关于知识管理的基本概念

关于知识管理的基本概念

知识的定义一、知识到底底如何定定义？下面是一一些从不不同角度度对“知知识管理理”中““知识””的定义义：－知识是是用于解解决问题题的结构构化信息息。〔Woolf〕－知识是是用于解解决问题题或者决决策的经经过整理理的易于于理解和和结构化化的信息息。（Turban））－知识包包含真理理和信念念，观点点和概念念，判断断和展望望，方法法和诀窍窍（Wiig））－知识是是被认为为能够指指导思考考、行为为和交流流的正确确和真是是的洞察察、经验验和过程程的总集集合（Spijkervet）－知识是是从信息息中推导导得来，，能够积积极提升升绩效、、疑难解解决、决决策、教教、学等等方面。。（Beckman））另外对于于组织知知识的定定义也有有如下几几家：－组织知知识是以以人为中中心的资资产，知知识产权权资产，，基础结结构资产产以及市市场资产产。（brooking）－组织知知识是内内嵌在流流转和过过程中用用于行动动的流程程知识。。二、数据、信信息、知知识、智智慧之关关系数据、信信息、知知识之间间的关系系就如同同几何学学上线、、面、立立体之间间的关系系。智慧慧是利用用知识采采取正确确行动的的体现。。数据：事实、声声音和图图像。表表达的是是一个描描述，没没有制定定背景和和意义的的数字、、图像或或声音。。如19491001，我们们只知道道这是一一个数字字，或者者可以看看做日期期。对于于这个数数字来说说，它就就是数字字。不表表示别的的什么含含义。信息：经过格式式化、过过滤已经经综合处处理有条条件的数数据，即即数据和和数据之之间的联联系。如如在对某某先生来来说，19491001可以以是一个个人的生生日，也也可以是是ＰＲC成立的的日期。。总之，，数据和和别的方方面的数数据进行行了一个个交错和和结合（（条件）），产生生了新的的意义。。知识：有意义的的信息，，表现在在信息和和信息之之间的关关系。譬譬如天空空有乌云云和下雨雨两个信信息之间间，如果果建立一一种联系系，则产产生了知知识。智慧：（（能力））富有洞察察力的知知识，在在了解多多方面的的知识后后，能够够预见一一些事情情的发生生和采取取行动。。譬如大大家都觉觉得5..1去杭杭州旅游游的车票票非常紧紧张（知知识），，但你已已经非常常有预见见性地购购买了车车票，领领先一步步（智慧慧）。三、隐性知识识和显性性知识这个原始始的概念念由1958年年polanyi出版版的《个个人知识识》中对对隐性知知识（TacitKnowledge））和显性性知识（（ExplicitKnowledge）作了了说明。。根据野中中郁次郎郎（Nonaka）和和竹下（（Takeuchi））的定义义所谓隐性知识识，就是高高度个性性化而且且难于格格式化的的知识，，主管的的理解、、直觉和和预感都都属于这这一类。。所谓显性知识识，就是““能用文文字和数数字表达达出来，，容易以以硬数据据的形式式交流和和共享，，并且经经编辑整整理的程程序或者者普遍原原则”四、有关关知识管管理的基基本过程程我们将知知识管理理的过程程分为，，知识转转化过程程和知识识循环过过程。知知识转化化过程是是说明隐隐性知识识和显性性知识之之间的关关系；知知识循环环过程是是阐述知知识的创创新和共共享的两两个过程程。知识转化化根据上述述的知识识的定义义，我们们可以对对知识管管理中的的基本过过程有一一个初步步的了解解。根据“内内隐知识识”和““外显知知识”之之间的关关系，我我们可以以总结四四种基本本管理过过程：如下图所所示：注：I表表示个个体（Individual）；G表示示群体（（Group））；O表表示组组织（Organization））内隐到内内隐（社社会化过过程）：：通过观观察和对对话交流流，个体体直接从从他人哪哪里获取取新知识识。内隐到外外显（外外化过程程）：通通过讨论论和文件件编辑将将知识转转化成明明确具体体的形式式外显到外外显（组组合过程程）：组组合各种种不同形形式的显显性知识识，如文文件或者者数据库库中的知知识外显到内内隐（内内化过程程）：比比如在实实践中学学习知识识，个人人把文件件中得来来的知识识内化为为自己的的切身经经验。上述过程程，包含含有三个个层次的的内容：：第一：知知识分类类，隐性性知识和和显性知知识；第二：知知识转化化过程第三：知知识管理理技术，，和上述述每一过过程相关关的知识识管理技技术；知识循环环过程知识循环环的两大大主要过过程是共共享和创创新。创新过程程：1.创造造：就是是创造出出新思想想。知识识网络从从不同角角度促进进思想的的交叉运运用，所所以常常常会推动动创新循循环过程程。2.编辑辑：样板板涉及和和工艺说说明等在在这一阶阶段出台台。这一一环节将将思想整整理成更更容易流流通的形形式。3.嵌入入：在这这个阶段段模型得得到进一一步完善善，另外外生产过过程和企企业规程程中也纳纳入了模模型的相相关知识识。4.传播播：将产产品推向向市场或或者在企企业内执执行新的的工艺和和流程。。共享过程程1．收集集：按照照常规或或根据需需要收集集现有知知识。通通常是知知识目录录或者知知识谱的的形式2．整理理/存储储：将知知识归类类并存储储起来，，经常用用一种企企业特有有的数据据库或者者归类模模式。3．共享享/传播播：按常常规将信信息传给给需要的的那些人人，这是是信息的的“推广广”。各各种会议议和活动动起到了了共享隐隐性知识识的工具具作用。。4．存取取：使文文件服务务器或者者数据库库服务器器中的信信息读取取更加方方便，用用户需要要时就可可以“接接入”信信息。5．使用用/利用用：把知知识作为为工作流流程的一一部分。。知识得得到提炼炼和发展展。通过过应用，，创造出出额外知知识，同同事循环环得以重重复。1、《知识管理理》彼得F德鲁克等等2、《个人主义义与经济济秩序》哈耶克3、《后工业社社会的来来临》丹尼尔贝贝尔4、《创造知识识的公司司