电子商务师国家职业资格培训教程ppt

电子商务培训延边大学经济管理学院朴光赫2014年11月2014年天猫双双十一Contents计算机网网络基础础1电子交易基础2网络营销基础3物流基础4电子商务安全基础知识5电子商务法律法规6一、计算算机网络络基础第一台电电子计算算机的诞诞生（ENIAC）体积:90立方米;重量:30吨;占地:170平方米;耗电:140千瓦;使用器件件:18800个电子管管,70000个电阻,1500个电容,6000个开关运算速度度:5000次加法/秒,500次乘法/秒,100次除法/秒.存储容量量：存20个字长为为10位的十进进制数；；美籍匈牙利著名数学家冯·诺依曼（JohnVonNeumann）在计算机内存储程序的概念以及计算机硬件组成的基本思想。一、计算算机网络络基础硬件系统统：中央处理理器(CPU):控制器和和运算器器存储器:主：(ROMRAM))辅：软盘盘硬盘盘光光盘其它辅助助存储器器基本输输入输出出设备其他外围围设备计算机系系统软件系统统：系统软件件：操作系统统数据库系系统应用软件件：计算机硬硬件系统统：控制器、运算器、存储器、输入设备备和输出设备备。控制器和和运算器器构成了了计算机机硬件系系统的核核心——中央处理理器CPU（CentralProcessingUnit）。计算机硬硬件结构构图一、计算算机网络络基础一、计算算机网络络基础（1）控制器。计算机机硬件系系统的各各个组成成部分能能够有条条不紊地地协调进进行工作作，都是是在控制制器的控控制下完完成的。。（2）运算器。运算器器在控制制器的指指挥下，，对信息息进行处处理，包包括算术术运算和和逻辑运运算。运运算器内内部有算算术逻辑辑运算部部件ALU（ArithmeticalLogicalUnit）和存放放运算数数据和运运算结果果的寄存存器。（3）存储器。存储器器的主要要功能是是存放程程序和数数据。通通常把控控制器、、运算器器和内存存储器称称为主机机。

软盘和软软盘驱动动器硬盘及其其内部结结构光盘驱动动器一、计算算机网络络基础（4）输入设备备。输入设设备用于于向计算算机输入入信息。。一些常常用的输输入设备备如下：：①键盘。。②②鼠标标。③③笔笔输入设设备。④④扫描仪仪。⑤⑤数数码相机机。输入设备备一、计算算机网络络基础（5）输出设备备。输出设设备的功功能是用用来输出出计算机机的处理理结果。。一些常常用的输输出设备备如下：：①显示器器。②②打打印机。。③③绘图仪仪

显示器打印机绘图仪一、计算算机网络络基础（6）外部接口口。计算机机与输入入输出设设备及其其它计算算机的连连接是通通过外部部接口实实现的。。常见的的外部接接口如图图所示。。网络接口USB口1394口视频接口串行口并行口鼠标口键盘口LineOutMICLineIn①串行口口。②并行口口。③PS/2口。④USB口。⑤IEEE1394口。⑥其它常常用接口口。一、计算算机网络络基础1）什么是计计算机软软件计算机软软件是计计算机系系统中与与硬件相相互依存存的另一一部分，，它是包包括程序序，数据据及其相相关文档档的完整整集合。。2）计算机软软件的分分类计算机软软件一般般可以分分为系统统软件和和应用软软件两大大类。3）计算机软软件的发发展计算机软软件的发发展过程程大致可可分为三三个阶段段：从第一台台计算机机上的第第一个程程序开始始到高级级程序设设计语言言出现之之前为第第一阶段段（1946年~1956年）。从高级程程序设计计语言出出现以后后到软件件工程出出现以前前为第二二阶段（（1956年~1968年）。软件工程程出现以以后迄今今为第三三阶段（（1968年以后））。一、计算算机网络络基础4）操作系统统操作系统统（OperatingSystem）是计算算机系统统中最重重要的系系统软件件。操作作系统的的主要功功能有：：任务管理理存储管理理设备管理理文件管理理作业管理理5）程序设计计语言人们使用用计算机机，可以以通过某某种程序序设计语语言与计计算机““交谈””，用某某种程序序设计语语言描述述所要完完成的工工作。程程序设计计语言包包括：机器语言言汇编语言言高级语言言6）语言处理理程序计算机必必须配备备一种工工具，它它的任务务是把用用汇编语语言或高高级语言言编写的的程序翻翻译成计计算机可可直接执执行的机机器语言言程序，，这种工工具就是是“语言言处理程程序”。。语言处处理程序序包括：：汇编程程序、解解释程序序和编译译程序。。汇编程序序解释程序序编译程序序一、计算算机网络络基础7）数据库管管理系统统在当今的的信息时时代，我我们的生生活越来来越多地地依赖信信息的存存取和使使用，数数据库系系统正日日益广泛泛地应用用到人们们的生活活中。例例如，当当我们通通过ATM自动取款款机取钱钱时，其其实已经经访问了了银行的的帐户数数据库系系统。数数据库系系统一般般由计算算机系统统、数据据库、数数据库管管理系统统和相关关人员组组成。计计算机系系统提供供了数据据库系统统运行必必需的计计算机软软硬件资资源。数数据库是是存储在在计算机机内的、、有组织织的、可可共享的的、互相相关联的的数据集集合。数据库管管理系统统DBMS（DataBaseManagementSystem）是数据据库系统统的核心心，由一一组用以以管理、、维护和和访问数数据的程程序构成成，提供供了一个个可以方方便地、、有效地地存取数数据库信信息的环环境。目目前，常常用的数数据库管管理系统统有Access、SQLServer和Oracle等。用户户通过数数据库管管理系统统使用数数据库。。一、计算算机网络络基础一、计算算机网络络基础计算机网网络的分分类按分布距距离互联网广域网上万千米域域网几十千米到几百千米局域网≤10Km一、计算算机网络络基础计算机网网络的基本组成成服务器资源工作站网络设备备网络操作作系统WindowsNetware网络协议议TCP//IPIPX//SPX一、计算算机网络络基础IP地址：A类：1～126，B类：l28～l91，C类：192～223，Internet上有2054512个C类地址。。D类：224～239，备用E类：240～254，E类地址保保留，仅仅作为Internet的实验和和开发之之用。IP地址和域域名域名：顶级域名名：.地理顶级级域名.cn..uk..jp..kr..hk等等3.新顶级域域名.一、计算算机网络络基础一、计算算机网络络基础Internet提供的服服务电子邮件件文件传输输服务FTP新闻公告告类服务务BBS搜索引擎擎浏览器一、计算算机网络络基础互联网全球普及1互联网将成为物联网

2互联网将成为无线网络

3社交网络的巅峰

4SoLoMo将主导互联网

5一、计算算机网络络基础互联网变得越来越轻

6大数据时代

7云计算大行其道

8语义网的春天

9虚拟世界脱胎换骨

10二、电子子交易基基础2005年-2013年城镇和和农村网网民规模模对比（CNNIC：2013年中国农农村互联联网发展展状况调调查报告告）二、电子子交易基基础2013年农村网网民的网网络应用用情况二、电子子交易基基础2013.12-2014..06网络购物物/手机网络络购物用用户规模模及使用用率二、电子子交易基基础狭义的电电子商务务：主要指利利用网络络环境在在网上进进行电子子交易，，包括网网上广告告、电子子订购、、网上洽洽谈、电电子支付付、产品品电子传传送和售售后的网网络跟踪踪服务等等。电子商务务（EC）（ElectronicCommerce）广义的电电子商务务：包含利用用网络环环境进行的其其它商务务活动，包括括商品管管理客户管理理、市场场分析、商务务决策和和组建虚拟企企业等各各个方面。二、电子子交易基基础二、电子子交易基基础用户认证中心心配送中心心银行商家电子商务务的基本本组成要要素二、电子子交易基基础无形商品品有形商品品综合模式式团购模式式二、电子子交易基基础三、网络络营销基基础网络营销销的定义义:是以国际际互联网网络为基基础，利利用数字字化的信信息化网网络媒体体的交互互性来辅辅助实现现营销目目标的一一种新型型的市场场营销方方式。CyberMarketinge-marketingInternetMarketingNetworkMarketing三、网络络营销基基础决策的便便利性、、自主性性未来的竞竞争优势势成本优势势良好的沟沟通多媒体效效果优化的服服务网络营销销的优势势三、网络络营销基基础网络营销销的基本本方法—搜索引擎擎营销搜索引擎擎登录和和排名三、网络络营销基基础网络营销销的基本本方法—搜索引擎擎营销确定关键词设置标题使用动静结合的网页付费到搜索引擎拓展链接广度搜索引擎擎优化（SEO）三、网络络营销基基础网络营销销的基本本方法—搜索引擎擎营销关键词广广告关键词广广告的形形式比较较简单；；关键词广广告显示示方式比比较合理理；关键词广广告一般般采用CPC（cost-Per-Click，点击付付费）计计价模式式；购买关键键词广告告可以随随时查询询流量统统计；关键词广广告可以以方便地地进行管管理。关键词的的设置技技巧选择相关关度高的的关键词词；选择具体体的关键键词；选择买家家经常使使用的关关键词。。三、网络络营销基基础网络营销销的基本本方法—电子邮件件营销电子邮件件营销的形形式12进行拼写写检查；；提供可点点击的URL；采用自己己的广告告语言；；提高邮件件的阅读读率。电子邮件件营销的的注意事项项3垃圾邮件件的由来来及负面面影响；；避免邮件件被当作作垃圾邮邮件的注注意事项项。垃圾邮件件三、网络络营销基基础网络营销销的基本本方法—其它营销销方式数据库营销博客微博微信第三方营销其它网络营销方式持续发展中的四、物流流基础Ubiquitous港湾物流流系统示示意图物流的概概念：《物流术语语》（GB/T18354--2006）物流（Logistics）的定义义是物品品从供应应地向接接受地的的实体流流动过程程。在物流过过程中，，根据实实际需要要，将运运输、储储存、装装卸、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能有机机结合。。四、物流流基础消费者供应商信息加工储存包装运输装卸搬运运配送包括制造造商、批批发商、、零售商商等。订单1订单2仓库加工厂包装部公路运输输装货卸货货送货上门门四、物流流基础废弃物流流采购与供应物流流生产物流流销售物流流回收物流流分类从物流过过程来划划分四、物流流基础------物流活动动的流程程生产原料供应应销售工厂（供应商商）（制造商商）物流中心心物流中心心消费地原产地销售物流流生产物流流采购与供供应物流流回收物流流与废弃弃物流四、物流流基础物流业分分类名词解释

第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。

四、物流流基础第三方物物流四、物流流基础规模经济济管理服务务储运质量量第三方物物流的作作用四、物流流基础物流管理理（LogisticsManagement）为达到既既定的目目标，对对物流的的全过程程进行的的计划、、组织、、协调与与控制。。（物流流术语））物流作业业管理：：运输、储储存、包包装、装装卸、流流通加加工、配配送管理理等物流成本本管理物流服务务管理物流质量量管理物流信息息管理第三利润润源泉满足顾客客需求四、物流流基础适合的质质量（rightquality）适合的数数量（rightquantity））适合的时时间（righttime））适合的地地点（rightplace））优良的印印象（rightimpression）适当的价价格（rightprice））适合的商商品（rightcommodity）概括为快快速、便便利、准准确、安安全原则则现代物流流管理坚坚持的7R原则五、电子子商务安安全基础础知识电子商务务安全商务交易易安全是为了保保证交易易过程中中的保密密性、可可鉴别性性、防防篡改性性和不可可抵赖性性，消除除信息被被窃取，，篡改和和假冒等等种种隐隐患。计算机网网络安全全指的是网网络设备备、网络络系统和数数据库等等网络本本身可能存存在的问问题。六、电子子商务法法律法规规电子签名名法（草草案）（2004.03.24）1总则、数数据电文文、电子子签名、、法律责责任、附附则，共共5章37条）。2合同法（1999.03）3域名法律律保护确定电子子签名的的法律效效力；规范电子子签名的的行为；；明确认证证机构的的法律地地位及认认证程序序；规定电子子签名的的安全保保障措施施。第十一条条规定：：书面形式式是指合合同书、、信件以以及数据据电文（（包括电电报、电电传、传传真、电电子数据据交换和和电子邮邮件）等等可以有有形地表表现所载载内容的的形式。。第十六条条：第三十四四条：《统一域名名争议解解决办法法》《域名注册册协议》《统一域名名争议解解决办法法程序规规则》《域名争议议解决机机构的补补充规则则》延边大学学经济管管理学院院朴朴光赫ThankYou!!Diagram1ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.2ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.3ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,,thenitwillapplytoalltheotherslides.CycleDiagramTextTextTextTextTextCyclenameAddYourTextDiagramTextTextTextAddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5AddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5TextTextDiagramConceptAddYourTextTextTextTextTextTextTextDiagramAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYo