新媒体传播培训

新媒体传输微博传播0305052李玲0305049张明杰

新媒体传播培训第1页目录三

总结微博传输B新媒体传输A文案D案例--三星爆炸门C总结E新媒体传播培训第2页一、新媒体传输

新媒体传输是利用新技术支撑体系下出现媒体介质进行传输，新媒体传输方式多样，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、微博传输，强关系传输、粉丝传输、二维码传输和移动搜索引擎传输等。（一）概述：新媒体传播培训第3页1.传输方式从单向到双向转变

传统媒体传输方式是单向、线性、不可选择。它集中表现为在特定时间内由信息公布者向受众传输信息，受众被动接收，没有信息反馈。而新媒体传输方式是双向，传统公布者和受众现在都成为了信息公布者，而且能够进行互动。2.传输行为更为个性化

博客、微博、微信、二维码，直播平台等新传输方式，使得每一个人都成为信息公布者，个性表示自己观点，传输自己关注信息。（二)特点：新媒体传播培训第4页3.接收方式从固定到移动转变4.传输速度实时化5.从单一到交融

无线移动技术发展使得新媒体具备移动性特点，用手机上网、看电视、听广播，在公交车、出租车上看电视等越来越成为普遍事情。伴随移动端普及，移动性特点已然成为新媒体主要特征。

技术发展使得新媒体能够实现实时传输，而且能够使信息在全球实现实时传输。这一优势是任何传统媒体无法比拟。

与传统媒体相比，新媒体在传输内容方面更为丰富，文字、图像、声音等多媒体化成为一个趋势。与此同时，交融性还表现在终端方面，一部手机能够使各种媒体功效集合为一身新媒体传播培训第5页二、微博传输中国互联网络信息中心（CNNIC)公布《第36次中国互联网络发展情况统计汇报》。汇报显示，截至年6月，我国微博客户规模2.04亿，网民使用率30.6%。其中手机客户端微博客用户为1.62亿，占总体79.4%，比底上升了10.7%。微博主要使用目新媒体传播培训第6页传输主体草根化传输渠道多元化传输内容碎片化传受双方互动性强微博时效性1.微博传输特点分析新媒体传播培训第7页2.微博特有社会传输效果(2)微博营销兴起(3)人际交流有效性增强(4)民意表示平台(1)名人效应愈加显著(5)新闻报道更充实新媒体传播培训第8页（1）连续效应

微博里经过标签等一系列信息，寻找自己兴趣点，进而关注他们，取得信息。在经过转发与互粉到达信息传输最大化，让信息像滚雪球一样越来越大，越来越连续。（2）群组效应

微博设置大量话题、分组等功效，网民共同关注某一事件和议题时就形成“圈子”，这种发生在自发形成、结构涣散群体中传输形式就是群体传输。（3）病毒效应

一个有吸引力病毒可能激起千层浪。病毒传输经历了人际、群体传输交替作用，但事实证实，假如它够轰动，就必将引发大众媒体关注。（4）连结效果

微博是信息碎片化时代产物，每条微博即使信息量不大，不过无数条微博有机连结就组成了一个很大信息资源网。它能够反应一个人生活状态，也能够反应社会上一些现象。3.微博传输效应新媒体传播培训第9页

今年最火话题莫过于网红与直播，新浪微博是网红孵化第一平台，这点毋庸置疑，比如身价过亿papi酱就是在微博上火。再加上微博和一直播战略合作——一直播将负担微博直播业务支持。一直播上线后，微博用户能够经过一直播在微博内直接发其直播，也能够经过微博直接实现观看、互动和送礼。也就是说，明星、网红在使用一直播时，无需粉丝安装新应用，就能够直接在微博中用直播形式跟其粉丝进行互动。明星效应，社交属性，分享平台，直播战场等标签，成就了微博今天。新媒体传播培训第10页4.弊端

伴随微博广泛被使用，负面舆论蔓延、炒作恶俗形象、假新闻混同是非等现象，也严重影响了网络文化健康发展，引发了消极社会效应。微博弊端逐步产生。

微博已慢慢成人与人之间沟通桥梁，渐渐降低了我们面对面沟通机会，使人类渐少缺乏人际关系、礼仪礼貌等沟能基本技巧。不少非法商业就是利用用户对微博依赖，在微博进行虚假广告、销售、坑骗等行为。一样，一些非法团体也利用微博传输广泛，散播恶意信息。新媒体传播培训第11页结合baidu谷歌等搜索引擎提供平台接口微博账户与网站（应用）账户共享网站（应用）内容分享依据不一样应用场景，设计出要为优化用户界面对微博上数据进行分析，挖掘各种关于社会趋势、经济动态等主要信息5.新浪微博合作新媒体传播培训第12页新浪微博新浪带动行业发展，由新媒体向全媒体转变，使传输不再局限于互联网，让更多人关注新浪，感受互联网魅力！小区融合与搜索引擎融合与门户融合6.新浪微博战略新媒体传播培训第13页三、案例--三星爆炸门（一）事件概述8月24日NOTE7美国首炸世界各地接连爆炸电池质量不过关--更换“安全版”NOTE7“安全版”NOTE7在美国西南航空企业客机上烧穿地毯美国三大销售企业停顿NOTE7销售，三星企业召回全部NOTE7国外篇：新媒体传播培训第14页国内篇：9月18日，贴吧用户--@吉娃娃你晒图爆料，刚到手国行三星Note7珊瑚蓝爆炸了!这被称为Note7中国首炸。对此，三星曾在9月14日召回申明中称：“我们再次重申，自9月1日起在中国市场出售GalaxyNote7国行版本，因为采取了不一样电池供给商，而不在此次更换范围，可放心购置及使用。”18日晚上，国行三星Note7第二起爆炸事故就发生了!这次爆炸是金色版。

新媒体传播培训第15页19日，三星电子正式就Note7中国首炸作出回应，回应称：针对年9月18日在中国媒体报道GalaxyNote7电池燃烧问题，我企业同客户三星电子对发生问题样品进行了初步研究，判断该样品燃烧与我企业生产电池无直接关系。依据样品上燃烧痕迹，我们推测发烧源来自于电池本体之外，很大可能存在其它外在原因引发发烧问题。我们会连同客户急需亲密关注本企业产品在市场上使用情况。一句话总结：9月18日首炸三星Note7手机，三星认为是消费者把手机烧了。新媒体传播培训第16页后续发展：1.先甩锅给中国：早在月初，三星手机在世界范围内”首炸”时候,韩国中央日报就发消息，称“发生爆炸三星手机内电池疑为中国制造”，没有任何调查，没有任何证据，直接先丢锅给中国！

然而之后调查显示，问题电池恰恰来自于三星子企业SDI生产，面对这么结果，三星方面对第一时间丢锅给中国行为，没有任何道歉诚意或者解释。新媒体传播培训第17页

2.世界范围召回，除了中国炸了自然要处理，召回无疑是一个比较稳妥方法，毕竟还没有造成太严重后果，所以对品牌形象影响还在可控范围之内。然而三星接下来举动真让人生气——世界范围内召回三星note7，除了中国。2日晚间，三星中国公布申明称，三星note7国行版会正常出售，消费者能够放心购置。至于中国国行版本采取哪家电池供给商，三星以“出于对供给商保护”为由，不对外公开。新媒体传播培训第18页3.实施小范围召回迫于中国网友舆论压力，三星方面关于note7在中国政策又发生了改变，9月14日，三星宣告自9月14日起，召回年7月20日至年8月5日期间制造部分GalaxyNote7。中国大陆地域受影响数字移动电话机数量为1858台。新媒体传播培训第19页三星舆情环境

从三星第一起手机爆炸开始，就受到了全球广泛关注。从图中能够看出，网友在各种平台上对此次事件关注度非常高，尤其是微博方面。三星Note7智能手机“爆炸门”连续发酵，39%网友表示会去支持国产手机。（二）舆情环境分析新媒体传播培训第20页

数据显示，34.2%网民认为三星企业在手机爆炸后未能及时做好公关，成为三星负面新闻频出主要推进原因，另外，爆炸事件接连发生，使得购置者越发担心本身安全也是造成事件不停发酵主要原因，其占比为28.9%。手机发生电池爆炸事件三星并非是第一家，三星在事件发生后没有及时作出有效回应，致使其社会对其印象大跌，这必定会影响三星手机未来市场销量。新媒体传播培训第21页

从“第一炸”到“全球召回”期间，我们看到三星是“嘴硬”，他们将公关重点放在“驳斥谣传”上，在媒体、网络“软硬兼施”，不惜工当地强调“GalaxyNote7总体上是安全”、“不要杞人忧天”，并一度成功地产生了“降低杂音”效应；当短短一周内全球范围发生数十起爆炸、并集中发生在素以监管严格、用户挑剔著称“主打目标市场”美国，三星才急忙宣告“全球召回”，但依然“习惯性”嘴硬，不但“无厘头”地宣称“仅0.2%手机会受影响”。三星公关环境新媒体传播培训第22页

9月2日，三星电子宣告在全球10个国家召回250万部产品。中国市场并不在此次召回行列。三星中国给出解释是中国是“不一样电池供给商，不会造成爆炸问题。”据了解，三星盖乐世Note7电池供给商，分别为三星旗下SDI和中国新能源科技有限企业。当前，出现问题手机电池均来自于SDI。新媒体传播培训第23页事件舆情分析

三星“全球召回只有中国不召回”做法，存在很多风险。舆情分析师认为，三星首先应调整对中国公众态度，而非以中国区域产品没有问题直接叙述，让潜在风险无限扩大；其次有针对可能爆炸预防性监测和可能性爆炸之后预先计划翻倍赔偿计划，在暂不能召回情况下，以一个相对温和方式来化解；尤其需要注意是，手机是一个整体性产品，当问题出现后，“甩锅”给任何一个配件厂商都于是无不，反而会树立企业不负责任形象。新媒体传播培训第24页

三星官方在舆情急升时失语，失去了对事件应正确最正确时机，当前，舆论被各种负面言论覆盖，一些营销号借势营销，以及段子手们介入，三星方面付出将更多，对品牌形象也将是致命打击。在此，也提醒我们需注意国内舆论场这种改变，网络舆论紧逼态势更猛烈，官方退一步，各种声音都将填补进来，舆论也将更为复杂和多变。新媒体传播培训第25页四、文案（一）文案内容1.道歉申明用以三星官方微博在微博平台做出道歉申明，各自媒体官博，各家新闻官博，大V等可转载燥热。新媒体传播培训第26页2.微博通稿用以各微博大v，营销号，自媒体官博，各家新闻媒体宣传公布，造势增加热度

新媒体传播培训第27页（二）详细实施方案1.三星官方微博发道歉申明2.营销号公布通稿开设微博话题#三星Note7#，并增加其热度，营销号带话题公布通稿，给话题增加热度，同时做好控评工作，必要时可雇水军增加热度及文案控评，切记不要跟吃瓜群众起争吵。道歉姿态要低，态度诚恳，同时线下召开记者会。微博搜索关键词“三星Note7”，结合热门话题登上微博热搜榜，同时做好控场工作，多发一些有利于企业形象微博，如品牌，其它系列产品优势，公益活动等，增加网友好感度，维护好忠实粉丝，一粉顶十黑，粉丝效应很主要。随时关注搜索微博上与企业相关信息，做舆情监控在处理危机时，要及时高效给出处理方案，处理需求而且富有情义，主动主动寻找客户ID，进行私信回复。新媒体传播培训第28页三、总结社交网络拉进了人与人之间距离，同时也让人变得故步自封，在释放个体对世界发声权利后，也一样让人生活变得趋同与不可期待，这其中既有人与群分社会作用，也有强大机器推荐算法使然。在新媒体环境下，传统媒体失去了工业时代主动权。在网络媒体还未如此发达时期，传统媒体报道意味着内容经过众多信息筛选，传在标着信息重要性同时也确立着一件传播战役开端。所以过去品牌推广及公关战役中，品牌主都把精力花费到渠道建设中，一方面是因为传统渠道有一定排他性及独占性，其次是因为传统渠道曝光意味着信息价值及效率，总而言之，渠道本身形态很大程度上决定了内容传播价值及广度。新媒体传播培训第29页THANKS汇报到此结束敬请批评指正新媒体传播培训第30页46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！

47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．

48．只有在天空最暗时候，才能够看到天上星星．

49．上帝说：你要什么便取什么，不过要付出相当代价．

50．现在站在什么地方不主要，主要是你往什么方向移动。

51．宁可辛劳一阵子，不要苦一辈子．

52．为成功找方法，不为失败找借口．

53．不停反思自己弱点，是让自己取得更加好成功优良习惯。

54．垃圾桶哲学：他人不要做事，我拣来做！

55．不一定要做最大，但要做最好．

56．死方式由上帝决定，活方式由自己决定！

57．成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏筹码，不是供我们浪费资本。59、世界上最不能等候事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒！63、路虽远行则将