新人入职培训-房产中介公司适用课件

XXX咨询有限公司

新人入职培训

人力资源部2018年7月培训前热身首先问你们一个问题：你们进入公司想做什么？你们想得到的是什么？你对自己今后的工作有什么规划？第二个问题：你们对按揭有何见解？一、公司发展历程XX市XXX咨询有限公司创建于2003年8月30日。是一家集银行按揭、理财融资及房地产销售于一体的专业房屋按揭理财机构，XX按揭资金雄厚、管理完善、客户资源丰富。XX按揭主要从事银行贷款业务咨询（包括评估、公证、交易过户、保险、抵押登记等一条龙服务）、不良资产的处理、个人理财服务等业务。目前已与X行、X行、X行及各商业银行等相关部门紧密合作开展一、二手楼宇的抵押贷款、个人住房贷款、汽车贷款等业务，公司服务真正贴近人们生活需求，客户评价优异。2016年全年的放贷业绩约4.8亿元，每月平均业绩约四千万元。2018年，虽然XX乃至全国楼市趋于平淡，成交量萎缩，但XX按揭未有因此而气馁，相反，XX按揭更是越战越勇，全年度完成放贷额6亿元，平均每月伍仟万元。2019年XX贷总额则超过了10亿。公司已经设立了两个分部，分别是XX分部、XXX埔分部。接下来，公司计划在XX都、XX城、芳XX以及XXX禺都会陆续开分部。业务的拓展，需要人才的储备。而你们很有可能就是出去开拓新市场、主导新市场的先驱。只要你肯努力，只要看得到你的进步，让公司看到你们的潜质，你们就可以成为分部的主管！成功开拓市场案例XX分部：XXX献，男，大专毕业，无任何房地产经验，去年5月份进入XX按揭，七月份公司XX分部试业，XX献自动请缨到XX分部发展，短短1年的时间，XX分部的业务量平均每月达到800万，位居XX众多按揭公司中的首位，荣获公司2016年度“开拓勇士奖”，有机会请他来和大家分享心得，既然XX献可以做到，你们有没有这种当领导者、开拓者的信心？

二、按揭行业发展状况1、90年代前房改房，之后出现了商品房，再后来预售房也开始进入市场，引发了按揭贷款业务的产生和发展。2、我国的房地产按揭最早出现在政策性售房过程中。随着我国房地产市场的逐步发展，上世纪90年代初房地产按揭进入商品房领域，发展时长约10年。由于按揭的出现，人们买房可以分期付款，这样，支付压力大大减轻，也就圆了无数人的买房梦，按揭便成了中国地产发展的重要推动力。3、XX市中心、XX区、XX区、XX区及其他老城区都主要以二手房的转让为主。二手房的成交量早在2007年就已经超过一手房的成交量，而且以二手房为主要交易市场的趋势是不变的，以后二手房的成交量比重会更大，甚至占90%以上，因为土地具有稀缺性，不可能有那么多的新土地造新房。另外，二手房是可以多次交易的，类似于我们讲的“翻单生意”，所以，二手房交易有非常广阔的发展空间，当然，我们不是买卖房屋，我们从事的是比房屋买卖更高端的行业，和金融挂钩，我们能骄傲地说：我们能为圆购房者的置业梦想----分期付房款。4、中国的特殊国情，XX的特殊“市”情，XX外来人口众多，占比接近50%，中国人讲究的是“居者有其屋”，在XX这个排外的地方，外地人来到XX，没有拥有自己产权的房屋，很多时候都会担心被人看不起，所以，置业的梦想更甚。5、2010年国家宏观调控，要把房价降下来，当然，房价是否能降下来，那不是你我能预测的事情。但至少，这让市场出现了一个新的契机，为什么呢？因为房子无止境地涨，只会让更多人的面对居高不下的房价望而却步，房价如果真的能稍稍平稳，那将会有更多的人能完成置业的梦想。另外，相对投资者而且，房价有涨有跌，才具有投资的价值。综上所述，国家的宏观调控，能让越来越多的人完成置业的梦想，而你，就是那个梦想的牵引者之一！6、每个人（除了非主流者），不管从事任何行业，不管在任何城市，都希望能拥有自己的一套房屋。你走入了XX，将意味着，你比任何行业的新人，都离自己的梦想更接近，比任何行业的新人，都能更快完成自己的梦想。购房，按照普通人的想法，可能会耗尽你2/3的人生财富，而来到XX，或许你将能在发展中锤炼自己的眼光，只需要花1/3，1/4甚至1/5，甚至更少，就能完成自己的梦想，更或者能发展成为房屋的专业投资者，这，是否将意味着你比普通人有更多的机会？三、公司架构组成及

各部门职责公司成立于2003年8月30日，是一家集银行按揭与理财融资于一体的专业房屋按揭机构。目前与X行、X行、X行、各股份制商业银行相关部门紧密合作，开展一、二手楼的抵押贷款、个人住房贷款等业务。公司主要分为四个部门：市场部、业务部、营业部、综合部。此外还有财务部、行政人事部、网络营销部、担保部，这些部门目前人员占比不大，但随着公司不断壮大，都将会完善和丰满起来。1、营业部主要职责：后台跟进、文件资料的准备、文件签署、填写、收取费用等。部门结构：经理——副经理——营业主任——资深营业经办——经办——实习经办——外勤联络员与其他部门的联系：主要是承接营销部门（业务部、市场部）案件的后续跟进，与综合部交接资料进行下一步XX管X事宜。2、市场部

主要职责：市场外拓、开拓客户、建立销售渠道、与中介建立良好关系。部门结构：总监——经理——副经理——主管——主任——实习主任——业务员——实习业务员（15）与其他部门的联系：主要与营业部、综合部对案件进度，进行跟进、追踪，对案件办理过程中出现的各种问题进行协助解决，直到案件结案。业务部（黄埔分部、XX分部）的职能与市场部的职能基本一致，在此不在重复。3、综合部

主要职责：代理客户办理房屋买卖过程中需在房管局办理的各项手续的职能，与营业部一样，都是公司的后勤服务部。包括：查册、测绘、交易递件、查税、过户、领证、归档、抵押及涂销、调档、估价、继承、赠与、变更、更正等手续。部门结构：经理——副经理——主管——实习主管——各区房管局组长——各区房管局专员——实习房管局专员——后勤资料整理员与其他部门的联系：配合市场部搞好合作关系，方便市场人员开拓市场的职能；配合营业部抓好案件的进度，提高公司服务水平的职能；建立与房管局相关部门的良好关系，树立公司在外界美好形象的职能。4、财务部

主要职责：负责建立公司会计核算的制度和体系；按期做好财务报表；对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督；对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款；执行财务管理规定、审批报销各种发票单据；核算员工工资奖金并发放等财务工作。部门结构：财务——出纳——财务助理与其他部门的联系：对各部门一切与资金相关事项进行处理。5、行政人事部

主要职责：协助领导制定工作计划，发布行政公文；做好公司各部门的考核、监督及协调工作；组织、安排公司会议并做好记录，检查决议落实情况；做好办公用品、公司印章管理工作。还兼负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理，员工招聘、岗前培训、人事调动、考勤管理等。部门结构：经理——主管——实习主管——行政人事助理——行政文员——实习文员与其它部门的联系：对各部门一切行政、人事事务进行处理。6、担保部

主要职责：是负责公司担保业务，如核对交易信息的真实性；检查资料的真实性、准确性、完整性；对提放担保严格检查监督；每月核对解保情况，对长时间未解保的案件进行跟踪调查，并且进行追解。对担保方面的各种案情及时反馈给上级领导。部门结构：主管——主任——实习主任——担保专员——实习担保员与其他部门的联系：营业部将要做提放担保的案件，整理好相关资料，送担保部进行审核报总经理审批；跟踪提放担保案件的进度，及时反馈解保情况，对逾期未解保或长时间未解保的案件进行调查了解，致电银行进行催解。公司及各部门主要负责人简介

公司总经理：周总、卢总、胡副总市场部：X涛（经理）业务部：XXX生（经理）营业部：蔡XXXX（经理）综合部：XXX（经理四、公司主要按揭产品

及业务类型主要的按揭产品：一、二手楼宇的抵押贷款、个人住房贷款、汽车贷款、中小企业贷款。主要业务类型：正常商业贷款、住房公积金（组合）贷款、纯抵押贷款、借证担保贷款、垫资赎契业务等。五、公司员工考勤制度上班时间周一至周五（夏令时）早上9：00-12：15下午13：45-18：00周一至周五（冬令时）早上9：00-12：15下午13：15-17：30周六9：30-12：00法定假日休息请假制度：填写请假申请表，由部门主管签名确认后给经理过目。迟到扣罚制度：按2元/分钟扣罚。六、公司员工服务规范1、着装仪容规范全体员工于上班时间必须按公司规定统一着装，佩戴胸卡于胸前，正面向外。男员工须穿衬衫、西裤、佩戴领带，仪表整洁。签约区女员工须穿工作服，衣着端庄，淡妆。2、各部门的服务规范（详见各部门服务规范）七、员工转正、离职、

晋升办理手续见附表八、公司福利1、不定期培训（银行政策、房管局信息、新产品、心态等方面）。2、部门与部门之间活动（体育比赛、唱K、户外活动等）。3、每年一次集体外出旅行。4、转正后予