QC七大工具系列一

1、QC七大手法系列一数据 分层法 调查表 柏拉图 头脑风暴 亲和图 1数据数据=事实2QC（Quality Control）如何进行行品质控控制？进行品质质控制需需要什么么？如何发现现品质问问题？质量数据据1数据资料料数据是通过观观察、实实验或计计算得出出的结果果，一般为具具体数字字，也可可以是文字、图像、声音等等。数据可以用于于科学研研究、设设计、查查证等。2数据种类类3质量数据据计量（连连续型）数据计数（离离散型）数据一般可以以有小数数，例如如质量、长度、强度、硬度、温度、湿度、压力、化学成成分等。计件数据据计点数据据4计数数据计点数据：按缺陷陷点（项项）计数数的数据据。计件数据：按件计计数

2、的数数据。例如：不合格格品数，智能电电表只数数、质量量检验项项目数等等例如：焊点，缺陷点点、产品品缺陷等等3数据的收收集4数据的整理目的明确确收集的目目的不同同，收集集数据的的过程和和方法也也不同。真实准确确“假数据据比没有有数据更更坏”，不准准确的数数据引起起误判和和错判，造成不不应有的的损失。记录完整收集数据据时，应应把收集集数据的的条件完完整记录录下来，比如：抽样方方式、时时间、检检测仪器器、工艺艺条件和和检测人人员等，便于事事后查用用。5整理方法法图表整理理法数量整理理法柏拉图直方图频数表检查表集中性数数据离中性数数据中位数平均数众数方差标准偏差差极差QC七大手法法口诀与与精神口诀精神

3、6QC七大手法直方看分布鱼骨追原因柏拉抓重点检查集数据散布看相关层别做解析管制找异常用事实和和数据说说话注重全面面预防全因素、全过程程的控制制遵循PDCA循环层层分解解、重点点管理分层法（分类、分组法法）对质量数数据进行行适当的的归类、整理和和汇总的的一种方方法。71分层原则2分层的标标志8使同一层层次内的的数据波波动幅度度尽可能能的小，而层与与层之间间的差别别尽可能能大，否否则就起起不到归归类、汇汇总的作作用。人员：班次、性别、年龄、技术等等级、新新/老员工等等分层；机器：设备种类类、型号号、新旧旧、不同同生产线线和夹具具类型等等分层；方法：工艺要求求、操作作参数、操作方方法、生生产速度度等

4、分层层；测量：测量设备备、测量量方法、测量人人员、抽抽样方法法等分层层；时间：不同班次次、日期期等分层层；环境：照明度、清洁度度、湿度度、温度度等分层层；其他：地区、使使用条件件、缺陷陷部位、缺陷内内容等3分层法的的应用常结合其其他统计计方法一一起应用用如：分层直方方图法分层排列列图法分层控制制图法分层散布布图法分层因果果图法应用步骤骤1）收集数数据2）将收集集的数据据根据不不同目的的选择分分层标志志3）分层4）按层分分类5）画分层层归类图图表9104分层应用举例例114分层应用举例124分层应用举例例135分层法应用举例例-例一（与与检查表表结合）5分层法应用举例例-例二（与与柏拉图图结合）

5、14155分层法应用举例例-例三（与与折线图图结合）165分层法应用举例例-例四（与与直方图图结合）调查表（检查表表、核对对表、统统计分析析表）系统地收收集资料料和累计计数据，确认事事实并对对数据进进行初步步整理和和分析。171调查表的的类型标题：说说明目的的；对象、项项目：调调查内容容；调查人员：由由谁做？方法：怎怎么做；时间：调调查间隔隔、频率率、周期期；调查地点点：生产产现场、实验室室；结果整理理：合计计、平均均、统计计分析；传送途径径：谁需需要了解解，要报报给谁？点检用调调查表（点检表表）如：设备备点检表表、温度点检检表、湿度点检检表、内部审核核检查表表等此类点检表表的作用用主要是是确

6、认检检查作业业过程中中的状况况，以防防止作业业疏忽或或遗漏。记录用调调查表（改善用用调查表表）如：不合合格项目目调查表表、缺陷位置置调查表表、质量分析析调查表表等此类调查查表是用用来收集集资料，应用于于不良原原因和不不良项目目的记录录，做法法是将数数据分层层分类区区别、统统计。182调查表记记录的项项目(1)明确目的的生产车间间某条生生产线的的下线合合格率较较低，为为了发现现问题从从而提高高下线合合格率，特成立立改善小小组对此此问题进进行分析析和解决决。所以以本次改改善的目目的通过过发现导导致下线线合格率率低的原原因，掌掌握生产产线生产产过程中中的实际际状况并并加以改改善。3调查表制制作步骤骤

7、于是，小小组决定定以这些些项目作作为数据据收集的的重点。为了防防止生产产过程中中出现意意外的异异常而无无法记录录，因而而在表格格中加入入了“其其他异常常”项。(2)决定检查项目目经过调查改善善小组发发现导致致该生产产线下线线合格率率低的原原因主要要为零部部件装配配不良，而导致致装配不不良的主主要原因因为：错装漏装装未装配到到位紧固不良良外观碰划划伤电器电路路问题(3)设定检查查表的格格式根据所确确定的不不良原因因，设定定不良原原因调查查用检查查表形式式如下图图表：3调查表制制作步骤骤生产线装装配不良良原因检检查表部门：线线别：期间：负负责责人：合计错装漏装未装配到位紧固不良外观碰划伤电器电路问

8、题其他异常合计日期异常项目目(4)实施检查查设计好检检查表之之后，小小组开始始从8月月23号号开始记记录。小小组成员员按照检检查要求求，在检检验过程程中对不不良原因因进行了了如实的的记录。其记录录结果如如图表所所示：3调查表制制作步骤骤8月238月258月268月298月30合计错装漏装正正正正正正正47未装配到位正正正正正正正正正正正62紧固不良正正正28外观碰划伤正正正正32电器电路问题正正正正正正正正正正正正正77其他异常正正正24合计4667714739270生产线装配不良原因检查表部门： 线别：期间： 负责人：日期异常项目(5)填写必要事项项当检查表完完成后，相关的的负责人人还需要要

9、完善表表单信息息，如部部门、线线别、期期间、负负责人等等，必要要的时候候，还需需要上一一级的管管理者进进行签署署确认。4检查表制作的的注意事事项制作的目目的为了了解解问题的的实际情情况为了解析析原因为了检查查、确认认为了整理理原始的的数据检查表的的设计及及记录方方法要简简单检查收集集完的数数据应及及时处理理检查时应应明确层层别项目目数据中是是否有异异常持续记录录数据235调查表举举例一不不合格项项调查表表24焊接缺陷陷调查表表N=9095调查表举举例二不不合格品品调查表表调查者：地点：公司焊接接小组时时间：年月日255调查表举举例三不合格品品调查表表焊接线不不良品调调查表调查者：地点：公司焊接

10、接小组制制表表时间：年月日日期操作者投料量产量不合格品数量不合格品率(%)不合格品项目虚焊偏焊异物碎片色差隐裂其他合计合计5调查表举举例四点检表2011年度消防栓点检表日期/月水带水枪接头灭火器水压消防通道检查者检查时间备注备注：1、设施施完好的的情况下下打“”2、设施施不全、没有的的情况下下打”X“3、设施施坏了的的情况下下打”“4、当点点检中发发现有异异常情况况时，要要立即按按公司要要求、指指数整改改。改善善后在备注栏栏填写5、消防防点检每每日检查查某汽车配件件制造公公司数控控车不良良项目检检查表5调查表举举例四不良项目调查查用检查查表防盗螺栓中径径分布情情况检查查表5调查表举例五次次数分

11、布调查查用检查查表某制帽公司司产品异异常位置置检查表表5调查表举例五缺缺点位置调查查用检查查表柏拉图（排列图图、帕累累托图）按重要顺顺序显示示出每个个质量改改进项目目对整个个质量问问题的影影响；识识别进行行质量改改进的机机会。30312.层别2.计算层别项目的数据3.依大小顺序排列3.计算出累积数1制作柏拉图的的步骤案案例解说1.收集数据据4.计算出累积影响度(百分比)时间:11月1日30日 检验者:陈大山 检查片数:2359片测试科检测不良数统计表0204060801001115443687380% 20% 40% 60% 80% 100%(个)缺 点 数测试科检测不良柏拉拉图漏补线短路漏修

12、断路漏修补漆补不好检修不良漏补漆其他累积影响响度%时间:11月1日30日检验者:陈大山检查片数数:2359片5.绘出纵轴轴及横轴(1:12)6.绘出直方方柱8.绘出累积积曲线7.标出累积积百分比刻刻度9.记入重要事项项加上80/20重点线1制作柏拉图的的步骤案案例解说322柏拉图应应注意事事项依大小顺顺序排列列，其他他项列在在最后一一项。通常项数数在57项之间，当杂项太太多时，可合并并归纳成成“其他”项。数据n50其他项高高度不可可高于最最前面数数项。纵轴之最最高点刻刻度约为为总不良良数或总总缺点数数。要画累积积百分比比折线及及累积百百分比坐坐标。符合8020原理，从从占80重点项项目下对对策

13、。柏拉图表表适用于于计数值值统计。332柏拉图应注意事事项钻孔不良良柏拉图图1812862401020304050020406080100n =50(件)期间：月日日制图人：(件)记入数据据总数附近近的数值值刻度线画在内侧侧问 题点点件件 数写上特性值标出各项的累积曲线不可忘了“0”累 积比比率率(%)单位写在刻度度数字之之上完画成的的图表大大部份是是以正方方形的长长宽比这里写累积比比率不要忘了写“0”“其他”部份的数值值，尽管管再大，也是写写在最右右边写图表编编号及名名称76%毛头板屑孔偏未钻透针孔其他(多项)要清楚的的标示收集资料总数，基本信信息累积曲线线最后要达到100%依大小顺顺序排列

14、列341、确认认重点用柏拉图图某公司高压压开关产产品别不不良柏拉拉图3柏拉图应用案例例一2、不良良项目或或原因多层分析析用柏拉拉图某公司高压压开关GW4(A)-12不不良项目目柏拉图图3柏拉图应用案例例二某公司高压压开关GW4（A）-126缺件柏柏拉图3柏拉图应用案例例二3、改善善前后效效果确认用柏柏拉图某公司高压压开关GW4(A)-126缺件改改善前后后对比3柏拉图应用案例例三3987%次4柏拉图-excel绘制N=87制图时间间：2015.8.4制图人：刘蕾2015.7.47.20故障统计计柏拉图图头脑风暴与亲和图40头脑风暴暴法采用会议议的方式式，引导导参加会会议的每每个人围围绕会议议议

15、题激激发灵感感，畅所所欲言地地发表独独立见解解。规则：1与会者平平等，无无领导与与被领导导之分；2明确会议议目的；3与会人员员一次发发表一条条意见、一个观观点；4成员可以以互相补补充各自自观点，但不能能评论、批驳别别人观点点；5记录所有有观点；6会议持续续到无人人发表观观点为止止；7重述一遍遍所有观观点，整整理观点点（去掉掉重复、无关的的观点），并进进行评价价、论证证。8最后集思思广益，按问题题进行归归纳。亲和图亲和图KJ法将一大堆堆杂乱无无章的语语言文字字资料，按其内内在相互互联系加加以整理理，理出出思路，抓住问问题的实实质，找找出解决决问题途途径的方方法。应用步骤骤：确定主题题头脑风暴，收

16、收集资料料分类-归纳-整理制图总结应用范围围了解市场场状况调查、预预测情况混淆淆不清，部门牵牵涉过多多未知领域域探索产品研发发亲和图应用举举例亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；目的：公司新款款相机市市场销量量不佳。针对此问问题，对对终端客客户进行行调查，以期发发现问题题所在。亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；记录下收收集到的的语言数数据；亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；记录下收收集到的的语言数数据；将各语言言数据抄抄写至卡卡片上，确认描描述的准准确性和和简洁性性，并删删除相同同内容的的卡片；亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；记录下收收集

17、到的的语言数数据；将各语言言数据抄抄写至卡卡片上，确认描描述的准准确性和和简洁性性，并删删除相同同内容的的卡片；依据各语语言数据据的亲和和性（相相关性）将卡片片分组放放置；亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；记录下收收集到的的语言数数据；将各语言言数据抄抄写至卡卡片上，确认描描述的准准确性和和简洁性性，并删删除相同同内容的的卡片；依据各语语言数据据的亲和和性（相相关性）将卡片片分组放放置；将各组卡卡片所表表达的关关键语以以简介的的文字表表述出来来，完成成“亲和和卡”；亲和图应用举举例明确目的的及语言言数据的的来源；记录下收收集到的的语言数数据；将各语言言数据抄抄写至卡卡片上，确认描描述的准准确性和和简洁性性，并删删除相同同内容的的卡片；依据各语语言数据据的亲和和性（相相关性）将卡片片分组放放置；将各组卡卡片所表表达的关关键语以以简介的的文字表表述出来来，完成成“亲和和卡”；如各“亲亲和卡”间有亲亲和性，则可重重复“5”中的操操作，最最后用一一个标题题汇整各各“亲和和卡”中中的内容容，完成成亲和图图。按各因素素之间的的相似性分分类。应慢不应应急，不适应速速战速决决的问