补充1电子商务环境建设

电子商务环境建设电子商务的环境问题：电子商务的发展好坏不但与电子商务本身的技术有关，而且与企业所在国家或全球的EC环境建设有很大关系。这方面导致了各个国家的EC发展水平的差异，如美国EC最发达、欧洲其次，而我国就差好多。电子商务作为一项全新的商务方式，在带给企业和消费者利益和方便的同时，也产生了很多新的问题，如网上商业纠纷、域名抢注和侵权等。这些已开始防碍EC的快速发展。Internet无国界、跨地域，又直接影响各个民族的个性风俗文化，这些因素也与开展EC有关联。1从上面可可以看出出，EC的发展展好坏与与一个国国家甚至至世界的的EC环环境建设设有很大大关系。。EC环境境建设的的关注热热点为：：EC的国国际环境境EC的法法律环境境EC的道道德问题题EC的税税务环境境我国的EC发展展状况2一、EC的国际际环境Internet的的无国界界性使开开展任何何EC的的公司立立刻变成成了一家家国际化化的公司司，提供供了全球球经营的的网络条条件。公公司如何何在全球球顾客面面前建立立自己的的信用呢呢？主要关注注如下几几个问题题：1、网站站语言差差异企业网站站应在当当地尽量量地采用用母语，，方便顾顾客浏览览和增强强顾客的的亲切感感。“多多语言版版本”2、文化化习俗差差异不同民族族、不同同地域的的顾客消消费习惯惯不同，，如有的的喜欢成成箱买葡葡萄酒（（美国）），有的的喜欢买买单瓶（（日本）），所以以要有不不同的经经销策略略。还有有的国家家对有关关女性信信息管制制严（阿阿拉伯国国家），，有的较较松（如如美国））等。3、基础础设施水水平差异异internet基础础设施建建设（计计算机普普及度、、网络带带宽、上上网费用用等）极极大影响响在这个个国家开开展EC好坏。。如美国国网络设设施发达达，上网网成本低低（固定费费率访问问，15美元包包月），因此EC发达达，欧洲洲差一些些。3二、EC的法律律环境开展商务务的公司司都要遵遵守法律律与规定定，公司司开展电电子商务务也不例例外，也也应该有有相应的的法律和和规定来来规范公公司的EC行为为。但目前，，因为Internet技术术开放、、跨国界界的特点点，加上上EC是是个新生生事物，，EC的的法律环环境建设设相对滞滞后，有有些方面面至今也也没有好好的管制制方法，，我国这这方面的的问题尤尤其明显显。已有有人大代代表提出出了相关关EC法法律环境境建设的的提案。。开展EC的企业业应关注注如下几几个方面面的法律律环境问问题。41、有关关EC法法律法规规不完整整这是一个个全世界界的问题题。2、国界和管管辖权各个国家家（或各各地）的的商务法法律法规规不同。。注意各各个国家家的相关关商务法法律和管管辖范围围。3、EC合同同制定、、履行和和仲裁问问题全新的问问题，高高科技配配合，也也借鉴传传统商务务的特点点。4、网站内容容的知识识产权、、真实性性等问题题等。像这些问问题，企企业均应应有所意意识，当当然国家家也应尽尽力加快快搞好法法律环境境建设。。美国这这方面较较好。5三、EC的道德德问题开展电子子商务的的公司应应该遵守守其他传传统公司司都要遵遵守的道道德标准准。如果果不遵守守就要承承受相同同的后果果：长期期丧失顾顾客信任任并导致致公司的的灭亡。。如网上上广告的的误导问问题等，，如1999年年AMAZON与出版版商相互互勾结，，误导来来促销某某图书，，最后承承受网上上的巨大大压力，，直至退退款。这里要关关注的问问题有：：1、网上上诽谤：：尽量在网网上少对对别对其其他人或或产品进进行不能能确定的的评述。。2、隐私私与责任任：未经顾客客同意，，不要随随扩散便便顾客的的个人信信息数据据。这方方面顾客客已越来来越关心心。6四、我国国的EC发展状状况及案案例1、我国国EC的的发展状状况总的来说说，发展展水平不不高，但但有巨大大发展潜潜力。EC销售售额比率率低EC企业业多在局局部地域域开展，，覆盖范范围有限限。EC企业业规模相相对较小小，实力力不强EC网上上业务范范围还较较狭小，，并不能能完全顾顾客的多多种需求求。企业和个个人EC观念感感不强。。等等。。72、原因因浅析国家整体体发展水水平限制制（老百百姓富裕裕程度））国民普遍遍计算机机应用水水平低Internet设施施不足，，连网用用户少，，宽带接接入少，，而且网网速较慢慢，但发发展快。。上网费用用偏高。。中国传统统购物文文化和习习惯问题题整个社会会（企业业、个人人）的信信用不足足问题企业物流流能力低低和支付付安全问问题国民的EC知识识普及企业的EC业务务范围、、质量和和促销手手段EC环境境建设问问题等等等8

尽管我国国的网民民目前对对电子商商务还存存在或多多或少的的否定和和怀疑，，但他们们对在中中国实现现大规模模电子商商务依旧旧充满了了信心，，有79％的网民民认为中中国5年之内能能实现大大规模的的网上电电子商务务。“网上购物物”被网民认认为是将将来最有有希望的的网上事事业(60..5％)，“网上学校校”(54.7％)、“网络通讯讯”(52.4％)以及“网上炒股股”(50.9％)的前景也也被看好好。与传统的的商务相相同，信信誉与服服务仍然然是电子子商务必必须解决决的首要要问题和和恪守的的重要原原则。网络在普普及，网网民在增增长、电电子商务务也在发发展。中中国的电电子商务务在互联联网络的的带动下下，将会会以更加加坚定的的步伐走走进春天天。93、中国国EC发发展态势势良好及及案例随着我国国市场体体制的逐逐步完善善，我国国的Internet产业环环境正不不断完善善并发展展很快，，加上企企业和国国民的Internet和EC知识识不断加加强，我我国EC的快速速发展壮壮大指日日可待。。下面是我我国EC发展的的相关资资料和案案例。10首都在线线263商城：：商品名称称：2001.5..13母亲节花花束:温温暖暖亲情市场价格格￥186..00元元商城价格格￥168..00元元单位：束束品牌::长艳销售商店店：长长艳花店店支付方式式：邮局汇款款；北北京地区区货到付付款；招招商银银行一网网通；首首信支支付平台台(中国国银行借借记卡，，中国银银行长城城卡卡，工商商银行存存折，建建设银行行龙卡，，浦东发发展银行行存折，，浦东发发展银行行东方卡卡)。购买数量量：1《《放放入购物物车》花材详细细说明：：五彩康乃乃馨共36枝..精美花花蓝一个个配送与售售后服务务：商家配送送地域：：北京四环环以内：：免费送送货；北北京四环环以外：：每个订订单加收收运费￥￥30元元；退换货天天数：因产品特特性，若若非产品品本身质质量问题题，售出出后不再再退换。。可预订送送达时间间：订单确认认后，24小时时内可以以送达指指定地点点，请在在定单留留言里注注明具体体送达时时间要求求。注意：当采用““货到付付款”支支付方式式时，如如果付款款人和收收货人不不是同一一地，另另收20元上门门取款费费。11新浪商城城：(mall.sina..)新浪以新新闻报道道傲视天天下，而而网上购购物的开开展主要要依靠与与B2C站点的的合作，，提供对对方的超超链和广广告，自自己并不不亲自卖卖东西。。通俗地地讲，新新浪只提提供了网网上购物物频道的的架子，，利用自自己的名名气和浏浏览量，，招来合合作伙伴伴入驻购购物频道道。新浪商城城的特点点可以用用一个字字来概括括——““全”，，就像它它的新闻闻一样，，从家电电商城、、鲜花礼礼品到运运动商城城、IT商城，，产品相相当齐全全，到了了这里基基本上能能找到想想购买的的商品，，但由于于新浪的的业务重重点没有有放在B2C，，内容安安排相对对简单：：缺乏购购物指南南、行家家评论等等，容易易令初次次购物者者面对如如此琳琅琅满目的的商品堆堆迷失方方向。1213当当的出出名多少少和8848有有点干系系，毕竟竟它的广广告投入入要少于于8848，而而几年前前的那场场侵权纠纠纷基本本上起到到了宣传传炒作的的作用。。现在当当当在书书刊音像像上的电电子商务务的销售售颇为专专业了，，什么书书好卖，，什么VCD畅畅销，都都可以在在当当上上找到。。另外，，本人个个人认为为当当的的页面设设计不太太紧凑，，而且左左边一长长串分类类目录里里面找不不到实际际的货品品。14在四大IT门户户网站中中，硅谷谷动力的的电子商商务在同同行中领领先一步步。在硅硅谷商城城中，IT类相相关产品品已9大大类近20000种。。面对如如此浩瀚瀚的产品品，购物物新手在在搜索引引擎和关关键词的的帮助下下，可以以极其快快速地找找到所需需商品。。笔者在在此做了了个测试试，让近近乎电脑脑盲的父父母在商商城中寻寻找一款款MP3，结果果在10秒内搞搞定。产品递交交速度为消费者者所关