具备QCCQIT参与推动执行能力核准

具備QCC.QIT參與推動執行能力教材編號：GYJZ1.13ENWInGNB制作:陳斌核定:Rev:A日期:8/12/06’8/25/06’前言本課程主要目的是通過該課程的學習,使衝壓加工職系人員提升對QCC&QIT品管手法的執行與應用能力

上課對象﹕衝壓加工職系師2(含)以上工程師

講師:衝模維修職系師3(含)以上資位職系上課時間:共4小時

課程特色:

配合授課提供案例分析,幫助學員了解

QCC,QIT品管手法應用有哪些內容及應用重點

課程大綱第一單元.

具備QCC參與推動執行能力…2hr第二單元.具備QIT參與推動執行能力…2hr第一單元具備QCC參與推動執行能力單元目標：本單元對QCC品管手法的介紹，籍以提升我們對QCC品管手法的執行與應用能力；

目錄第一部分QCC概念介紹第二部分作業務實第一部分品管圈活動概念介紹1.QCC的由來2.QCC的意義3.品管圈的成立4.品管圈的圈會1.QCC的由來1)日本品管的故事時間:1962年日本品管大師:石川馨博士2)創始QCC是什麼?Q:QUALITY

(品質)C:CONTROL

(管制)C:CIRCLE

(圈,群組)

同一工作現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組.團隊最佳人數:6-10人2.QCC的意義1)QCC活動的本質QCC是

A.提升現場人員的領導及管理能力.

B.全員參與品管圈能活動提高工作場所的士氣,提高品質意識,改善意識等基礎.

C.能達成品質保證的目的,贏得客戶的信賴.目的2)品管圈活動的基本概念品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的現場發揮人的能力開發無限的腦力資源改善企業體質繁榮企業自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發自己的工作現場品管圈的目標提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣提高現場水準3)品管圈的主要活動A.以基層干部為中心,並由所屬全員參加,組成現場活動小組;B.在現場實行品質管制的活動;C.透過圈會,處理並改善現場的問題;D.定期舉行成員發表會,提高水準.

A.在現場相互砌磋,能不斷上進且能發揮人的組合力;

B.使工作的現場變得更加美善;

C.能獲得上司的尊重及相互尊重.4)對現場人員的好處

5)品管圈活動的特點A.顯明的自主性B.嚴密的科學性C.廣泛的群眾性D.高度的民主性3.品管圈的成立1)品管圈的編組A編組的目的B編組原則C編組的形式2)品管圈的產生A圈長的產生B圈名的決定C品管圈登記B輔導員職責A圈員,圈長的職責C部門主管的職責3)應盡之職責職責1)圈會的任務4.品管圈的圈會A決定品管圈活動方向.B圈員意見調整,思想疏通.C充分發揮圈員能力.2)圈會的方式A日常管理圈會B啟發學習圈會C改善活動圈會D增進感情圈會3)開圈會的時機

時機

頻率

時間地點4)圈會的准備會議計劃5)圈會的進行方法B主持圈會注意事項C圈會進行時應注意事項A圈會程序D會后應注意事項第二部分品管圈作業務實1.活動步驟說明2.常用方法引導一.活動步驟說明1.發掘問題與問題分類1.1.多層面多角度思考1.2.腦力激盪法1.3.問題分類第一類:可立即解決類第二類:主管可解決類第三類:團隊方式(QCC,QIT)可解決類2.選定題目2.1.主題應與品質,成本,效率等高度相關2.2.選題標準及理由須正確充分,分析流程須正確,合理2.3.目標設定須合理且具挑戰性2.4.活動計劃書之擬定及適時修定3.追查原因3.1.手法運用是否正確,合理3.2.原因分析是否充分,全面3.3.工作分配是否明確充分3.4.活動計劃書之擬定及適時修定4.分析資料4.1.善用品管手法4.2.資料收集的方法應齊全,正確有無管制4.3.分析資料應與追查原因相結合4.4.資料分析后須進行主因再確認4.5.全員參與5.1.根據分析資料的結果提出辦法5.2.提出之辦法應具體明確,有創意5.3.評估辦法與目標之差異5.4.知會相關協作人員5.提出辦法6.1.設定合理之選擇標準並以達成目標為考量6.2.對策與目標達成率應作評估6.3.對策是否太大,知會相關人員尋求配合6.4.對策選定應考慮全面性6.選擇對策7.1.時間排配須合理.7.2.定期檢討改善成果7.3.全員按計劃積極參加8.成果比較7.草擬行動8.1.資料數據應正確客觀8.2.有形成果以金錢衡量8.3.成果追蹤9.1.改善成果標準化9.2.標準化及時修定9.3.推廣標準化並進行教育訓練9.4.改善成果之維持並稽核9.標準化及活動檢討9.5.活動檢討及評價二.常用方法引導1.腦力激盪法1.1.四原則A.嚴禁批評B.自由奔放C.量多D.搭便車1.2.實際演練2.品管七大手法查檢表查現象柏拉圖示重點散布圖看相關直方圖看分布管制圖管異常魚骨圖析因果層別法判差異3.“4M”分析法MAN

人MACHINE

机台MATERIAL

物料METHOD方法4.“5W1H”WHO何人?WHEN何時WHERE何地WHAT何事WHY為何HOW如何5.PDCA(戴明循環法)改善前AD改善后PLAN計劃DO行動CHECK檢討ACTION改善ADCPPC第二單元具備QIT參與推動執行能力單元目標：本單元對QIT品管手法的介紹，籍以提升我們對QIT品管手法的執行與應用能力；

QIT推行目的

二.QIT推行涉及范圍三.QIT組織架構四.QIT活動流程五.QIT編碼原則六.活動獎勵大綱一.推行目的QIT(QualityImprovementTeam)：品質改善團隊。是指由客訴、制程異常、方針指針、自主改善、其它而成立的，由4-10人組成的，激發各級員工的工作積極性和創造力，鼓勵發揮團隊智慧及各專業部門相互協作配合，提出改善方法並解決問題，以提升品質與效率，達成集思廣益的全員經營效果。二.推行涉及范圍2.1.產品品質的改善2.2.生產設備的改善2.3.工作方法的改善2.4.生產成本的改善2.5.生產效率的改善二.推行涉及范圍---

活動受理要求2.1.1K&S級和K級客戶之客訴

2.1.2K級以下客戶之再發二次以上客訴

2.1.3生產中嚴重影響產品交期與品質之制程異常

2.1.4其他經報部級（含）以上主管同意，以QIT形式進行之改善活動LEADER:三.組織架構PMMEDQAPLANMoldCSStampPlatingAuto推行幹事Leader:負責設計規划書之制作與產品自設計規划階段到量產放行階段之執行管制工作.干事:負責依Leader指示方向召集會議,追蹤進度,結果匯報Leader.成員:PM:負責將客戶需求訊息及時回餽交管.ME:提供開發段資料與驗証訊息.DQA:會同開發工程師進行功能驗証與提供品質制定依据.MQA:會同生產工程師維護制程品質水准.PLAN:負責交期與產能排配,并作產能試算,規划原物料之掌控.

生產:提供符合規格與滿足交期之產品給客戶使用.

開發:依產品開發進度按時完成工作事項客服:滿足客戶需求,做好售后服務.三.組織架構---工作執掌運作方式QIT活動可運用各種管理技巧，統計分析，專業技能，在成員中集思廣益，腦力激盪，於會議中計劃及總結進度，會後實施改善；QIT活動時機：活動應定期（至少每個月一次）開會檢討；QIT活動驗証或改善效益應納入評估，控制改善成本；QIT活動驗証過程、活動成果必須進行水平展開，並標準化；QIT活動須保存原始會議記錄及驗証記錄作為結案佐証資料，活動成果及效益必須經部級（含）以上主管簽核確認，方可提報成果發表或獎勵；

三.組織架構---運作方式四.活動流程四.活動流程---活動登記表四.活動流程---活動登記表四.活動流程---立案四.活動流程---定義四.活動流程---定義四.活動流程---

測量四.活動流程---

測量四.活動流程---

分析四.活動流程---

改善四.活動流程---

改善四.活動流程---

控制四.活動流程---

控制四.活動流程---

結案/發表提報表四.活動流程---

結案/發表提報表四.成果發表

活動期間，產品處推委會依活動計劃主辦產品處QIT活動成果發表會，進行內部評選，QIT活動成果優秀可代表產品處參加集團公司成果發表；

4.1