等于于利润。我我们都要要采取逆逆向思维维：结果果-过程程-因为为。我们们要的结结果是什什么？是是高利润润率，是是附加值值。怎样样增加利利润？提提高产量量？我们们的规模模有限。提提高价格格？客户户能否答答应？！！但，降降低成本本，这是是我们都都能说了了算的。220088年我们们要把降降低成本本作为重重点来抓抓。在两两年内一一定要将将我们的的所有产产品成本本降到行行业最低低端。低低成本永永远是企企业的杀杀手锏，是是企业成成功法则则。其一一，我们们要用招招标比价价，高层层出马，源源头购买买，保证证采购物物资质优优价低，砍砍掉原材材料成本本5%和和配件易易耗品成成本100%；其其二，落落实好财财务审计计。财务务部门要要对各分分支机构构全面情情况定期期进行审审计，及及时发现现问题，解解决问题题，避免免不必要要的损失失。其三三，实行行预算管管理，节节能降耗耗，从节节约一滴滴油，一一方水，一一度电做做起，加加大现场场管理和和督察的的力度，减减少日常常生产中中滴、漏漏、掉的的现象，砍砍掉损耗耗50%%。其三三，强差差旅费用用审批，制制定行政政办公费费用标准准列表，砍砍掉日常常开支88%；保保证现金金支出项项目合理理化，保保证优质质现金流流，提高高资金利利用率。其其四、做做好生产产，销售售，采购购计划，采采取先客客户后产产品，降降低库存存率100%，特特别是模模具厂，金金刚石库库存，认认真做好好库房管管理，及及时掌握握库房物物资数量量的动态态情况，尽尽量减少少物资积积压。其其五，做做好固定定资产的的统计、分分析工作作，提高高固定资资产利用用率一五五%，增增加回报报。每砍砍掉一分分成本，就就是企业业一分利利润。二．总经理年度度工作计计划2000x年年销售的的初步设设想销售目目标：初步设设想2000x年年在上一一年的基基础上增增长400%左右右，其中中一车间间蝶阀为为17000万左左右，球球阀28800万万左右，其其他25500万万左右。这这一具体体目标的的制定希希望公司司老板能能结合实实际，综综合各方方面条件件和意见见制定，并并在销售售人员中中大张旗旗鼓的提提出。为为什么要要明确的的提出销销售任务务呢？因因为明确确的销售售目标既既是公司司的阶段段性奋斗斗方向，且且又能给给销售人人员增加加压力产产生动力力。销售策策略：思路决决定出路路，思想想决定行行动，正正确的销销售策略略指导下下才能产产生正确确的销售售手段，完完成既定定目标。销销售策略略不是一一成不变变的，在在执行一一定时间间后，可可以检查查是否达达到了预预期目的的，方向向是否正正确，可可以做阶阶段性的的调整，1、办办事处为为重点，大大客户为为中心，在在保持合合理增幅幅前提下下，重点点推广“双达”品牌。长长远看来来，我们们最后依依靠的对对象是在在“双达”品牌上上投入较较多的办办事处和和部分大大客户，那那些只以以价格为为衡量尺尺度的福福建客户户无法信信任。鉴鉴于此，2200xx年要有有一个合合理的价价格体系系，办事事处、大大客户、散散户、直直接用户户等要有有一个价价格梯度度，如办办事处1100，小小客户1105，直直接用户户2000等比例例。给办办事处的的许诺要要尽量兑兑现，特特别是那那些推广广双达品品牌的办办事处，一一定要给给他们合合理的保保护，给给他们周周到的服服务，这这样他们们才能尽尽力为双双达推广广。rrumeen8xx-入门门吧收集集整理入入门资料料2、售售部安排排专人负负责办事事处和大大客户沟沟通，了了解他们们的需求求，了解解他们的的销售情情况，特特别对待待，多开开绿灯，让让客户觉觉得双达达很重视视他们，而而且服务务也很好好。定期期安排区区域经理理走访，加加深了解解增加信信任。3、扩扩展销售售途径，尝尝试直销销。阀门门行业的的进入门门槛很低低，通用用阀门价价格战已已进入白白热化，微微利时代代已经来来临。公公司可以以选择某某些资信信比较好好的，货货款支付付合理的的工程尝尝试直销销。这条条路资金金上或许许有风险险，但相相对较高高的利润润可以消消除这种种风险，况况且如果果某一天天竞争激激烈到公公司必须须做直销销时那我我们就没没有选择择了。4、强强化服务务理念，服服务思想想深入每每一位员员工心中中。为客客户服务务不仅是是直接面面对客户户的销售售人员和和市场人人员，发发货人员员、生产产人员、技技术人员员、财务务人员等等都息息息相关5、收收缩销售售产品线线。销售售线太长长，容易易让客户户感觉公公司产品品不够专专业，而而且一旦旦发现实实情可能能失去对对公司的的信任。现现在的大大公司采采购都分分得非常常仔细，太太多产品品线可能能会失去去公司特特色。（这这里是指指不要外外协太杂杂的产品品如减压压阀、煤煤气阀、软软密封闸闸阀等）销售部部管理：：1、人人员安排排a)一一人负责责生产任任务安排排，车间间货物跟跟单，发发货，并并做好销销售统计计报表b)一一人负责责对外采采购，外外协催货货及销售售流水账账、财务务对账，并并作好区区域经理理业绩统统计，第第一时间间明确应应收账款款ruumenn8x--入门吧吧,投资资者入门门的好帮帮手c)一一人负责责重要客客户联络络和跟踪踪，第一一时间将将客户货货物数量量、重量量、运费费及到达达时间告告知，了了解客户户需求和和传递公公司政策策信息等等d)一一人负责责外贸跟跟单、报报检、出出货并和和外贸公公司沟通通，包括括包装尺尺寸、唛唛头等问问题e)专专人负责责客户接接待，带带领客户户车间参参观并沟沟通f)所所有人员员都应积积极参预预客户报报价，处处理销售售中产生生的问题题2、绩绩效考核核销售部部是一支支团队，每每一笔销销售的完完成都是是销售部部成员共共同完成成，因此此不能单单以业绩绩来考核核成员，要要综合各各方面的的表现加加以评定定；同样样公司对对销售部部的考核核也不能能单一以以业绩为为尺度，因因为我们们还要负负责销售售前、销销售中、销销售后的的方方面面面事务务。销售售成员的的绩效考考核分以以下几个个方面：：a)出出勤率销售部部是公司司的对外外窗口，它它既是公公司的对对外形象象又是内内部的风风标，公公司在此此方面要要坚决，绝绝不能因因人而异异，姑息息养奸，助助长这种种陋习。b)业业务熟练练程度及及完成业业务情况况业务务熟练程程度能够够反映出出销售人人员业务务知识水水平，以以此作为为考核内内容，可可以促进进员工学学习、创创新，把把销售部部打造成成一支学学习型的的团队。总经理理年度工工作计划划c)工作态态度服服务领域域中有一一句话叫叫做“态度决决定一切切”，没有有积极的的工作态态度，热热情的服服务意识识，再有有多大的的能耐也也不会对对公司产产生效益益，相反反会成为为害群之之马。三．2011年年度已过过半，目目前xxx租赁公公司的年年度目标标远未达达半，留留给下半半年任务务非常之之重，为为确保220111年度经经营目标标的实现现，需大大胆探索索，勇于于创新租租赁模式式，现拟拟订如下下工作计计划。

一一、抓好好业务开开拓。

1、解解决用车车瓶颈。目目前公司司仅有租租赁旅游游大巴一一五台，小小汽车116台，合合作旅游游大巴445台。经经营规模模偏小，不不能参与与政府或或企业的的租赁竞竞标，影影响运营营。为解解决经营营规模问问题，计计划在下下半年从从两个方方面入手手：

⑴⑴调查长长途兄弟弟单位闲闲置车辆辆，申请请集团划划拨到租租赁公司司统一管管理，参参照折旧旧费用，内内部考核核补偿给给兄弟单单位。利利用这些些车辆壮壮大租赁赁市场。

⑵与汽车车厂家洽洽谈，与与租代购购方式购购车（融融资租赁赁——先先租入车车辆经营营，待租租赁期满满优先购购买）。

2、寻寻找盟友友，搭建建合作平平台。为为完成经经营目标标，优先先发展业业务，在在直接业业务拓展展能力有有限情况况下，抓抓好旅游游旺季，与与酒店、宾宾馆、培培训机构构、旅行行社等结结成盟友友，通过过外围延延伸业务务扩张。

⑴下半年年度与55-100家酒店店、宾馆馆，3--5家旅旅行社签签订合作作协议。

⑵与1--3家银银行金额额机构开开展战略略合作，采采用银行行卡租车车，简优优租赁手手续，降降低信用用风险。

⑶对定制制租赁汽汽车的政政府机关关或企业业单位，采采取以新新换旧方方式，确确保租赁赁收入的的稳定。

⑷以新换换旧下来来的车辆辆，通过过电话、网网络、市市场宣传传开展，应应用于假假日个人人租赁，或或一般商商务租赁赁。

33、建立立客户数数据库，并并与信息息技术部部门合作作，在网网络平台台上开发发电子商商务订单单系统。记记录客户户的姓名名、汽车车等级偏偏好、信信用卡号号码、地地址、公公司信息息和历史史租赁记记录，确确保为客客户提供供一个统统一的、稳稳固的服服务体系系，通过过网络平平台，服服务业务务开发。

4、调调查个人人汽车租租赁市场场，拟订订会员制制租赁管管理办法法，培育育商旅、假假日的个个人汽车车租赁市市场发展展。

二二、做好好市场工工作，夯夯实业务务根基。

虽然至至尊宝公公司董事事长何伟伟军曾宣宣称，汽汽车租赁赁是一个个看不到到天花板板的行业业，但目目前，包包括中外外合资的的汽车租租赁企业业在中国国都遇到到了发展展瓶颈，主主要是发发展规模模小、缺缺乏配套套法律法法规约束束而存在在的信用用风险、政政府支持持少，税税负率高高，企业业负担重重。在此此困难面面前，还还是有一一些民营营汽车租租赁公司司却蓬勃勃发展起起来，这这是因为为他们做做好市场场，夯实实业务根根基。

1、市市场调查查与连锁锁经营的的网络布布点。服服务业务务不是等等出来的的，是做做出来，因因此，下下半年度度是做好好市场调调查，找找准切入入点，在在适合地地点抢滩滩布阵，寻寻找业务务发展机机会。

2、加加强媒介介宣传：：利用集集团长途途公交、城城市旅游游大巴、的的士便利利，发布布车身、彩彩页、电电子广告告；利用用电台、户户外广告告，加强强宣传；；与酒店店、宾馆馆开展战战略合作作，发布布汽车租租赁信息息；让顾顾客知道道xx租租赁，能能找得到到xx租租赁。

3、加加快网络络平台建建设。现现代企业业都有自自己网络络主页，介介绍自己己公司发发展现状状、经营营优势、业业务项目目、电子子商务订订单、联联系与投投诉方式式，我们们应尽快快利用络络网无界界限延伸伸经营。

三、做做好财务务服务与与监控

1、做做好市场场定价工工作：租租赁市场场是一个个价格透透明市场场，准确确测算成成本，制制定合理理定价区区域，有有利于业业务开展展。

22、成本本控制：：在市场场价格透透明情况况下，控控制成本本，则获获得更多多价格优优势。压压缩经营营成本、节节减管理理开支，合合理筹划划资金使使用成本本与税收收缴纳时时间，赢赢得利润润空间。

3、预预算分析析：加强强预算管管理，开开展预算算分析，及及时发现现问题，并并落实纠纠偏措施施，确保保经营轨轨迹不偏偏离最终终目标。

四、加加强安全全生产。加加强驾驶驶人员的的安全行行车管理理，减少少交通事事故发生生或不发发生交通通事故，就就是对生生产经营营的节约约，对公公司利润润的贡献献。

五五、完善善人力资资源管理理。

11、企业业竞争，归归根结底底是人才才竞争，是是人才提提供的服服务竞争争。建立立xx服服务品牌牌，从每每一个员员工素质质抓起，通通过服务务培训，展展现工作作面貌。

2、改改革绩效效与人事事考核办办法：将将客户拜拜访、业业务保有有、业务务发展、服服务质量量等引入入量化考考核，与与工效挂挂钩，激激励员工工走上市市场；建建立季度度考核，实实行优胜胜劣汰制制，将年年度考核核与工资资增长、岗岗位培训训、职务务晋升等等紧密结结合在一一起，提提高员工工工作的的主观能能动性。四．????年年即将过过去，在在这将近近一年的的时间中中我通过过努力的的工作，也也有了一一点收获获，临近近年终，我我感觉有有必要对对自己的的工作做做一下总总结。目目的在于于吸取教教训，提提高自己己，以至至于把工工作做的的更好，自自己有信信心也有有决心把把明年的的工作做做的更好好。下面面我对一一年的工工作进行行简要的的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2006年总的销售情况：

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从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三．市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

\o"pvn1108"pvn11108220099-100-266一八八:266:577一、为什么么要写工工作计划划

1、计计划是提提高工作作效率的的有效手手段

工作作有两种种形式：：

一、消消极式的的工作（救救火式的的工作：：灾难和和错误已已经发生生后再赶赶快处理理）

二、积积极式的的工作（防防火式的的工作：：预见灾灾难和错错误，提提前计划划，消除除错误）

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不