QCC品管圈推行实务学习课件

1、QCC品管圈推行实务讲师:胡宝珠高效果的的学习方方法您会有所感感悟!手机调成成震动或或关闭积积极参参与活动动，并相相互交流流及及时记记录下你你的想法法品管圈是是什么?同一工作作現場的的人員自動自發發的進行行品質管理理活動所組成的的小組謂之品管圈Quality ControlCircle(QCC)什么是品品管圈活活動?這些品管管圈小組組作為全面面質量管管理活動動的一環環在自我啟啟發,相互啟發發的原則則下活用各种种統計方方法以全員參參加的方方式繼續不斷斷的進行行維持及改改善自己己工作現現場的活活動謂之品管管圈活動動品管圈活活動的精精神1.尊重人性性,建立光明明愉快的的工作現現場2.發揮人的的能力,

2、開發無限限的腦力力資源3.改善企業業體質,繁榮企業業一. 組圈(一)組圈原則則:组圈人数以10人左右为宜本部门內部组圈参与人员对品管圈有兴趣同一工作作场所人员中途不要要变更有共同的的課题自动自发的开展活动圈长的产生：圈长是推行品品管圈活活动的原动力，是整个圈的灵魂人物，所所以圈長長的选定非常重重要。一一般情況況下，圈长人选可依下列列原则选定：1.刚开始推行品品管圈活活动时，最好是是以最基基层的监督者組长为圈長。2.品管圈活活动已稳定下來時時，圈长以互相推推选有領导能力、具具有实力者为圈長。3.品管圈活活動已推推行成熟熟，圈员水准有相相当高时，也可以采采用每期期轮流当圈长。圈名的決決定：圈员共同

3、決定定后命名名，最好好选富有持久性性及象征工作性质意义的。象征工作作性质，工作意意义实例钻石圈创创新圈圈火火炬圈匠心圈开开拓拓圈勇勇猛圈圈保证圈精精实实圈健健康圈圈呼拉圈青青春春圈：圈名应能能持久圈名由全全体圈员员共同决决定公司内不不重迭圈长的职责：1.领导品管圈活动。2. 决定品管圈活动的进行方向。3. 建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。4. 建立全体圈员的良好人际关系。5. 与其它圈及建制之间保持良好的关系。6. 协助圈长会议，推行委员会等活动。7. 指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。部门主管的职责：1.培养圈员员积极自自主的活活动气氛氛。2.提供明确确的目标标和

4、具体体的方针针。3.积极说服服高阶层层，促使使鼎力支支持品管管圈。4.对于活动动进行状状况能完完全了解解和关怀怀。5.协助选定定有意义义的活动动题目。6.尽力援助助品管圈圈解决困困难。7.经常表扬扬推行有有功人员员以激励励士气，并对活动结结果予以以适当评评价。高阶层的职责：1.正确理解解品管圈圈活动的的意义。2.培养品管管圈能活活泼化的的环境及及土壤。3.明确品管管圈活动动的具体体方针(高阶层对对品管圈圈所期待待的是什什么)。4.正确评价价品管圈圈活动，并多加加称赞。5.不要以有有形成果果为重点点，应以以如何使使品管圈圈活动能能永续为为重点来来培育及及评价品品管圈。辅导员职责：1.实施圈长与圈

5、员的品管教育训练。2. 培养圈员自动自发参与圈会的风气。3. 促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合。4. 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法。5. 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力。6. 选定品管圈活动改善的问题。7. 对于品管圈本身无法处理的问题，给予协助 和精神上的鼓励。8. 辅助品管圈活动的持续性和永久性。9. 协助圈会顺利进行。辅导时机选定：1. 活动遭遇到困难。2. 活动没有进展。3. 未能达到预期的工作进度或目标。4. 未能充分发挥圈员的能力。5. 行为表现不适当、不负责任或意气用 事。6. 圈员彼此间不能和睦相处。圈的登记记与意义义表征自主主性精神神便于推动动单位指

6、指派辅导导员协助助给予必要要或适当当之教育育训练正式展开开本期活活动确保圈活活动之效效能与效效益品管圈圈輔研習班一.組圈(二)容易出現現的問題題:人数太多不在同一一工作场所人员中途变更二.如何開圈圈會会前圈长和会议主席要督督促检查相头人员准备相关资料本次会议主题的具体做法是否否清楚,达成什么样的的决议;会议中遇到的的问题,应对方法;追踪上次会议执行情況,存在问题,需要协助或支持事事項;相关统计数数据,报表,参考资料;如果沒有有准备好,应延期执行;(一)會前需準備的的相關資資料二.如何開圈圈會(一)會前圈会前要确定定会议时间间地点,主题要明确,并通知到每每个参加会会议人員参加会议人员以810人为

7、宜确定会议时间间以1小時为宜,避免马拉松会议二.如何開圈圈會会议开始始时间,由轮值会议议主席对上次会议决议议执行情況作检查,并提出本次次会议的主题和议程;圈会应轻松松活泼,不能离题,主席和圈圈长应适时时掌控圈会主席是会议的主要组织和掌控者者,辅导员和圈长只在必要要时协助主席展开工作,以保证会议方向正确确有效每人发言时间间控制在5分钟內,言简意赅,把握重点,不偏离主主题圈长或辅导员应应带动讨讨论,激发创意,化解冲突,对会议议议程和方向进行适当调控控参加会议人员应保持开放心胸,尊重別人人的不同同见解(二)會中二.如何開圈圈會圈长务必达成決议,并订定行行动计划划会议主席和书记员轮轮流担当当,锻炼和培

8、训信任,增強责任感会议結束時,由圈长或辅导员对对本次会议作总结,点评,明确下次次活动时间,地点,主题,会后应执行的決议,下次开会前各参加人员的准备工作(二)會中品管圈圈輔研習班二.如何開圈圈會会议记录录忠实完整,并经相关关主管签核,三天以內內以到相关人员,并提报QCC推委会存档会后追踪各项決议执行情況(三)會后开圈会的时机：品管圈圈輔研習班三.發掘問題題发掘问题题辅导员,圈长注意引导活动方向方法讲解脑力激荡荡法注意开阔圈员的思路和和激发圈员的创意品質,交期,效率,成本品管圈圈輔研習班三.發掘問題題基本方法法腦力激蕩蕩法的四四個原則則1.不批评別人的意意見2.欢迎自由奔奔放的意意見3.欢迎奇特的

9、的构思4.欢迎搭便車車腦力激蕩蕩法脑力激荡荡法应避避免的词词句运用脑力力激荡法法解决问问题时，不能使使用下列列之“绝句”，如使用用这些词词句，会会把成员员所提出出之创意意完全抹抹杀。1）理论论上可以以说得通通，但实实际上并并不如此此；2）恐怕上上级主管管还不会会接受；3）以以前试过过了；4）违反反公司之之基本政政策或方方针；5）会被被人讥笑笑的；6）没有有价值吧吧；7）可能没没有这么么多的时时间；8）可能能大家不不会赞成成；9）我以前前想过了了，只是是没有多多大的把把握；10）以以后才想想想看，或以后后才研究究吧！等等等脑力激荡荡法文明用语语请你说出出:现代社会会最重要要的18个字1上司经常要

10、求的事事項2顾客(后作程)经常抱怨的的问题3经常发生或困扰的问题4经常发生的项目3-1发掘问题题考虑点点例如；品质不良率多多、变异大。效率工时、运转率、达成率低等等。成本废料高、修修理工时多。安全事故发生件数多。品管圈圈輔研習班三.發掘問題題容易出現現的問題題:提不出问题问题少品管圈圈輔研習班四.選定題目目一.選題步驟驟初步選題題輔導員,圈長注意意引導活活動方向向品質,交期,效率,成本品管圈圈輔研習班四.選定題目目定量示例例:重要性：符合年年度方针针目标为为3分；与年度方方针目标标有关2分；与年度方方针目标标无关1分。效益性：效益在在10万以上为为3分；可可行性：自行解解决为3分；510万以下

11、2分；委委托其其它单位位为2分；5万以下为为1分。需需要外包包为1分。2.定性：示例選擇評分分標準重要性、效益性性、可行性等方面.问题点 表示关系最強、 表示关系普通、 表示关系很少，再將檢討表以重要度 A、B、C 來表示。选取公司方針重要度急迫性达成可能性XXXXAXXXXBXXXXC选题评估估方法示示例问题点评评价矩阵阵图1选题评估估方法示示例问题点评评价矩阵阵图2OK品管圈圈輔研習班四.選定題目目选择题目的详细理由各位圈员的意见汇总总最终的表決结果選題理由由解釋清楚楚收集好資資料才能能對現狀狀有一個個較好的的了解;后繼的追追查原因因更有針針對性;使大家對對現狀都都有了解解;才能訂定定更确

12、實實的目標標;品管圈圈輔研習班四.選定題目目现状分析析收集資料料對現狀狀進行分分析,充分把握握現況1.设计查检表6大要点。能正确、迅速、简易地记录数据据。记录数据据要考虑到层別。数据履历要清楚。尽可能以符符号、数字记入，避免免文字出出现。查检项目不宜太太多,以46项为原则则。查检表配合目的的，必要要时检讨修修正。4-1现状分析析2.数据收集方式式明确收集人员及教育训练。明确测定、检查判断的方法。明确收集数据的时间、周期、期间。明确检查的方式式。明确样本收集方方式及数量。3.绘制柏拉拉图分析析现状4-1现状分析析-1何谓柏拉图將数据收集之結結果依项目別、原因因別或时间大小、金金额多寡，按按其大小

13、小顺序排列出出的图形。2010100%50%0%ABCDE其他累积影响度%发生次数不良項目目-2柏拉图的作法決定数据分类类之项目：a.原因的分分类：材料、设备、作业者、方法法、工具具。b.結果的分分类：不良項項目、缺缺点、位置。決定收收集数据的期间，以查检表收集数据。依分类之项目统计数据据，作统计表。作图表，橫轴取记項目，纵轴左侧取记发生次数，右侧取记累计影响度度。依数据出现之大小由由左到右右绘制柏拉图。数据累计数以折线记入，右侧終点为100%，左侧終点为发生次数(或数据特性值之之累计数值)。记入必要事事项。-3柏拉图的作法例(a)项 目 发生次数累计次数影响度(%)累计影响度(%)断条202

14、034.534.5Tra附棉143424.158.6Apron陷入104417.275.9Fly夾入5498.684.5其他95815.5100合計58100-4柏拉图的作法例(b)不良项目 不良次数不良率%累计不良率%影响度%累計影响度%A1812.012.037.837.5B138.720.727.164.6C85.326.016.781.3D42.728.78.359.6其他53.332.010.4100合計4832100总检查数数:150不良率% =各项目不良数总检查数数100%影响度% =各项不良数总不良数100%-5柏拉图的作法例(C)单位缺点数=各项缺点数数总检查数数影响度% =

15、各项缺点点数总缺点数数100%累计影响度%影响度%累计百单位缺点点数单位缺点点数缺点数缺点项目BA各项目按出现数据的大小，顺序排列，并求其累计次数。求各项目的数据数及累计数的影响度。其他项目排在最后后，其他他项目若太大时，要检讨是否尚有有其他他重要要要因须提出。-6绘制柏拉图应注意事项(1)柏拉图应依大小顺序由高而而低排列列，如此此可一眼眼看出影影响问题特性之原原因，最最前面的的即是最最主要原原因。(2)柱形图宽度要一致致，横轴按项目別排列列，纵轴之最高点等于总不良率，且所表表示之隔隔距应一致。(3)其他项目表示原因因不明或或数量多却微小的原原因，要要摆在最右端端，其他他项不应大大于柏拉最前前

16、面几项，否则即有错误，要再分分析。-7绘制柏拉图应注意事項項(4)一般而言言，前三三项不良项目往往佔佔累积影响之7080%，故对前3项做改善便便可得到到70%以上的效效果。(5)尽量以损失金额表示：因因一般人人对金钱较敏感，若若換算成成金额，则节省的費用、降低的的成本可可使人感感觉有改善效效果，努努力所节省的金钱有很大显著。(6)一般而言言，纵轴可用损失金额、缺点数、故障件件数、出勤率率、缺勤勤率等特特性來表表示，橫橫纵则以设备別、不良良项目別、作作业人员別、时间別等來区分。(7)柏拉图只适用于计数型型，而计量值则则需使用直直方图才可。纵轴尽可能以金额表示50ABCDE影响度不良数不良項目目1

17、001502002502萬CBDAE影响度损失金额不良項目目4萬6萬8萬10萬A-8柏拉图之用途100%起皮粗糙汽泡砂孔刮傷累計影響響度9050180其他3428141210不良數(支)100%起皮粗糙汽泡砂孔刮傷累計影響響度034其他181612868降低不良良數112支68改善后(改善前后后的检查数必須一致致)82品管圈圈輔研習班四.選定題目目确定题目的評价特性性值选取能以数值化具体表表现的特性值值;选取针对活动题目能真正正表现活动效果的特特性值;选取每天或或每周能能有数据体现现的且能连续不断断取得数据的特性值值;当具体的数据來表现效果的特特性值不不易选取時,要尽可能选取表现效果且能能量化

18、的的特性值值;-设定目标标目标必須明确确简明直观观;适合全体体圈員能能力;能夠量化化,能達成50%以上的目目標達成成率;值得长期研讨的问题则不妨分段段分期制制定目标;品管圈圈輔研習班四.選定題目目從實際出出發,從自身能能力出發發-设定目标标目标达成后的短短期效益益是多少少;目标达成后的长期效益是是多少;是否具有有推广价值;投入成本本人力物力时间等是多少少;投入与产出相比较;品管圈圈輔研習班四.選定題目目效益評估估是否值得得去做?甘特图-系1917年美国H.L.Gantt氏所创出之时间管理理手法。品管圈圈輔研習班四.選定題目目訂定計劃劃B1何谓甘特图(1)简单型5日10日15日20日25日30日

19、預定定日日程程 实际日程塗滿紅色色ABC注：预定日程：二条平行黑线空白框实日程：平行线之间涂满红红色日程项目B2何谓甘特图5日10日15日20日25日30日注：预定日程：(点线)实际日程：(实线)日程項目品管圈圈輔研習班四.選定題目目容易出現現的問題題:选择题目的参数不适当现状分析不具具体目标订定不确定定措詞不当把问题直接接做为题题目題目太大大,本品管圈圈內部解解決不了了題目太小小,本不用品品管圈活活动來展开品管圈圈輔研習班四.選定題目目容易出現現的問題題:无对效益进行评估现状分析沒有有确切的的原始数据和资料,活动計划订定不合理选题时无无考虑到活动的大方針針和公司司的经营策略品管圈圈輔研習班四

20、.選定題目目注意事項項:依据活动方向选择何时的比较參数参数应简简洁,明了,概括应利用足夠夠的数据对现现状进行分析和和了解设定的目标应从实实际出发量力而为评估效益,确定是否否值得进行品管圈圈輔研習班四.選定題目目注意事項項:活动計划的拟定应充分考虑到现场的生产压力选取能符合合自己圈圈水准的的题目选取圈员能经常接触到到的題目目选取全员都能参与的题目选取34月时间能解決的的问题选取尽可能反映映上级主管方针的题目品管圈圈輔研習班五.追查原因因腦力激蕩蕩法的四四個原則則不批评別人的意意見;欢迎自由奔奔放的意意見;欢迎奇特的的构思;欢迎搭便車車;追查原因因时应连续续5个“WHY”直到找到到最直接接的根本本

21、原因腦力激蕩蕩法特性要因因图就是能一一日了然的表示示出結果果(制品的特特性)与原因(影响特性的要要因)之影响情形或二二者之間間的關係係之圖形形。因其其形狀很很象魚骨故又又称为魚骨图。1953年石川馨馨教授所所提出的的一种以以把握結結果(特性)与原因(要因)的极方便而有有效的方方法。C-1何谓特性要因因图在目前现场问题题改善方面面，被视为一种最方方便、迅迅速速且有有效的工工具之一一。号称QC7大手法中中的宠儿。C-2特性要因因图的形状要因要因小骨中骨孫骨小骨的箭箭頭方向向與大骨骨平行大骨最粗的線線次粗線特性性特性盡量量具體(橫寫也可可以)特性(結果)要因(原因)OOOO的特性要要因圖标通常放在在

22、图下方填入產品名名称(商品名称)、工程名名称、制作单位、制作作小组、參加制制作日日期等制制作时的资料。C-3特性要因因图所使用的的词句(1)何谓特性特性是指指，工作作的結果果，或是是工程所所产生的結果果。特性性的例子子介紹如如下。品质：外观、尺寸、重量、純度、不良件件数、异常件数、 不良良率等。成本：材材料费、加工费、人工费、宣传费、加班时间、销售额、赔偿金额等。量、交货期：工数、工作率率(运转率)、生产量、出货量、交货延期日数、准时交货货率等。安全：灾害率、意意外事件件数、职业伤害件数、无意外时间等。士气： 出勤勤率、参加率、提提案件数、改善件件数等。C-3特性要因因图所使用的的词句(2)何

23、谓要因所谓要因是指指，对結果(特性)造成影响，而被举出來的原原因。特特性要因因图中的大骨骨、中骨骨、小骨骨、孙骨，属于要因。在制造部门中，特性性与产品品质的差距有有关的话，通常起起因于4M的差別，因此大大骨的要要因最好好用4M檢讨，但是，也不必必拘泥於於此。所所謂4M，是指下下列的4個M。Man：作业者(人)。Machine：机器、设备(裝置)。Material： 材料料、零件件。Method： 作业方法(方法)。C-4特性要因因图的作法(1)決定评价特性自左向右右画一橫粗线代表作程程，并将评价价特性写在箭头右边，以“为何不良”的的方式表表示。要因因为何不良评价特性C-4特性要因因图的画法(2

24、)列出大要要因大要因因可直接接依作程程別分类，一般是是依4M(人、机械、材料料、方法法)來分類。大要因因以圈圈起來，加上箭箭头的大分枝连接到橫粗粗线上。评价特性C-4特性要因因图的画法(3)各大要因因，分別別記入中中、小要要因利用脑力激荡术，共同研讨。依各要要因分別別細分，記入中中要因、小要因因。最末端端必须是能须取措施的的小要因因。评价特性C-4特性要因因图的画法(4)图選出重要要要因46项(用红笔圈选)这些重要要要因是作作为下一步骤查检的依据，当然圈选时仍需藉助助于大家的经验以及现场实际际的狀況來來判定。一般是是采取由图员投票方式式來決定定。(5)记入必要的的事項制品名名称。作程名名称。完

25、成日日期。参与的圈员及圈長。(6)整理整理於於壁報紙紙，張貼貼現場。必要時時，可再再召開圈圈會修正正。C-5绘图时应应注意事項項(1)集合全员的知识与经验验尽可能的把把多数有关人员、现场的主管、技术人員、前前后作程的人人员等集合起起來。以以自由发言的方式式把要因因記上，但必须依照腦力力激盪術術的4原則的方方法-不批評人人家的意意見、提提出很多多的意見見、展開開连想、自由由奔放，欢迎奇特的的构想。(2)应按特性別別绘制多张的特性要要因图例如以不良品品的特特性时，应分为“尺寸不不良”、“疵點點不良”、“加加工不良良”等。绘制各別的特特性要因因图。C-5绘图时应应注意事项(3)把要因层別应把计量的原

26、因因(溫度、速速度、压力)与计数的原因(机械別、人人別、群群体別)分开來，为使管理责任明确，应依部门別分类。(4)以能解決決问题为重重点绘制時，重重点先放在“为什么会会发生这这种结果果?”，分析后要提出对策时再放在“如何才才能解決決”。依依5W1H的方法自自问自答也是是很有效效果的。为何必要(Why)目的为何(What)在何处做(Where)何时做(When)谁做(Who)什么方法(How)品管圈圈輔研習班五.追查原因因容易出現現的問題題:分析问题不彻彻底,沒有找到最根本本的原因因-導致收集集資料不不好做主要原因因沒有标识出來针对主要原因因确定需需收集(分析)的资料不对应不到对应(合适)的相关

27、统计资资料沒有现成的资料时,不能制作作合适的的查检表,以收集相相关資料;收集资料落实不彻底品管圈圈輔研習班六.分析資料料品管部门品质月报;生产管理课生管月报;各部门个人人绩效统统计月报报;设备維修課设备維修月报;经营管理部门经营营绩效月报;仓库部门材料消耗耗月报;业务部客戶抱抱怨及客客戶意見見調查月月报;檢校課量量具检查月报;公司5S检查评分分統計;人事部门加班统计月报;人事部门教育训练月报;資料來源源:D-1记录用查检表(例)(1)为要设计查检检表调查家电销售店的销售情形，将希望调查的项目整理成成特性要要因图如下：制品店辅時間銷售員制品销售数1周內6日A店2人B店2人4種2家家電制品品銷售查

28、查檢表月日(一)月日(二)月日(三)月日(四)月日(五)月日(六)合計A店Q果汁機制面包機電鍋烤面包機R果汁機制面包機電鍋烤面包機B店S果汁機制面包機電鍋烤面包機T果汁機制面包機電鍋烤面包機店舖銷售員月日日制 品D-11記錄用查查檢表(例)月日月日月日月日月日月日月日月日合計日一二三四五六日例假日天氣氣溫濕度銷售員汽水果汁合計果汁種類類果汁銷售售查檢表表品管圈圈輔研習班六.分析資料料采用多种统计手段,按照不同同的层別进行多重分分析;將问题的根本原原因或根根本发生点,确定出來來(年资,时间,工段,异常現象象,工件类型,客戶別);针对分析资料的結果果,选择46個主要原原因作為為改善对象.對收集的的

29、資料進進行分析析:層別法柏拉圖直方圖控制圖散布圖統計方法法六.分析資料料对查检表表中不合适适项目注意及及时更改和调整对策;收集资料的进程进行跟踪检查;在结收集的资料进行整理和和分析时,辅导员和和圈长要事先做做好准备,并熟悉相关统计方法的使使用;如统计资料不能反反映问题所在应重新进行设计查检检表和收集资料(PDCA);注意各种种统计手法的正正确灵活的应用;确定的主主要问题不要太多多(34项);注意事項項:品管圈圈輔研習班品管圈圈輔研習班七.提出辦法法提出辦法法:依据分析析资料得到的的主要原原因,提出针对性的方法法和对策;辅导员和圈长注意引导活动方向;圈長和辅导员注意调节讨论论气氛和方法的的简介;

30、腦力激蕩蕩法品管圈圈輔研習班七.提出辦法法存在問題題:对策无针对性性对策无可操作性性;对策太少;对策沒有新新意;沒有制定定预防性对对策；腦力激蕩蕩法品管圈圈圈輔研習習班八.選擇對策策行動步驟驟:利用意見見一致法法初步选出办法6-10个订定选择办法的评估项目:時間-在预定时间內是否能能完成成本-是否能夠夠減少或或避免人力-是否圈員員都能参与,圈員是否否足夠能能力完成成此項工工作效益-是否能达到预期的经济效果,是否具有有推广价值可行性-选择的对策要有可可操作性性,并能稽查核核实,描述较具体并可以細化化品管圈圈圈輔研習習班八.選擇對策策選擇對策策的注意意事項:对策要有可可操作性性,避免模棱棱兩可的的

31、概念和和抽象的的用語;选择的对策在实施过程和实施后可以以进行监督检查;对策有針对性;对策要有创新性;选出的对策数量46个,以便集中中人力物物力解決決问题,达到最好的的效果8-5對策實施施計劃書書不良項目原因分析對策方法對策評級提案者實施期限責任者協助者ACE(1)不良項目目：針對柏拉拉圖70%80%之項目下下對策(2)原因分析析：依照不良良項目再再做特性性要因圖圖再圈出出重要項項目。(3)對策評級級：A級：本圈圈能實施施的對策策C級：本圈圈努力外外，還需需要其他他單位協協助的對對策E級：本圈無法法實施，祇能建建議其他他單位，實施的的對策。()實施期限限：對策要採採取分段段試行來來擬定實實施期限

32、限。品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行動動活動步驟驟:依据选出的对策分派工工作;考虑到公平性性与活动效果,将工作分派派給有能能力胜任任工作的的圈員;制定详细的实施計划,-工作項目目,時間完成成,負責人,地點,設備,作業方法法,材料,費用,協調事項項需要与其他部门协调调协助和沟通事項需及及时反映和上上報;將活动进度张贴公布,让圈員周知知,并及时更新最新新的活动进度;方法5W2H品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行動動活動步驟驟:品管圈圈圈长和辅导员要对活动实施情況进行跟催;对活动效果和实施情況定定期检讨,无效或者效效果不佳佳者進行行检讨,不断修正和完完善,並制定对策(PDCA);圈长和辅导员负负责各圈员工

33、作之間間的协调和沟通;活动过程中,要收集相相关数据,以监測活动效果;经费和设备,技术方面的支支持和协助要及时向相关部门和上级主管提出出;完成情況況及时向主管和和相关部门通报,以利活动展开;注意对潜潜在问题题的预防防;方法5W2H品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行動動存在問題題:行动不彻底,并长期保持;无监督检查对策策实施情情况;无定期检讨对策策的效果;对策实施施过程中无收集相关数据,以备查核和比比较;对无效的对策沒有进行修改和和完善;沒有全員員参与;对潜在问问题的注注意不夠夠;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較活動步驟驟:选择正确的比比较参数;选择正确的比比较数据;选择合适的表表现形式(直方圖,數

34、字);成果比较的参数都能量化化,最好能換換算成金金额比較;无形成果也也需納入入比较的范圍;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較比較參數數的選擇擇:成果比較較的几个方面:品质方面:异常比率率,异常次數數,异常损失金额,客戶抱怨怨次数;产量效率方方面:产出工時,生产数量,机台驾动动率,典型工件件加工时间;成本方面面:人工成本本,維修費用用,消耗材料料,异常損失失金額;人力方面面:加班工時時,人力变化;方法:方法简化,操作安全全性,操作舒适适度,节约时间间;环境:5S评比得分;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較比較參數數的選擇擇要求:最能反映映成效;计算方法和公公式简单明了;比较形式直观简单单明了易于

35、于理解;最后结果能換算算成金额;无形成果也也要納入入比较当中;有适当文字說明明;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較比較形式式的選擇擇:形式简单明了的数字,比率;採用圖表表的形式式(直方图,推移图,圆饼图,控制图,实物);改善前中中后的狀狀況比较;言簡意赅赅的文字字表述;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較成果比較較:收集数据的标准(時間,工站,材料,作業員)是一致的的数据,实物都要保保留,並应有文字說說明;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比較較存在問題題:原始数据查不到(无保存);比较参数选选择不合理;假数据;沒有除去去非品管管圈活动因素造成成的变异(人員變動動,訂單量變變化,工作時間間變化);无数据收集时间等说明文字作作适当解释释;沒有量化化,并用金额表示;十一.标准化十一.标准化品管圈圈圈輔研習習班十一.標准化存在問題題:1.无可行性,模糊不清清,模棱兩可可,无法督促检查;2.无文件化;3.无主