中国各大百货线上发展情况2019

1、中国各大百货线上发展情况 O2O部 2017.9 市场环境境：艾瑞咨询询最新数数据显示示，2016年中国电电子商务务市场交交易规模模20.5万亿元，增长25.6%，增速略略有上升升。艾瑞瑞咨询的的研究数数据显示示，其中B2C市场交易易规模为为2.6万亿元。本年度过过后，B2C市场占比比仍将持持续增加加。随着着网购市市场的成熟，产品品质质及服务水平平逐渐成为为影响用用户网购购决策的的重要原原因，未来这一诉求求将推动动B2C市场继续高速速发展，成为网网购行业业的主要要推动力力。艾瑞咨询询最新数数据显示示，2016年中国移移动购物物市场交交易规模模超3万亿元，同比增长58.3%，依旧保保持较高高速增

2、长长。艾瑞瑞分析认认为，未未来几年年，中国移动网购仍保保持稳定定增长。移动端端随时随随地、碎碎片化、高互动动等特征征使购物受时间、空间限限制更小小，消费费行为变变得分散散，随着着移动购购物模式式的多样化，社交电电商、直直播、VR、O2O等与场景相相关的购购物方式式和大数数据的应用将成为驱动动移动购购物发展展的增长长点。市场环境境：2016年前十电电商市场场份额已已达到96.7,互联网行行业“丛林法法则”凸凸显。京东：2016年平台GMV达6582亿元，占占比25.4%，提升2个百分点点。唯品会：2016年总营收收565.9亿元，占比比3.2%，提升0.5个百分点点。苏宁云商商：2016年交易规

3、模为505.1亿元，占比比3%，提升0.3个百分点点。2016年中国进进口跨境境电商交交易规模模达到12000亿元，同同比增长长33.3%，预计2017年将达到到18543亿元。受“四八八新政”延期、“一带带一路”利好频频频出台台、保税税与跨境境物流完完善、中产阶级级消费升级级、中国制制造任重重道远等等因素影影响，跨境电电商属于于风口。金鹰百货线上上业务分分析线上线下下打通消费升级级战略地位位：实际效果果：金鹰线上上金鹰线上上部分由由 金鹰鹰购和和掌掌上金金鹰两两个APP组成；金鹰购以电商为为主，含海外外购、积积分兑换换、超市市特惠、专柜正正品、奢奢生活、金鹰酒酒店、理理财专区掌上金鹰鹰以服务

4、门门店为主主，含电子会会员卡、楼层导导购、会会员权益益、金鹰鹰课堂、智能停停车、专专柜扫货货、海外购、积积分兑换换、美妆妆个护、金鹰超超市据公开信息息：下载载量合计计约670万次，活跃会会员5万/天；全年销售售4亿多，其其中包括括门店停停车收入入流水以以及门店店收银使使用APP支付的金金额流水水；专柜线上上日均销销售3-4万（年销销售估计计1300万-1500万左右），海外购日日均销售售约30万（年销销售估计计1亿），两两者合合计年销销售1亿多；线上部门门人员：约33人- IT人员7人，运营营人员25人，商品品采购1-2人金鹰线上上金鹰购主主页面金鹰购积分兑换换金鹰超市市支持积分分全额支支付、

5、积积分+现金支付付、现金金支付配送可选选：鹰速速达（限限南京新新街口3公里范围围）、快快递运输输、门店店自提金鹰购全球购专柜正品品其他服务务品牌页面面含欧美专专区、保保税专区区、澳新新直邮、日韩直直邮、进进口直采采专柜直接接发货奢生活、金鹰心心选、汽汽车生活活、金鹰鹰酒店、理财专专区、个个人中心心、我的的客服、领券中中心可由商品品详情页页面进入入品牌页页面顶端品牌牌简介、下方商商品列表表掌上金鹰鹰掌上金鹰鹰主页面面电子会员员卡会员权益益楼层导航航掌上金鹰鹰金鹰课堂堂智能停车车专柜扫货货海外购积分兑换换金鹰超市市线下活动动报名绑定车牌牌后，自自动识别别；支持积分分抵扣停停车费，APP可直接支支付

6、停车车费页面与金金鹰购均均一致且账号及及购物车车互通金鹰线上存在问问题海外购商商品同款款价格不不同专柜商品品同款多多个链接且商商品名称称及图片片不同同款商品品海外购购与专柜柜商品价价格不同同海外购249元专柜320元海外购同同商品668元671元不同价格格专柜同商商品不同名称称不同图片片首页国际际美妆宣宣传出现5折字样海外购美美妆产品品有折扣扣，线上上线下不不同价，且商品品重叠性性高银泰百货线上上业务分分析线上线下下打通，升级新新零售消费升级级战略地位位：实际效果果：银泰线上上银泰网线线上组成成：银泰泰网APP、西有APP、西选APP、天猫旗舰舰店银泰网含商场同同款、奢奢品、断断码名品品、会员

7、员专区、惠生活活天猫旗舰舰店西选含洗护、彩妆、香水、轻奢西有全球球好店含女装、女士包包袋、女女鞋、女女士配饰饰银泰-天猫旗舰舰店银泰西有有全球好好店银泰百货货旗舰店店银泰意选选海外旗旗舰店银泰百货货海外旗旗舰店与阿里合合作进入入纵深阶阶段，在在天猫平平台共设设有4家旗舰店店，为线上部部分流量量及销售售主要来来源，预预估其销销售约1.2亿/年银泰网银泰网APP主页商场同款款奢品断码名品品会员专区区按品牌分分商场同款款商品与与线下同同价西选西选APP主页洗护美妆轻奢进口超市市线上线线下，及及全球购购商品西选商品价格格比专柜柜便宜且支持门门店自提提支持门店店自提线上售价价165元专柜价格格220元尝

8、试选择多个个色号，多个门门店提货货，均提提示库存存不足，且无法法退出此此界面库存不足足提示时时出错美妆产品有有折扣，线上线线下不同同价王府井百货线上上业务分分析全渠道搭建建消费升级级战略地位位：实际效果果：王府井线上王府井线上组成成：微信商城、天猫旗旗舰店、官方APP微信商城美妆、运运动、家家居、自自有及代代理品牌牌等天猫旗舰舰店天猫旗舰店店名品、运运动、化化妆品等等官方APP基本弃用用（预估其其2016年线上交易额8000万左右）王府井线线上王府井APP首页内多多个链接接显示出出错、无无效，APP经常闪退退，处于无人人管理的的半荒废废状态王府井APP首页无效链接接1移动商城城（嵌入有有赞商城

9、城）无效链接接2大商百货线上上业务分分析线上线下下打通，升级新新零售消费升级级战略地位位：实际效果果：大商线上天狗APP首页逛店发现全球购全球产地地直供、全球购购、品牌牌特卖商品内容容、购物物内容分分享（门门店、导导购、会会员都可可发布）门店付款码码、专柜柜活动、专柜商商品售卖卖（几乎乎连接了了全部门门店，经经营、联联营商品品全部上上线）美妆、母母婴、保保健品、食品等等2016年通过APP实现交易易115亿（含门门店付款款）天虹百货线上上业务分分析线上线下下打通，升级新新零售消费升级级战略地位位：实际效果果：天虹线上上红领巾APP首页口令券购物优惠活动动口令券、优惠活活动、天天虹到家家、手机机

10、自助买买单、购购物、购购物卡支支付、WIFI、生活含专柜商商品、积积分商城城、超市市2小时到家家、海外外购天虹线上上手机自助助买单WIFI连接生活电影票、洗衣洗洗鞋、家家电清洗洗、手机机维修必须通过过APP才能连接接商场WIFI海外购美美妆产品品有折扣扣线上线下下不同价价线上售价价679元专柜价格格850元百盛商城城百货线上上业务分分析线上线下下打通消费升级级实际效果果：战略地位位：百盛商城城百盛商城城主页门店的线线上部分分线上线下下商品同同价同步门店店活动外接品牌牌百盛商城城PicaLLa美妆8个服饰类15个其他类7个门店品牌牌品牌共计计60个：门店店品牌31个，外接接品牌30个美妆31个百盛商城城开展线上超市市和餐饮饮业务-为超市和餐餐饮店赋赋能经销商品品上线联营商品品上线餐饮上线线三公里一一小时外卖配送全国快递递配送APP自助收银银百盛商城城APP超市频道道满足用户户“随时时随地随手可得”实现：价值：提升销售售额提升顾客客体验提升运营营效率拥抱创新新百盛商城城开展跨境电商商业务-为超市和餐餐饮店赋赋能开展海外外购业务务美妆、超超市品牌牌为主门店顾客扫扫码购全国快递递配送百盛商城城APP海外购频频道满足会员员对海外外优质商商品的需需求实现：价值：提升销售售额提升商品品丰富