QC七种工具培训资料2

1、一般-【道具】110月 15, 2022七种工具培训资料讲座编号：般讲座水平：基础资料作成：猪俣（愛知）指导者相模：福島、近内、中村、吉塚愛知：高崎、船山、有馬、服部、山川、内藤、阿古、山崎、塚本、大野、槌谷、福元北九：今吉、藤井培训对象：全员培训时间：分一般-【道道具】22月08,2020内容为什么要要学习QC的七种工工具-5分QC的情节-5分QC七种种工具的的使用方方法-95分新QC七种工具具的介绍绍各种图表表的书写写方法特性要因因图的书书写方法法条形图的的书写方方法检查表的的重点柱形图的的书写方方法XY散点图书书写方法法管理图的的介绍堆积的重重点（含演习40分）与QC内内容和QC七种种工

2、具的的事例介介绍-15分一般-【道道具】32月08,2020为什么要要学习QC的七种工工具沿着结构的顺顺序，在在推进问问题解决决时采用用的科学学手法之之一为七种工具具，还有新七种工具具。理解七种工具具、严格按照照结构顺序序推进，能提高高解决问问题的效效率。学习七种工具具，以全全员参加加的形式式推进小小集团活活动，并并挑战困困难问题题。我们为了了解决小小集团活活动的的的问题，需要按按照QC手段来进进行。一般-【道道具】42月08,2020讲座的目目的之后按照照顺序介介绍QC结构学习QC结构、七种工具具的使用用方法根据QC结构，出出现的问问题点在在现场下下力气整整理解决决现场发生生的现象象使用QC

3、七种工具具进行统统计和处处理的能能力应该该具备问题点的的解决办办法能简简单易懂懂表述出出来的能能力应该该具备一般-【道道具】52月08,2020结构顺序结构Step 0开始Step 1题目的选定Step 2现状把握和目标设定Step 3活动计划Step 4解析Step 5对策Step 6效果确认Step 7效果维持Step 8反省残留问题Step 9今后的计划Step0到4为P（计划制定定）Step 5为D（计划实施施）Step 6为C（计划和实实施状况况的确认认）Step 9为A（确保按照照计划实实施进行行对应）QC结构和PDCA循环间关关系一般-【道道具】62月08,2020排列图特性原因

4、图图表点检表柱状图分布图管理图题目的选定現状把握目标设定把握现状设定目标活动计划的做成原因的解析要因特性関係調过去的状况和现状的调查层化并观察观察时间的变化观察相互间的关系对策的讨论与实施效果确认效果维持手法手順按照结构的顺顺序被使使用的七种工具具请确认结构的哪哪一步骤骤使用QC七种工具具的哪一一种有效效然后切实实学习QC七种工具具的使用用方法被很好利利用：被有效活活用：一般-【道道具】72月08,2020七种道具具的使用用方法图表的种种类与画画法特性要因因图的画画法排列图的的画法和和见习点检表的的要点柱状图的的画法散布图的画画法管理图的的介绍层化的要要点（品質MINDP138、168参照）一

5、般-【道道具】82月08,2020图表的种种类与画画法从时间的的变化中中能够得得到信息息折线图能比较数数据的大大小柱状图明了各项项目的占占有率圆形图明了数据据大小与与占有率率的变化化带状图所谓图表表指的是是将数据据变为图图形和表表格，比比较其大大小，随随着时间间的推移移能够清清楚地显显示出变变化状态态。图表的种种类一般-【道道具】92月08,20201日2日3日4日5日6日7日8日9日10日計021112132111122111108678其他合计253131211911由于良品品率呈现现下降趋趋势，调调查了过过去10天报表的的不良内内容，并并进行了了总结（4月日1日的10天）之后怎样样进展才

6、才好呢除去不良良项目，外的发生生数很小小，所以以作为其其他项进进行总结结。如果只是是单看表表格，何何处有问问题可能能不清楚楚，所以以活用图图表和排排列图进进行解析析一般-【道道具】102月08,2020折线图的画法练练习此图将4月6日开始不良良剧增表表现的很很明显。04年4月日10日作成日：04年4月15日作成者：将点放大大至清楚楚的程度度记入目标标和平均均值，情情况可以以清楚地地理解。不要忘记记填写数数据的履履历当图和表表为复数数时，No与之相连连标题一般般写在图图以下，表以上上。像这种情情况把握握时间变变化信息息，使用用折线图图非常方方便。【在每次不不良合计计数据的的当日，画出折折线图。】

7、急増横轴为发发生日纵轴为不不良数一般-【道道具】112月08,2020柱状图的画法练练习不良C与其它不不良相比比多发横轴为不不良项目目【不良内容容的不良良品数用用柱状图图分别显显示出来来。】04年4月日10日作成日：04年4月15日作成者：像这样不不良品项项目的大大小用柱柱状图很很容易掌掌握项目的排排列顺序序为大的的在前纵轴为不不良品数数其他项目目虽然也也很大，放在后后边就行行一般-【道道具】122月08,2020圆形图的画法练练习此时可以以看出不不良C在不良整整体中占占一半以以上。所以不良良C的发生源源对策是是当前的的急需找找出的。首先将比比例大的的项目按按顺时针针记载填入项目目和比率率。如

8、有有必要填填入件数数等也可可以其他项虽虽然占很很大比率率，但是是也放在在最后04年4月日10日作成日：04年4月15日作成者：【4月6日以后的不不良片数数用圆形形图表现现】像这样从从圆形图图中能够够轻易的的把握各各项目的的占有率率。一般-【道道具】132月08,2020带状图的画法练练习6日以后不良良C急剧增长长已经明明了。【在不良数数据急剧剧增加的的6日前后分分开，将将不良内内容分别别用圆形形图表示示。】04年4月日10日作成日：04年4月15日作成者：带状图是是像这样样的数字字的大小小和变化化或比较较能够简简单明白白的图表表。横轴发生生日在6日前后被被分开纵轴为发发生数一般-【道道具】14

9、2月08,2020特性原因因图的画法孙枝设备人具体的特性材料方法子枝中枝大枝考虑大枝，影响大大枝的中中枝以及及影响中中枝的小小枝，反反复推敲敲为什么，为什么么，按子枝、孙枝这样样一直写写下去。（如果果为什么，为什么么不充分时时，就无无法准确确的抓住住原因，也就不不能制定定适当的的对策。）特性原因因图是整整理有可可能影响响结果的的原因关关联，系系统地活活用已总总结的语语言数据据图。从下记的的4M切入口觉觉得特性性原因（人）、（机械，设设备，OA机器）、（材料料）、（方法、检查测量情报）几方面决决定。根据具体体的特性性内容，安全，环境，时间等等切入口口的特性性原因也也有必要要确定。首先觉得得特性。

10、原因追求求型（什么的什什么不好好）、对策追求求型（）一般-【道道具】152月08,2020排列图横横轴标注注层化原原因和特特性的种种类。在出现次次数和累累积度显显示图中中，从而而提取重重点问题题项目时时使用。排列图的画法练练习【4月6日以后的数数据用排排列图显显示。】发生片数计3947536004年4月6日10日作成日：04年4月15日作成者：不良項目发生片数3986其他7累积次数（）累计次数的说明065C整体的比例78（）的整体比例88（）的整体比例横轴为不不良项目目累积比率率写入右右侧纵轴左边边写入发发生数发生数量量用柱形形图累积次数数用折线线图表从发生片片数中计计算累积积次数，以此为为基

11、础做做成排列列图重要的项项目标注注颜色其他项放放在最后后一般-【道道具】162月08,2020点检表的写法不良項目4月日日日日日日日日日日計脏污划伤破碎/2爆边/10杂质/17吻合度/17尺差/8其他/5合计467447966760表不不良項目目調査一般将标标题置于于表的上上方检查后，为了便便于合计计，将总总计和平平均值踢踢入较为为i方便检查记号号使用/、正、等【已将不良良项目记记入至点点检表中中】点检表是是简单记记录目的的性数据据，便于于简单整整理已取取得数据据而适用用的手法法。从点检表表中使用用图表和和排列图图，能够够对工程程进行解解析。一般-【道道具】172月08,2020区域数据据分析

12、柱柱形图的画法区域数据据分析柱柱形图是是将数据据存在的的范围分分割成几几个区间间，用柱柱形图表表示进入入各区间间数据的的出现次次数，数数据的分分布和偏偏差情况况确认用用的图。加入中心心线和规规格线，还可以以明了数数据的偏偏差和规规格的关关系。【将一天五五个的数数据选取取10天份，从从的数据中中，做成成区域数数据分析析柱形图图】检查日：04年4月21日31日检查者：規格下限限規格上限限規格幅幅製品平均値从数据中中决定数数据的最最大值和和最小值值。最大値：82.0、最小値値：78.4规定i区间数（组数）区间数数据数10规定区间间的宽度度区间宽度度（最大大値最最小値）/区间数0.360.4规定第一一

13、区间的的下限值值最小値値（测量刻度度/）78.35记入规格格的上限限，下限限记入产品品的宽度度，规格格的宽度度，中心心值使用上述述顺序，可以看看出对于于柱形图图做成的的结果，产品偏偏差下限限侧的规规格值已已经没有有余量。从区间数数据分析析柱形图图中（度数表表）算出工程程能够能能力指数数（、），能够看看出工程程所持能能力（工程能能力）。详细内内容请参参照品質。一般-【道道具】182月08,2020散布图的画法成对的2个特性值值分布在在横轴和和纵轴上上，将每每组数据据构成的的点连接接起来，就形成成了该分分布图。因为这这两点特特性值的的影响产产生变化化或者毫毫无关系系进行变变化的判判定可以以很容易易

14、进行。【调查了某某个品种种的球面面和侧边边尺差的的关系。】检查日：04年4月15日检查者：A組全員将纵轴的的上侧和和横轴的的右侧作作为数字字较大方方数据数的的显示如果有与与数据相相关的原原因和结结果，横轴设为为原因轴轴纵轴设为为结果轴轴N15所谓球面面指的是是玻璃中中心部的的膨胀度度，尺差差是玻璃璃形状的的大小。从分布图图中可以以简单的的看出如如果球面面变大的的话尺差差会变小小。如果球面面产生偏偏差，相相应的也也会对尺尺差造成成影响。一般-【道道具】192月08,2020管理图的介绍【所谓分层层只能作作为一种种想法并并不能称称之为工工具，撇撇开QC7工具，取取而代之之的是将将坐标图图表和管管理

15、图表表分割开开，在管管理图中中加入QC7工具的一一种思考考方法。】上方管理理限界（）下方管理理限界（）中心线所谓管理理图是指指超过工工序以上上有无发发生，从从特性值值的变动动方面判判断的手手法。首先，确确定应管管理的品品质特性性值。特性值是是每一天天管理还还是每半半天管理理，制定定数据的的取得范范围。针对范围围，抓住住数据，做成折折线图。制定规定定范围，抓住特特性值，制作折折线图表表记入管理理线（中心线、管理界限限线）所谓管理理图与从从管理流流程中得得到数据据的特性性的被使使用种类类不同。范围编号号7的数据超超出了管管理界限限线。从从已抓住住数据的的排列方方法中可可以判断断流程的的异常。管理图

16、的的种类，异常判判定的方方法，详详细记载载于品質185192，请参照照。一般-【道道具】202月08,2020层化的要点所谓层化化，是将将得到的的数据和和调查结结果等（例如，作作业者分分类，机机械，设设备，材材料，零零件，日日期，方方法等）按不同项项目分开开，根据据其项目目可以轻轻易的的一种手手法。（某工序的的颜色区区分缺陷陷）（设备1的颜色区区分缺陷陷）红，黑，白缺陷陷的发生生数量基基本相同同。不知知道应该该从哪个个缺陷入入手。在本工序序有两台台相同的的设备，所以将将设备1，2进行分层层化。在某个工工序发生生的不良良，用颜颜色区分分做成柱柱形图。这样应该该个容易易理解。01020304050

17、赤黒白他（设备2的颜色区区分缺陷陷）设备1的黑和白白，设备备2的红色缺缺陷出现现较多，将其层层化后，立刻就就会很清清楚。在没有抓抓住原因因时，变变换切入入口进行行层化。一般-【道道具】212月08,2020新QC种工具的的介绍关联图系统图矩阵图亲和图箭头图解矩阵数据解析析在这里，仅介绍绍手法的的名称。详细内容容请参照照品質。一般-【道道具】222月08,2020接下来，确认按按照结构的步步骤如何何活用7种工具。再次确认认与7种工具的的关系，在各步步骤中结结合实例例介绍怎怎样活用用。一般-【道道具】232月08,2020排列图特性原因图图表点检表区域数据分析柱形图分布图管理图题目的选定現状把握目

18、標設定把握现状设定目标制作活动计划原因的分析调查原因和特性的关系调查过去的状况和现状分层并观察观察时间的变化观察相互关系对策的研究与实施效果确认维持手法顺序结构的顺顺序中使使用的QC7种工具被很好利利用：被有效活活用：题目设定定，目标标设定中中，排列列图和特特性原因因图，图图表被使使用。在原因解解析中7种工具基基本全部部被活用用。在对策中中特性原原因图，在效果果确认和和维持中中点检表表和区间间数据分分析柱形形图管理理图基本本上都被被活用。一般-【道道具】242月08,2020step（P)：开始为了使听听者更容容易理解解发表内内容，请请介绍制制品，岗岗位和所所属小组组。（）小组的介绍小组的构成

19、和成员特征的介绍（）岗位的介绍说明岗位内容和所在工序的位置说明作为改善对象的工序自工程一般-【道道具】252月08,2020step1（P）：题目的选选定活用特性性原因和和排列图图，针对对问题点点选定主主干题目目。搜寻问题点身边的问题上司的方针课题后工序的抱怨前回活动的残留问题筛选记录问题点发现，发生，搜寻出问题点时记录。活用具体表现的数据，在可能范围内具体描述整理浓缩问题点全员共同参与解决，针对于已解决的问题选定对我们的业务有重大贡献的点重要性、紧急性，经济面也列入考虑较好题目名的决定和选定理由的总结表现方法为在，：何处、：什么，：怎么样明确问题点使用什么方法，项目抓住主干的也要明确上司的方

20、针或岗位课题、与前回反省点的联系一般-【道道具】262月08,2020step2-1（P）：现状的把把握这是活用用特性原原因图和和图表、把握现状状姿态的的步骤。在不能准准确把握握偏差时时，请将将其分层层并且从从所有角角度进行行把握。明确问题点的当前姿态筛选出什么事问题点活用特性原因图等抓住恶劣事实在三现主义（现场，现物，现状）的基础上抓住事实定量把握事实在小组内讨论，调查事例，进行实验和问卷调查，在定量掌握上下功夫小组全员致力于数字化，把握数值数据收集数据，实施图表化必要的时候必须定量的客观性的对重要内容加以实施对于从各个角度分析得出的原因与结果不能混淆从时间、地点、人、现象、种类、机种、方法

21、等各个角度一般-【道道具】272月08,2020阶段2-2（P）：现状的把把握和目目标的设设定抓住不稳定因素不稳定因素掌握前为止一定要耐心的进行区分对内容好坏进行比较也是好的不仅平均值，偏差也需要关注选出对结果最有帮助的内容设定目标明确目标的3个要素【什么（目标项目）】、【多少（目标值）】、【什么时候（达成期限）】把挑战的范围作为一个目标明确目标的必然性，妥协性明确预想的效果决定代用特性代用特性需要在特性要因图中进行系统的整理特性选择为帮助最大的代用特性一般-【道道具】282月08,2020阶段3（P）：活动计划划制作活动动计划阶阶段决定活动计划表用计划表表示什么时候结束如果有以前的进展方法或

22、管理反省也可以加进去随时记入管理各阶段的实际成绩决定任务分担决定活动阶段的任务发挥个性和长处，担当擅长的任务由于经验和成长是相连的，所以也要考虑到成员的成长和培训一般-【道道具】292月08,2020Step（P）4：解析在这里活活用了所所有QC7种工具。使用特特性原因因图，抓抓住原因因，认为为重要的的原因是是否为真真正的原原因，活活用层化化，图表表，相关关图等查查明数据据，事实实的步骤骤。思考原因小组全员筛选与特性相关的原因群策群力筛选原因，运用特性原因图进行整理。深度探求原因提炼总括事实，数据和实际业绩，小组的成员的意见并提炼。运用上司和干部的技术和专门知识培养出的经验和直觉进行提炼。依据

23、数据（事实）查明重要原因查明已提炼的重要原因是否为真正的原因 再次取得数据和事实进行查明 进行试验和试作，再现恶劣性的加减程度一般-【道道具】302月08,2020Step5（D）：対策策活用对策策追求型型特性原原因图，制定对对策的步步骤。对策立案根据已经确定的不同原因进行对策立案不考虑可否实现，范围更宽更多的思考对策由于自身责任所导致的过失优先进行对策提炼实施对策积极听取上司和干部的意见实施计划的做成一旦确定实施对策，做成实施计划确定什么谁到何时仅指哪一个重点实施职责分担，实现一人一职，全员调动独立确认效果的同时，实现对策实施对策时，必须得到上级的确认和认可首先独立实施，然后寻求上级的帮助，

24、最后借助其他方的力量。实施复数对策的同时，抓住每个对策的效果一般-【道道具】312月08,2020Step 6（C）：效果的确确认使用点检检表收集集数据，使用排排列图和和区间数数据分析析柱形图图进行改改善后的的效果步步骤。比较目标值和实际值（有形效果的把握）确认目标值能否达成未达成目标值时返回到上一步骤进行再实践在现状把握的基础上运用已使用的QC手法根据相同尺度进行比较确认每个对策的效果还要把握其他的效果还要把握有形效果以外的波及效果将效果换算成金额把握无形效果通过活动，明确如何提高个人和小组或工序水平例如，人际关系的提高，能力的提高、团队精神的提高、干劲、光明的职场等项目在活动前和活动后，分

25、别评价使用激光制图等进行多元化的比较，更容易理解一般-【道道具】322月08,2020Step7-1（A）：效果维持持实施标准准化，活活用管理理图，实实践目视视管理的的步骤。实施标准化（规则化）在已实施的对策中对已有效果的对策实施标准化，谋划效果的维持。对产生大效果的对策实施标准化工作方法实施规则化，制定，修改规格规定，说明等标准类明确标准是谁、何时、何地、干什么、怎么干，实施起来容易调查作业上层和下层的关系，包括相关联的部门也进行修改明确实施时间实施标准的手续如果进行标准化，必须采用登录的手续，以此作为正式标准如实进行新增，修改、废除的手续新做成或者修改作业标准时，明确记录理由，在得到上级同

26、意后实施将标准的改革和废除联系相关方，并实施一般-【道道具】332月08,2020Step7-2（A)：维持培训训练如果能实现标准化的话，要创造一个能切实严守标准的机构对操作工进行培训使其理解，同时进行训练使其掌握技能创造一个机构 体制，包括分配新人等，甚至操作工交班时也要使其受到培训与训练切实实施标准即使不进行特别作业也要严守标准，优化实施效果严格按照标准实施要形成一种无论任何人作都不出错误的工作方法要努力使成员认识到只有融入整个小组（形成一种无论在任何条件下都能实施对策内容的工具）并按照既定方法才能获得成功跟踪结果要打造一个能对效果是否持续进行做出判别的组织并进行跟踪 为保证效果的持续进行

27、，通常会使用管理图或管理图表来进行监视要事先决定出在效果恶化状态下能够适时做出对策的组织或体制发表时，如果距离活动结束已经有一段时间了的话，要表述出这段期间的状态，并明确落实程度一般-【道道具】342月08,2020Step8（A）：反省残余问题题点本阶段是是为了今今后的活活用，通通过本次次活动使使反省与与残余问问题点明明确化。计划与实绩之间差异的反省把活动计划记入到实绩中，使差异明朗化反省计划的制定方法，明确出现差异的原因反省目标的制定方法，明确差异出现的原因反省各阶段的活动反省具体的项目，使之在下次活动中得到活用是很重要的环节反省从优点缺点两方面进行问题解决后的推进问题也要核对具体项目具体

28、反省反省目标与实绩的差异、目标的设定方法、活动的过程各阶段分开缩小范围，反省与计划的差异总结残余问题本次活动没有解决的或残留问题等，全体成员确认后，在下次活动中实施整理在选定题目时的明确化的问题点，作为下次选定题目的候补在把握现状的基础上，对提出的不好的问题点使全员加以整理确认一般-【道道具】352月08,2020Step9（A）：今后的计计划该步骤就就是，对对于需要要反省以以及残留留下来的的问题如如何在下下次活动动中加以以实施推推进，为为此而作作出计划划的环节节。下次活动中要作出反省通过反省，需要全员探讨决定对于提出事项如何体现在下次课题中好地方面要要继续应用，不好的方面要避免重复出现对于此

29、次的活动成果需要横向展开残留问题作为下次课题的候补项残留问题作为下次课题的候补项，和其他问题一并整理 评价。反省整理保存残留问题，作为下次课题选定的评价对象制作今后的计划反省内容及残留问题今后应该如何提出，需要做出实际活动计划一般-【道道具】362月08,2020总结活动结束束后，我我们的活活动内容容就会构构成一个个QC结构并对对其加以以总结，向上级级汇报作作出发表表，我们们自身的的活动成成果就会会获得一一个正当当的评价价。总结出活动报告书总结并非简略化，而是为了让大家正确理解汇报人所讲述的自身活动的内容，因此需要明确QC具体内容并恰当使用QC手法进行总结总结报告书的过程中，会看到一直以来没有发现的活动要点或是缺点总结要尽量做到易于达意。活动成果要作为小组或社会财产加以保留向上司汇报并获得建议发表活动成果之所以要发表其目的在于，让大家理解活动内容，得到适当的评价，同时通过相互启发使自身获得启发。为了促进理解，发表内容要简单易懂要明确各阶段间的接续第一要考虑如何能让听者充分理解 要