沈浩山东省面试辅导讲义

2010年国家公务员考试面试辅导讲义班次：SDGJ1084/SDGJ1068班别：协议和封闭科目:国考面试主讲老师：沈浩助教：吕晓爽授课时间：1月22日至1月27日目录TOC\o"1-1"\h\z\u一、题型分类2二、自我认知2三、职位匹配3四、计划组织类5五、沟通协调类9六、社会现象类13七、名言警句类16八、联想串词类17九、无领导小组讨论18附1：面试常用套话21附2：重大政策法规25一、题型分类自我认知与职位匹配类计划组织类协调沟通类社会现象类名言警句类联想串词类二、自我认知1、原则真实可信：适当拔高：瑕不掩瑜:：例一请作一下自我介绍。答题思路：答题思路：经历为主线，突出特长答题思路：经历为主线，突出特长真实可信，适当拔高事实胜于雄辩，自夸让人反感注意：事实胜于雄辩，自夸让人反感事实胜于雄辩，自夸让人反感2、练习：A、你最难忘的人是谁？B、有这样的现象，越是想把线穿进绣花针的人，他的手就越容易发抖，这在心理学上叫“目的颤抖”，请结合你的自身经历，谈谈你的感想？C、你有哪些兴趣爱好？D、你的座右铭是什么？三、职位匹配为什么？1、例一现在社会上很多人对公务员有非议，你为什么还要报考公务员？答题思路：11、对第一问简明扼要地阐述；2、我报考的主要原因有以几点……；3、用一、二句话表态。注意问题：2、练习A、结合你的性格，谈谈你为什么要报考这个职位？B、有人说有权就有钱，权大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？怎么办？1、例一如果被录取了，你准备怎么办?答题思路：分点描述分点描述--政治理论，业务水平，思想道德，人际关系……注意问题：结合所报岗位！2、练习A、你认为公务员应该具备哪些素质？B、如果你发现这份工作不像你预期的那样，你会怎么办？C、单位把你分到A部门，可你认为B部门的工作更适合自己，你会怎么办？四、计划组织类题型细分普通类——按基本思路作答突发事件类——边走边思考、快速及时情景再现类——角色换位、临场应变帽子帽子事前事中事后意义人财物地时活动个人基本思路对内明确分工对外沟通协调项目常用共性要素、共性语言帽子上级交给这项任务说明了领导对自己的信任，也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定抓住机会，努力圆满完成任务，不辜负组织的信任，我打算从三个方面开展工作。事前了解情况，方案的内容：重要性、必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、、形式、步聚、措施、要求等。记住报领导审批。事中方案确定后，立即按照方案要求组织实施。实施中一是加强领导，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求；二是拟发通知，强化宣传，形成氛围，三是检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。事后XX结束后，要认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。普通类例一祖国60年生日即将到来，你的领导让你组织一次活动，你有什么打算？答题思路：帽子＋三步曲关键点：活动的性质！例二让你组织一次领导干部省外培训，你怎么组织？出题思路：考察计划组织能力。答题思路：帽子+三个环节练习A、外市友好单位要来你市考察，由你来接待，你有什么要算？B、今年金融危机，严重影响大学生就业，要你组织一次大学生就业情况的调研，你怎么办？C、单位有6套房子要分，要的人却有好几十个，你的领导要你来负责这件事，你准备怎么办？D、领导要你组织一个乒乓球比赛，但是所拨经费严重不足，你怎么办？突发事件类1、例一某煤矿发生矿难数十名矿工被困井下，上级派你来负责抢救工作，你怎么做？突出事件的紧急性!2、练习A、某村预报可能来台风，作为乡干部，你应该怎么办？B、你收到汇报说某地发生火灾，你应该如何处理这件事？C、某地报告发生食物中毒事件，由你来处理这件事，你怎么办？情景再现类1、例一十一国庆节，单位要召开会议讨论如何庆祝。假设你是该会议的主持，请把各位考官当做与会成员，模拟主持这个会议。情景再现，角色易位2、练习A、小张是单位新录用的人，领导让他配合你完成一项工作，可是他在工作中态度很消极，不配合你工作，领导知道后，组织召开了评议会，要你在会上如实反应小张的情况，请你模拟评议会作一个发言。B、假如你被单位录取，单位为你准备了一场欢迎会，请你模拟在欢迎会上作一个演讲。小结戴“帽子”要突出活动的意义计划：人财物地时别忘请示领导实施：要强调应对突发能力与准备预案总结：活动＋个人全程与领导相伴五、沟通协调类人际关系协调类领导同事亲友同事亲友下属1、例一你进入单位写了一个活动方案，领导却不同意，你怎么办？（11月16日，云南）答题思路：冷静（宽容，镇静，不急躁…）；反思，沟通（找原因，想对策）；扬弃。注意问题：例二你的同事受到领导批评，认为是你打的小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？答题思路：三步曲三步曲；大事讲原则，小事讲风格。例三当你执行公务的时候，有朋友向你寻求帮助，你该怎么办？答题思路：总述原则；分情况处理答题原则：坚持原则，处事灵活注意问题：例四下属小王最近做事老是漫不经心，作为他的领导，你该怎么办？答题思路：管理为主，注重关心注意问题：2、练习：A、你工作很认真，可在一次会议上，领导狠狠的批评了你，你会怎么想，怎么办？B、你与单位的小刘发生了矛盾，小刘有时也说你的坏话，两人关系闹的很僵。现在小刘生病住院了，你会怎么办?C、单位招聘，你的亲友希望你能帮他，你该怎么办？事件协调类1、例一你在公交车上下车时，一个人拉住你说你偷了他的钱包，并且在你的口袋里发现了他的钱包，你怎么办？答题思路：冷静；冷静；分情况找对策(从易到难)；总结。注意问题：例二下午你要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，可是老师让你现在去参加一个会议，请问你该怎么处理这些事？答题思路：注意问题：2、练习：A、你参加一个与友好单位共同举行的舞会，舞会上一位女士邀请你共同跳舞，可你不会跳，你会怎么办？B、假如今天有一个很重要的会议，可是你的U盘坏了，里面有重要的领导发言和报告，你怎么办？C、领导安排了任务，要你五天完成，可你干了三天后发现怎么都做不完，你怎么办？六、社会现象类积极社会现象1、例一祖国60年国庆，举行了盛大的庆祝活动，展现了我国改革开放以来取得的伟大成就，谈谈你的看法？答题思路：是什么（阐述事实，意义）；是什么（阐述事实，意义）；辩证分析（为什么…)；怎么办(发扬，继承）。2、练习A、2008年北京奥运会期间，广大志愿者(鸟巢一代)不辞辛劳，为运动会的顺利召开做出了巨大的贡献，给各国来宾留下了深刻印象。请结合你的实际情况谈谈对志愿服务的理解。B、汶川特大地震发生以后，全国广大党员迅速掀起了交纳“特殊党费”支援抗震救灾的热潮。你认为“特殊党费”的特殊之处在哪里？消极社会现象1、例一社会上有种说法，有的机关干部“给了好处才办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？答题思路：是什么（阐述事实，危害）；是什么（阐述事实，危害）；为什么（个人，制度，社会…)；怎么办(寻求解决之道）。2、练习A、孕妇丈夫拒绝签字,医生不救人,导致病人死亡.这事你怎么看？

B、建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减少责任与压力，尽量少做事情，你怎么看？新生社会现象1、例一现在很多大学为了学生工作将4年课程改为3年或3年半，剩下的时间让学生工作，你怎么看？答题思路：辩证看待；辩证看待；积极/消极方面；合理建议。答题原则：不要轻易表态，要尊重客观事实。不要轻易表态，要尊重客观事实。注意到不仅仅是简单的利弊权衡，大部分情况有明显的利大于弊或弊大于利。2、练习：A、在大学中，旁听现象时有发生，现在有些高校，为了杜绝这个问题，开始对进楼上课的同学抽查学生证，你对这种现象有什么看法？B、谈谈对网络婚姻的看法？七、名言警句类例一有人说，疑人不用，用人不疑，你怎么看？答题思路：是什么（解释含义）；辩证分析（合理，不合理）；怎么办（结合自己）。注意问题：2、练习：A、有人说“现代社会能力最重要；健康的人际关系最重要；人品最重要”。你认为什么最重要？为什么？B、列夫托尔斯泰说过：人的生命价值不是看时间而是看深度，对你有什么启示?C、有人说:"摸着石头过河",也有人说:"干了再说","想"和"干",你认为哪个更重要?八、联想串词类答题要点：例一请你用以下五个词语编一个故事，词语顺序可以打乱：“人民、奋发、扫描、增长率、普通话”。答题要点：基本点基本点1、所有词语都用上2、具备故事基本要素（时间、地点、人物、事情起因、经过、结果）亮点1、让所给的词成为故事中的关键词2、由主题、情节、情感，特别是主题，一定要有。2、练习：A、请用扑克牌、瀑布、公务员、长发、寒冬五个词编一个故事。B、请用四个成语讲一段话。九、无领导小组讨论1、无领导小组讨论的程序：(1)讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；(2)考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；(5)给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(3分)，依次发言结束后开始自由讨论；(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。(8)无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。2、无领导小组讨论题型分类开放问题两难问题（争议问题）多项选择问题（排序问题）操作性问题资源争夺问题情景模拟问题材料分析问题3、无领导小组讨论应对策略认真审题，辨析题意，明确答题要求发言要积极、主动努力在小组中奠定良好的人际关系基础注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信抓住问题的实质，言简意赅努力充当讨论小组的领导者提出不同意见的战术——先肯定后转折的技巧一般勿打断他人忌使用粗话或黑话慎用外语和方言广泛吸收他人精华，后发制人战术照顾发言较少的参与者，体贴周到谈话要记得注意自己的体态坚持立场，但要审时度势4、隐含角色：破冰者第一位次发言者组织者（穿针引线）调动团队气氛，控制讨论进展方向，调配发言权时间控制者注意时间进展，提示小组时间总结者代表小组进行汇报总结附1：面试常用套话一、分类套话（一）、计划组织方面1、个人服从组织每个人在生活中都有自己的组织，每个组织都有目标和宗旨，我们目标和宗旨就是建设廉洁高效的政府和提供高水平的公共服务，为人民谋求幸福。这些需要每一个公务员的协作，服从组织的安排，甚至牺牲个人利益，来保持组织的运作和高效。2、计划/组织/应变能力工作是第一位，特别是是非常重要的，上司/领导/组织把它交给/指派/委托给我，是对我的莫大信任，我会尽最大努力完成任务，不辜负组织的期望最后，通过这项工作，我会深入总结经验，教训，把它运用到今后的工作中，争取早日成为一名组织放心，领导信任，人民满意的公务员。（二）、为人处事方面1、对待自己，自我认知个性/特点是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。对于一些成功者来说，就是因为有了个性，才使他们充满了魅力。作为国家公务员，我们是现代人的代表，不排斥个性，但是我们更要认识到我们的目标是为全体人民谋求幸福，因此，我们要服从组织利益，在需要的时候牺牲个性也在所不惜。我们就是要成为一名权为民所用，利为民所谋，情为民所系的好警察。2、对待家人/家庭每个人都有自己的亲人，努力回报亲人的关怀也是中华民族的传统美德，每个文明人都会尽力报答亲情，甚至友情。我也不例外，因此，亲人遇到困难，我会尽最大努力，想方设法予以解决。但是，亲情与原则比起来，原则更重，它是社会的标尺。因此，坚持原则是不能有任何动摇的。家庭意味着灵魂的港湾、家庭也是社会中的细胞，家可以使我们漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家？因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。事业是每个人的依托，职责是我们事业的灵魂，对于现代人来说，忠于事业，承担责任就显得更为重要。象大多数人一样，我的亲人和家庭一定是通情达理的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。3、对待领导/同事的批评/误解某种意义讲工作就是与人交道，有工作难免有矛盾，出现矛盾不可怕，关键是如何解决它。领导、同事和我的矛盾属于单位内部矛盾，要用沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导/同事的，我会保持冷静，尽量以平和的心态对待。第二，我会查找原因，/在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通/。不论怎样，我都会象往常一样工作和生活。象大多数人一样，我的领导和同事一定是通情达理的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。4、对待朋友帮忙/办事/求情俗话说，多个朋友多条路。某种意义讲，朋友和亲人一样，往往使人温暖和幸福。我们公务员也是社会人，也需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交友是每一个人的权力。但是，我们更应该认识到公务员是一个特殊的群体，我们手中掌握许多资源配置权，会给人带来利益和好处，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为个别人牟取利益的工具，甚至使自己滑入犯罪的泥潭。公务员的终极目标是为国家效劳，国家利益高于一切。因此，无论遇到什么事情，公务员都要遵章守纪。同时，公务员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益与亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。我深信，象大多数人一样，我的朋友和亲人也是通情达理的，他们可能一时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。（三）、万能套话1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。基本理论1、科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现世界观，通俗地讲，就是“观世界”，是人们对世界的总体看法和根本观点。方法论，就是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。世界观和方法论体现到发展问题上，就是发展观。它既是人们对发展问题的总的看法，又是解决发展问题的总的方法，对发展的实践具有根本性、全局性的重大影响。马克思主义是我们认识和改造世界的强大思想武器，也是指导我们发展的世界观和方法论的基础。科学发展观坚持马克思主义的基本原理，紧密结合中国特色社会主义的伟大实践，吸收人类文明进步的新成果，站在历史和时代的高度，进一步明确了新世纪新阶段我国社会主义发展的一系列重大问题，用新的思想理论观点丰富了马克思主义关于发展的理论，是与时俱进的马克思主义发展观。科学发展观坚持以经济建设为中心，把发展生产力作为首要任务，把经济发展作为一切发展的前提，体现了历史唯物主义关于生产力是人类社会发展基础的基本观点。它强调人民群众是发展的主体力量，把实现和维护好人民群众的根本利益作为发展的出发点和落脚点，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，体现了历史唯物主义关于人民群众是历史发展的主体和人的全面发展的基本观点。科学发展观提出全面、协调、可持续发展，强调既要按照经济社会发展规律全面推进经济建设、政治建设、文化建设和社会建设，又要遵循自然规律推动人与自然和谐发展，实现经济发展与资源、人口、环境相协调，注重城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放的统筹协调；强调发展是相互推进、系统协调的过程，要正确处理中心与全面、重点与非重点、平衡与不平衡的关系，实现经济社会又快又好发展，充分体现了唯物辩证法关于事物之间普遍联系、辩证统一的基本原理。科学发展观关于和谐社会与和谐世界的思想观点，既坚持矛盾无处不在、无时不有，是一切事物发展的内在动力，又强调通过解决矛盾，求得协调和统一，实现人与人、人与社会、人与自然之间的和谐，实现不同国家、不同文明之间的友好相处与共同繁荣，进一步深化了对辩证唯物主义对立统一规律的认识。总的看，科学发展观贯穿了马克思主义的立场、观点、方法，体现了世界观和方法论的统一。它集中反映了社会主义建设的内在规律，创造性地回答了什么是发展、为什么发展和怎样发展的重大问题，进一步丰富发展了中国特色社会主义理论，开辟了马克思主义发展的新境界，是全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设必须长期坚持的指导方针。在新的历史条件下，树立和落实科学发展观，就是坚持运用马克思主义世界观和方法论指导新的发展实践。2、构建社会主义和谐社会，要遵循以下原则。——必须坚持以人为本。始终把最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，不断满足人民日益增长的物质文化需要，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，促进人的全面发展。——必须坚持科学发展。切实抓好发展这个党执政兴国的第一要务，统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，转变增长方式，提高发展质量，推进节约发展、清洁发展、安全发展，实现经济社会全面协调可持续发展。——必须坚持改革开放。坚持社会主义市场经济的改革方向，适应社会发展要求，推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制改革和创新，进一步扩大对外开放，提高改革决策的科学性、改革措施的协调性，建立健全充满活力、富有效率、更加开放的体制机制。——必须坚持民主法治。加强社会主义民主政治建设，发展社会主义民主，实施依法治国基本方略，建设社会主义法治国家，树立社会主义法治理念，增强全社会法律意识，推进国家经济、政治、文化、社会生活法制化、规范化，逐步形成社会公平保障体系，促进社会公平正义。——必须坚持正确处理改革发展稳定的关系。把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，维护社会安定团结，以改革促进和谐、以发展巩固和谐、以稳定保障和谐，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。——必须坚持在党的领导下全社会共同建设。坚持科学执政、民主执政、依法执政，发挥党的领导核心作用，维护人民群众的主体地位，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，形成促进和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。附2：重大政策法规成品油消费税政策调整公路养路费等六项收费取消

按照国务院关于实施成品油价格和税费改革的要求，财政部、国家税务总局１２月１９日联合下发通知，决定从２００９年１月１日起调整成品油消费税政策。主要内容为：一是提高成品油消费税单位税额。汽油、石脑油、溶剂油、润滑油消费税单位税额由每升０．２元提高到每升１．０元；柴油、航空煤油和燃料油消费税单位税额由每升０．１元提高到每升０．８元。

二是调整特殊用途成品油消费税政策。对进口石脑油恢复征收消费税。航空煤油暂缓征收消费税。对用外购或委托加工收回的已税汽油生产的乙醇汽油免征消费税。用自产汽油生产的乙醇汽油，按照生产乙醇汽油所耗用的汽油数量申报纳税。对外购或委托加工收回的汽油、柴油用于连续生产甲醇汽油、生物柴油的，准予从消费税应纳税额中扣除原料已纳的消费税税款。根据财政部、国家发展改革委、交通运输部、监察部、审计署等五部门联合下发的通知，自２００９年１月１日起，我国将在全国范围内统一取消公路养路费、航道养护费、公路运输管理费、公路客货运附加费、水路运输管理费、水运客货运附加费。▲循环经济促进法对过度包装说“不”《中华人民共和国循环经济促进法》将自２００９年１月１日起施行。循环经济促进法将有力地促进中国循环经济发展，提高资源利用效率，保护和改善环境，实现可持续发展。交通事故“自行协商”程序防拥堵《道路交通事故处理程序规定》自2009年1月1日起施行。道路交通事故的处理在目前设有的“简易程序”的基础上，《规定》增设“自行协商”程序，“自行协商”时，车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点。▲注：2009年我国税收政策有非常重大的改革，同学们请根据自己报考的岗位进行选择性了解。给大家一个网址，相对较全面：/2009-12-28/122184478.html▲《关于加强互联网视听节目内容管理的通知》3月30日，国家广电总局发出《关于加强互联网视听节目内容管理的通知》称，未取得公映许可证及发行许可证的境内外电影、电视剧、动画片一律不得在互联网上传播。其后，广电