质量保证过程-度量分析过程

2007.09质量保证过程度量分析过程Copyright©bySST.Allrightsreserved.主讲人：宋宁组织过程培训系列过程改进组2

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析3QA的职责？？QA对软件最最终的产产品质量量负责吗吗？QA要负责解解决所发发现的质质量问题题吗？

QA是专门监监督项目目组成员员的吗？？4

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析5质量的概概念软件质量量的定义义：明确声明明的功能能和性能能需求、明确文档档化开发发标准、以及专专业人员员开发的的软件所所应具有有的所有隐含含特征都都得到满满足。产品或流流程都有有质量特特性。产产品质量量的核心心是生产合格格的产品品，而流程程质量的的核心是是合理地生生产产品品。6

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析7质量保证证过程-目的目的：为为项目团团队与管管理层能能够客观观地了解解到开发发过程和和相关的的工作产产品提供供一个独独立的视视角，以以确保项项目开发发项目进展过程程符合组织织级规范范，及所所开发的的工作产品品符合组织织级标准准。8质量保证证过程-活动概览览9

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析10质量保证证过程-制定QAP角色与职职责项目经理理：制定项目目质量目目标与QA共同制定定项目遵遵循的开开发规范范过程规规范及工工作产品品标准与QA共同制定定项目的的度量目目标提供项目目开发计计划项目目计划信信息参加QAP的评审与与批准QA：协助项目目经理制制定项目目质量目目标与项目经经理共同同确定制制定项目目遵循的的开发规规范过程程规范及及工作产产品标准准依据项目目开发计计划项目目计划制制定项目目QAP确定项目目的度量量目标、、度量项项及度量量数据采采集机制制11质量保证证过程-制定QAP进入条件件：项目已启启动输入：项目计划划草稿12质量保证证过程-制定QAP活动描述述：制定项目目级过程程规范及及项目质质量目标标【项目经理理】【QA】确定项目目度量目目标及度度量项【项目经理理】【QA】识别QA活动【QA】】制定并编编写QAP【QA】】提交评审审后申请请批准【QA】】13质量保证证过程-制定QAP输出：QAP退出条件件：QAP基线化支持文档档：《OSP-QA-T01-V1.0质量保证证计划》14

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析15质量保证证过程-审计的过过程审计活动动包括工工作产品品审计与与过程审审计，其其两者活活动的过过程相同同。角色与职职责：QA：执行审计计整理审计计报告项目组成成员对QA的审计提提供支持持16质量保证证过程-审计过程程进入条件件：项目级过过程规范范已建立立项目开发发计划中中已明确确项目开开发过程程规范项目QAP已基线化化输入：被审计的的工作产产品项目进展展过程及及项目活活动的产产出（例例如个人人日报、、项目跟跟踪表、、配置状状态跟踪踪表、bug记录等））17质量保证证过程-审计过程程活动描述述：关注项目目开发过过程项目目进展过过程【QA】】根据QAP，进行审审计（审计的的依据是是已定义义的项目目级过程程规范；；审计的的工具是是各检查查单）【QA】】记录并报报告不符符合项【QA】】报告审计计结果【QA】】18质量保证证过程-审计过程程输出：《QA审计报告告》《不符合项项跟踪表表记录》退出条件件：计划划审计的的内容已已审计完完毕，审审计报告告已提交交。19质量保证证过程-审计过程程续1工作产品品的审计计根据组组织级工工作产品品检查单单进行审审计；一一般QA在参加工工作产品品的评审审时进行行工作产产品的审审计。过程审计计对象主主要包括括：项目目计划、、项目监监控、风风险管理理、评审审与批准准、需求求开发与与管理、、设计活活动、编编码活动动、集成成与系统统测试、、发布、、配置管管理、缺缺陷跟踪踪管理。。20质量保证证过程-审计过程程续2项目计划划过程审审计重点点：是否有估估算？计计划是否否基于估估算？是否定义义了项目目级过程程规范？？任务的分分配与进进度安排排是否得得到各负负责人的的承诺？？QA是否与项项目经理理共同确确定项目目的质量量目标、、度量目目标、度度量项等等内容？？配置管理理计划是是否与项项目成员员进行了了充分沟沟通，并并得到项项目经理理认可？？……21质量保证证过程-审计过程程续3项目监控控过程审审计重点点项目活动动是否基基于计划划？项目经理理和项目目任务组组负责人人是否对对项目计计划中列列出的所所有活动动/任务都进进行了跟跟踪？项目经理理是否按按项目计计划中定定义的频频率提交交项目状状态报告告？高层经理理是否及及时对项项目状态态报告/项目状态态评审会会中的重重大项目目问题进进行了处处理？召开项目目里程碑碑会时，，里程碑碑点工作作产品是是否已全全部基线线化？项目里程程碑会是是否部署署了下一一阶段详详细工作作计划？？……22质量保证证过程-审计过程程续4项目风险险管理过过程审计计重点在项目例例会或项项目里程程碑会中中是否进进行了风风险识别别活动？？识别出的的风险是是否都登登记在《项目跟踪踪表》中，并得得到了跟跟踪与管管理（包包括制定定缓解计计划与风风险解决决计划））？……23质量保证证过程-审计过程程续5评审与批批准过程程审计重重点是否所有有受评审审对象影影响的工工作域的的代表参参加了评评审？评审对象象是否得得到评审审组成员员的审阅阅？评审的意意见是否否得到恰恰当的解解决，并并得到验验证？评审的周周期是否否过长？？导致过过长的原原因是否否得到了了记录？？……24质量保证证过程-审计过程程续6需求与开开发过程程审计重重点用户需求求说明书书是否得得到确认认？所有的需需求是否否得到了了跟踪？？需求变更更是否符符合变更更流程？？……25质量保证证过程-审计过程程续7设计活动动审计重重点设计是否否与需求求规格说说明书一一致？设计与需需求的追追溯矩阵阵是否得得到维护护和更新新？……26质量保证证过程-审计过程程续8编码活动动审计重重点代码是否否符合已已定义的的编码规规范？已提交测测试的代代码的变变更是否否有变更更的依据据？是否按计计划进行行了代码码走查及及单元测测试活动动？……27质量保证证过程-审计过程程续9集成与测测试活动动审计重重点测试用例例是否与与需求一一致？测试的结结果是否否得到了了记录？？……28质量保证证过程-审计过程程续10发布活动动审计重重点发布活动动是否有有计划？？发布物是是否与计计划相符符？发布物是是否得到到测试组组、CM、QA、项目经经理及高高层经理理的确认认?……29质量保证证过程-审计过程程续11配置管理理过程审审计纳入基线线库的工工作产品品是否得得到了批批准？配置状态态跟踪表表是否与与配置库库一致？？基线的建建立是否否与计划划一致？？……30质量保证证过程-审计过程程续12缺陷管理理过程审审计对缺陷的的描述是是否符合合规范？？缺陷是否否按其优优先级别别得到了了按时的的处理？？对缺陷的的处理是是否符合合规范？？已处理的的缺陷是是否按计计划得到到了及时时的验证证？……31

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析32质量保证证过程-不符合项项管理不符合项项：QA在审计或或日常工工作中发发现的，，项目进进展中与与项目已已定义的的过程规规范不一一致的问问题。33质量保证证过程-不符合项项管理角色与职职责QA：跟踪、并并确保审审计发现现的不符符合项得得到解决决维护《不符合项项跟踪表表》项目经理理：对于QA报告的未未解决的的不符合合项要给给出解决决安排项目组成成员：处理所报报告的不不符合项项34质量保证证过程-不符合项项管理进入条件件：审计过程程发现不不符合项项日常活动动发现不不符合项项输入：不符合项项记录35质量保证证过程-不符合项项管理活动描述述：在审计或或日常工工作中发发现的不不符合项项记录在在《不符合项项跟踪表表》中。【QA】】对于严重重的不符符合项或或当事人人不能立立即解决决的不符符合项，，应报告告项目经经理，并并协助项项目经理理制定矫矫正计划划；对于于轻微的的不符合合项且当当事人可可以立即即解决的的不符合合项，直直接请其其纠正。。【QA】】【项目经理理】【项目组成成员】跟踪不符符合项的的状态，，并更新新《不符合项项跟踪表表》。【QA】】把审计发发现的不不符合项项及处理理情况整整理在《QA审计报告告》中；日常常发现的的不符合合项应统统计在在在《质量状态态报告》内。【QA】】36质量保证证过程-不符合项项管理汇报规则则：一般情况况，当QA审计发现现不符合合项时，，如当事事人不能能或没有有解决，，QA应通知项项目经理理给予安安排解决决；如果果项目经经理不能能给予解解决，QA可上报高高层经理理。如发现紧紧急或严严重的问问题，应应直接向向项目经经理报告告；如项项目经理理不能给给予解决决，QA应报告给给高层经经理，由由高层经经理对问问题进行行确认，，及给与与安排解解决。37质量保证证过程-不符合项项管理输出：《不符合项项跟踪表表》退出条件件：不符合项项已关闭闭Q&A？39

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析40质量保证证过程-推进过程程改进QA在项目进进展过程程中，依依据与项项目经理理共同建建立的项项目过程程规范，，推动项项目过程程标准的的实施，，并给予予指导。。采集项目目执行组组织级过过程标准准的情况况，包括括：执行行中的问问题、好好的实践践；形成成对过程程改进的的意见或或建议；；提交给给EPG组织；同同时，积积累经验验教训和和好的样样例，提提交到组组织SSP中。在项目结结束时，，QA将有价值值的度量量数据存存储在组组织资产产库内。。41质量保证证过程–QA的职责软件质量量保证人人员对软软件最终终的产品品质量负负责。╳软件质量量保证人人员要负负责解决决所发现现的质量量问题。。╳

软件质量量保证人人员是专专门监督督项目组组成员的的。╳42

大纲QA职责是？？质量的概概念质量保证证过程制定QAP审计过程程不符合项项管理推进过程程改进度量分析析43度量分析析目的：通过收集集项目进进展过程程中的数数据，进进行分析析、统计计，以提提供反应应项目实实际状态态的数据据，从而而为项目目管理提提供参考考与依据据。通过过建立组组织完整整的度量量体系，，可以提提高项目目估算精精度、项项目进展展过程的的效率及及产品质质量。44度量分析析角色与职职责：项目经理理确定项目目度量目目标；收收集项目目数据；；根据QA提供的度度量分析析结果，，采取必必要的纠纠正措施施或改进进活动；；项目组成成员记录个人人在项目目进展过过程过程程中的数数据；QA与项目经经理共同同确定项项目的度度量目标标和度量量项；对项目数数据进行行分析；；必要时向向项目经经理提供供改进意意见或建建议；将度量结结果向项项目