如何做好QC小组活动

1、Q如何做好QC小组活动质量与质质量管理理的重要要性 质量是企企业的生生命质量量是企业业的生存之之本质量量第一丢失一个个钉子坏了一只只蹄铁坏了一只只蹄铁折了一匹匹战马折了一匹匹战马伤了一位位骑士伤了一位位骑士输了一场场战斗输了一场场战斗亡了一个个帝国。开展QC小组活活动的基基本理念念定义：在第一线现场工作作的员工工组成的的持续进行产品、服服务、工工作素质等的管理理及改善善活动的的小组。最大限限度发挥人的能力力、创造造性。尊重人人，创造充满活力力的工作作现场为企业业的改善善、发展展作出贡献创造发挥贡献在企业各各部门担担当业务务工作的的最基层层现场（主要是是制造现现场也可可以是管管理现场场）这样样的

2、现场场由以主主任、班班长、组组长为中中心的一一般员工工组成的的目的：QC小小组成员员的能力力提高、自我实实现创造明明快的、充满活活力的、有意义义的工作作现场提高用用户的满意度、为社会会作出贡贡献参加QC小组活活动的目目的特特点广泛的群群众性鲜明的自自主性明确的目目的性严密的科科学性高度的民民主性QC小组组的类型型QC小组组的组成成、命名名及注册册人人同岗位组成命名表现小组组成员的的期待、希望、抱负、理想的的名字如如“挑战”表现现场场名称或或特征的的名字：如“财务OA”表现小组组成员特特征的名名字如“有骨气的的男子汉汉”注册小组组成成并命名名后，填填写规定定表格，上报。上下结合合管理者支支持QC

3、小组活活动的各各种方法法任命1.给给予理想想与目标标2.给给予荣誉誉奖励3.给给予物质质奖励5.给给予培训训6.提提拔、升升迁干的不错！4.给给予关怀怀与支持持QC小组组组长的的职责(1)理理解“QC小小组活动动的理念念”。(2)率率先垂垂范，推推进活动动。(3)统统一思思想。(4)确确定方方向。(5)主主持聚聚会。(6)总总结活活动的成成果。(7)对对成员员进行固固有技术术及QC手法的的教育。(8)参参加组组长会议议。(9)制制定年年度活动动计划(10) 向上上司汇报报课题的的活动计计划书、报告书书。QC小组组组员的的职责(1)积积极参参加QC小组各各项活动动，履行行小组分分配的职职责(2)

4、协协助组组长工作作(3)努努力创创造小组组内的友友好关系系、交流流气氛(4)努努力学学习相关关技术、业务知知识(5)参参加会会议，积积极发言言QC小组组解决问问题的步步骤5、活动动的推进进流程概概述 结 成 QC 小 组 选 出 组 长 登记QC小组 把握问题 总结发表 选定课题 标 准 化 与 落 实 管 理 制定活动计划 要因解析 解决问题的程序 对策的研讨与实施 确认效果 进展不顺时 把握现状 设定目标 现在改善维持改善维持改善目标应用PDCA科科学的工工作程序序来完成成QC维持：日日常管理理强调遵遵守标准准，维持持相同状状态改善：寻寻找更好好的方法法并作作成能保保证预期效果果的标准准来

5、实施PlanDOheckActionPlan即预测测未来，拟订行行动方案案，制定定计划做做法Do即执执行实施施，并加加以控制制Check确认认或评估估执行状状况与目目标之差差距Action即即执行结结果与目目标值之之差距探探讨，并并修正采采取措施施螺旋上升升大大环套小小环QC小组组活动与与公司经经营的关关系PDCAPPDCAPDCAPDCADCA公司目标全公司品品质管理理的过程程、QC小组活活动的过过程就是是推进PDCA循环。各个QC小组的的PDCA循环公司PDCA循环QC小组组成果的的编写技技巧标题精精练准确鲜鲜明理由充充分开头引引人入胜胜体现团团队精神神富有挑挑战性结果耐耐人寻味味活动成成

6、果明确确能够产产生共鸣鸣开头过程成果QC小组组活动程程序1、选择择课题2、现状状调查4、分析析原因3、设定定目标5、确定定主要原原因6、制定定对策7、按对对策实施施8、检查查效果9、制定定巩固措措施10、总总结和下下一步打打算达到到目标“现场型型”、“服务型型”、“攻关型型”、“管理型型”QC小组活活动程序序是否PDCAQC七工工具目标：1，了解常用用的QC七工具具；2，能制制作QC七工具具涉及的的图表；3，能够够利用QC七工工具把握握本部门门的的品品质状况况，开展展品质改改善活动动。QC老七七工具（处理理数值数数据）因果图追追原因排列图抓抓重重点直方图显显分分布检查表集集数数据分层法看看差异

7、异散布图看看相关控制图找找异常一、检查查表表 什么么叫检查查表系统地收收集资料料、积累累数据或或对数据据进行整理和粗粗略分析析时采用用的一种种统计图图表。（）检检查表表的种类类不良项目目检查表表缺陷位置置检查表表质量分布布检查表表重要项目目检查表表矩阵检查查表.矩阵阵检查表表矩阵检查查表是一一种多因因素检查查表，它它要求把把产生问问题的对对应因素素分别排排成行和和列，在在其交叉叉点上标标出调查查到的各各种缺陷陷、问题题和数量量。* * *图表介介绍绍什么叫图图表：能使数据据结果一一目了然然，可比比较其大大小，观观察其分分布的图图示化资资料图表的效效果：可对大大量数据据进行简简单概括括、形象象表

8、示能够更更快地读读取信息息对策目目标明确确能够让让对方有有兴趣看看能够从从阅读的的烦恼中中解脱出出来图表的的种种类图表的种种类：折线图图：表示示随时间间的变化化柱形图图：比较较数量的的大小饼分图图：了解解明细（比例）带状图图：比较较名细（比例）和每个个项目的的大小关关系雷达图图：用雷雷达天线线式图表表表示每每个项目目的大小小变化甘特图图：用于于分项目目的日程程管理等等折线图案案例某产品合合格率合格率（）折线图表表示随时时间变化化的，因因果关系系，横坐坐标时间间（原因因）纵坐坐标是结结果，可可以与柱柱形图合合用（数数量和金金额）时间饼分图案案例对话内容容视觉信息息听觉信息息了解明细细，对与与总体

9、分分别占有有的比例例，在总总体里占占的百分分比例工厂经经费的带带状曲线线柱形图案案例比较数量量的大小小，一件件事两个个时期的的对比甘特图案案例雷达图案案例计划进度度实实际进进度用于分项项目的日日程管理理用雷达天天线式图图表表示示每个项项目的大大小变化化（用在在无形效效果上比比较合适适）1）分层的目目的是将将相同类类型的数数据分在在同一组组，一定要要体现出出层与层层之间的的类型差别别。2）为使使数据便便于分层层，必须须要事先先弄清数数据的特特征、现现象、不不良履历历等，不不要使不同同种数据据混入，要用5W1H来明确确，并设设计出合合理的调调查表。3）对分分层后所所得的信信息要结结合实际际采取行行

10、动，因因为即使使了解了各层之间的差异,但如如果置之之不理,则无法法获得改改善。Step 1明明确利利用数据据的目的的后，决决定分层层项目；Step 2收收集数数据；Step 3按按照分分层项目目分类数数据（设设计使用用调查表表）；Step 4解解析数数据,追追究原因因。3.注意意事项2.制作作步骤影响质量量波动的的原因是是多种多多样的，收集到到的质量量数据也也往往是是模糊的的、混杂杂的。为为此，往往往要根据一定定目的从从不同角角度对全全部原始始数据进进行分类类、整理、汇总,这这种种做法称称做分层。二、分层层法法分层层 方法法分层层法法案例例（例）照照相机组组装工序序2月1日至2月5日日间发生生

11、了91件不良良品，按按“日期期”和不不良项目目进行分分层。A 按日日期分层层2/1（星期一一）：18件2/2（星期二二）：20件2/3（星期三三）：20件2/4（星期四四）：17件2/5（星期五五）：16件B 按不不良项目目分层螺丝松动动：33件动动作作不良：5件外面伤：18件件缝缝隙隙不良：3件灰尘：12件零零件件掉落：3件焊接不良良：5件件外外观脏脏污：2件粘接不良良：10件三、因果果图图什么叫特特性要因因图将特性（结果）以及可可能对其其产生影影响的原原因之间间关系，系统整整理后形形成的鱼鱼骨状的的图表最重要要的是特特性要因因结果体体系来表表示为解析析要因应应将要因因从大骨骨一直细细分到中

12、中骨、小小骨、孙孙骨 大骨结果小骨中骨孙骨主要原因因 用途：1、追究究问题的的原因2、用于于解析工工序问题题3、用于于高效率率讨论4、用于于发现主主要原因因四、排列列图图排列图对对关注对对象按现现象、原原因等进进行分层层，按数数据大小小顺序排排列，用用柱形图图和累积积百分比比曲线表表示的图图表。其中的个个项目占占据一半半以上的的比例排列图的的做法步骤：针对存存在的问问题收集集一段时时间的数数据步骤：将各项项不合格格数按从从大到小小的顺序序，计算算各各自自所占的的比率和和累积比比率步骤：将横坐坐标按不不合格品品数按从从大到小小的顺序序，依次次列出各各种不合合格的原原因步骤：以左侧侧纵坐标标为不合

13、合格品数数，右侧侧纵坐标标为累计计比率步骤：在横坐坐标上的的每个不不合格原原因上，画出与与其不合合格品数数对应的的矩形步骤：从左至至右累加加每个不不合格的的比率，画出累累计频数数曲线五、直方方图图直方图法法是总体体中随机机抽取样样本，将将从样本本中获得得的数据据进行整整理，根根据这些些数据找找出质量量运动规规律，预预测工序序质量好好坏，估估算工序序不合格格品率的的一种常常用工具具一目了然然数据的的分布形形状数数据分布布的中心心位置数据分分散的程程度数数据和规规格的关关系SLSUX频度数刚要生产产或换新新品种的的时候用用直方图图比较合合适（取取数据在在（100-200）直方图的的作图步步骤第一步

14、：收集数数据，求求级差在原始数数据中找找出最大大值max和和最小值值min，计计算两者者差值，即级差差第二步：确定分分组的组组数和组组距一批数据据究竟分分多少组组，通常常根据数数据的多多少而定定，可参参考下表表第三步：确定各各组界限限为避免数数据落在在组界上上，组界界值的末末位数应应取测量量值单位位的1/2(例)测测量单位位为0.001mm,组界的的末尾数数应取0.001/2=0.0005(mm)分分组界限限应该把把最大值值最小值值包含在在内，在在决定界界限时，可先从从第一组组起，第第一组的的上界限限值就是是第二组组的下界界限值，第二组组的下界界限值加加上组距距就是第第二组的的上界限限值，也也

15、就是第第三组的的下界限限值，依此此类推，可定出出各组的的组界为了计算算的需要要，往往往要决定定各组的的中心值值每组组上下界界限相加加除以，所得得数据即即为组中中值组组中值为为各种数数据的代代表值第四步：做频数数分布表表将测得的的原始数数据分别别归入相相应组中中，统计计各组数数据个数数，即频频数f1,填好好各组频频数后，检验总总数是否否与数据据总数相相符，避避免重复复或遗漏漏第五步：画直方方图横坐标表表示质量量特性，纵坐标标为频数数（或频频率）在在横轴上上标明各各组租界界，以组组距为底底，频数数为高画画出一系系列的直直方柱，就成了了直方图图六、散布布图图什么是散散布图：是为了调调查成对对的两个个

16、数据（X,Y)之间间的关系系，将两两个数据据作为横横坐标和和纵坐标标，然后后用点表表示出分分布形态态,根据据分布的的形态来来分析两两组数据据之间的的相互关关系并确确认两组组相关数数据之间间预期的的关系的的图形成成为散布布图。【例】 化学学产品的的原材料料中“杂质所所占比例例”与“产品产率率”的关系系。 钢材材的“热处理温温度”与“抗拉强度度”关系。人的“年龄”与“血压”的关系系。 营业业人员的的“访问次数数”与“销售额”的关系系。 百货货店的“来客人数数”与“销售额”的关系系。 人的的“身高”与“体重”的关系系相关关系系案例例散布图的的种类呈右上倾倾斜方向向时，增加也随之之增加：正相关关呈右下倾倾斜方向向时，增加则随之之减小：负相关关没有有关系：不相关关呈现二次次曲线叫叫做曲线线相关分散程度度小（点点分布越越窄越细细的