某咨询创业中关村人力资源规划全部文件投新资源谋智本策

北京市哲学社会科学“十五”规划项目中关村科技园区调研报告汇编PAGEPAGE332投新资源谋智本策——新资源投资管理有限公司（北京）调研报告一、公司背背景新资源投资资管理有有限公司司（北京京）成立立于19999年年初，是是新资源源投资管管理集团团的旗下下的一员员。999年初，中国三利集团成功并购了深圳新智源投资顾问公司、香港吉臣财务公司，并以此为基础发起成立了新资源投资管理有限公司，组建新资源投资管理（集团），注册资金3000万。新资源投资资管理有有限公司司（北京京）目前前拥有十十数名具具有会计计师、律律师、评评估师、金金融经济济师执业业资格和和操作经经验的务务实型专专家，主主要业务务是为上上市公司司、民营营企业、大大型企业业集团及及高科技技成长型型企业提提供金融融及金融融顾问服服务以及及工程咨咨询、资资产重组组顾问服服务、上上市重组组顾问服服务、银银团贷款款咨询、投投资咨询询资产管管理等方方面的服服务。依托新新资源投投资管理理集团，公公司在国国内以及及香港、台台湾、新新加坡、日日本、美美国等地地拥有广广泛的业业务关系系，已建建立起庞庞大的客客户及信信息反馈馈体系。公司现有员员工222人，平平均年龄龄30风风左右，其其中866%以上上是硕士士以上学学历，另另有近220%的的员工属属海外归归国人员员。公司当前的的组织结结构如图图20--1所示示：新资源投资管理有限公司（北京）组织结构图新资源投资管理有限公司（北京）组织结构图对外投资部对外投资部董事会副总经理行政部总经理财务顾问中心投行部行业部法律部融资部投资咨询中心国际部交易部托管部图20－1图20－1其中，各部部门的职职责主要要是：行政部：兼兼有办公公室与人人力资源源部的职职能，负负责公司司的日常常管理、人人事管理理、档案案管理、日日常接待待等工作作。财务顾问中中心：主主要负责责公司融融资咨询询方面的的业务。下下设：行业部：负负责收集集公司业业务有关关的行业业背景知知识，并并形成相相关的调调研报告告，提供供给客户户的咨询询与公司司其他部部的支持持。投行部：提提供上市市公司上上市前的的各种咨咨询服务务，帮助助客户进进行上市市重组等等相关服服务。法律部：提提供有关关业务的的法律支支持。融资部：负负责公司司资金融融通、融融资咨询询等方面面的业务务。投资咨询中中心：负负责公司司投资咨咨询、基基金托管管等方面面的业务务。国际部：负负责MSSDAQQ(那斯斯达克))、H股股、B股股等方面面的投资资咨询。交易部：负负责有关关投资交交易程序序、手续续等方面面的咨询询。托管部：负负责客户户资金的的托管。（证证券投资资基金管管理费率率为1..5%，基基于资产产总额）对外投资部部：负责责公司直直接的投投资活动动。公司作为一一个服务务型的企企业，其其最终产产品是以以项目报报告的形形式反馈馈给客户户，故公公司的业业务流程程可用图图20－－2表示示：新资源投资管理有限公司（北京）业务流程图新资源投资管理有限公司（北京）业务流程图审核、决策审核、决策业务项目组建客户投资决策委员会项目小组项目报告形成反馈图20－2其中，投资资决策委委员会成成员包括括：公司司董事长长、总经经理、副副总经理理及与业业务相关关的人员员。这人人员来自自各部门门。对于于委员会会来说，这这些人员员是流动动的，对对于不同同的业务务，就会会不同部部门的人人员加入入到委员员会中来来。这些些人员主主要提供供相关分分析报告告，以为为总经理理等进行行业务审审核、决决策提供供支持。而项目小组组一般由由与项目目业务相相关的部部六人员员组成，往往往由某某部门的的负责人人（中层层干部）担担任，偶偶尔，如如大型项项目则由由总经理理或副总总经理担担任。二、三“高高”三“少”———公司智智本管理理现状所谓“智本本”，就是是指公司司的智力力资本，它它包括两两大部分分：一部部分是变变动智本本，即公公司员工工所承载载的智力力资本，包包括公司司员工的的经验、技技术诀窍窍、技能能、创造造性等，它它将随着着员工的的流动而而增减；；另一部部分是固固定智本本，包括括公司的的经营管管理的技技术、知知识、经经验等，它它在公司司内是相相对固定定的，并并且将随随着公司司的成长长而增值值。智本本管理就就是对公公司的智智力资本本加以有有效的管管理，它它包括“集智”管理、“用智”管理和和“创智”管理。新资源投资资管理有有限公司司（北京京）作为为一家知知识型企企业，其其在智本本管理方方面进行行了有益益的尝试试，在取取得一定定成绩的的同时，也也存在一一些不足足。公司司智本管管理的现现状可以以“三‘高’三‘少’”四个个字来概概括。1、高端集集智而途途径少通过直接扫扫墓企业业所需的的员工来来为企业业服务，是是一条直直接高效效的集智智途径。新新资源投投资管理理有限公公司（北北京）的的管理特特色之一一—高端集集智，就就是指公公司通过过招聘高高智力资资本会计计师的人人才来进进行有效效的集智智。最能能说明这这一点的的就是公公司的人人力资源源结构。公公司有886%以以上的员员工为硕硕士以上上学历，其其间还包包括200%左右右有着海海外留学学经历的的员工。也也就是说说，公司司除了33名后勤勤支持人人员及日日常接待待人员之之外，公公司其余余所有的的员工（包包括管理理者）都都取得了了硕士以以上学位位。可以以说，新新资源投投资管理理有限公公司（北北京）是是一个智智本密集集度相当当高的智智力群体体。但高高学历水水平只是是高端集集智的一一个小小小的方面面，公司司在进行行集智的的时候，更更注意实实际意义义上的“高端”，也就就是公司司要求每每一位进进入该公公司的员员工都是是其业务务领域内内的务实实型专家家，要有有比较丰丰富的工工作经验验。这种种高要求求导致了了公司在在员工招招聘时的的苛刻与与科学的的筛选。很很多时候候公司招招聘某一一方面的的员工时时，主考考官本身身就是这这一方面面的专业业，因此此筛选人人员时的的问题往往往就是是实际操操作中的的难题。因因为公司司的业务务依靠员员工来完完成，故故员工本本身的“智本”将直接接转化为为公司“变动智智本”。因为为这里所所谓的“变动智智本”就是那那些随着着某一员员工的进进入而出出现，随随着该员员工的退退出而消消失的智智本，也也就是没没有留存存于公司司组织内内的“智本”。这种种智本可可以通过过一定的的途径转转化为公公司的“固定智智本”。这种种高端集集智的策策略使公公司迅速速拥有高高质量的的“智本”。但是，高端端集智虽虽然给公公司带来来了高质质量的智智本，但但它仅仅仅是集智智的途径径之一。而而事实上上，新资资源投资资管理有有限公司司（北京京）的集集智途径径似也就就仅限于于此。集集智渠道道的有限限性必然然给公司司智本容容量的扩扩张带来来限制。这这里所谓谓的“集智渠渠道的有有限性”更多地地体现在在公司“固定智智本”汇集渠渠道的缺缺乏。这这一点体体现在两两个方面面，一方方面是公公司将“变动智智本”转变为为“固定智智本”的方法法不多，只只是在每每个项目目之后让让参加人人员进行行总结，并并归入公公司的知知识库中中。而往往往公司司接手的的基础上上规模都都比较大大，一年年也就只只能完成成四、五五个左右右。故由由此而形形成的“固定智智本”容量并并不充裕裕。另一一方面是是公司直直接集智智（固定定智本）的的途径较较少，而而且其集集智过程程往往是是配合公公司项目目来进行行，具有有较大的的随机性性、非系系统性。也也就是说说公司本本身直接接向外学学习吸收收他人的的智力资资源的途途径不多多，并且且公司在在这方面面的学习习主动性性也不够够，往往往是受业业务驱使使才进行行有关的的集智活活动，故故而随机机性与非非系统性性就不可可避免了了。2、高效用用智而分分享少新资源投资资管理有有限公司司的运作作模式决决定了该该公司使使用智本本的方式式必然是是“高效用用智”。因为为公司的的“订单”就是顾顾客提出出的一份份又一份份的投资资咨询申申请，而而公司的的最终产产品则是是提交给给客户的的一篇又又一篇项项目报告告。所以以，为了了满足客客户需求求，公司司必然采采取如前前文介绍绍的那样样的项目目团队的的运作方方式，而而这种运运作方式式就决定定了公司司的“变动智智本”会以互互补的方方式结合合在一起起共同发发挥作用用，同时时公司的的“固定智智本”也将指指导整个个项目团团队更加加积极有有效地开开展工作作并最终终满足顾顾客的需需求。所所以“高效用用智”不光是是指公司司分散的的“变动智智本”将以更更加科学学合理的的方式进进行组织织使用，发发挥更大大的功效效，同时时也是指指“变动智智本”与“固定智智本”也将以以互动的的方式共共同发挥挥效能，并并且彼此此助长，使使两者在在项目团团队的运运作中得得到容量量的增加加。另外外，“高效用用智”中还包包括公司司“资本”、“知本”、“智本”三“本”有效的的结合，来来实现组组织总体体资源的的最大功功效。资资本与知知本是公公司创造造价值的的“原料”，而“高效用用智”则极大大地提高高了这种种价值创创造活动动的效率率与效益益。这“三本”构成了了公司的的总体资资源，而而“综合用用智”更重要要的意义义就在于于公司对对总体资资源的高高效综合合使用。并并且由于于公司本本身的业业务特点点及行业业环境，决决定了这这种“高效用用智”程度在在公司内内达到了了相当的的水平。但一定程度度的“综合用用智”并不意意味着广广泛而充充分的“享智”。事实实上公司司在智力力资本分分享方面面做得并并不到位位。公司司内部，智智本特别别是“变动智智本”的分享享往往局局限在一一定范围围内，或或是项目目团队之之中，或或是公司司的部门门之内，而而没有在在全公司司范围内内进行。或或者可以以说是新新资源投投资管理理有限公公司内缺缺乏一种种行之有有效的机机制使公公司的智智本可以以为每一一名员工工所分享享。而另另一方面面，公司司也并不不重视培培养员工工分享公公司现有有智本的的习惯。在在智本管管理上，公公司似乎乎把较多多的注意意力停留留在简单单的“高端集集智”与“高效用用智”之上。而而公司与与其外部部环境（主主要是指指在集团团内）分分享智本本的情况况就更不不多见。甚甚至单向向的集智智活动也也不频繁繁。而事事实上，“分享智本”对于提高公司智本容量以及公司的智本利用率不无裨益，很多时候“享智”过程为“创智”活动提供许多灵感的火花。3、高层创创智而动动力少创智活动是是“智本螺螺旋”一个“周环”的最高高阶段。对对“创智”的管理理决定了了一个公公司智本本管理水水平的高高低。在在许多刚刚刚从事事智本管管理的企企业，创创智活动动因其不不容置疑疑的难度度而往往往受到公公司的重重视，却却又被无无可奈何何地几近近搁置。新新资源投投资管理理有限公公司（北北京）却却与此不不同，公公司高层层不仅十十分重视视创智这这一环，而而且采取取了一些些行动。尽尽管公司司创智活活动正处处于开始始阶段，各各个方面面还不尽尽完善，但但至少它它实现了了公司智智本管理理的完整整性，并并且为公公司智本本管理的的发展与与提高埋埋下了种种子。虽然公司已已经有了了创智活活动，但但尚停留留在初步步阶段却却也是事事实。这这主要表表现在两两个方面面。一个个方面是是公司本本身的创创智活动动较少，直直接体现现是创智智活动的的成果不不多。因因为公司司以一种种较偶然然、较随随机的方方式进行行着创智智活动。而而表现的的另一方方面就是是公司内内缺少有有效的鼓鼓励员工工创智的的机制，或或者说公公司高层层只是流流露了鼓鼓励创智智的意向向，并没没有形成成一种科科学的固固定的成成文的规规范或制制度。公司的创智智之所以以尚停留留于初级级阶段，其其原因一一方面或或许可以以归结到到公司短短暂的成成长历史史之上，另另一方面面却也与与已存在在的一个个不容忽忽视的问问题有关关，那就就是公司司员工创创智的动动力不足足。之所所以会产产生创智智动力不不足的现现象，一一个直接接的原因因就是缺缺少规范范的奖惩惩激励制制度，没没有从制制度上肯肯定创智智活动并并给予重重要地位位。此外外，还受受员工对对公司忠忠诚度的的影响。事事实上，公公司成立立至今，每每年的员员工流动动率尽管管是逐年年递减，但但其绝对对值还是是高于同同业平均均水平。公公司各年年的员工工流动率率如表220－11所示：：新资源投资管理有限公司（北京）各年员工流动率表新资源投资管理有限公司（北京）各年员工流动率表时间1999年年2000年年2001年年流动率（%%）302822表20－1表20－1较高的流动动率说明明公司里里的员工工更看重重直接的的纯净报报酬，更更看重当当前的薪薪资收入入，而对对于创智智活动则则没有太太大的兴兴趣，这这样就使使得公司司的创智智活动缺缺少足够够的动力力。三、谋“智智本策”———公司司智本管管理的提提升建议议所谓“智本本策”指的是是对公司司的“智力资资本”进行有有效管理理的策略略，它包包括“集智”策略、“用智”策略、“创智”策略三三个部份份。“集智”策策略指的的是企业业组织首首先要在在以往资资本运作作，“知本”运用的的基础上上，通过过各种途途径，包包括学习习借鉴、经经验积累累等等，汇汇集整合合形成指指导其自自身未来来发展的的“智本”，重在在一个探探索、发发现、积积累的过过程。“用智”策策略是指指企业在在形成自自己的“智本”后要懂懂得如何何正确有有效地利利用“智本”，使之之来改进进现有的的工作效效率，促促进企业业的发展展。而不不是使企企业的“智本”仅仅成成为电脑脑中的数数据库，仅仅仅成为为书柜里里的资料料盒，或或者使一一大部份份“智本”成为摆摆设。在在此期间间，更重重要的是是企业要要培养组组织上下下主动“用智”的自觉觉性和习习惯，实实现“智本”共享，使使“智本”有效地地融入到到企业资资本运作作与“知本”运用当当中。这这是一个个使企业业“智本”发挥效效用的过过程。“创智”策策略则是是一个使使企业“智本”增值的的过程。就就像正确确合理的的资本运运营可以以使资本本增值一一样，企企业在“用智”过程也也要想方方设法扩扩大企业业现有的的“智本”容量。企企业“智本”的持续续增长是是企业不不断走向向成熟的的标志，“智本”管理的最大目标就是要实现企业“智本”的可持续增长。正是从这些些意义上上说，“智本”可以看看作促使使企业未未来发展展的一种种有待开开拓的“新资源源”。新资资源投资资管理有有限公司司（北京京）更需需要在今今后加大大投入“新资源源”，并通通过谋“智本策策”来提其其投资报报酬率。也也就是说说它不能能仅仅满满足于在在“集智”、“用智”、“创智”方面已已有的成成绩或已已达到的的水平，而而要寻找找到不足足之处或或有待改改进的地地方而加加以改进进。比如如集智渠渠道单一一，“享智”程度不不高，创创智动力力不足等等，而这这些问题题最终可可以归结结到在一一个知识识型企业业中对高高智本会会计师的的知识员员工的管管理上来来。比如如在集智智方面，促促使“变动智智本”向“固定智智本”转化对对于任何何一个从从事智本本管理的的企业来来说，是是一个扩扩大公司司智本容容量的有有效途径径，而“变动智智本”的载体体就是公公司的知知识员工工，此外外即使是是开辟直直接的集集智（固固定智本本）渠道道，也离离不开知知识员工工的高效效率参与与与积极极工作。而而要解决决“享智”程度不不高，除除了在硬硬件设施施方面要要改进提提高之外外，更重重要的是是培养员员工们主主动“享智”、主动动用智的的习惯，对对付创智智的动力力不足则则更是要要直接从从知识员员工的激激励着手手。因此此，改进进公司对对知识员员工的管管理或者者进行更更加积极极的有针针对性的的管理将将有助于于提升公公司的智智本管理理。对于知识员员工的管管理，就就新资源源投资管管理有限限公司而而言，可可以从三三个方面面加以改改进。也也就通过过提升“培”、“考”、“激”，来拓拓展“新资源源”。1、加强培培训，培培养企业业文对于像新资资源投资资管理有有限公（北北京）这这样的知知识型企企业，对对开其高高智本含含量的培培训员工工的培训训重点不不在于对对其工作作技能的的培训，实实事上就就公司员员工已掌掌握的技技能、知知识、智智本而言言，基本本上足以以应付日日常业务务活动，并并且这类类员工往往往是有有自我培培训的意意识，并并且愿意意针对提提高自身身技能的的培训进进行投资资。所以以公司重重要的是是对员工工的“情商”进行开开发培训训，培养养员工与与企业一一致的价价值观，使使员工认认可企业业和使命命与目标标，认同同企业文文化，形形成本公公司所特特有的企企业文化化氛围，提提升整个个企业组组织的吸吸引力和和凝聚力力，提高高员工的的士气。这这样的培培训一个个最显著著的功效效就是有有利于降降低企业业员工的的流动率率。因为为只有实实现员工工对企业业高度的的认可，企企业才能能真正留留住员工工，特别别是这类类知识员员工。而而事实上上，不光光“新资源源”一家公公司，许许多知识识型企业业的员工工流动率率都居高高不下的的。这当当中自然然有行业业本身的的特点所所导致的的原因，但但有些公公司缺乏乏核心的的企业文文化方面面的培训训未尝不不是导致致高流动动率的原原因之一一。尽管管有人认认为保持持一个适适度的员员工流动动率可以以给组织织不断地地带来新新的理念念和活动动，但过过高的员员工流动动率却是是对公司司有害的的，最直直接的危危害就是是随着员员工的流流动而引引发公司司机密、客客户的流流失。虽虽然“新资源源”公司才才成不到到三年，但但这种情情况却已已发生过过数例。所所以降低低员工流流动率对对公司相相当重要要。虽然然降低员员工流动动率可以以有许多多措施，但但企业文文化的培培训确实实是一剂剂标本兼兼治的良良药。2、全面考考评，考考核智本本指标目前新资源源对员工工的考评评主要是是通过一一些出勤勤数、工工作小时时数、调调研报告告数量等等指标来来量化考考察员工工的纯净净，再将将之与员员工的奖奖惩、晋晋升相挂挂钩。尽尽管公司司试图通通过这些些量化指指标来更更加科学学地考评评一名员员工的工工作情况况，但却却因量化化工具的的局限而而导致考考评的不不全面。因因此，公公司需要要借助定定量与定定性考评评两种手手段，来来更加全全面地考考评一名名员工的的实际工工作情况况，从而而维护与与之相应应的奖惩惩的公平平性。事事实上，因因为制度度的不公公平而导导致知识识员工心心理失衡衡进而诱诱发员工工流失的的情况往往往不在在少数。而而只有全全面的考考评，才才能每一一位员工工信服。在在定性考考评中，加加权评分分法与综综合意见见法已在在许多公公司的实实践中发发挥作用用，帮“新资源源”公司不不妨加以以借鉴。而在全面考考评全体体员工的的时候，需需要突出出强调的的是还要要加入“智本指指标”。所谓谓“智本指指标”就是那那些用于于衡量员员工对公公司“智本”增值贡贡献有关关的指标标。比如如，可以