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1、XX STYLEREF 文档编号 * MERGEFORMAT PAGE 1PAGE 2 项目开发文文档文档编号版本号/修修改号密级1.0绝密产品名称：酒店管管理系统统共70页表号：力载科技酒酒店管理理系统方方案书文档作者：_日期：_/_/_项目经理：_日期：_/_/_部门经理：_日期：_/_/_管理员： _日期：_/_/_广州力载计计算机科科技有限限公司版权所有 不得复复制力载科技-酒店管理系统PAGE PAGE 18TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc139132469 第一章企业业简介 PAGEREF _Toc139132469 h 11 HYPERLINK l

2、 _Toc139132470 第一节产品品特点及及资质介介绍 PAGEREF _Toc139132470 h 1 HYPERLINK l _Toc139132471 一、系统平平台 PAGEREF _Toc139132471 h 1 HYPERLINK l _Toc139132472 二、同类软软件比较较 PAGEREF _Toc139132472 h 2 HYPERLINK l _Toc139132473 三、用户界界面友好好 PAGEREF _Toc139132473 h 2 HYPERLINK l _Toc139132474 四、功能齐齐全扩展展性强 PAGEREF _Toc139132

3、474 h 33 HYPERLINK l _Toc139132475 五、接口系系统 PAGEREF _Toc139132475 h 3 HYPERLINK l _Toc139132476 第二章酒店店管理系系统网络络结构图图 PAGEREF _Toc139132476 h 3 HYPERLINK l _Toc139132477 第三章酒店店管理系系统功能能介绍 PAGEREF _Toc139132477 h 55 HYPERLINK l _Toc139132478 客房管理 PAGEREF _Toc139132478 h 55 HYPERLINK l _Toc139132479 第一节预定定

4、管理 PAGEREF _Toc139132479 h 55 HYPERLINK l _Toc139132480 一、客人预预定管理理 PAGEREF _Toc139132480 h 5 HYPERLINK l _Toc139132481 第二节接待待管理 PAGEREF _Toc139132481 h 55 HYPERLINK l _Toc139132482 一、客人接接待：实实时房态态图 PAGEREF _Toc139132482 h 5 HYPERLINK l _Toc139132483 二、客人管管理 PAGEREF _Toc139132483 h 6 HYPERLINK l _Toc1

5、39132484 第三节前台台收银处处理 PAGEREF _Toc139132484 h 7 HYPERLINK l _Toc139132485 一、完备的的帐目操操作 PAGEREF _Toc139132485 h 7 HYPERLINK l _Toc139132486 二、功能强强大的客客人离店店结帐 PAGEREF _Toc139132486 h 88 HYPERLINK l _Toc139132487 三、支持多多种客户户关系（签签单单位位、挂帐帐单位、协协议单位位）关系系 PAGEREF _Toc139132487 h 9 HYPERLINK l _Toc139132488 第四节客

6、房房中心 PAGEREF _Toc139132488 h 99 HYPERLINK l _Toc139132489 一、日常房房务管理理 PAGEREF _Toc139132489 h 9 HYPERLINK l _Toc139132490 二、其它房房务管理理 PAGEREF _Toc139132490 h 10 HYPERLINK l _Toc139132491 第五节客户户中心 PAGEREF _Toc139132491 h 110 HYPERLINK l _Toc139132492 第六节信息息查询 PAGEREF _Toc139132492 h 110 HYPERLINK l _To

7、c139132493 一、房态图图上查询询 PAGEREF _Toc139132493 h 10 HYPERLINK l _Toc139132494 二、信息列列表查询询 PAGEREF _Toc139132494 h 10 HYPERLINK l _Toc139132495 三、导航器器查询 PAGEREF _Toc139132495 h 111 HYPERLINK l _Toc139132496 四、未来房房态预测测查询 PAGEREF _Toc139132496 h 111 HYPERLINK l _Toc139132497 第七节夜审审PAGEREF _Toc139132497 h 1

8、2 HYPERLINK l _Toc139132498 一、夜审流流程 PAGEREF _Toc139132498 h 122 HYPERLINK l _Toc139132499 第八节客户户关系 PAGEREF _Toc139132499 h 112 HYPERLINK l _Toc139132500 一、协议管管理 PAGEREF _Toc139132500 h 133 HYPERLINK l _Toc139132501 第九节前台台应收帐帐管理 PAGEREF _Toc139132501 h 115 HYPERLINK l _Toc139132502 一、应收业业务处理理 PAGEREF

9、 _Toc139132502 h 15 HYPERLINK l _Toc139132503 二、应收报报表 PAGEREF _Toc139132503 h 155 HYPERLINK l _Toc139132504 第十节系统统操作（维维护） PAGEREF _Toc139132504 h 115 HYPERLINK l _Toc139132505 一、系统设设置 PAGEREF _Toc139132505 h 155 HYPERLINK l _Toc139132506 二、人员权权限设置置 PAGEREF _Toc139132506 h 17 HYPERLINK l _Toc13913250

10、7 三、操作日日志 PAGEREF _Toc139132507 h 177 HYPERLINK l _Toc139132508 第十一节报报表中心心 PAGEREF _Toc139132508 h 18 HYPERLINK l _Toc139132509 餐饮管理 PAGEREF _Toc139132509 h 221 HYPERLINK l _Toc139132510 第一节预定定开台 PAGEREF _Toc139132510 h 221 HYPERLINK l _Toc139132511 一、实时房房台图 PAGEREF _Toc139132511 h 221 HYPERLINK l _

11、Toc139132512 二、房台预预定 PAGEREF _Toc139132512 h 211 HYPERLINK l _Toc139132513 三、开台消消费 PAGEREF _Toc139132513 h 222 HYPERLINK l _Toc139132514 第二节收银银结算 PAGEREF _Toc139132514 h 223 HYPERLINK l _Toc139132515 一、完备的的帐务操操作 PAGEREF _Toc139132515 h 233 HYPERLINK l _Toc139132516 二、功能强强大的客客人离店店结帐 PAGEREF _Toc13913

12、2516 h 224 HYPERLINK l _Toc139132517 三、完善的的交班管管理 PAGEREF _Toc139132517 h 255 HYPERLINK l _Toc139132518 四、支持多多种客户户关系（签签单单位位、挂帐帐单位、协协议单位位） PAGEREF _Toc139132518 h 266 HYPERLINK l _Toc139132519 五、日结清清机 PAGEREF _Toc139132519 h 266 HYPERLINK l _Toc139132520 第三节客户户关系 PAGEREF _Toc139132520 h 227 HYPERLINK

13、l _Toc139132521 第四节信息息查询 PAGEREF _Toc139132521 h 228 HYPERLINK l _Toc139132522 一、房台图图上查询询 PAGEREF _Toc139132522 h 28 HYPERLINK l _Toc139132523 二、信息列列表查询询 PAGEREF _Toc139132523 h 28 HYPERLINK l _Toc139132524 第五节报表表中心 PAGEREF _Toc139132524 h 228 HYPERLINK l _Toc139132525 第六节系统统操作 PAGEREF _Toc139132525

14、 h 229 HYPERLINK l _Toc139132526 一、系统设设置 PAGEREF _Toc139132526 h 299 HYPERLINK l _Toc139132527 二、人员权权限设置置 PAGEREF _Toc139132527 h 30 HYPERLINK l _Toc139132528 三、操作日日志 PAGEREF _Toc139132528 h 311 HYPERLINK l _Toc139132529 桑拿/沐足足管理 PAGEREF _Toc139132529 h 333 HYPERLINK l _Toc139132530 第一节预定定开台 PAGEREF

15、 _Toc139132530 h 333 HYPERLINK l _Toc139132531 一、实时房房台图 PAGEREF _Toc139132531 h 333 HYPERLINK l _Toc139132532 二、房台预预定 PAGEREF _Toc139132532 h 333 HYPERLINK l _Toc139132533 三、开台消消费 PAGEREF _Toc139132533 h 344 HYPERLINK l _Toc139132534 第二节收银银结算 PAGEREF _Toc139132534 h 335 HYPERLINK l _Toc139132535 一、完

16、备的的帐务操操作 PAGEREF _Toc139132535 h 355 HYPERLINK l _Toc139132536 二、功能强强大的客客人离店店结帐 PAGEREF _Toc139132536 h 336 HYPERLINK l _Toc139132537 三、支持多多种客户户关系（签签单单位位、挂帐帐单位、协协议单位位） PAGEREF _Toc139132537 h 377 HYPERLINK l _Toc139132538 四、日结清清机 PAGEREF _Toc139132538 h 377 HYPERLINK l _Toc139132539 第三节交班班管理 PAGEREF

17、 _Toc139132539 h 338 HYPERLINK l _Toc139132540 第四节信息息查询 PAGEREF _Toc139132540 h 339 HYPERLINK l _Toc139132541 一、房台图图上查询询 PAGEREF _Toc139132541 h 39 HYPERLINK l _Toc139132542 二、信息列列表查询询 PAGEREF _Toc139132542 h 39 HYPERLINK l _Toc139132543 第五节报表表中心 PAGEREF _Toc139132543 h 339 HYPERLINK l _Toc139132544

18、 第六节系统统操作 PAGEREF _Toc139132544 h 440 HYPERLINK l _Toc139132545 一、系统设设置 PAGEREF _Toc139132545 h 400 HYPERLINK l _Toc139132546 二、人员权权限设置置 PAGEREF _Toc139132546 h 41 HYPERLINK l _Toc139132547 三、操作日日志 PAGEREF _Toc139132547 h 422 HYPERLINK l _Toc139132548 KTV娱乐乐收银 PAGEREF _Toc139132548 h 444 HYPERLINK l

19、 _Toc139132549 第一节预定定开台 PAGEREF _Toc139132549 h 444 HYPERLINK l _Toc139132550 一、实时房房台图 PAGEREF _Toc139132550 h 444 HYPERLINK l _Toc139132551 二、房台预预定 PAGEREF _Toc139132551 h 444 HYPERLINK l _Toc139132552 三、开台消消费 PAGEREF _Toc139132552 h 455 HYPERLINK l _Toc139132553 第二节收银银结算 PAGEREF _Toc139132553 h 44

20、6 HYPERLINK l _Toc139132554 一、完备的的帐务操操作 PAGEREF _Toc139132554 h 466 HYPERLINK l _Toc139132555 二、功能强强大的客客人离店店结帐 PAGEREF _Toc139132555 h 447 HYPERLINK l _Toc139132556 三、支持多多种客户户关系（签签单单位位、挂帐帐单位、协协议单位位） PAGEREF _Toc139132556 h 488 HYPERLINK l _Toc139132557 四、日结清清机 PAGEREF _Toc139132557 h 488 HYPERLINK l

21、 _Toc139132558 五、交班管管理 PAGEREF _Toc139132558 h 488 HYPERLINK l _Toc139132559 第三节客户户关系 PAGEREF _Toc139132559 h 449 HYPERLINK l _Toc139132560 第四节信息息查询 PAGEREF _Toc139132560 h 551 HYPERLINK l _Toc139132561 一、房台图图上查询询 PAGEREF _Toc139132561 h 51 HYPERLINK l _Toc139132562 二、信息列列表查询询 PAGEREF _Toc139132562

22、h 51 HYPERLINK l _Toc139132563 第五节报表表中心 PAGEREF _Toc139132563 h 551 HYPERLINK l _Toc139132564 第六节系统统操作 PAGEREF _Toc139132564 h 552 HYPERLINK l _Toc139132565 一、系统设设置 PAGEREF _Toc139132565 h 522 HYPERLINK l _Toc139132566 二、人员权权限设置置 PAGEREF _Toc139132566 h 53 HYPERLINK l _Toc139132567 三、操作日日志 PAGEREF _

23、Toc139132567 h 544 HYPERLINK l _Toc139132568 一、统计分分析及图图形显示示的类型型 PAGEREF _Toc139132568 h 56 HYPERLINK l _Toc139132569 二、客房销销售统计计 PAGEREF _Toc139132569 h 58 HYPERLINK l _Toc139132570 三、收入统统计分析析 PAGEREF _Toc139132570 h 58 HYPERLINK l _Toc139132571 一、电话记记费管理理 PAGEREF _Toc139132571 h 59 HYPERLINK l _Toc1

24、39132572 二、电话统统计报表表 PAGEREF _Toc139132572 h 60 HYPERLINK l _Toc139132573 三、参数设设置 PAGEREF _Toc139132573 h 600 HYPERLINK l _Toc139132574 仓库管理 PAGEREF _Toc139132574 h 661 HYPERLINK l _Toc139132575 一、凭证输输入修改改 PAGEREF _Toc139132575 h 61 HYPERLINK l _Toc139132576 二、审核记记帐结帐帐 PAGEREF _Toc139132576 h 61 HYPE

25、RLINK l _Toc139132577 三、帐簿输输出打印印 PAGEREF _Toc139132577 h 61 HYPERLINK l _Toc139132578 四、基本资资料维护护 PAGEREF _Toc139132578 h 62 HYPERLINK l _Toc139132579 人事管理 PAGEREF _Toc139132579 h 663 HYPERLINK l _Toc139132580 一、人事管管理 PAGEREF _Toc139132580 h633 HYPERLINK l _Toc139132581 二、工资管管理 PAGEREF _Toc139132581

26、h 633 HYPERLINK l _Toc139132582 三、项目设设置 PAGEREF _Toc139132582 h 633 HYPERLINK l _Toc139132583 第四章酒店店管理系系统优点点介绍 PAGEREF _Toc139132583 h 663 HYPERLINK l _Toc139132584 第一节稳定定统一的的系统平平台 PAGEREF _Toc139132584 h 633 HYPERLINK l _Toc139132585 第二节提供供一个开开放的酒酒店管理理平台 PAGEREF _Toc139132585 h 663 HYPERLINK l _Toc

27、139132586 第三节提供供完善的的培训解解决方案案 PAGEREF _Toc139132586 h 63 HYPERLINK l _Toc139132587 第四节提供供功能强强大的查查询功能能 PAGEREF _Toc139132587 h 64 HYPERLINK l _Toc139132588 第五节提供供一套完完整的界界面体系系以方便便用户的的使用及及操作， PAGEREF _Toc139132588 h 64 HYPERLINK l _Toc139132589 第六节使用用先进的的网络消消息机制制实现酒酒店业务务的工作作流化 PAGEREF _Toc139132589 h 66

28、4 HYPERLINK l _Toc139132590 第五章项目目实施计计划及售售后服务务 PAGEREF _Toc139132590 h 65 HYPERLINK l _Toc139132591 第一节项目目实施计计划 PAGEREF _Toc139132591 h 655 HYPERLINK l _Toc139132592 第二节售后后服务 PAGEREF _Toc139132592 h 666第一章 企业业简介第一节产品品特点及及资质介介绍力载酒店管管理系统统20006继承承了力载载酒店管管理系统统以前各各版本的的优点，去去其糟粕粕，为用用户提供供了更多多的新的的功能和和新的操操作。使

29、使系统更更加规范范和更加加适应酒酒店的需需要。这这是中国国酒店业业电脑化化管理的的一大喜喜讯！力载酒店系系统之先先进的理理念、严严谨的设设计、全全面的功功能、优优异的性性能、非非常的稳稳定、友友好的界界面、快快捷的操操作等等等，必将将令你眼眼前一亮亮、怦然然心动，为为你带来来无尽的的乐趣和和动力!力载酒店系系统功能能强大，稳稳定性强强，是酒酒店行业业中品牌牌系统。它它包括整整个客房房管理（预预定、接接待、收收银、客客史、客客房中心心、夜审审）、餐餐饮收银银系统、桑桑拿收银银系统、财财务查询询、仓库库系统、工工资人事事系统、电电话计费费系统、经经理查询询系统等等功能模模块和电电话计费费接口、门门

30、锁卡系系统接口口等在为用户提提供高新新的酒店店信息化化科技同同时，还还建立良良好的售售后服务务体系，为为酒店在在使用信信息技术术上提供供保驾护护航。一一个好的的技术，必必须有好好的服务务做保证证这样用用户才能能更好的的去使用用这项技技术，并并利用先先进的技技术管理理好自己己的酒店店，确保保酒店的的效益。一、系统平平台操作系统建建议采用用Winndowws20000（也也可采用用Winndowws 998/WWinddowssXP），因因为它是是目前世世界上最最可靠、最最成熟、最最安全的的C/SS高级操操作环境境。据IIDC预预测，MMicrro WWinddowss 20000在在新世纪纪的高

31、级级操作平平台竞争争中仍将将保持第第一。采用SQLL SEERVEER20000大大型数据据库。SSql220000具有以以下优越越性：高高性能，高高吞吐量量，高完完整性，高高安全性性，高可可用性，并并且在系系统扩增增时仍能能保持高高性能。Dephii客户机机开发工工具。 它一直直以其功功能强大大，简单单易学，与与数据库库的紧密密结合而而领先于于其它开开发工具具，并占占领了660%左左右的开开发工具具市场。采用TCPP/IPP协议，这这是目前前使用最最广泛的的网络协协议。二、同类软软件比较较由于力载公公司是一一家专业业从事酒酒店旅游游行业的的开发与与服务的的高科技技公司，在在几年的的发展历历程

32、中，引引进国际际先进酒酒店管理理经验、集集精的计计算机技技术，本本着追追求个人人、企业业、社会会共同发发展的的理念， 产品不不断吐故故纳新，功功能博众众家之长长，精雕雕细琢，不不但使产产品功能能等方面面日趋完完善，在在系统的的稳定性性、安全全性方面面独树一一帜，系系统的稳稳定性可可承诺全全年无需需停机，保保证安全全运行，断断电以后后数据也也不丢失失，且主主服务器器1000%无病病毒，具具有其他他系统无无法比拟拟的优势势。 同同时，我我们还成成功地更更换过国国内常见见的所有有著名软软件。在在目前的的5000家用户户中，有有2000家左右右是更换换各种酒酒店管理理系统的的。在更更换它人人系统的的同

33、时，我我们也吸吸收了各各种软件件系统的的长处， 使我们们的产品品更加精精益求精精。 三、用户界界面友好好系统采用WWinddowss标准图图形界面面， 因因此熟悉悉Winndowws的员员工就会会操作。随随时提供供快捷键键操作，下下拉式菜菜单驱动动，提供供多窗口口功能。因因此屏幕幕美观，操操作简单单易学。1、对查询询提供精精确查询询和模糊糊查询，又又使用了了表格格方式的用户户界面。2、对所有有数据输输入进行行完整性性和合法法性检查查，尽量量减少操操作错误误。3、整个系系统可用用键盘或或鼠标操操作。4、在各输输入处有有帮助信信息，便便于操作作员输入入。5、打印机机输出和和屏幕显显示可同同步进行行

34、，给用用户所所见即所所得的的新感受受。6、在客房房实时排排房表上上可进行行预订、登登记、查查询等多多种操作作。7、支持经经理办公公，图形形与表格格相结合合四、功能齐齐全扩展展性强前台和后台台系统联联网，可可进行一一体化管管理。财财务、人人事工资资可脱网网运行。前台系统可可包括整整个客房房管理(预订、接接待、收收银、客客房中心心、夜审审、客史史、客户户关系)、餐饮饮收银、桑桑拿收银银、经理理财务查查询等系系统。后台系统包包括人事事工资系系统、仓仓库管理理等系统统。系统还可提提供电话话计费系系统接口口、门锁锁卡接口口、ICC卡磁磁卡消费费系统、远远程查询询系统、提供证件自自动扫描描功能：身份证证扫

35、描功功能指的的是客人人开房的的时候只只要身份份证扫描描一下,自动把把身份证证里面的的相关信信息如姓姓名,证证件号码码,地址址之类的的信息自自动填入入到我们们的酒店店管理系系统中去去. 从从而实现现客人的的快速开开房 .我们软软件中已已经有该该功能.不过需需要专用用的身份份证扫描描仪,如如E验通通 ,这这种扫描描仪具备备ORCC图文市市别功能能.价格格价格相相对比较较贵,大大概20000元元左右. 而自自动把资资料上报报给上级级主管部部门是指指可以把把资料传传送到酒酒店的公公安软件件中去. 这需需要酒店店的公安安软件提提供相应应的接口口. 我我们做过过的酒店店也有实实现这样样的功能能.但是是因为

36、每每个地方方的利益益问题.每个地地方的公公安软件件用的也也不一样样.所以以需要你你们当地地的公安安软件提提供相应应的接口口.我们们才可以以把数据据导进去去.这个个其实很很简单.关键是是公安接接口的问问题。五、接口系系统1我产品品与国内内外常见见程控机机有过多多次合作作，如LLUCEENT（AAT&TT）、北北电、阿阿尔卡特特、敏迪迪、PHHILIIPS、LLEX、SSIMEENS、HHARRRIS、RROLMM、华为为等，在在电话计计费、等等级控制制、留言言灯、话话机显示示方面都都有成功功的范例例。 2门门锁接口口方面和和国外的的VinngCaard、UUniccan 均连联联成功,实现一一卡

37、通功功能。如如采用我我公司（纳纳宇）的的电子门门锁产品品，还可可具有更更加丰富富的接口口功能。 3与国内内常见VVOD厂厂家，如如聚友、迪迪科、迪迪瑞（印印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均连联成功,实现总台统一结算。第二章酒店店管理系系统网络络结构图图XX大酒店店网络拓拓扑图说明:以上是XXX大酒店店网络拓拓扑图,所有电电脑都联联网. 前台配置22台电脑脑,运行行前台管管理系统统(预定定,接待待,收银银,问讯讯,报表表等模块块),必必须配备备一台110000W的UUPS(不间断断电源),已备备酒店停停电时应应急使用用.考虑虑到XXX酒店前前台的空空间大小小,故建建议前台台放置一一台LQQ

38、16000K型型宽行打打印机,接待收收银可以以共享这这台打印印机,由由于前台台可能会会打印客客人报表表,故选选择宽行行打印机机。1、沐足吧吧台配置置1台电电脑,运运行沐足足管理系系统,配配备一台台打印机机和UPPS。2、餐厅收收银配置置1台电电脑和一一台窄行行打印机机(只需需打印客客人帐单单),运运行餐厅厅收银系系统,配配置一个个5000W的UUPS。3、商务中中心配置置1台电电脑和一一台宽行行打印机机(只需需打印大大型报表表),运运行商务务中心管管理系统统,可视视情况配配置一个个5000W的UUPS。4、 财务务部配置置1台电电脑,运运行财务务审核系系统,由由于财务务审核系系统需要要产生报报

39、表,故故建议配配置一台台窄行打打印机。5、总经理理室配置置1台电电脑,运运行经理理查询系系统,可可以不用用打印机机和UPPS6、董事长长室配置置1台电电脑,运运行董事事长经理理查询系系统,可可以不用用打印机机和UPPS。7、办公室室配置11台电脑脑,运行行工资人人事系统统,可以以不用打打印机和和UPSS。8、仓库配配置1台台电脑,运行仓仓库管理理系统,可以不不用打印印机和UUPS。9、电话计计费系统统接口电电脑，此此电脑由由电信局局提供，酒酒店管理理系统只只和计费费电脑作作接口，故故此电脑脑不需再再行购买买打印机机和UPPS的配配备原则则上是营营业点都都应配置置.由于于整个系系统都和和数据库库

40、服务器器相连接接,故数数据库服服务器也也必须配配置UPPS。力载酒店管管理系统统对服务务器的要要求是CCPU P44 1.7以上上,内存存 2556M以以上,硬硬盘 440G以以上.(当然系系统配置置越高越越好)对对工作站站的要求求是CPPU CIIII 11.7 以上,内存 1200M以上上,硬盘盘 200G以上上. 所所有联网网都通过过一个 16口口的HUUG连接接,如果果追求更更高性能能,可考考虑用网网络交换换机。i目录第一章工程程概况1第二章总体体规划22.1 需需求分析析及设计计定位22.1.11需求分分析22.1.22系统规规划32.2 总总体设计计要求42.3 设设计原则则62.

41、4 设设计依据据7第三章方案案设计93.1 楼楼宇自控控系统113.1.11系统目目标123.1.22系统设设计原则则133.1.33系统功功能描述述133.2 安安全防范范系统213.2.11概述2213.2.22系统设设计目标标213.2.33系统功功能总体体描述233.2.44防盗报报警系统统243.2.55一卡通通系统243.2.66闭路电电视监控控系统353.2.77安全防防范系统统与BAAS 和和FASS 的联联动控制制3883.2.88安全防防范集成成管理系系统主要要功能393.3 消消防报警警系统413.3.11火灾自自动报警警设备设设计选型型基本要要素423.7.22火灾探探

42、测器的的设计选选配4453.7.33火灾报报警控制制器的设设计选配配5503.7.44消防联联动设备备控制552智能酒店建建项目技技术方案案ii3.7.55火灾自自动报警警系统布布线及其其与智能能建筑的的适配性性5573.4 数数据语音音系统583.4.11综合布布线系统统583.4.22数据网网络系统统(包括无无线、有有线和网网络安全全设备)6443.4.33电话语语音系统统743.5 办办公自动动化系统统773.5.11酒店管管理信息息系统773.5.22物业管管理信息息系统883.6 其其他子系系统933.6.11广播音音响系统统933.6.22闭路电电视系统统953.6.33会议系系统

43、973.6.44卡拉OKK 歌舞舞厅、客客房VOOD 多多媒体信信息服务务系统9983.6.55大堂电电子信息息显示系系统及多多媒体查查询系统统10013.6.66客房智智能控制制系统10023.6.77呼叫系系统10043.6.88服务器器系统10063.6.99银行卡卡系统10083.7 安安防联动动监控中中心及机机房10093.7.11设计原原则11003.7.22工程和和设备的的技术标标准1112第一章工程程概况项目简介介酒店是集居居住、饮饮食、娱娱乐、休休闲、会会议及各各种商务务活动于于一体的场所，作作为以提提供多功功能和全全方位服服务为主主的行业业，吸引引客户是是酒店生存的的重要条

44、条件。如如何提高高酒店的的综合服服务水平平、确保保各种设设施的稳定运行行、大幅幅度降低低其日常常运营成成本等已已成为酒酒店经营营管理的的关键。为此，现现今的酒酒店无一一例外地地采用了了各种智智能化技技术，以以提升酒酒店的档次。酒店定位位广东省最先先进、西西南地区区领先的的星级商商务酒店店。智能酒店建建项目技技术方案案第2页第二章总体体规划AA 大酒酒店的定定位是星星级酒店店，因此此AA 大酒店店智能化化建设是是一个高标准的综综合性建建设工程程，将使使酒店的的硬件环环境和软软件配套套得到全全方位的提升使酒酒店的硬硬件设施施和环境境趋向高高档豪华华，管理理和服务务更加高效和规规范，从从而使AAA

45、大大酒店的的社会效效益和经经济效益益得到提提高。AA 大酒酒店的智智能化建建设应用用除具备备实用性性外，还还应具有有一定的的先进性和超超前性。设设计中充充分体现现系统的的可用性性、先进进性、方方便性、安全性、可可靠性、可可扩展性性及系统统性价比比的合理理性，为为AA 大酒店店创收提供技术术和管理理手段。2.1 需需求分析析及设计计定位2.1.11需求分分析现代社会的的星级酒酒店，我我们不能能把它仅仅仅理解解为装饰饰的豪华华，更重要的是要要如何为为客人提提供舒适适的环境境、周到到快捷优优质的服服务、能能满足客户的各各种需求求，同时时最大限限度的降降低酒店店运营成成本，提提高酒店店的效率和效益益。

46、通过过建设“酒店智智能化系系统”，运用用先进的的技术手手段和设备，可以以达到以以上应用用需求。酒店智能化化系统是是一个不不断丰富富、发展展的领域域，可以以把智能能化技术的最新发发明用于于酒店的的各个领领域，使使酒店各各个方面面的应用用和管理理实现智能化；归纳而而言，“AA 大酒店店智能化化系统”可分为为三大应应用领域域：智能酒店建建项目技技术方案案第3页1、直接面面对客人人提供优优质服务务的智能能化技术术，如VVOD、一一卡通、前台计算机机管理系系统等等等，目的的是使客客人住得得更舒适适、方便便；2、面对酒酒店管理理者提供供高质量量经营管管理手段段的智能能化技术术，如酒酒店智能预订订及连锁锁经

47、营网网络系统统、后台台计算机机管理系系统、办办公自动动化OA 系统统等等，目目的是使使酒店经经营及管管理高效效、先进进、科学学；3、面对酒酒店经营营成本提提供高质质量管理理手段的的智能化化技术，如如智能楼宇控制技技术、智智能采购购网络、智智能人员员管理、智智能物耗耗管理等等等，目的是使酒酒店物耗耗、能耗耗、人员员成本等等降到最最低，创创造效益益。2.1.22系统规规划针对AA 大酒店店智能能化系统统的三大大应用需需求，结结合酒店店建筑平平面布局及配套套情况，对对“AA 大酒店店智能化化系统”的规划划如下：前期建设：楼宇自控控系统安全防范范系统消防报警警系统综合布线线系统电话语音音系统计算机网网

48、络系统统广播音响响系统闭路电视视系统会议系统统智能酒店建建项目技技术方案案第4页VOD 多媒体体信息服服务系统统多媒体查查询系统统（含触触摸屏、公公共区LLED 大屏或或等离子子体大屏幕）酒店管理理系统物业管理理系统后期建设：酒店网站站建设远程视频频会议系系统前期建设满满足酒店店的基本本应用，并并为后期期建设搭搭建良好好的基础础平台，利于后后期各系系统功能能扩充及及提升，如如：良好好的网络络布线系系统可以以完善电子商商务功能能通过过网络电电子商务务的应用用，提升升酒店商商务创收收的手段及途途径；基基于酒店店门禁系系统提供供的软件件二次开开发函数数接口，可可以实现与酒酒店管理理软件的的融合，提提

49、供客人人酒店消消费“一卡通通”管理，方便客人酒酒店内部部消费；基于网网络的VVOD 多媒体体信息服服务系统统可以为客户提供供付费节节目点播播、酒店店服务指指南、消消费账单单查询、旅旅游信息息查询、高速速上网等等服务；基于内内部员工工的“一卡通通”系统，可可方便员员工食堂消费费、考勤勤管理等等。各子子系统设设计可以以模块方方式提供供选择。2.2 总总体设计计要求在总体规划划和设计计“AA 大酒店店智能能化系统统”方案时时，我们们本着以下总体设设计要求求：适用的就是是最好的的对每每一个智智能化子子系统，并并不一定定都要选选智能酒店建建项目技技术方案案第5页用当今最先先进的技技术与设设备，而而是要面

50、面对酒店店的经营营定位、经经济实力力、未来技术及及市场发发展趋势势、现今今实际情情况等加加以全面面考虑，构构架实用用化的、性价价比高的的、可升升级的系系统；不不应该受受单独供供应集成成商的影影响，盲目上高档档设备，造造成浪费费；建设目的明明确首先，建建设“酒店智智能化系系统”不是为为技术，而要针对“酒店智智能化系系统”三大应应用领域域，应明明确三个个建设目目的，即：1) 为客客人提供供最优质质的服务务；2) 为经经营管理理助力；3) 为开开源节流流、提高高经济效效益服务务；如达不到上上述三个个目的，则则该系统统毫无意意义；此此外要采采用对酒酒店实用的技术术，在其其它写字字楼或办办公大厦厦适用的的系统，未未必适用用于酒店店，“酒店智能能化系统统”有其特特殊性，要要针对实实际需求求设计；各系统应通通盘考虑虑虽然然“酒店智智能化系系统”子系统统众多，但但以上述三个个