IPQC教育训练资料

1、IPQC基本观念的培训从公司的的角度来来说，绝绝没有卸卸磨杀驴驴之意。”吴溢溢飞对此此断然否否认，“不可否否认，这这些老老员工工在管理理岗位上上已经呆呆了一些些年，经经验非常常丰富，忠诚度度也很高高，但工工作思路路与知识识能力均均遇到了了相当的的瓶颈，已经不不能适应应企业目目前的发发展。企企业是以以盈利为为目的的的，不可可能高薪薪养着一一个闲人人，再说说她的存存在也会会给新人人带来职职业发展展的天花花板，换换句话说说，她对对企业的的价值已已经相当当低了。”对新员工工来说，由于其其年轻、有活力力、有激激情，其其追求与与企业内内的老员员工往往往有较大大的差异异。老员员工更趋趋于求稳稳，只要要你不触

2、触犯我的的利益就就行。而而新员工工对职业业发展的的需求更更高，希希望能够够被赋予予更多的的责任与与授权，能够参参与决策策这这与老员员工保护护既得利利益的诉诉求是逆逆向而行行的。当新老员员工的冲冲突变成成为恶性性竞争后后，实际际上双方方都人为为地为自自己制造造了职业业瓶颈。对对老老员工来来说，事事实上他他们的年年纪并不不大，却却过早地地进入了了“准退退休”状状态，缺缺乏继续续学习、重新寻寻找新的的职业激激情的勇勇气，只只知道固固守既有有的地位位和利益益，职业业技能与与意识随随之停滞滞不前。只是习习惯了企企业的环环境，失失去了朝朝气与进进取心，无法跳跳出现有有的环境境去看问问题，不不敢去面面对和适

3、适应外界界的变化化，不愿愿意再去去努力付付出，去去学习、适应新新的技能能与环境境，迫使使其职业业发展过过早失去去了动力力与压力力。而越越是这样样，对新新员工的的威胁就就越是敏敏感。而而如果他他们能勇勇敢地面面对现实实，从自自身寻找找问题，踏实地地学习而而不是对对新事物物持排斥斥心理，他们完完全可以以挖掘职职业潜力力，得到到全新的的职业发发展。尽管多数数企业往往往都会会对主要要做事的的新员工工赋予全全权，但但这往往往很难满满足他们们的发展展诉求。要继续续往上发发展、取取得更大大的舞台台，自恃恃拥有跳跳槽资本本的新员员工选择择一走了了之就经经常发生生。而选选择与老老员工较较劲，往往往失去去了职业业

4、重心，对自己己的职业业发展极极其不利利，在无无意识之之中，也也是为自自己制造造了一个个职业瓶瓶颈。企业在规规模较小小，实力力较弱或或人力资资源体系系不太健健全时，往往不不会考虑虑对员工工的职业业规划与与技能培培训。因因为，在在这个阶阶段企业业需要面面对的主主要矛盾盾是企业业的生存存和发展展问题，其他资资源上的的调配矛矛盾都要要让位于于这一主主要矛盾盾，包括括人力资资源的调调配。当当一个员员工所能能创造的的价值不不符合企企业发展展的要求求时，企企业只能能选择直直接淘汰汰员工来来保证企企业的生生存。而当企业业发展到到一定规规模后，就会体体现一些些除了经经济价值值之外的的社会道道义、企企业文化化带来

5、的的其他价价值导向向等等。在这个个阶段，企业面面临的是是做大做做强的诱诱惑，而而在壮大大的过程程中，一一些曾经经为企业业做出贡贡献，高高忠诚度度的员工工却往往往跟不上上企业前前进的脚脚步。这这些员工工或者是是先天不不足为企业业出过力力，流过过汗，但但没有必必要的知知识背景景；又或或者是时时势造成成没没有过人人的能力力阅历，只是在在企业幼幼小时身身处要职职立下功功绩，此此后却不不能进一一步学习习来跟上上企业发发展；又又或者是是已经过过了职业业生涯的的学习黄黄金时既难难以接受受新知识识新事物物，又没没有精力力和动力力进一步步学习和和提高；如此种种种，不不一而足足。对一些还还有一定定潜力的的老员工工

6、可提供供个性化化的培训训，根据据培训效效果决定定其新的的任用。其实这这些“老老”员工工其实所所需要的的，只是是理念，职业生涯涯规划只只是个非非常理想想化的思思路，在在操作过过程中很很难得到到具体化化的操作作，“毕毕竟组织织都是金金字塔结结构的，越往上上走越是是个塔尖尖，机会会越少，谁都想想向上那那机会给给谁呢？”孙孙翔玉说说，“这这个更多多的是员员工自己己要有一一个职业业危机意意识，在在组织的的帮助下下设计自自己的发发展方向向。单纯纯依赖企企业为所所有的员员工都设设计一个个明确的的职业规规划的想想法是不不现实的的。”制定一个个清晰的的战略也也是防患患于未然然的一种种方式。采用的的方式是是公开透

7、透明的：老员工工给待遇遇，中年年员工给给平台，年轻人人给机会会。但这这里有一一个前提提是老人人要得到到这个待待遇须看看你的贡贡献，中中年人要要得到这这个平台台得看你你的能力力，年轻轻人要得得到机会会要看你你的潜质质。IPQC日常工工作要点点InProcessQualityAuditIPQC日常工作作對制程程的巡回回稽核人員訓練/動作/工作品品質机器維護/校驗/設定/EOS材料來料品品質/QVL/上料作業業方法文件/作業依依据/ESD環境溫濕度度/工業業安全問題是什麼麼？我們可以以為問題題下一個個簡單的的定義，就是當當現狀與標準或預預期的狀狀態有了差距時，我們們就說我我們遇到到了問題題。*重要問

8、問題點一般來來說占占影響度度之80之問題點點各項不良良數影響度100總不良數數問題的結結構以問題結結構本身身分析，所有的的問題題又可以分分解為幾幾個層次次:現象差距遠因近因其結構就就如冰山山一般。问题的结结构問題分析析 5W2HWhatWhereWhoWhenWhyHowHowmuchChecklist法針對對可能原原因逐一查核核是否遵守守SOP,是否异常常,不适适合動作作等;針對要因因逐一复复化條件件找到問題題所在;利用實際際計划找找到各要要因之影影響度尋求重要要原因.品质管理理的过程程QI品质质检验：即产品品完成后后的检验验QC品质质管理：即产品品生产过过程中的的各输入入条件的的控制。QA

9、品质质设计：即产品品设计开开发时产产品对各各输入条条件的设设计使其其在最佳佳状态从从而保证证品质。品质管理理的六个个基本观观念没有两件件事情是是完全相相象（即即使双胞胞胎）产品或制制程的变变异是可可以衡量量改变是依依据一定定的模式式量测产品品同尺寸寸其值应应集中出出现在中中央产品的制制程参数数设计，会决定定其产品品品质的的好坏非机遇原原因的变变异会改改变其产产品的常常态分配配的倾向向对品质的的正确认认知85%的的品质问问题是管管理者与与设计者者的责任任，管理理者偏差差的态度度，更大大过于作作业人员员的懒散散书疏忽忽，15%来自自于现场场的变异异第一次就就把事情情做好，将后工工程视为为客户，才能

10、真真正做到到零缺陷陷品质和公公司每一一个人都都有关质量管理理、始于于教育、终于教教育质量教育育是质量量管理重重要的一一项基础础工作。通过质质量教育育不断增增强职工工的质量量意识，并使之之掌握和和运用质质量管理理的方法法和技术术；使职职工牢固固地树立立质量第第一的观念，明确提高高质量对对于整个个国家、企业的的重要作作用，认认识到自自己在提提高质量量中的责责任，自自觉地提提高管理理水平和和技术水水平以及不断断地提高高自身的的工作质质量,最终达到到全员参参与，全全面品管管之目的的广义质量量：质量量涉及产产品，服服务，人人及其生生活等许许多方面面，形成成了广义义的质量量概念。1。人的的质量（人的素素质

11、，品品德）2。生活活质量（吃，穿穿，住，行）3。环境境质量（空气，水，土土的质量量）4。服務務的质量量5。工作的的质量6。產品的的质量我们不缺缺乏勤劳劳智慧，缺乏的是是做细节节的精神神，细节节决定成成败（成成大事着着不拘小小节）缺乏的敬敬业精神神，责任任心！海尔张瑞瑞敏曾举举过一个个经典例例子：如果让一一个日本本人每天天擦6遍遍桌子，他们会会一丝不不苟每天天擦6遍遍，而我我们中国国的员工工第一天天擦6遍遍，第二二天也会会擦6遍遍，第三三天擦5遍，第第四天4遍张瑞敏曾曾说过：“工艺艺上的小小差距往往往显示示民族素素质上的的大差异异”这就是为为什么我我们引进进的一流流设备，而质量量却达不不到原由由

12、水平；我们的的产品产产量能达达世界第第一，而而我们的的价格只只是人家家的十几几分之一一，甚至至几十分分之一理念，此此词原来来日本人人较多使使用，近近来中国国人开始始使用。品质理理念主要要是指质质量管理理的观念念，就是是对质量量管理的的一种总总的看法法，态度度。而且且理念一一经形成成之后，就会使使人对某某种对象象或事物物采取相相应的行行为模式式，“态度决定定一切，思想决定定行动”品质是由由人做出出来的，取决于于人员的的品质观观念和态态度，如如果人员员的品质质观念和和态度发发生偏差差，则品品质体系系再完善善，品质质控制方方法再先先进也没没用如果有正正确的质质量观念念，则在在工作中中把质量量放在首首

13、位。相相反，就就会反感感，忽视视质量工工作，更谈不不上把质质量放在在首位。树立正确确的品质质理念思想决定定行动 企業流程程的研究究學者佩帕德和羅蘭說:絕大多數數是管理理者和工工人的思想意識識決定了了生產作作業的狀狀況。1.如果你接接受事情情總會出出差錯的的觀點，那麼問題題就一定定會出現現。2.如果你認認為你的的產品從從本質上上生產成成本就低低不了，認為這這是常有有的情況況，那麼事情情定會如如你所想想。3.如果你覺覺得交貨貨時拖延延是所在在行業的的特點，那麼這也也會一樣樣如你所所願。预防大于于治疗质量重在在预防俗话说：预防重于于治疗，能防防患于未未然之前前，更胜胜于治乱乱于已成成之后，纵观许许多

14、企业业，他们们往往忽忽视了预预防的重重要性，他们不愿愿意化费费少许的的钱去提提前预防防不良的的发生，而在市市场告急急大批返返工产品品大批退退回的时时候花费费超过预预防成本本十倍甚甚至更多多的成本本去围堵堵那个漏漏洞！下面的列列子，正正是那些些企业的的写照，只是那那个主人人比较聪聪明，至至少他能能在事发发后认识识到预防防的重要要性。有位客人人到某人人家里作作客，看看见主人人家的灶灶上烟囱囱是直的的，旁边边又有很很多木材材。客人人告诉主主人说，烟囱要要改曲，木材须须移去，否则将将来可能能会有火火灾，主主人听了了没有做做任何表表示。不久主人人家里果果然失火火，四周周的邻居居赶紧跑跑来救火火，最后后火

15、被扑扑灭了，于是主主人烹羊羊宰牛，宴请四四邻，以以酬谢他他们救火火的功劳劳，但是是并没有有请当初初建议他他将木材材移走，烟囱改改曲的人人。有人对主主人说：“如果果当初听听了那位位先生的的话，今今天也不不用准备备宴席，而且没没有火灾灾的损失失，现在在论功行行赏，原原先给你你建议的的人没有有被感恩恩，而救救火的人人却是座座上客，真是很很奇怪的的事呢！”主人顿时时醒悟，赶紧去去邀请当当初给予予建议的的那个客客人来吃吃酒。检验是在在过程结结束后把把坏的从从不好的的里面挑挑选出来来的，是是“马后后炮”，而不是是促进改改进。检检验告知知已发生生的事情情太迟、缺陷工工作产生生，会遗遗漏一些些缺陷，不能产产生

16、符合合项。而而预防采取取一切措措施避免免不良发发生，就像用免免疫和其其他预防防的方法法治疗疾疾病一样样，防止止产生不不符合要要求而付付出过多多代价的的问题。传统的的观念把把重点放放在产品品完工后后的检验验。我们们想要做做的则是是完善按按产品服服务的系系统工作作）不要持双双重标准准许多人总总是认为为工作中中缺陷是是不可能能避免的的，也习习惯接受受缺陷并并容许其其不断发发生。但但我们在在个人生生活中，却常常常会坚持持零缺陷陷的标准准。我们们会对饭饭店上菜菜的片刻刻延误而而喋喋不不休，会会对汽车车的误点点而牢骚骚满腹，对服装装的一处处线头的的外露不不厌其烦烦地反复复更换，会为工工资奖金金比同伴伴低一

17、点点点而心心情不畅畅，我们们会对小小孩考试试得99分而未未得到满满分而高高声呵斥斥，我们们会总之，生活中中的一些些细小的的缺陷、错误，我们均均不能容容忍。实际上我我们大部部分人一一直坚持持双重标标准，一一个是生生活上追追求完美美无缺陷陷的零缺缺陷标准准，一个个是工作作上马马马虎虎、差不多多就行的的标准。如果我我们在工工作上也也坚持零零缺陷的的标准，每个人人都坚持持第一次次做对，不让缺缺陷发生生或流至至下道工工序或其其他岗位位。我们们的工作作中就可可以减少少太多处处理缺陷陷和失误误造成的的成本，工作质质量和工工作效率率也可以以大幅度度提高，经济效效益也会会显著增增长。所谓的质质量成本本指的是是与

18、质量量有关的的一切成成本的总总称，它它包括不不符合质质量要求求而造成成的人财财物浪费费所花的的成本，及为了了预防这这些浪费费发生所所花的钱钱。质质量成本本=预防防成本（5-15%）鉴鉴定定成本（10-20%）内内部损失失成本（25-35%）外外部损失失成本（20-35% ）质量成本本与我们们每个人人都有关关，认识质量量成本就就要求我我们有成成本意识识1.我们们的工作作就是零零缺陷2.第一一次就事事情做对对最经济济3.每个个人员非非常清楚楚的知道道自己的的工作要要求，并并且使自自己所做做的每一一件事情情都符合合要求，就是对对降低质质量成本本在做贡贡献，公公司也会会感谢你你的1.品质质不是检检查出来来的，是是设计出出的，生生产出来来的，预预防出来来的，习习惯出来来的，是是以客户户的满意意度为依依归的2.品质质与每个个人息息息相关（作业员员，管理理人员，技术人人员等