品管圈总结培训教材

1、品管圈第1季总结2016.4优点点基本掌掌握了品品管圈的的整个流流程十个个步骤。QCC工具运用用得当。 三分分之一科科室柏拉拉图非常常标准，鱼骨图图、流程程图、柱柱形图、雷达图图基本掌掌握。 科室室留存品品管圈过过程资料料丰富（产科院院感有有照片有有制度）圈会记记录详细细，多次次圈会记记录。 问题题点点辅导员员未选用用本圈成成员担任任。圈徽雷雷同，同同一科室室三个圈圈使用同同样的圈圈徽。选题不不当，比比如上半半年只漏漏报一例例，漏报报率50%，下半年年没有漏漏报，完完成100%。如果分分子少，分母过过大时，选题可可以使用用增高或或降低例例数。未填写写质控办办统一表表单，使使用自己己的表单单不规

2、范范，容易易漏掉步步骤。而而且表单单顺序混混乱。QCC工具不熟熟练，不不够精准准细致。取样要要真实，具有代代表性，取样周周期要长长。取样样数量不不可过少少。鱼骨图图可以再再深入分分析小原原因，并并圈选出出真因要要因。品管圈圈资料丰丰富有照照片有制制度，要要很好融融入十大大步骤。可以采采用更多多工具，如可用用系统图图、关联联图追查查原因；对策拟拟定也可可使用系系统图。注册登记记表摘录录工作内容容笼统，没有具具体内容容，不能能各谋其其责。选题评价价表建议排序序由得分分从高到到低排列列。活动计划划拟定表表甘特图实实施线和和计划线线在一行行了，应应该两行行两列。流程图基基本符号号3现状把握握流程图开始

3、/结束处理：如如收发、执行、检查、打印文件：产产生的报报表、记记录、资资料等文文件判断：选选择决定定 流向向路径档案/存储：电电脑档案案 或存存储资料料流程出口口及入口口之接点点流程动向向病历错别别字质控控流程图图（骨科医医疗）规范流程程图1开始和结结束的符符号规范范（圆角角矩形）2二元选择择结构绘绘制正确确，菱形形符号使使用得当当。流程图1选择符号号未使用用菱形2右边红圈圈中线是是否不必必要。3左长方框框内错误误，应按按右示例例画。单单一入口口。问题流程程图11开始和结结束的符符号错误误。2使用空心心箭头。问题流程程图21 YES位置错误误2线的交叉叉及过长长。问题流程程图3缺少一条条带箭头

4、头直线问题流程程图41二元选择择结构绘绘制错误误。2应使用菱菱形符号号。3使用了斜斜线。4开始结束束符号错错误。5箭头不在在矩形中中心位置置。6没标题。检验科检检验选择结构构检验血常规二元选择择结构是否药房取药药选择结构构二元选择择结构是否条件处理程序序1处理程序序2修改后流流程图矩形符号号整齐，箭头使使用正确确。过程合理理，整齐齐漂亮。问题：开开始和结结束符号号；选择择符号。3现状把握握柏拉图1、柱子与与柱子之之间没有有空隙2、柱子由由大到小小排列，其它放放在最后后面标准柏拉拉图3、累积百百分率线线从右边边坐标轴轴看4、累积百百分率线线交叉于于第一根根柱子右右上角顶顶点5、纵轴（左侧）高度为

5、为问题的的总频次次3现状把握握柏拉图制制作注意事项项：1、项目依大小顺顺序由高高而低排排列，建议58项；2、其它项项排在最最右端，若大于于前面几项项，可考虑虑是否再再细分3、各直方方柱的宽宽度相同同，且彼彼此间相相连不留留间隔，柱子和和纵轴间间也没有有间隔4、最后应应标示图图表的主主题、数数据收集集时间、绘图者者等基本本信息。没折线柏拉图数数据表1缺陷项目目字数太太多，一一般别超超过5个字。2缺少百分分比符号号。柏拉图图图表1未过0点。2二八线位位置不对对，没有有横线。3未过第一一柱顶点点。4主Y轴最大值值设置不对对。5数据点在在柱子上上方中心心。6没题目。1缺少题目目2没过0点二八线位位置；

6、标标签。分组少，没题目目，右方方标签。1缺少题目目2缺陷项目目未按多多少排列列3未过0点4主Y轴次Y轴最大值值未设置置5解析鱼骨图绘制鱼骨骨图常见见错误:没有划上上箭头记记号;因果关系系不明确确或放入入无关联联的原因因;用词笼统统含糊;小原因数数量不足足或中原原因未加加以细分分成小原原因;将对策当当成原因因.5解析鱼骨图（例）产妇因素素新生儿因因素医务人员员其他合并症缺乏无侧侧切观念念胎儿窘迫迫巨大儿会阴过紧紧信心不足足医疗环境境难产产钳臀位肝内胆汁汁淤积症症糖尿病高血压技术不成成熟新人多为什么初初产妇侧侧切率会会偏高未形成规规范流程程会阴炎症症早产儿缺乏经验验制作者：童娟2014年1月30日圈选出要要因真因因规范鱼骨骨图示例1主骨右方方缺少主主题，这这是分析析什么问问题的原原因呢2字数太多多，文字字与线重重叠。文本框使使用不规范。中原因应应是直线线，角度度不对。缺少实施施时间，负责人人，对策策编号1不全，缺缺少实施施时间，负责人人，对策策编号2采行对策策未勾选选对策编号号重复对策没有有评