2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号27

住在富人区的她2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题

依据2021年印发的5G应用扬帆行动计划（2021-2023）的通知，到2023年，我国5G应用发展水平显著摄升，综合实力将加强打造____条度融合新生活

（1）信息技术（IT）（2）通信技术（CT）（3）网络技术（BT）（4）运营（OT

）

问题1选项

A.123

B.124

C.234

D.134

【答案】B

【解析】总体目标

到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强。打造IT（信息技术）、CT（通信技术）、OT（运营技术）深度融合新生态，实现重点领域5G应用深度和广度双突破，构建技术产业和标准体系双支柱，网络、平台、安全等基础能力进一步提升，5G应用“扬帆远航”的局面逐步形成。

2.单选题

采用现代管理理论作为计划，设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库网络等系统按照规划的结构和秩序，有序地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程为信息系统（

）。

问题1选项

A.设计

B.开发

C.集成

D.运维

【答案】C

【解析】本题考查信息系统的定义，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章信息化知识

1.1.2信息系统。

采用现代管理理论作为计划，设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到预定的系统目标，这个过程为信息系统集成。综合运用相关知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下为实现预定的系统目标而进行的系统集成项目的策划、设计、开发、实施、运维等方面的管理称为信息系统集成项目管理。

3.单选题

电子政务中，建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于（）模式。

问题1选项

A.政府对政府（G2G）

B.政府对公众（G2C）

C.政府对企业（G2B）

D.政府对公务员（G2E）

【答案】D

【解析】建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于政府对公务员（G2E）

4.单选题

（

）istheactiontoeliminatethecauesorruducethelikehoodofrecurrenceofadetectedNonconformityorotherundersirablesituatlon.

问题1选项

A.correctiveaction

B.continualimprovement

C.knownerror

D.preventiveaction

【答案】A

【解析】（

）是指消除已发现的不符合项或其他不足情况再次发生的原因或后果的行动。

A、纠正措施

B、持续改进

C、已知错误

D、预防措施

5.单选题

项目目标要求遵守的SMART原则指（

）。

问题1选项

A.独特的，可测量的，可以达到的，可以回顾的，有明确时限的

B.具体的，可测量的，有效的，有相关相性的，有明确时限的

C.独特的，可测量的，可以达到的，有相关性的，有明确时限的

D.具体的，可测量的，可以达到的，有相关性的，有明确时限的

【答案】D

【解析】本题考查SMART原则，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第4章项目管理一般知识

4.1.2项目目标。

项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可以达到的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确时限的）。

6.单选题

关于标准的描述，不正确的是∶（）。

问题1选项

A.标准分为国际标准、国家标准、行业标准、区域/地方标准和企业标准

B.GB指强制性国家标准，GB/T指推荐性国家标准

C.标准的主标题说明了标准化的对象，是不可省略的

D.标准制定分立项、起草、征求意见、批准、出版、复审6个阶段

【答案】D

【解析】本题考查标准知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第二十一章

法律法规和标准规范21.6.5我国各级标准的制定以及标准的有效期。

国家标准的制定有一套正常程序，每一个过程都要按部就班地完成，这个过程分为前期准备、立项、起草、征求意见、审查、批准、出版、复审和废止9个阶段。

7.单选题

（）不属于“识别风险”过程的输入。

问题1选项

A.潜在风险应对措施清单

B.范围基准

C.风险管理计划

D.质量管理计划

【答案】A

【解析】本题考查识别风险的输入，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第18章项目风险管理

18.4.1识别风险的输入。

识别风险的输入：

1.风险管理计划；

2.成本管理计划；

3.进度管理计划；

4.质量管理计划；

5.人力资源管理计划；

6.范围基准；

7.活动成本估算；

8.活动持续时间估算；

9.干系人登记册；

10.项目文件；

11.采购文件；

12.事业环境因素；

13.组织过程资产。

风险登记册包括已识别的风险清单，潜在的应对措施清单。

8.单选题

电子政务中，建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于（）模式。

问题1选项

A.政府对政府（G2G）

B.政府对公众（G2C）

C.政府对企业（G2B）

D.政府对公务员（G2E）

【答案】D

【解析】本题考查电子政务知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章

信息化知识1.3.1电子政务的概念和内容。

电子政务主要包括如下4个方面：

(1)政府对政府(Government

to

Government,

G2G)。

G2G是指政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动，包括国家和地方基础信息的采集、处理和利用；

(2)政府对企业(Government

to

Business,

G2B)。

G2B是政府向企业提供的各种公共服务，主要包括政府向企事业单位发布的各种方针、政策、法规和行政规定，即企事业单位从事合法业务活动的环境；

(3)政府对公众(GovernmenttoCitizen,G2C)。G2C实际上是政府面向公众所提供的服务。政府对公众的服务首先是信息服务;

(4)政府对公务员(GovernmenttoEmployee,G2E)。G2E是指政府与政府公务员即政府雇员之间的电子政务，也有学者把它称为内部效率效能电子政务模式。

建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于政府对公务员（G2E）。

9.单选题

我国《民法典》四百六十五条规定：“依法成立的合同，仅对（）具有法律约束力，但是法津另有规定的除外”。

问题1选项

A.当事人

B.甲方和乙方

C.建设方与承建方

D.委托方与被委托方

【答案】A

【解析】本题考查合同知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十三章

项目合同管理13.1.2合同的法律特征。

“《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。”

10.单选题

项目执行过程中，需要确定一个负责重大决策或协调工作的组织机构，体现了项目管理的（）特点。

问题1选项

A.客户和用户参与

B.“一把手”工程

C.监理负责制

D.建设方主导

【答案】B

【解析】本题考查“一把手工程”知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第四章

项目管理一般知识4.1.8项目经理应该具备的技能和素质。

真正理解“一把手工程”

一般的项目组织机构为：项目领导小组（对大型项目来说有时也叫工程指挥部，一般的叫法是项目管理团队），建设方的“一把手”（或有重大事项决策权的负责人）应为领导小组组长，组员来自建设方、承建方、监理方和供应商等相关方，领导小组负责项目的重大决策、协调单位之间的协作。项目实施小组接受领导小组的领导，负责项目的实施，一般也由建设方的相关人员担任组长。承建方的项目团队接受实施小组的领导。有时建设方的“一把手”比较忙不能参加领导小组的日常工作，“一把手”就会委托一名代表参加，但是有关项目的重大决策或协调工作，该“一把手”一定要参加或参与。

项目实施团队应该自底向上地定期地（一般为每周或每月）汇报项目的状态，在必要时提议“一把手”召开会议。同时，对于项目经理所在公司的“一把手”也要定期进行汇报和交流，以获取支持、理解和资源的调配。

11.单选题

招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由（）按照招标文件规定它的标准和方法对投标人的资格进行审查

问题1选项

A.评标委员会

B.资格审查委员会

C.认证认可发会

D.招标放的委员会

【答案】A

【解析】本题考查项目招投标，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章项目立项管理

5.4.1项目招标。

资格预审应当按照资格预审文件载明的标准和方法进行。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当组建资格审查委员会审查资格预审申请文件。资格审查委员会及其成员应当遵守招标投标法和本条例有关评标委员会及其成员的规定。资格预审结束后，招标人应当及时向资格预审申请人发出资格预审结果通知书。未通过资格预审的申请人不具有投标资格。通过资格预审的申请人少于3个的，应当重新招标。

招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由评标委员会按照招标文件规定的标准和方法对投标人的资格进行审查。

12.单选题

对信息系统岗位人员的安全管理要求不包括（

）。

问题1选项

A.兼职和轮岗

B.权限分散并交叉覆盖

C.多人共管

D.全面控制

【答案】B

【解析】本题考查信息系统岗位人员的管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第17章信息系统安全管理17.4.2岗位安全考核与培训。

对信息系统岗位人员的管理，应根据其关键程度建立相应的管理要求。

（1）对安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员、重要业务开发人员、系统维护人员和重要业务应用操作人员等信息系统关键岗位人员进行统一管理；允许一人多岗，但业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任；关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识和风险防范意识。

（2）兼职和轮岗要求：业务开发人员和系统维护人员不能兼任或担负安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员和重要业务应用操作人员等岗位或工作；必要时关键岗位人员应采取定期轮岗制度。

（3）权限分散要求：在上述基础上，应坚持关键尚位“权限分散、不得交叉覆盖”的原则，系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作。

（4）多人共管要求：在上述基础上，关键尚位人员处理重要事务或操作时，应保持二人同时在场，关键事务应多人共管。

（5）全面控制要求：在上述基础上，应采取对内部人员全面控制的安全保证措施，对所有岗位工作人员实施全面安全管理。

13.单选题

关于冲突管理的描述。不正确的是（）。

问题1选项

A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决策

B.项目管理中应尽量避免公开处理冲突

C.冲突的根源有可能是新技术的使用

D.在项目管理中冲突是不可避免的

【答案】B

【解析】本题考查冲突管理知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章

项目人力资源管理11.4.3冲突管理。

成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互之间的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。

项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。

当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点。

①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。

③应公开地处理冲突。

④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。

⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

14.单选题

合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充，不能达成补充协议的事项，按照（）确定。

问题1选项

A.合同有关条款或者交易习惯

B.最佳实践

C.谈判

D.行业规则

【答案】A

【解析】本题考查合同签订知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十三章

项目合同管理13.3.2项目合同签订的注意事项。

合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

15.单选题

张主任是某集成项目的关健客户，对项目的验收有一票否决权，但他对项目的的进度似乎不太关心，对于张主住应该采取的管理策略是（）。

问题1选项

A.重点管理

B.监督

C.令其满意

D.随时告知

【答案】A

【解析】本题考查权力/利益方格知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十二章

项目沟通管理和干系人管理12.5.2识别项目干系人。

首先关注处于权力高利益大的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该"重点管理，及时报告"，应采取有力的行动让权力高利益大的干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。虽然他对项目的的进度似乎不太关心，但并没有说不关心项目的结果，而且已经说是关键客户，自然需要重点管理。

16.单选题

（

）isthecorecomponentofbitcoin.

问题1选项

A.Blockchain

B.Hash

C.RSA

D.DES

【答案】A

【解析】（

）是比特币的核心组成部分。

A、区块链

B、散列

C、RSA

D、DES

17.单选题

GB/T22080-2016《信息技术安全体系信息安全管理体系要求》标准规定的内容包括（

）。

①信息安全方针与策略

②人力资源安全

③等级保护

④访问控制

⑤业务连续性管理

问题1选项

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.②③④⑤

【答案】B

【解析】本题考查信息安全管理的内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第17章信息系统安全管理17.1.2信息安全管理的内容

。

在ISO/TEC27000系列标准中，它将信息安全管理的内容主要概括为如下14个方面。

1.信息安全方针与策略；

2.组织信息安全；

3.人力资源安全；

4.资产管理；

5.访问控制；

6.密码；

7.物理和环境安全；

8.运行安全；

9.通信安全；

10.信息系统的获取、开发和保持；

11.供应商关系；

12.信息安全事件管理；

13.业务持续性管理；

14.符合性。

18.单选题

（

）不属于规划项目进度管理的输入。

问题1选项

A.里程碑清单

B.范围基准

C.事业环境因素

D.组织过程资产

【答案】A

【解析】本题考查规划项目进度管理的输入，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第8章项目进度管理

8.1.1规划项目进度管理的输入。

规划项目进度管理的输入：

1.项目管理计划（包含范围基准）；

2.项目章程；

3.组织过程资产；

4.事业环境因素；

里程碑清单是定义活动的输出，排列活动顺序的输入。

19.单选题

（

）putforwardthetheoryofstatisticalprocesscontrol(SPC),whichusedstatisticaltechnologytomonitortheproductionprocesstoreducethedependenceoninspection.

问题1选项

A.Juran

B.Shewhart

C.Feigenbaum

D.Taylor

【答案】B

【解析】（

）提出了统计过程控制（SPC）理论，利用统计技术对生产过程进行监控，减少对检验的依赖。

A、朱兰（全面的质量管理）

B、休哈特（统计过程控制）

C、费根鲍姆（缺陷成本）

D、泰勒（计划职能与执行职能分离）

本题考查质量管理及其发展史，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第10章项目质量管理10.1.2质量管理及其发展史。

1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。

20.单选题

（）一起确定了每个项目团队成员的工作时间段。

问题1选项

A.人员配备管理计划和项目进度计划

B.人力资源管理计和项目进度计划

C.项目人员分配表和WBS

D.人力资源管理计划和WBS

【答案】A

【解析】本题考查人员配备管理计划，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第11章项目人力资源管理

11.3.1组建项目团队。

人员配备管理计划和项目进度一起确定了每个项目团队成员工作时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息。

21.单选题

关于范围管理计划的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.包括收集需求和管理需求的过程

B.包括对详细项目说明书或WBS的变更处理方法

C.规定了如何正式验收已完成的项目可交付成果

D.规定了如何制定详细范围说明书

【答案】A

【解析】本题考查范围管理计划，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第7章项目范围管理

7.2.2编制范围管理计划过程的输人、输出。

范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划是制定项目管理计划过程和其他范围管理过程的主要依据。范围管理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定：

(1)制定详细项目范围说明书。（D选项）

(2)根据详细项目范围说明书创建WBS。

(3)维护和批准工作分解结构(WBS)。

(4)正式验收已完成的项目可交付成果。（C选项）

(5)处理对详细项目范围说明书或WBS的变更。该工作与实施整体变更控制过程直接相联。（B选项）

A选项属于需求管理计划的内容。

22.单选题

关于采购谈判的描述，不正确的是：（）。

问题1选项

A.采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志

B.项目经理可以不是合同的主谈人

C.合同谈判期间项目管理团队必须就项目的管理要求进行澄清

D.对于简单的采购事项，只需要卖方的接受而不用漫长的谈判

【答案】C

23.单选题

（）可以反映软件项目中各个不同组件涉及的所有成员和软硬件设备。

问题1选项

A.工作分解结构（WBS）

B.资源分解结构（RBS）

C.组织分解结构（OBS）

D.责任分解矩阵（RAM）

【答案】B

【解析】本题考查编制人力资源管理计划知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章

项目人力资源管理11.2.1编制项目人力资源计划的工具与技术。

（1）用工作分解结构(WBS)来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。也可以用WBS来描述不同层次的职责。

（2）组织分解结构(OBS)与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式，某个运营部门例如采购部门只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。

24.单选题

项目管理计划的输入不包括（）。

问题1选项

A.项目章程

B.其它规划过程的输出

C.工作绩效

D.组织过程资产

【答案】C

【解析】本题考查制订项目管理计划的输入，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第6章项目整体管理

6.3.2制订项目管理计划的输入。

制订项目管理计划的输入：

1.项目章程。（A选项）

2.其他规划过程的输出。（B选项）

3.组织过程资产。（D选项）

25.单选题

（）不属于组建项目团队的成果。

问题1选项

A.项目人员分配表

B.资源日历

C.项目管理计划更新

D.人员配备管理计划

【答案】D

【解析】本题考查组建项目团队知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章

项目人力资源管理11.3.1组建项目团队。

组建项目团队的输出

（1）项目人员分配表

当适当的人选被分配到项目中并为之工作时，项目人员配置就完成了。依据项目的需要，项目人员可能被分配全职工作、兼职工作或其他各种类型的工作。相关的文档包括∶项目成员通信录、备忘录，并将团队成员的名字插入到项目管理计划中（如组织结构图和进度计划）。

（2）资源日历

资源日历表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。要创建一个可靠的、可行的进度计划，这取决于项目成员的时间安排上是否存在冲突（包括要了解员工休假计划，或要了解该员工是否有参与其他项目时间的承诺）。

（3）可能做出的项目管理计划更新

在组建项目团队过程中可能引起项目管理计划的更新，如人力资源管理计划的更新。

在组建项目团队之前已制定的人力资源管理计划中，虽然项目的角色和职责已由具体的人承担，但是这个具体的人很少能准确满足计划的要求，所以在组建项目团队过程中有时需要在人员管理计划中做相应改变。另一些需要改变人员管理计划的原因包括晋升、退休、生病、绩效问题以及工作强度的变化。

人员配备管理计划是编制项目人力资源管理计划的输出。

26.单选题

项目进度管理中“定义活动”过程的主要作用不包含（）。

问题1选项

A.准确地进行项目估算

B.规划项目进度

C.监控项目执行

D.提供项目验收标准

【答案】D

【解析】本题考查定义活动知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第八章

项目进度管理8.2定义活动。

定义活动过程就是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的所有活动。其主要作用是，将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算、进度规划、执行、监督和控制的基础。


27.单选题

（）是一种特殊形式条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

问题1选项

A.控制图

B.散点图

C.直方图

D.帕累托图

【答案】C

【解析】本题考查采购谈判知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十四章

项目采购管理14.3.2实施采购的方法和技术。

（1）控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。

（2）散点图，可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。

（3）直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

（4）帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

28.单选题

依据《信息安全等级保护管理方法》，信息系统破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害。或者对国家安全造成严重损害，该信息系统安全保护等级为：（）。

问题1选项

A.第二级

B.第三级

C.第四级

D.第五级

【答案】C

【解析】本题考查信息安全等级保护知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十七章

信息系统安全管理17.6信息安全等级保护。

第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。第一级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。

第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。第二级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行指导。

第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。第三级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行监督、检查。

第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。第四级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范、技术标准和业务专门需求进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行强制监督、检查。

第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。第五级信息系统运营、使用单位应当依据国家管理规范、技术标准和业务特殊安全需求进行保护。国家指定专门部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行专门监督、检查。

29.单选题

如果项目的成本预算是1000万，当前的实际成本是500万，挣值是450万，则该项目的成本绩效指数是（），成本绩效为（）。

问题1选项

A.0.9成本超支

B.1.1成本节约

C.1.1成节超支

D.0.9成本节约

【答案】A

【解析】本题考查成本控制知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章

项目成本管理9.5.2项目成本控制所用的工具与技术。

AC为500万，EV为450万，可知CPI=EV/AC=0.9<1，成本超支。

30.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入各题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目，服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理，张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门，为使沟通简便、高效，张伟编制了干系人清单，包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时，计划采用电子邮件方式，每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。

在项目团队内部，采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中，个别项目成员联系张伟，希望能单独沟通个人发展及工作安排问题，张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上，部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突，对个人发展不利。为了避免造成负面影响，张伟制止了这些项目成员的发言。之后，张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突，建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法，建议张伟加强项目的沟通管理。

【问题1】

（12分）

（1）结合案例，请补充干系人清单

（2）请指出张伟沟通管理中存在的问题。

【问题2】（4分）

请指出项目干系人管理活动包括哪些内容。

【问题3】（4分）

在下图的权力/利益矩阵中，针对(1)区域的干系人，项目经理应该“重点管理，及时报告”，采取有力的行动让其满意：针对(2)区域的干系人，项目经理应该“随时告知”项目状况，以维于以维持干系人的满意度：针对(3)区域的干系人，项目经理应该“令其满意”，争取支持；针对(4)区域的干系人，项目经理主要通过“花最少的精力来监督他们”即可。

请将区域代号(A、B、C、D)填写在答题纸(1)~(4)的对应栏内

【答案】【问题1】

（1）补充的干系人清单：咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人、甲方具体用户、与项目有影响的相关人员等。

（2）问题：

1、未编制沟通管理计划；

3、独自编制干系人清单不妥，应全体人员共同制定，导致后续沟通出现问题；

3、识别干系人不全面，部分人员未及时开展有效沟通；

4、干系人沟通方式单一，只采用电子邮件方式；

5、管理沟通不力，对于员工的诉求，应私下解决问题，不应在大会上公开说；

6、控制沟通不力，采取强迫手段中止张伟的诉求，导致后续的冲突升级；

7、与高层沟通不力，未得到高层领导的认同。

（回答其它合理答案也可得分）

【问题2】识别干系人、编制干系人管理计划、管理干系人参与、控制干系人的参与

【问题3】BCAD

31.单选题

关于项目活动之间依赖关系的描述，不正确的是：（）。

问题1选项

A.项目团队按照领域内的最佳实践来安排活动，属于选择性依赖关系

B.如果打算进行快速跟进，应当审查相应的强制性依赖关系

C.软件项目的测试活动取决于外部硬件的到货、属于强制性依赖关系

D.项目现场准备需要经过政府的审批，属于外部依赖关系

【答案】B

【解析】本题考查依赖关系知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第八章

项目进度管理8.3.2排列活动顺序的工具与技术。

(1)强制性依赖关系。强制性依赖关系是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。强制性依赖关系往往与客观限制有关。

(2)选择性依赖关系。选择性依赖关系有时又称首选逻辑关系、优先逻辑关系或软逻辑关系。它通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。

(3)外部依赖关系。外部依赖关系是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。这些依赖关系往往不在项目团队的控制范围内。

(4)内部依赖关系。内部依赖关系是项目活动之间的紧前关系，通常在项目团队的控制之中。

快速跟进需审查相应的选择性依赖关系，看是否可调整为并行。

32.单选题

在项目成估算技术中，自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于（

）。

问题1选项

A.估算专家

B.单个活动或工作包的规模和复杂程度

C.参数模型的可靠性

D.WBS分解的颗粒度

【答案】B

【解析】本题考查自下而上估算，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9章项目成本管理

9.3.3项目成本估算所采用的技术与工具。

自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。

33.单选题

关于商业智能的描述，不正确的是：（）。

问题1选项

A.由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

B.通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策

C.是一种新技术，它不只是数据库等技术的运用

D.可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性

【答案】C

【解析】本题考查商业智能知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章信息化知识1.5商业智能。

从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。（C选项错误）

商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。

商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。

商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取(extraction)、转换(transformation)和装载(load)，即ETL过程，合并到一个组织级的数据仓库里，从而得到组织数据的一个全局视图。

34.单选题

《计算机系统安全保护等级划分准则》将信息系统安全分为5个等级，其中安全保护等能力最强的是（

）。

问题1选项

A.结构化保护级

B.安全标记保护级

C.访问验证保护级

D.系统审计保护级

【答案】C

【解析】本题考查信息系统的安全保护等级，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第17章信息系统安全管理

17.6信息安全等级保护。

《计算机信息系统安全保护等级划分准则》将计算机信息系统分为以下5个安全保护等级。

第一级用户自主保护级。通过隔离用户与数据，使用户具备自主安全保护能力。

第二级系统审计保护级。实施了粒度更细的自主访问控制，通过登录规程、审计安全相关事件和隔离资源，使用户对自己的行为负责。

第三级安全标记保护级。具有系统审计保护级的所有功能。

第四级结构化保护级。建立于一个明确定义的形式安全策略模型之上，要求将第三级系统中的自主和强制访问的控制扩展到所有的主体与客体。

第五级访问验证保护级。满足访问控制器需求。访问监控器仲裁主体对客体的全部访问。

35.单选题

在（）中应明确项目所采用的挣值规则。

问题1选项

A.估算记录

B.成本管理计划

C.项目进度计划

D.项目预算

【答案】B

【解析】本题考查成本管理计划知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章

项目成本管理9.2.3项目成本管理计划制订的输出。

例如，成本管理计划能制定∶

（1）精确等级∶基于活动范围和项目规模，活动成本估算数据将精确到规定的精度（如100元、1000元），并可以包含应急成本。

（2）测量单位∶定义了每种资源的测量单位，如人·时、人·日，周，一次总付款额，等等。

（3）组织程序链接∶用于项目成本核算的WBS单元被称为控制账目，每一个控制账目都被分配一个编码或账号，该编码或账号与项目实施组织的会计系统直接连接。如累计划工作包的成本估算包含在控制账目内，则项目团队应该确定如何为工作包确定预算。

（4）控制临界值∶可能需要规定偏差临界值，用于监督成本绩效。它是在需要采取某种措施前，允许出现的最大偏差。通常用偏离基准计划的百分数来表示。

（5）挣值规则∶需要规定用于绩效测量的挣值管理（EVM）规则。例如，成本管理计划应该∶

●定义WBS中用于绩效测量的控制账户；

●确定拟用的挣值测量技术（如加权里程碑法、固定公式法、完成百分比法等）；

●规定跟踪方法，以及用于计算项目完工估算（EAC）的挣值管理公式，该公式计算出的结果可用于验证通过自下而上方法得出的完工估算。

（6）报告格式∶定义了各种成本报告的格式和编制频率。

（7）过程说明∶对其他每个成本管理过程进行书面描述。

（8）其他细节。关于成本管理活动的其他细节包括（但不限于）∶

●对战略筹资方案的说明；

●处理汇率波动的程序；

●记录项目成本的程序。

36.单选题

在无线通信领域，技术发展已经经历了五代，其中从（

）出现了制式上的变革，从模拟制式变为数字制式。

问题1选项

A.第二代（2G）

B.第三代（3G）

C.第四代（4G）

D.第五代（5G）

【答案】A

【解析】从1G到2G，实现了模拟通信到数字通信的过渡，移动通信走进了千家万户；

从2G到3G、4G，实现了语音业务到数据业务的转变，传输速率成百倍提升，促进了移动互联网应用的普及和繁荣。

4G网络造就了繁荣的互联网经济，解决了人与人随时随地通信的问题。

5G作为一种新型移动通信网络，不仅要解决人与人通信，为用户提供增强现实、虚拟现实、超高清（3D）视频等更加身临其境的极致业务体验，更要解决人与物、物与物通信问题，满足移动医疗、车联网、智能家居、工业控制、环境监测等物联网应用需求。最终，5G将渗透到经济社会的各行业各领域，成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键新型基础设施。

37.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接某智能会议信息系统项目，公司成立了项目组并任命小王担任项目经理。

项目组从业务需求、技术、人员等方面对项目风险源进行了分析，并结合过去投行的同类项目积累的经验及专家建议将风险分为需求风险、技术风险、管理风险、外部风险四类。为界定不同层次的风险概率和影响，制订了如下表1-表3。

风险识别时，小王组织项目组成员召开会议，项目组成员畅所欲言，将自己认为过程中可能遇到的所有风险列出来，按照风险类别对风险进行整理并汇总，形成风险清单初稿。随后，小王召集10位各领域专家，每位专家以独立匿名方式对风险清单初稿进行分析筛选，小王汇总结果并反馈回各专家，专家再次进行分析筛选，最终确定风险清单终稿。

【试题1】（8分）

结合案例：

（1）在风险识别过程中，小王制订风险清单的初稿和终稿时，各自用了哪种方法。

（2）制订终稿时所用方法的优点是什么？

【问题2】（8分）

结合案例：

（1）分析下表列出的风险，并补充完成每个风险的风险等级。

（2）请指出项目组最应该关注的上表中的哪些风险。

【问题3】（4分）

请将下面（1）～（4）的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险登记册的编制始于（1）过程，在项目实施过程中供（2）过程和项目管理过程使用。最初的风险登记册包括如下信息：（3）和（4）。

【答案】【问题1】

（1）分别用到了头脑风暴和德尔菲技术。

（2）德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

【问题2】

（1）按列表从上到下分别填：中风险、高风险、中风险、中风险、低风险、高风险。

（2）应最关注需求随时改动的需求风险和供应商未按时供货的外部风险。

【问题3】

（1）识别风险；

（2）其他风险管理；

（3）已识别风险清单；

（4）潜在应对措施清单。

38.单选题

关于中间件的描述，不正确的是（）。

问题1选项

A.中间件是一种通用服务，解决了分布系统的异构问题

B.中间件具有标准的程序接口和协议，可实现应用与平台的无关

C.中间件可以在多种操作系统上运行

D.面向消息中间件是建立对象之间客户/服务器关系的中间件

【答案】D

【解析】本题考查中间件知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识3.5.4软件中间件。

面向消息中间件（Message-OrientedMiddleware,MOM）∶利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据传递，并可基于数据通信进行分布系统的集成。通过提供消息传递和消息队列模型，可在分布环境下扩展进程间的通信，并支持多种通讯协议、语言、应用程序、硬件和软件平台。典型产品如IBM的MQSeries。

分布式对象中间件才是建立对象之间客户/服务器关系的中间件。

39.单选题

《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年____起施行

问题1选项

A.1月1日

B.10月15日

C.11月1日

D.11月15日

【答案】C

【解析】2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》。自2021年11月1日起施行。

40.单选题

（）是项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或整体结束的书面确认。

问题1选项

A.合同收尾

B.行政收尾

C.财务收尾

D.采购收尾

【答案】B

【解析】本题考查项目收尾知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第六章项目整体管理6.7.1结束项目或阶段的概述。

行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员（可能是项目经理或其他人）向卖方签发合同结束的书面确认。财务收尾是支付最后的项目款项，完成财务结算。

41.单选题

指导与管理项目工作过程的输出包括（

）。

①可交付成果

②工作绩效数据

③批准的变更请求

④项目文件更新

问题1选项

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

【答案】B

【解析】本题考查指导与管理项目工作的输出，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第6章项目整体管理

6.4.4指导与管理项目工作的输出。

指导与管理项目工作的输出：

1.可交付成果；

2.工作绩效数据；

3.变更请求；

4.项目管理计划更新；

5.项目文件更新。

批准的变更请求是输入。

42.单选题

关于招投标的描述，不正确的是（）。

问题1选项

A.第一中标候选人无法履约的，要重新投标

B.中标候选人应为不超过3个，且应表明排序

C.招标人公示中标候选人，公示期不得少于3日

D.投标人少于3个的，不得开标；招标人应重新招标

【答案】A

【解析】本题考查项目招投标，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章项目立项管理

5.4.3开标与评标。

排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。（不是重新投标，A选项描述错误）

评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书面评标报告和中标候选人名单。中标候选人应当不超过3个，并标明排序。（B选项描述正确）

依法必须进行招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。（C选项描述正确）

投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标。（D选项描述正确）

43.单选题

某项目进行到40天的时候，实际进度为计划的90％，实际成本为110万元，计划成本为130万元，则该项目的绩效为（）。

问题1选项

A.成本节约，进度超前

B.成本超支，进度滞后

C.成本节约，进度滞后

D.成本超支，进度超前

【答案】C

【解析】本题考查挣值管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9章项目成本管理

9.5.2项目成本控制所用的工具与技术。

PV=130万元，AC=110万元，EV=PV*90%=117万元。

CV=EV-AC=117-110>0,成本节约；SV=EV-PV=117-130<0，进度滞后。

44.单选题

关于定性风险分析工具与技术的描述，不正确的是∶（）。

问题1选项

A.风险概率评估旨在调查每个已识别风险发生的可能性

B.在概率与影响矩阵计算中，风险值=风险发生的概率×风险发生的后果

C.风险数据的质量，直接影响定性分析的结果

D.专家判断经常可通过风险研讨会或谈判来进行

【答案】D

【解析】本题考查实施定性风险分析知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十八章

项目风险管理18.5.2实施定性风险分析的工具与技术。

专家判断

为了确定风险在矩阵中的位置，组织需要使用专家判断来评估每个风险的概率和影响。专家通常是那些具有新近类似项目经验的人。专家判断经常可通过风险研讨会或访谈来获取。应该注意消除某个专家的偏见。

45.单选题

所有配置顶的操作权限应归（

）严格管理。

问题1选项

A.项目经理

B.QA

C.测试经理

D.配置管理员

【答案】D

【解析】本题考查配置管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第15章信息（文档）和配置管理

15.2.1配置管理的概念。

所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严格管理，基本原则是：基线配置项向开发人员开放读取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。

46.单选题

配置管理员小张注意到某配置项当前版本号为0.68，他马上推断出该配置项目处于（）状态。

问题1选项

A.草稿

B.变更

C.修改

D.正式

【答案】A

【解析】本题考查配置项状态知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十五章

信息（文档）和配置管理15.2.1配置管理的概念。

配置项版本号

配置项的版本号规则与配置项的状态相关。

（1）处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。

（2）处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0~9。

配置项第一次成为"正式"文件时，版本号为1.0。

如果配置项升级幅度比较小，可以将变动部分制作成配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，…。当附件的变动积