高端品质纯玩散客结伴自主游设计毕业设计

PAGEPAGE9毕业设计毕业设计课题名称高端品质纯玩散客结伴自主游系部名称旅游管理系专业名称涉外旅游班级及学号学生姓名指导教师完成日期：20年5月15日主题：前言近年来，网上逐渐出现了一种新兴旅游方式—散客结伴高端纯玩品质自主游，是一个由十五人左右组成的散客结伴小包团，主要是在各种旅游网站上预定行程，如需咨询，可以根据网站上的客服信息选择性咨询，跟传统旅游团有着根本上的差别，传统旅行团的利弊明显，价格往往与品质，服务不能做到一致，选择无购物无强制消费的旅行团，价格却很少有人能接受，而相对来说价格便宜实惠的低价旅行团，又有游客最反感的购物消费，而散客结伴自主游，已经成为一种时尚，它灵活、自由、畅兴，全程由您自己主导，导游只是起到一个带路的作用，在景区是由游客自己观看，导游在景区外等候，全程不赶行程，无购物，会把行程时间安排在游玩景点上，而不是违背游客意愿把时间浪费在购物上，真正意义上做到高端品质纯玩游，我们的产品不能保证是最便宜的，但性比价肯定是平等的，保证游客整个行程的舒适和自由，这就是我们散客结伴自主游的优势和品质。目录一.前言二.准备工作（1）落实计划（2）安排接待事宜（3）制定行程计划单（4）费用核算三．迎接服务（1）抵达前（2）抵达后四、行程安排（1）注意事项（2）景点安排五．结束行程后的安排背景此行程的接待方案是来自西安一行黄小姐16位前往广西桂林五天四晚游的散客结伴小包团，其中成人16名，以下是客人此次行程的接待方案：熟悉接待计划：（1）旅游网站名称：马蜂窝旅游网（2）小包团成员情况：10男6女，年龄平均在24岁，无饮食忌讳，嗜辣。（3）旅游交通工具：高铁抵达时间：2018年5月19日桂林站D828019点57分抵达返程时间：2018年5月23日，送桂林北D294718：30（4）接待标准：17+2正座旅游空调大巴车。（5）行程标准：商务套餐5天4晚，1640/人，四星级酒店8间商务标准双标间，含早。（6）地陪姓名：张陪：李7）用餐安排：4早5正，抵达当天不含餐，龙脊不含正餐，市区不含午餐，建议客人自行到正阳街尚水美食街品尝桂林当地特色美食。(8)接站安排：24小时免费接送站接桂林站：吴静秋电话接桂林西站：小唐电话接桂林北站：蒋彩虹电话接桂林两江机场：小朱电话安排接待事宜旅游网站计调在客人抵达前一个星期根据客人在网站或客服处预定的行程套餐，制定旅游行程计划单交给地接社计调。由地接社计调告知接站师傅客人的姓名和联系方式，安排酒店住宿。接站师傅需提前三小时联系客人，提前半小时抵达接站地点，出发前先询问司机师傅旅游车设施设备及车况是否完好无损。接到客人后把客人送往下榻的酒店，在酒店会有专门的工作人员负责收取团款，工作人员需出示正式的工作证明给客人，客人与地接社工作人员签订旅游合同，客人确认无误后将团控款支付给收款工作人员，导游需在晚上九点之前联系客人，并告知客人明天行程的具体安排。导游和司机师傅在第二天早上八点左右来到客人入住的酒店，正式开始行程。行程计划单组团方：马蜂窝旅游网客源地：西安地接社：广西桂林凯景旅行社地陪：张三152全陪：李四1520团号：KJ201司机：王师队：桂林宏达旅游车队车牌号：桂C64758游客保险旅行社责任险人数16大游客代表姓名：黄小姐联系方式：黄小姐周先生接站：2018年5月19日桂林站D828019点57分抵达送站：2018年5月23日送桂林北D2947时间18：30日期行程安排用餐住宿5月19日接站不含桂林榕湖饭店标间8间5月20日龙脊梯田，黄洛瑶寨长发村含早，午桂林榕湖饭店标间8间5月21日象鼻山，靖江王城，木龙湖含早，晚餐桂林榕湖饭店标间8间5月22日漓江风光－兴坪佳境游船（人民币20元背景图），银子岩，阳朔戏楼，夜游西街含早，中餐，晚餐阳朔象山国际大酒店标间8间5月23日遇龙河双人竹筏，世外桃源，送站含早，中餐行程标准：商务套餐行程合同需要合同和收据费用核算景点门市价龙脊梯田：100元象鼻山：70元靖江王城：120元木龙湖：70元，兴坪游船：70银子岩：80遇龙河双人竹筏:180世外桃源：65餐标：早餐10/人。正餐30/人。17+2正座空调旅游车1750元导游服务费:200/天其他:矿泉水2元/瓶结算价：五天四晚1640/人，含四个晚上的四星级酒店住宿费，此结算价已是我社折扣过的价格，不予讨价还价。迎接服务1.接站人员提前三小时联系客人，告知客人自己的迎接方式,请保持通讯畅通，提前半小时抵达接站地点桂林站接D828019点57分抵达的动车。2.接站人员应正确佩戴工作证举着接站牌站在出口显眼的位置迎接客人一行，接站牌上标明客人的名字，地接社、组团方，全陪，地陪的姓名及联系方式。3.接到客人后核对信息前清点人数和行李件数，如果有缺少的客人应立即向地接社反映，询问客人是否分批抵达，而自己未接到通知。4.帮客人放好行李，待客人上车，上车后再次清点人数。确认无误后，即可出发前往客人入住的酒店。

5.抵达当天不含餐，将客人送至酒店，地接社已经在客人抵达酒店前需将客人入住信息告知酒店，例如：客人姓名、身份证信息、抵离时间、住宿标准、是否含早、用餐位置、客房设施设备是否完好。6.地接社收款人员已经等候在酒店，给客人出示相关证件地接社营业执照副本以及旅游合同，客人阅读合同并确认无误后，即可把团款支付给工作人员。7.如果客人对住的房间不满意，先问清原因，是设施设备问题还是房间卫生问题，如果是房间环境脏乱差，有蟑螂、老鼠，或者房间电器设施损坏，可以满足换房要求积极协助。如果是其他原因比如不满楼层高度等原因，是不行的，如果是觉得酒店等级太低，在其余酒店有空房的情况下，可以进行酒店升级，差价由客人自理。8.客人入住酒店后，导游需在晚上9点以前联系客人，告知明天行程的具体安排,请客人手机电话保持通畅。

注意事项：1.全程使用18座空调旅游车，每人一个正座位，如有特别要求车辆，请提前说明。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品切记不能存放在车上。如有丢失，我社概不负责。2.桂林是三线城市，酒店等级是根据当地标准的，是不能跟一二线城市相比的，请旅游者提前做好心理准备。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。3.行程所含门票指进入景区的大门票，不包括该景区内二次交通代步工具或景区内其他付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已是我社景点折扣门票价，就算持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，也不予另行折扣。4.本行程均为高端纯玩无购物，承诺我社导游绝不进店，如若有导游违规，一旦查实，实行严厉处罚，罚款2000元现金。但其中部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往；当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。5.未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，列如遇龙河双人竹筏，八十岁以上老年人和两岁以下婴幼儿，孕妇，是不能进行的，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。行程安排第一天：抵达桂林（19：57分），夜游七彩桂林。·当天不含餐，住宿在桂林市区四星级酒店榕湖饭店。接站人员接到客人后，将客人送至酒店，给客人出示相关证明，待客人签好合同，确认无其他问题，接站人员即可返回，客人若有意愿，可在安顿好后自行去市中心逛街，欣赏夜桂林，榕湖饭店位于秀峰区榕湖北路16号，桂林国宾馆，位于两江四湖之一的榕湖旁，度假胜地，距离桂林站、市中心、象鼻山仅需5分钟的车程。夜游桂林美景晚上夜游两江四湖，看桂林城夜景，体会山水与城市的和谐休闲共处，沿着两江四湖走，座座桥新、景趣相融、各呈异彩；亭台楼榭、灯火阑珊、流光溢彩；双塔映月、桥跨银河、宋街连城，入夜尝一份“桂林米粉”更是别有一番风味在心头。

第二天：龙脊梯田，黄洛瑶寨长发村含餐：早餐，午餐晚餐自理住宿：桂林榕湖饭店·游客早晨七点起床，在酒店餐厅用完自助早餐，有西式，中式。各种糕点食物供客人享用。早餐后乘车赶往龙脊梯田，车程约2小时半左右，之后会乘换景区交通车，欣赏美丽壮观的梯田绝景，梯田整齐有序，线条丰富多彩，线条形状以曲线为主，曲线赋于人们一种动态美。·午餐过后，在游览黄洛瑶寨，长发第一村，黄洛瑶寨是龙脊十三寨中唯一的瑶族村寨，这个红瑶寨子因获吉尼斯总部颁发的“长发村”证书而名扬天下，成为龙脊梯田景区的又一个“世界一绝”。·游览龙脊梯田和黄洛瑶寨长发村后，下午4点左右，即可返程。

第三天：象鼻山靖江王城木龙湖含餐：含早，含晚午餐是特意留给客人自行品尝桂林当地的特色美食。酒店：桂林榕湖饭店·餐后游览象鼻山，象鼻山是桂林的城徽,,象山以神奇著称。其神奇，首先是形神毕似，其次是在鼻腿之间造就一轮临水皓月，构成“象山水月”奇景。（游览约40分钟）·靖江王城坐落于广西壮族自治区桂林市漓江西岸，是明朝藩王靖江王朱守谦的藩王府,城中有桂林众山之王独秀峰，平地拔起，众山环绕，孤峰独秀，为我独尊，有天然的王者气势。在独秀峰下，还可找到800年前南宋人王正功留下的“桂林山水甲天下”的摩崖石刻真迹，“桂林山水甲天下”这一千古名句就是从这里开始。（游览约1个半小时）

推荐客人到市区正阳街自由品尝桂林当地特色美食，正阳街是一条集休闲、购物、娱乐于一体的步行街道。·午餐后游览木龙湖，木龙湖是两江四湖中最出名的景区，是两江四湖环城水系的重要组成部分。湖的上方有木龙洞，所以称为木龙湖，山环水绕的木龙湖，整个景区周边自然景观优美，不仅有得天独厚的漓江、叠彩山优美的自然生态环境，还有历史久远的古宋城等众多历史文化遗迹，历史文化遗迹丰富。木龙湖景区总体布局以中国传统造园思想为指导，结合建筑范围内地形地址条件，以史料、《清明上河图》等宋画为基本素材，就形成了宋代建筑特征（游览约1个小时）·游览完后，司机师傅可根据客人意愿，将客人送回酒店或是市中心，晚上六点导游和师傅准时接客人们去吃晚餐，晚餐安排在椿记烧鹅。

第四天：兴坪佳境—游船，世界溶洞银子岩含餐：含早，午，晚。住宿：阳朔象山国际酒店·在酒店吃晚早餐，由于今天要去阳朔，导游和司机师傅会提前来酒店接客人，在七点半左右即可出发前往阳朔，车程1个半小时。·传说“桂林山水甲天下”，然而后面还有“阳朔山水甲桂林”，由此可见阳朔是桂林的精华景区，在阳朔的第一站游览的是兴坪佳境—人民币20元的背景图拍摄地。漓江的精华景区大部分在兴坪，晴日里兴坪美，烟雨中兴坪更美，朦朦胧胧，扑朔迷离，尤其是在雨中的神奇变化，使漓江再添一绝，被誉为烟雨漓江。（游览时间2小时）·兴坪佳境银子岩（车程1个半小时）游览完兴坪漓江，便是午餐时间，午餐是普通团队餐。·餐后，我们来到了世界溶洞银子岩，银子岩溶洞是典型的喀斯特地貌，贯穿十二座山峰，属层楼式溶洞，洞内汇集了不同地质年代发育生长的钟乳石，晶莹剔透，洁白无瑕，宛如夜空的银河倾斜而下，闪烁出像银子、似钻石的光芒、混元珍珠伞、独柱擎天。大自然的鬼斧神工在这里被展示得淋漓尽致，故被誉为“世界溶洞奇观”。也是桂林现最大的岩洞。有俗话说：“游了银子岩，一世不缺钱”之称。（游览时间1小时）

·游览完银子岩，司机和导游送客人回酒店休息，下午五点再过来接客人去阳朔戏楼吃晚餐，在阳朔的晚餐是升级的戏楼长桌宴。漫步戏楼，你可以欣赏到：全球最大的铜鼓、油纸伞、绣花鞋、绣球！·餐后客人可自行去西街游览,西街的夜晚是如此的繁华漂亮，这里是洋人聚集最多的地方，到1998年，发展到每天竟有1000多人在此逗留。其中外国人在此开店就有20多家，因此西街又被称为“洋人街，西街，已经成了阳朔主要的旅游服务街，街中有众多的工艺品店、书画店、旅馆、咖啡厅、酒吧、中国功夫馆。，

：遇龙河双人竹筏漂流，世外桃源含餐：含早，含午。住宿：无备注：客人下午6：30的高铁返程。·遇龙河两岸山峰清秀迤逦，连绵起伏，形态万千，遇龙河是漓江在阳朔境内最长的一条支流，河水清澈如镜，随手就能拍出山水画般的照片。与漓江风光相比，遇龙河的风景更温婉，有“小漓江”之称，遇龙河的竹筏漂流很有名，可以坐筏细细品味沿河秀美的山水田园风光，进行一场环保、原生态游玩，由人工撑竹筏遇龙河游览。在竹筏上，或欣赏两岸美景、或和旁边的竹筏打水仗，不管哪一种方式，都会让你觉得快乐、舒心。（游览时间1个小时）·遇龙河世外桃源(车程半小时）之后游览国家AAAA景区、央视著名广告《康美之恋》主要采景地【世外桃源】，仿佛进入了一幅古桥、流水、田园、老村与水上