水泥企业质量奖自评报告

求实创新追求卓越福建水泥省质量奖自评申报材料求实创新追求卓越图4.7--2顾顾客满意意度分项项调查结结果图4.7-2两品牌顾客满意度调查比较图图4.7-2两品牌顾客满意度调查比较图图4.7--3按按产品和和服务特特性终端端客户满满意度调调查结果果4.7.11.2产品和和服务结结果公司通过并并保持IISO990011、ISSO1440011、OHHSASS180001管管理体系系认证以以及ISS01000122-1完完善企业业计量检检测体系系确认，水水泥产品品均通过过国家产产品质量量认证，产产品为省省内首家家再次获获得产品品质量国国家免检检资格。目前，公司的产能、产销量正处于快速的增长期，与主要竞争对手相比有较好的趋势，见图4.7-4。公司生产的水泥产品全部为旋窑水泥，产品质量在竞争中占有较大的优势，见表4.7-5。“建福”牌水泥具有三天、二十八天富裕强度高，产品质量稳定，均匀性好、早强、快硬、强度高、有较好的抗冻性和耐磨性、碱含量低、水化热相对较低等特点；“炼石”牌水泥具有产品质量稳定，均匀性好、早强、快硬、和易性好、干缩变形小、水化热低、后期强度高等特点。公司服务绩效见表4.7-1。图4.7--4公公司水泥泥产量趋趋势图图4.7--5公公司主要要产品228天抗抗压强度度与竞争争对手对对比图表4.7--1公司司客户服服务方面面绩效情情况表年年度项目2002年年2003年年2004年年顾客投诉数数量（起起）0736投诉处理率率（%）0100100检验报告提提供率（%%）100100100合同履约率率（%）90%80%95%4.7.11.2市场结结果在本省水泥泥市场，公公司水泥泥产品占占据主导导地位，市市场占有有率与竞竞争对手手相比，具具有绝对对的优势势，见图图4.77-6。图4.7--6公公司产品品市场占占有率与与竞争对对手对比比图4.7.22财务结结果公司的竞争争优势体体现在公公司的财财务结果果上，表表现为经经营结果果和财务务运营绩绩效都稳稳步提高高，与主主要竞争争对手相相比呈现现良好的的趋势。在经营结果果方面，公公司的主主营业务务收入和和利润均均呈现同同步快速速增长趋趋势。220044年，在在主要竞竞争对手手江西万万年经济济效益指指标出现现大幅下下滑的情情况下，公公司仍保保持稳健健增长。见图4.7-7～图4.7-11。在公司财务务状况及及财务运运营绩效效方面，公公司财务务管理和和控制能能力和绩绩效明显显提升，财财务状况况趋向良良好。表表现为公公司的资资产负债债率保持持在适宜宜的水平平，并有有所下降降；公司司的短期期偿债能能力指标标虽然处处于较低低水平，这这与公司司应收帐帐款大幅幅降低以以及流动动资产周周转速率率提高有有关。公公司上述述的财务务运营绩绩效均比比江西万万年具有有更好的的趋向，见见图4..7-112～图图4.77-166。图4.7-7公司主营业务收入增长趋势图图4.7-7公司主营业务收入增长趋势图图4.7-图4.7-8公司主营业务利润增长趋势图图图4.7-9公司主营业务利润率增长趋势图图4.7-图4.7-10公司资本保值增值率增长趋势图图4.7-图4.7-11公司每股经营活动产生现金流量净额趋势图图4.7-图4.7-12公司资产负债率变化趋势图图4.7-图4.7-13公司流动比率变化趋势图图4.7-图4.7-14公司速动比率变化趋势图图4.7-图4.7-15公司应收帐款周转率趋势图图4.7-图4.7-16公司存货周转率趋势图4.7.33资源结结果4.7.33.1人力力资源结结果在公司工作作系统的的改进方方面，公公司通过过三项制制度改革革，实施施减员增增效，大幅提提高劳动动生产率率（见图图4.77-），同同时管理理人员和和中层领领导干部部大幅压压缩，减减少了中中间管理理层次，组组织机构构趋向扁扁平化，见见图4..7-117。在员工学习习与发展展方面，公公司员工工培训力力度不断断增强，人人员知识识结构、专专业结构构和技能能结构等等趋向良良好,见见图4..7-118～图图4.77-200，表44.7--2。在员工权益益和员工工满意方方面的主主要测量量指标均均呈现良良好的趋趋向，包包括员工工的工资资福利、社社会保险险、职业业安全健健康、员员工主动动参与以以及员工工个性化化支持等等，见图图4.77-211～图44.7--23，表表4.77-3～表44.7--5。公司20002-220044年连续续三年荣荣获全国国建材工工业质量量管理小小组活动动优秀企企业、炼炼石水泥泥厂连续续三年荣荣获福建建省质量量管理小小组活动动优秀企企业，并并有2个个小组荣荣获全国国优秀质质量管理理小组的的称号，99个小组组荣获全全国建材材工业优优秀质量量管理小小组的称称号，99个小组组荣获福福建省优优秀质量量管理小小组的称称号，55个班组组分别荣荣获全国国、建材材工业、福福建省质质量“信得过过”班组称称号。图4.7-1图4.7-17各层级员工人数变动图图4.7-图4.7-18学历结构变化趋势图图4.7-图4.7-19职称结构变化趋势图图4.7-图4.7-20生产式人高、中、低级工结构变化趋势图表44.7--2员员工培训训人次、培培训时间间表2002年年2003年年2004年年培训人人次（人·次）管理人员76313862026一般工人152616851926平均培训时时间（h）管理人员82030一般工人567培训费用（万万元）44.87734.85568.433办班数（个个）58104109图4.7-图4.7-21企业为员工缴纳各类保险、公积金总额变动图图4.7-图4.7-22公司员工年平均工资增长趋势图表4.7--3公司合合理化建建议、采采纳及经经济效益益情况表表年度2002年年2003年年2004年年建议数229120160采纳数2077496创造效益（万万元）659.887826.332873.335表4.7--4公司职职业健康康安全实实施情况况表2002年年2003年年2004年年体检数（人人·次）703847934新增职业病病人数（人人）300重伤人数（人人）000轻伤人数（人人）1044事故率（‰‰）2.51.281.8未遂事故次次数002安全隐患整整改率（%%）100100100表4.7--5困难员员工关怀怀情况表表项目年度住院慰问困难补助子女助学节日慰问低保对象水电减免人数金额(万元)人数金额(万元)人数金额（万元）人数金额（万元）2002600.41811.6560.1270815.8002202003670.57841.79110.1878716.4332212004850.701332.56140.2689018.399224图4.7-图4.7-232004年员工满意度分类趋势图4.7.33.2其它资资源结果果公司在产品品生产设设施、信信息化资资源和供供应商资资源等方方面均取取得了较较好的成成就。见见图4..7-224～图图4.77-266。图4.7-图4.7-24公司窑、磨生产能力增长趋势图图4.7-图4.7-25公司计算机资源配备情况图图4.7-图4.7-26A类物资供应商数量趋势图4.7.44过程程有效性性结果1、工艺改改进、技技术与管管理创新新结果：：公司三三年来通通过混燃燃无烟煤煤技改、技技术工艺艺改进及及管理创创新等措措施，在在成本降降低方面面取得可可喜的成成绩，见见图4..7-227～图图4.77-311。20004年散散水泥成成本成本本大幅上上升是由由于煤、电采购价价格大幅幅度提高高造成。图4.7--27无无烟煤混混烧技术术改造经经济效益益图4.7--28生生产用电电避峰就就谷经济济效益图4.7--29物料消消耗降低低节约成成本图4.7--30散水泥泥成本趋趋势图图4.7--31公司司期间费费用趋势势图2、公司主主机生产产设备完完好率和和运转率率均保持持在高水水平，窑窑运转率率达到国国内先进进水平，见见表4..7-66～表4..7-88。表4.7--6公司司窑运转转率与国国内先进进水平对对比表窑别2002年年度2003年年度2004年年度1#91.09992.97792.1112#94.04491.56693.3113#90.45590.40088.5994#83.60090.53388.7005#82.30091.15591.500平均运转率率(%))88.30091.32290.844国内先进水水平(%%)90.00090.00090.000表4.7--7公司司设备和主机设设备完好好率情况况表项目建福水泥厂厂（漳州州水泥厂厂）炼石水泥厂厂（福州州粉磨站站）2002年年2003年年2004年年2002年年2003年年2004年年设备完好率率%98.22298.48898.54494.52294.21193.544主机设备完完好率%%96.94497.17797.44495.51194.15593.011表4.7--8公司司除尘设设备完好好率、运运转率情情况表2002年年2003年年2004年年环保设备完完好率环保设备运运转率环保设备完完好率环保设备运运转率环保设备完完好率环保设备运运转率建福厂99.41199.88899.86699.81199.41199.455炼石厂99.00096.399.00094.399.00094.03、战略略目标和和战略规规划完成成情况见见表4..7-99。表4.7--9公司司战略目目标和战战略规划划完成情情况表

2002年年2003年年2004年年战略目标完完成率备注生产能力272万吨吨317万吨吨447万吨吨100％产量250.66306301100％未含6＃窑窑销量251万吨吨306万吨吨300万吨吨100％未含6＃窑窑市场占有率率14.7％％14.466%13.366%100％未含6＃窑窑净资产收益益率-31.555%5.79%%6.53%%100％水泥成本171元162元192元100%劳动生产率率626吨//人981吨//人1079吨吨/人53.955％未含6＃窑窑客户满意度度％88.5％％93％90％100％省质协测量量员工满意度度65.433％100％4.7.55组织的治理和和社会责责任结果果1、组织的的治理结结果公司严格遵遵守各项项财经法法规与企企业会计计制度，三三年来资资产保值值增值率率逐年上上升，目目前已达达到标杆杆企业的的水平，投投资收益益率亦呈呈上涨趋趋势，体体现了良良好的经经营状况况，公司司遵纪守守法，每每年及时时足额上上交税款款，依法法纳税率率为1000%。公司每年都都制定内内部审计计工作计计划报董董事会审审批。内内审部门门根据审审计计划划开展审审计工作作，从防防范风险险、确保保企业财财产安全全着手，对对被审单单位内部部控制系系统进行行评估和和检查，查查找内部部控制的的缺陷和和漏洞，以以发现经经营管理理过程中中存在的的问题，促促进了公公司各项项规章制制度和各各项计划划的落实实和有效效执行，也也促进被被审部门门加强管管理、规规范经营营。审计计报告对对董事会会和总经经理负责责，独立立性较强强。例如如20004年内内审完成成了对各各分公司司、控股股子公司司及领导导人离任任的审计计报告113份，提提出整改改意见229条，审审计整改改建议全全部得到到被审部部门采纳纳，都采采取了纠纠正措施施予以纠纠正。外部审计方方面，公公司每年年聘请国国家注册册会计师师事务所所对公司司财务会会计报表表依法认认真严格格审计，审审计结果果均符合合国家颁颁布的企企业会计计准则和和《企业业会计制制度》的的规定，在在所有重重大方面面公允反反映了公公司各年年度的财财务状况况以及经经营成果果和现金金流量，均均按照上上市公司司信息规规范披露露要求在在指定新新闻媒体体予以及及时披露露，见表表4.77-100。表4.7--10公公司近三三年外部部审计结结果年度审计单位审计结果披露媒体2002华兴会计师师事务所所无保留意见见中国证券报报上海证券报报2003华兴会计师师事务所所无保留意见见中国证券报报上海证券报报2004华兴会计师师事务所所无保留意见见中国证券报报上海证券报报公司注重股股东利益益的保护护，基本本上每年年都对股股东实施施了分红红，见表表4.77-111，其中中，20002年年公司出出现较大大亏损，主主要是历历史遗留留问题造造成。表4.7--11公司近近3年收收益及股股利分配配情况年度每股收益((元)股利分红((含税))2002年年-0.600不分配不转转增2003年年0.117710股派00.355元2004年年0.1410股派00.355元2组织的的社会责责任结果果（1）大力力提倡“绿色建建材”，推动动散装水水泥的拓拓量，四四年来共共推广散散装2776.11万吨，占占全省散散装量的的1/44以上，见见图4..7-332。公公司连续续被评为为“福建省省散装水水泥推广广先进单单位”。图4.7--32公司散散装水泥泥推广量量快速增增长趋势势图（2）公司司加强对对环境保保护的管管理力度度，两大大生产基基地双双双通过环环保“一控双双达标”并多次次获得“环境保保护先进进企业”及“水土流流失预防防监督先先进单位位”等荣誉誉称号。（3）大力力推行循循环经济济，充分分利用“三废”，提高高经济效效益和社社会效益益。表4.7--12公司司利用“三废”生产情情况表2002年年2003年年2004年年水渣（吨）640911362611296477粉煤灰（吨吨）296328451069煤矸石（吨吨）243777900199977