管理学原理(第一章)课件1

1、管理学原理湖北工业大学经济与政法学院 主讲老师:白孝忠Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理学原理湖北工业大学经济与政法学院Evaluation o 课程概览课程简介: 基础篇 职能篇教学目的: 培养大家正确的管理思维,分析能力,组织能力,领导能力Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

2、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课具体研究内容： （1）管理理论的产生与发展 （2）现代管理原理 （3）管理过程与职能 （4）管理者及其行为 （5）管理方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only. 第一章 管理活动与管理理论 本章研究内容： 1、人类的管理活动 2、管理与管理者 3、管理的主体与客体 4、管理的职能和过程 5、管理学研究对

3、象与方法 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only.第一节 人类的管理活动一、管理实践活动 1、管理实践历史悠久 有据可考的人类历史上最早的管理活动是： 生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元前5000年就开始了最原始的记录活动。 2、中国古代的管理实践 3、世界古代的管理实践Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NE

4、T 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一节 人类的管理活动一、管理实践活动Evaluation 二、人类活动的特点 为什么管理实践会有如此悠久的历史?这是由人类活动的特点决定的。 1、目的性； 2、依存性； 3、知识性；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、人类活动的特点Evaluation only.中国早期

5、的管理实践活动 1、万里长城 2、都江堰 都江堰水利工程位于成都平原西部的岷江中游，都江堰地处都江堰市城西，都江堰是全世界至今为止，年代最悠久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。2200多年来，都江堰至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益。使川西平原成为“水旱从人”的“天府之国”。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.中国早期的管理实践活动Evaluation only.都江堰水利工程Evaluatio

6、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.都江堰水利工程Evaluation only.四川人民为了纪念李冰父子建造都江堰的功绩修建了二王庙。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四川人民为了纪念李冰父子建造都江堰的功绩修建了二王庙。EvaO

7、rganizationA deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose-Characteristics of organizationsEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.OrganizationA deliberate arra 第二节 管理与管理者一、管理的内涵与属性 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能

8、为要素组成的活动过程。 -现代管理理论的创始人，法国实业家法约尔Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 管理与管理者 管 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，管理包括计划、组织、人事、指挥、控制5项内容。 -管理过程学派代表人物：哈罗德孔茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

9、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. 管理就是决策。-经济组织决策管理大师 ：-赫伯持，西蒙 决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。任何组织任何层次的管理者在进行管理时都要经过这种决策过程，所以从这方面看可以说，管理就是决策。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理就是决策。-经济组织决策管理大师周三多给管理所下的定义：

10、管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动（计划、组织、控制、激励、领导、创新），合理分配、协调相关资源的过程。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only. （1）管理的载体是组织; （2）管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）; （3）管理的对象是一切可调用的资源(3M); （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新; （5）管理的目的

11、是为了实现既定的目标，与生产率息息相关。 各类组织，不管是企业或非企业性的组织，管理者所追求的合同和共同目标是盈余。 -哈罗德孔茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）管理的载体是组织;Evaluation only二、管理的二重性 1、社会属性：管理活动中的人与人之间的关系； 2、自然属性：管理活动中，体现了人与物的关系。Evaluation only.Created with Aspose.Sl

12、ides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.三、管理的科学性、艺术性和科学性 1、管理的科学性：管理必须遵循客观规律； 2、管理的艺术性：管理可以解决许多技术专家不能解决的问题； 3、管理的技术性：管理的技术手段、技术方法、与管理的绩效是至关重要的。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

13、 Pty Ltd.三、管理的科学性、艺术性和科学性Evaluation onl第二节 管理的主体与客体一、管理者 对资源的使用进行分配和监督的人员。 -普伦基特和阿特纳 管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。 管理者是管理主体。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二节 管理的主体与客体一、管理者Evaluation on二、管理的层次 管理者需要三种基本技能，即：技术技能、人际技能和

14、概念技能。 -罗伯特卡茨 高层管理者-概念技能尤为重要 中层管理者-人际技能尤为重要 基层管理者-技术技能尤为重要 所有管理者-人际技能都很重要Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理的层次Evaluation only. 1、概念技能：对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。-罗宾斯 2、技术能力：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3、人际技能：是指成功地与别人打交

15、道并与别人沟通的能力。 与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。 -罗宾斯 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、概念技能：对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。-Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Ev

16、aluation only.三、管理者的角色 管理者合格与否很大程度上取决于四大职能的履行情况。管理者通过扮演不同的角色来履行管理职能。 -李海蜂 管理者分别在人际关系、信息、决策等三个方面扮演着十种角色。 -亨利明茨伯格 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理者的角色Evaluation only.-加拿大管理学大师，经理角色学派主要代表人物：亨利明茨伯格The Nature of Manager

17、ial Work Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.-加拿大管理学大师，经理角色学派主要代表人物：亨1、人际关系角色 挂名首脑:管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，履行法律、社会性例行义务。 常见的方式：参加社交活动或社区的聚会；迎接来访者；宴请重要客户；签署文件；主持公司庆典 领导者：管理者必须在工作小组内扮演领导者角色。 常见的方式：雇佣、培训、激励和惩戒员工；带头参加集体活动；对下属发布指令；作

18、出人事决定等。 联络者：管理者对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1、人际关系角色Evaluation only.2、信息角色 监听者：寻求和获取特定的信息，了解组织和环境的变化。 常见的方式：阅读报刊；与他人谈话；通过个人的关系网；考察或与下属接触获取信息。 传播者：把他们作为信息监听者所获取的信息分配出去：把外部的信息传播给组织内部成

19、员，把内部的信息从一位下属传播给另一位下属。 常见的方式：举行碰头会；用电子邮件传达信息。 发言人：把信息传递给单位或组织以外的个人，即向外界发布本部门公开的信息情报。 常见的方式：工作报告；新闻发布会Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、信息角色Evaluation only.3、决策角色 企业家角色：管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会。 如：开发新产品；提供新服务或发明新工艺

20、；改进组织成绩效果；检查决议情况等 冲突管理者：也称为混乱驾驭者；或干扰对付者。管理必须处理冲突或解决那些未预料到的问题。 如：平息客户的怒气；对员工之间的争端进行调解；处理突发事件 资源分配者 谈判者。谈判对象包括员工、供应商、客户，其他工作小组等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、决策角色Evaluation only.案例分析某公司总经理李女士一天的活动： 5：46到办公室开始浏览桌上的报纸-

21、 6：00召开高层领导班子碰头会 7：30参加公司雷打不动的早操、早歌 7：50登上前往第三分部的汽车，进行实地考察、获取信息、激励员工、拉近与顾客的距离- 13：00 准备讲稿- 13：30 接见某装饰公司的经理-Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.案例分析某公司总经理李女士一天的活动：Evaluation 三、管理的客体 管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。具体为： 市场资源 知识产权

22、资源 人力资源 财力资源 基础结构资源 组织能力资源 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理的客体Evaluation only.第三节 管理的职能和过程一、管理的职能 管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者怎样进行管理，包括管理者的基本职责和实施这些职责的程序和过程。一般认为管理具有以下职能： 计划；组织；领导；控制；创新。Evaluation only.Created

23、with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第三节 管理的职能和过程一、管理的职能Evaluation 计划职能就是确定组织目标，并围绕组织目标选择方案，对组织过程进行详细的统筹规划的过程。 计划有短期计划、中期计划和长期计划。 组织职能是为了有效地实现计划目标既保证决策方案的顺利实施而进行的资源配置的过程。 领导职能是利用组织赋予的权力去指挥和影响下属，为实现组织目标而下达指令、动员激励的一个过程。 Evaluation only.Created with

24、Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 计划职能就是确定组织目标，并围绕组织Eval 控制职能是指为了确保系统按预期计划目标运作，对其发展过程不断进行调整和施加影响的过程。 创新职能是指创新一种更有效的资源整合模式，这种模式既可以是新的资源开发过程，也可以是既有资源的更有效配置过程。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 200

25、4-2011 Aspose Pty Ltd. 控制职能是指为了确保系统按预期计划目Eval：请回答以下活动体现了管理的什么活动？ （1）学校组织人马于开学初对食堂卫生进行大检查，及时发现并解决存在的卫生问题； （2）公司领导班子共议“五年规划”； （3）公司制定从总经理到基层员工全部岗位职责； （4）公司总经理在大会上鼓励新聘员工要“爱岗敬业”。课堂训练Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.：请回答以下活动

26、体现了管理的什么活动？课堂训练Evaluat第四节 管理学研究对象与方法一、管理学的研究对象 管理学是研究组织管理活动及其基本规律和一般方法的科学。研究的是组织与组织中的个人。 具体的研究对象有： （1）合理组织生产力； （2）完善生产关系 （3）适时调整上层建筑Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第四节 管理学研究对象与方法一、管理学的研究对象Evalua二、管理学的学科性质 1、应用学科 2、边缘学科

27、 3、软科学：把具有物质形态的技术称为硬科学和硬技术。把研究只具有知识形态的技术称为软技术或软科学。 4、管理学是一门模糊科学，是一门不精确的科学 5、管理学原理是一门科学，更是一门艺术Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理学的学科性质Evaluation only.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Prof

28、ile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.三、管理学的研究方法 1、历史研究法 2、比较研究法 3、调查研究法 4、案例研究法 5、跨学科研究方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理学的研究方法Evaluation only.第二章 管理思想及管理理论发展（1）中国古代管理思想（2）外国早期管理思想（3）管理理论的

29、形成 -古典管理理论形成 -行为科学管理理论的形成（4）当代管理理论的形成（5）当代管理理论的新发展Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二章 管理思想及管理理论发展（1）中国古代管理思想Eval一、中国传统管理思想要点 主要代表人物： （1）孔子、孟子儒家管理思想 仁政、德治、礼制的管理思想体系 （2）老子道家管理思想 管理思想：自然无为 （3）韩非法家管理思想 管理思想：法制Evaluation on

30、ly.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、中国传统管理思想要点Evaluation only. 要 点 代表人物 顺道 管子 司马迁 重人 司马迁 诸葛亮 人和 孔子 管子 守信 孔子 管子 利器 孔子 孙中山 求实 管子 对策 孙子 管子 法制 韩非子Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 20

31、04-2011 Aspose Pty Ltd. 要 点 三、中国古代管理思想举例 1、关于经营的思想 赏不行，则贤者不可得而进也，罚不行，则肖者不可得而退。 -荀子 诛罚不避亲戚，赏赐不避仇恨 -诸葛亮Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、中国古代管理思想举例Evaluation only.2、用人的管理思想 良弓难张，然可以及高入深； 良马难乘，然可以任重致远； 良才难令，然可以致君见尊。 -墨子.亲

32、士 贤主劳于求贤，而逸于治事 -吕氏春秋.士节 治平尚德行，有事赏功能 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、用人的管理思想Evaluation only.3、处事的管理思想 智者求胜而后求战，暗者先战而后求胜 -诸葛亮 谋贵众，断贵独 -辛弃疾 先谋后事者逸，先事后谋者失 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr

33、ofile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、处事的管理思想Evaluation only.4、修身的管理思想 吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公 -清碑.官笺身修而后家齐，家齐后而国治，国治而后天下平 -礼记. 大学Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4、修身的管理思想Evaluation only. 第三节 西方管理理论的演进分： （1）古典

34、管理理论 （2）行为科学理论 （3）现代管理理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 西方管理理论的演进一、古典管理理论 代表人物泰罗、法约尔、韦伯 1、科学管理理论 其主要思想是在于如何提高单个工人的生产率。主要代表人物是泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。 科学管理的产生背景Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P

35、rofile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、古典管理理论Evaluation only.（一）科学管理之父 泰罗和他的管理思想 （1）泰罗其人 （2）泰罗的三大实验 -铁块搬运试验 -产具试验 -金属切削试验Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）科学管理之父Evaluation only. 泰罗生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1

36、875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作科学管理原理，此书出版标志着科学管理理论的正式形成。 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspo

37、se Pty Ltd. 泰罗生平E（3）泰罗的管理思想的内容 工作定额原理，即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学的加以确定。即通过用科学的方法取代经验工作方法。 关键词：时间研究；工作日写实；测时；动作研究 能力与工作相适应原理（合理用人） 即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流工人，以确保较高的工作效率。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（3）泰罗的管理思

38、想的内容Evaluation only. 标准化原理，即使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 关键词：铲子；物料；载荷量 差别计件付酬制 按照工作完成定额的程度采取不同的工资率-不同的单位产品的工资。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的付较高的工资率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 标准化原理，即使工人掌握标准化的操作方法，使 计划职能与执行职能相分离

39、 提出管理部门要按科学的规律来执行计划，把从事计划职能的人称为管理者，负责执行计划的人称为劳动者 例外原则 即高层管理者应把例外的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.泰罗科学管理的主要观点： （1）科学管理的目的谋求最高工作效率； （2）达到最高工作效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验

40、管理； （3）实施科学管理的核心问题要求管理人员和工人双方在精神和思想上来个彻底的改变。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.泰罗科学管理的主要观点：Evaluation only.示例波特夫人的用人之道： 线性思考且有热情的人 线性思考又爱挑毛病的人 系统思考且有热情的人 系统思考又爱挑毛病的人 线性思考：适合监察人员，教员、警察 系统思考：系统分析家(思想库人员)、管理层顾问、革新能手，全面质量管理人员

41、 职业：A、工头 B、警察 C、技术培训教师 D、党领导，顾问Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.示例波特夫人的用人之道：Evaluation only.（4）对科学管理理论的主要评价 贡献： 泰勒的科学管理理论冲破了百多年沿袭下来的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学； 泰勒的科学管理理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高效率； 泰勒认为，要精心选人、用人加以培训；专业分工、适当授权

42、等管理思想现在看来不但没有过时，而且对现代企业管理具有非常直接的指导意义。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（4）对科学管理理论的主要评价Evaluation only局限性： 把工人看成会说话的工具； 只重视技术因素，而忽视了人群社会因素其管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有关注解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。Evaluation only.Created with Aspos

43、e.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.局限性：Evaluation only.2、组织管理理论（一般管理理论） 与科学管理不同，法约尔的一般管理理论以组织的整体利益为研究对象。着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有亨利 .法约尔、马克斯.韦伯等。 法约尔是第一个对管理职能做出明确划分的人。也称为“五功能学派”的创始人 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.

44、0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、组织管理理论（一般管理理论）Evaluation onl 法约尔与”一般管理” 1、法约尔其人 2、法约尔一般管理的主要内容 企业经营活动 即企业全部活动分：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 其中管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 法约尔与”一般 管理要素

45、 “经营”与“管理”是两个不同的概念。他认为。管理只是其中一种。 管理“五要素”。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理要素Evaluation only.管理的一般原则 法约尔在他的工业管理和一般管理一书中提出了一般管理的14条原则。 1、劳动分工；2、权力和责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益服从集体利益；7、报酬合理；8、集权与分权；9、等级链与跳板；10、秩序；11、公平；

46、12、人员稳定；13、首创精神；14、集体精神Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理的一般原则Evaluation only.管理者的素质 -身体素质：健康、精力充沛、谈吐清楚 -智力条件：具有理解和学习的能力，判断能力，思想活跃，有适应能力； -精神条件：有干劲，坚定，愿意承担责任，主动，忠诚，刚毅，有尊严 -特别的知识 -经验Evaluation only.Created with Aspose.S

47、lides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理者的素质Evaluation only.对法约尔一般管理理论的评价贡献： 主要体现在他对管理职能和管理原则的归纳上，从而把管理科学提到一个新的高度。局限性： -管理原则缺乏弹性，有时候管理者无法完全遵守。 - 只提出了管理的原则和要素，并没有告诉管理者如何使任何一个大型组织可以更为系统地发挥作用。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5

48、.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.对法约尔一般管理理论的评价贡献：Evaluation onl三、韦伯的古典组织理论 马克斯韦伯，德国的政治经济学家和社会学家， “组织管理之父”。韦伯、泰乐和法约尔称为西方古典管理理论的三位先驱。 代表作： 社会组织与经济组织理论。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、韦伯的古典组织理论Evaluation only.韦

49、伯的贡献： 1、权威结构理论和组织类型分析 2、理想的行政组织体系理想Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.韦伯的贡献：Evaluation only.（一）权利的种类 1、合理-合法的组织 组织内部各级领导职位所具有的正式权力。 2、传统的权力：如年长者；教授；专家 以传统的不可侵犯的信念以及执行这种权力的人的地位的正统性。 3、超凡的权力 超凡的权力是以个人的特殊的，神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据。

50、 韦伯强调：组织必须以合理合法的权力作为行政组织体系的基础。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）权利的种类Evaluation only.（二）理想的行政组织体系的要素 1、明确的分工 2、等级原则：权力体系 3、正式的规章和制度 4、 非人格化 5、人员的任用、升迁和工资 6、管理权和所有权分离Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET

51、3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）理想的行政组织体系的要素Evaluation only 第四节 行为科学理论 1、梅奥的人际关系学说 2、麦格雷戈的“XY”理论 3、超Y理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节 行为科学理论Ev一、梅奥的人际关系学说 乔治. 埃尔顿.梅奥是行为科学的早期代表人物。19

52、27年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行科学管理的实验，即被认为是对行为科学作出做重要贡献的“霍桑实验”。该实验研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。 代表作品：工业文明中人的问题； 工业文明中的社会问题 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、梅奥的人际关系学说Evaluation only.“霍桑实验”。分四个阶段： （1）1924-1927年的照明实验。研究工作条件与生产率的关

53、系。 （2）1927-1932年的继电器配室实验。研究新环境对生产效率的影响。研究表明：其他因素对产量无大多影响，监督方式与指导方式的改善促使工作改变了工作态度。 （3）1928-1931年的访问职工实验。结论：任何一个人的工作效率受他的同事们的影响。 （4）1931-1932年的观察室实验。研究非正式小组的存在对工作绩效的影响。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.“霍桑实验”。分四个阶段：Evalua

54、tion only.（一）人际关系学说的主要内容 1、关于生产中人的看法人是“社会人”； -梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，人们从事工作并不是仅仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求。 结论：管理者不能只从技术和物质条件着眼，而必须先从社会、心理方面来激励员工生产效率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）人际关系学说的主要内容Evaluation only. 2、关于对组织的看法-重视“非正

55、式组织”的存在和作用 古典管理理论重视的效率、行为规范、等级制度，只重视管理中的正式组织。 非正式组织：是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。 -梅奥认为，企业不仅存在“正式组织”，而且还存在人们在共同劳动中由于共同的社会感情，爱好、业务活动而形成的“非正式组织”。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

56、Pty Ltd. 2、关于对组织的看法-重视“非正式组织”的存在和3、关于对领导问题的看法新的领导能力在于提高工人的满意度 -梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，首位的因素是工人社会心理的满意度，生产条件、工作报酬只是第二位。工人社会心理的满意度直接决定工人的士气和干劲。士气高，生产效率高。 即生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。 结论：新的领导能力在于提高工人的满意度Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

57、Pty Ltd.3、关于对领导问题的看法新的领导能力在于提高工人的满意度（二）对人际关系学说的评价 贡献： -注重人的因素； -关注人的社会、心理需求，改变了人与机器没有差别的观点。 局限性： -过分强调“非正式组织”的作用； -过多强调情感的作用； -过分否定经济报酬，物质条件的影响。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）对人际关系学说的评价Evaluation only.二、麦格雷戈的“XY”理论 麦格雷戈认为，人的本性与人的行为是决定管理者行为模式的最重要的因素。管理者基于他们关于人的本性的假定，按照不同的方式对人进行组织、领导、控制与激励。（一）X理论 X理论所代表的是“关于指挥与控制的传统观点”，其假定如下： （1）人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作