项目范围管理课件

1、 第9章 项目范围管理 第3篇 项目管理技术与方法 29.1 项目范围管理概述一、项目范围的概念 项目范围：要完成一个项目，要做什么和不做什么。 就项目而言，“范围”既可以指项目的“产品范围”，也可以指项目“工作范围”，即所需完成的全部且最少的工作。3产品范围项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能的总和。工作范围为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。4二、范围形成的过程 假定一个100平方米的家庭装修项目，预算成本为5万元，施工期限为20天，质量标准为简装修。隐式储藏壁柜防盗门密封窗复合木地板墙面墙内布线窗帘煤气灶、抽油烟机装饰性吊灯空调抽水马桶浴

2、室成本约束时间约束质量约束加法思维：在确保底线的基础上得寸进尺二、范围形成的过程 加法模式先易后难 减法模式先难后易6三、项目范围管理项目范围管理：是对确保项目能成功完成所需的全部工作进行管理和控制的过程和活动，包括按要求的范围完成项目所涉及的所有过程。项目范围管理的重要意义为项目实施提供工作范围的框架，以此规范项目组织的行动； 提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性；确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制；有助于清楚地分派任务。项目范围管理过程 范围计划：描述项目的工作范围 的计划（工作方法和目标，完成方式和标准、时间、管理等）。 范围定义：制定详细的 项目范围说明书。

3、 工作分解结构：WBS （Work breakdown structure） 范围核实：验证所做的工作是否是范围内应该做的；验证所提供的交付物能否通过验收。 范围控制：控制项目范围的变更 。项目范围管理原则：100%原则9.2 项目范围界定项目范围界定：包括项目范围计划和项目范围定义两个阶段范围计划：描述项目的工作范围 的计划，就是以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。项目范围说明书：详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。为了便于管理干系人的期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。为评价变更请求或额外工作是否超出项目边界提

4、供基准。项目范围说明书的主要内容 1.项目的合理性说明 2.项目目标 3.项目的可交付成果，形成项目产品清单4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、质量标准；5.项目目标的实现程度6.辅助说明（假设条件、约束因素、项目的除外责任（免责） ） 项目范围定义 就是将项目的主要可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元。即形成工作分解结构WBS （Work Breakdown Structure和责任矩阵 。 进行项目范围界定（定义）的过程是：充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（WBS）编写项目工作分解结构词典:这是关于项目工作分解结构中各个

5、要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里.建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS) 建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS） 9.3 工作分解结构 西方寓言：你能吃得了一头大象吗？回答简单明了：能！把大象切成一块一块的肉。 工作分解结构: 将项目逐层分解成一系列易于完成的任务 。或把整个项目逐层分解到比较小的、便于管理的要素可交付成果。 实际工作中，各要素可能是“工作活动”（以动词表示）或者“可交付物”（以名词表示）。 每向下分解一个层次就意味着对项目工作更详尽的说明。131.工作分解结构（WBS）的作用工作分解结构是项目

6、管理过程中的一项重要内容WBS是计划过程的中心，是制定各单项计划的重要基础。WBS是控制项目变更的重要基础。WBS为项目团队提供了一个报告项目现状和进展情况的基础框架。WBS便于项目经理与项目干系人之间的沟通。所有项目（无论多小的项目）都要编制工作分解结构。 树状的层次结构图（如图9-1 所示） 锯齿状的列表形式（如图9-2 所示） 矩阵式图表（如图9-3 所示）2.WBS 的 表达方式WBS主要有三个基本要素层次结构、编码和报告。 图9-1 树状的层次结构图 会议 1. 会前2. 会中3. 会后1.1布置会场 1.2 准备材料1.3下通知 2.1录音2.2会场服务3.1 清扫现场 3.2书写

7、纪要 3.3审批下发 1.2.1材料11.2.2材料21.2.3材料32.2.1饮品2.2.2空调2.2.3音响 写项目管理书 1. 准备建议书 1.1 考察竞争情况 1.2 估计市场潜力 1.3 确定出版商 2. 做研究 2.1 文献综述 2.2 采访专家 2.3 采访项目经理 3. 写文字内容 3.1 写第一稿 3.2 修改 3.3 交给出版商 3.4 批准编辑好的稿子 4. 开发说明图表 4.1草稿 4.2 终稿 4.3 待印刷的复印件 5. 索引 5.1 列出词汇表 5.2 主控文档 5.3 生成 图 9-2 锯齿状的列表形式矩阵式图表（图9-3） 描述整个项目： 主要任务第一层子任务

8、第二层子任务 3.WBS 分解的几种思路： 基于“职能” 进行分解。 新产品开发项目1 市场部： 市场调研2 技术部： 方案设计3 生产部： 试制4 质管部： 检测5 销售部： 试销 基于“成果（可交付物）”进行分解 房地产开发项目1.住宅1-52商场3体育馆4学校5道路上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容 基于“ 时间（工作阶段）”进行分解 共产党保先教育 第一阶段动员 第二阶段 学习 第三阶段感悟 第四阶段 行动上层按照工作的流程分解，下层按照工作的内容划分214、WBS分解的原则进行充分的层次分解提供足够的细节，有利于了解所有项目工作。适用于根据项目或组织的具体要求进

9、行跟踪分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的，一项任务只能在工作分解中出现一次。在适当层次分配责任：分解到一个工作可以授权一个人（部门）负责。224、WBS分解的原则11原则1：一张纸表达1：一分钟让上级领导看明白必要性与充分性原则必要性 去除不必要活动充分性 补充漏掉的活动23类比法自上而下的方法自下而上的方法WBS标准和模板5、创建WBS的方法 结构：层次结构，等级状或树状。编码通常不超过 4 位数，层数一般4-8层。 名称：每个分解要素都应有独特名称。 编号：每个分解要素都应有独一无二的阿拉伯 数字编号。 必要性：一般而言项目都必须制定WBS。6.WBS分解 应

10、注意的问题：25工作分解结构的编码第1层编码为 1000第2层编码为 1100 1200 1300;第3层编码为 1110 1120 1130;第4层编码为 1111 1112 1113 ; 课堂案例讨论题目：假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按WBS为你制定一份工作的分解计划？要求：分组讨论，要求写编码。工作分解结构每一个子项目可以形成一个工作包28一、核实项目范围的概念 项目范围核实是指项目利益相关者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。 范围核实一般在每个项目生命周期各阶段的收尾过程进行，此外，在项目执行中的过渡项目可交付

11、成果也应被核实。如果项目范围没有被项目干系人确认，则项目宣告终止。 9.5 项目范围核实29二、范围由谁来审核？审核内容？ 团队成员 发起/投资人 客户/消费者项目范围计划3效果满意度2目标效益风险1可行性合理性项目范围计划30三、范围审核的指标项目范围的审议目标宗旨：是否正当和准确完善假设前提：是否合理和符合实际约束限制：是否真实和符合实际任务指标：是否可靠并切实有效成本收益：成本收益比是否合算风险评估：是否可以承受或规避项目范围的确认四、项目范围确认的方法 检查：评审、测量、审核 项目范围核检表 项目工作分解结构核检表329.6 项目范围变更控制一、项目范围变更控制的概念 范围计划是所有计

12、划的基础，这个基础计划的变更对整个项目的影响是最严重的，将引起时间、成本、质量、采购供应等计划的连锁反应。为了使项目朝着有力的方向发展，变动和调整某些方面因素而引起项目范围发生变化的过程。 范围变更控制要解决的问题是：对可能造成范围变更的因素施加影响，以确保出现范围变更时，其变更因素能得到一致认可；确定范围变更是否已经发生；当范围变更发生时，对实际的变更进行管理和纠偏。33 二、项目范围变更的原因 范围的变更通常来自三方的压力： 客户的压力 领导（老板）的压力 团队成员的压力 作为一个项目经理，必须天天与来自这三方的压力作斗争。处理办法有两个：一是严格照章办事二是借力抵力项目范围变更的因素（1）项目客户要求发生变化 （2）工艺技术的变化，如项目团队提出新技 术、手段和方案； （3）项目组织本身发生变化，如人员变化 ；（4）项目范围计划或定义时出现错误或遗漏；（5）经营