aac-第三章QC小组活动

1、第三章 QC小组活动 第一节 QC小组活动的基本条件 第二节 QC小组活动的程序 第一节QC小组活动动的基本本条件一、领导导对QC小组活动动思想上上重视，行动上上支持二、职工工对QC小组活动动有认识识，有要要求三、培养养一批QC小组活动动的骨干干四、建立立健全QC小组活动动的规章章制度第二节QC小组活动动的程序序每个QC小组要解解决的课课题是不不同的，因此所所涉及的的专业技技术也各各不相同同，而管管理技术术则是共共性的。QC小组解决决所涉及及的管理理技术主主要有三三个方面面：（1）遵遵循PDCA循环。我我们每做做一件事事，搞一一项活动动或解决决一个问问题，都都有一个个做法或或思路，它都是是按照

2、PDCA的活动规规律（程程序）进进行的。P（Plan）表示计划划，D（Do）表示执行行，C（Check）表示检查查，A（Action）表示处理理。PDCA循环有两两个特点点：一是循环环前进，阶梯上上升。见见图3-1：APCDAPCD图3-1二是大环环套小环环，见图图3-2，即PDCA四个阶段段中，每每个阶段段都可有有它本身身的小PDCA循环。APCDAPCDAPCDAPCD图3-2（2）以以事实为为依据，用数据据说话。（3）应应用统计计方法。现在可供供选用的的统计方方法较多多，有“老七种种工具”，分别别是排列列图、因因果图、直方图图、控制制图、散散布图、调查表表、分层层法；有有“新七七种工具具

3、”，分分别是关关联图、系统图图（也称称树图）、亲和和图（也也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称称过程决决策程序序图法）、矩阵阵图、矩矩阵数据据分析法法、矢线线图；还还有一些些简易图图表（包包括柱状状图、饼饼分图、折线图图、带状状图、雷雷达图等等）；此此外，价价值工程程、正交交试验设设计法等等等，也也可以被被选用。QC小组活动动的具体体程序如如图3-3所示示：1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制定对策7 按对策实施8 检查查效果目标未达到目标达到9 制定巩固措施10 总结和下一步打算PDCA图3-3一、选择择课题课题的来来源一般般有三个个方面：一是指令令性课题

4、题;二是指导导性课题题;三是由小小组自行行选择课课题。QC小组在自选课课题可以以从以下下三个方方面来考考虑:（1）针针对上级级方针、目标在在本部门门落实的的关键点点来选题题;（2）从从现场或或小组本本身存在在的问题题方面选选题;（3）从从用户（下工序序也是用用户）不不满意的的问题去去选题。选题要注注意以下下三个问问题：（1）课课题宜小小不宜大大;（2）课课题的名名称应一一目了然然地看出出是要解解决什么么问题，不可抽抽象;（3）关关于选题题理由，应直接接写出此此课题的的目的和和必要性性。二、现状状调查现状调查查要注意意以下三三个问题题：（1）用用数据说说话。注意三点点：收集的数数据要有有客观性性

5、;收集的数数据要有有可比性性;收集数据据的时间间要有约约束。（2）对对现状调调查取得得的数据据要整理理、分类类，进行行分层分分析。通常可把把数据按按以下几几种标志志分类：按时间区区分；按地点区区分；按症状来来区分；按作业区区分。（3）不不仅收集集已有记记录的数数据，更更需亲自自到现场场去观察察，去测测量、去去跟踪，直接掌掌握第一一手资料料，以掌掌握问题题的实质质。三、设定定目标设定目标标要注意意以下三三个问题题：（1）目目标要与与问题相相对应；（2）目目标要明明确表示示；（3）要要说明制制定目标标的依据据。四、分析析原因（1）要要针对所所存在的的问题分分析原因因；（2）分分析原因因要展示示问题

6、的的全貌；（3）分分析原因因要彻底底；（4）要要正确、恰当地地应用统统计方法法。五、确定定主要原原因确定主要要原因可可按以下下三个步步骤进行行：（1）把把因果图图、系统统图或关关联图中中的末端端因素收收集起来来；（2）在在末端的的因素中中看看是是否有不不可抗拒拒的因素素；（3）对对末端因因素逐条条确认。确认常用用的方法法有以下下几种：现场验证证；现场测试试、测量量；调查、分分析。六、制定定对策制定对策策通常可可以分三三个步骤骤进行；（2）研研究、确确定所采采取的对对策；（1）提提出对策策；（3）制制定对策策表。对策表要要注意按按“5W 1H”原则制定定：即What(对策)、Why(目标)、Wh

7、o(负责人)、Where（地点）、When（时间）、How（措施）。按“5W 1H”的原则，QC小组常用用的对策策表的表表头为：序号要因对策目标措施地点时间负责人制定对策策常用的的方法有有：简易易图表、矩阵图图、PDPC法、矢线线图、优选法、正交试试验设计计法等。七、实施施对策八、检查查效果（1）把把对策实实施后的的数据与与对策实实施前的的现状以以及小组组制定的的目标进进行比较较；（2）计计算经济济效益。九、制定定巩固措措施（1）把把对策表表中通过过实施已已证明了了的有效效措施（如变更更的工作作方法、操作标标准；变变更的有有关参数数、图纸纸、资料料、规章章制度等等）初步步纳人有有关标准准；（2）再再到现场场确认；（3）在在取得效效果后的的巩固期期内要做做好记录录，进行行统计。十、总结结及今后后打算可围绕以以下内容容认真进进行总结结：（1）通通过此次次活动，除了解解决本课课题外还还解决了了哪些相相关问题题，还需需要抓住住哪些没没有解决决的问题题；（2）检检查在活活动程序序