QC工具之改善工具简易图表

1、QC改善工具（方法） 简易图表法统计工具具使用的的原则：宁可不不用，不不可错用用。该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编套 先学后用、学会再用、学以致用 准确 有效 恰当 真实 正确 常见简易易工具（方方法、图图表）折线图柱状图甘特图雷达图饼分图流程图学习目标标用图表的的方式来来表达繁繁杂的数数据掌握现状状了解当前与制定的的目标是是否存在在差距根据现状状拟订行行之有效效的工作作概述，真正做做到PDCA的管理循循环工具（方方法、图图表）定定义图表就是根据据现场的的数据，用点、线、面面、体来来表示大大概情势势及细微微变动的的图形或表格。工具（

2、方方法、图图表）的作用有利于多多种复杂杂现象的的相互比比较，可可供分析析、研究究和预测测之用。花费较少少时间就就可获得得明确的的概念，对于专专业知识识不足的的人，也也可了解。表示事物物间的关关系时，图表比比文章更更能使阅阅读者映映入脑海海，尤其其是在演演讲，宣宣传或广广告，更更能给阅阅读者留留下深刻印象象。图表名称简单图例 主要用途 折线图 表示时间变化而变化的关系 介绍几种种常见的的简易图图表图表名称简单图例主要用途柱状图 比较数 量大小 图表名称简单图例主要用途 甘特图 管理日程 图表名称简单图例主要用途雷达图 QC小组活动动前后能能力、意意识对比比图表名称简单图例主要用途 饼分图 分析各

3、部部分组成成或占总总体多少少图表名称简单图例主要用途 流程图 表达做某某项工作作的顺序序折 线图图折线图介介绍折线图也也叫波动动图、趋趋势图、历史线线图,是用直线线段将各各数据点点连接起起来而组组成的图图形，以以折线方方式显示示数据的的变化趋趋势。在在折线图图中，类类别数据据沿水平平轴均匀匀分布，所有值值数据沿沿垂直轴轴均匀分分布。折线图模模型折线图是是最简单单的图形形，能够表示示数据是递递增还是是递减、增减的的速率、增减的的规律（周期性性、螺旋旋性等）、峰值值等特征征都可以以清晰地地反映出出来。所所以，折线图常常用来分分析数据据随时间间的变化化趋势，也可用来来分析多多组数据据随时间间变化的的

4、相互作作用和相相互影响响。可能显示示数据点点以表示示单个数数据值，也可能能不显示示这些数数据点。在有很很多数据据点并且且它们的的显示顺顺序很重重要时，折线图图尤其有有用。折线图类类型折线图和和带数据据标记的的折线图图折线图带数据标记的折线图 三维折线线图三维折线线图将每每一行或或列的数数据显示示为三维维标记。三维折折线图具具有可修修改的水水平轴、垂直轴轴和深度度轴。绘制折线线图1）收集数数据2）依次点点击EXCEL菜单栏的的插入入图表折线图图选择需要要的折线线图样式式确定后系统统会自动动生成一一个折线线图：图6-2图6-3当点击确定后就会会自动生生成折线线图和弹弹出一张张EXCEL表格，点点击

5、表格格的数据据进行数数据编辑辑，如图图所示：依次点击击设计计快速样样式来来美化折折线图，如图6-4所所示：图6-45）点击击布局局、图表标标题和和数据据标签，自动动生成标标签及数数据标签签，如图图所示：实例从上图可可以看出出，虽然然年度平平均指标标完成院院下达的的71%的考核指标标。但也也还有4个月的使使用率接接近或超超过医院院下达的的指标。因因此，还还需要加加强管理理，降低低使用率率。降低住院院患者抗抗菌药物物使用率率妇产科住住院患者者抗菌药物物使用率为为59.4%现状状实例-单项指标标存在在问题题选定课题题实例-双项指标标、前后后对比使用折线线图注意意事项折线图的的纵坐标标确定值值不恰当当

6、，没能能表示出出特性值的的波动差差异。把标出目目标线的的折线图图误叫做做“控制制图”。QC小组未从从折线图图的变化趋势势上考虑选选择活动课题。柱状图柱状图介介绍柱状图即即条状图图，是由由一系列列高度不不等的纵纵向条纹纹表示数数据分布布的情况况的统计计报告图图，如图图所示：图2011年10月份冲冲压车间间不良品品变化绘制柱状状图的目目的进行数据据的统计计与分析析直观传达达比较结结果，为为改进提提供快速速决策设定目标标时使用用的比较较多柱状图的的分类和和表示方方法从比较形形式上分分镞状柱柱形图，堆积柱柱形图，百分比比堆积柱柱形图，如图所所示：从维度上上分2维维柱形图图和3维维柱形图图图7-3绘制柱

7、状状图按表中的的格式将将数据整整理到表表格中系列1系列2系列3类别14.32.42类别22.54.42类别33.51.83类别44.52.85表7-4框选中表表中数据据依次点点击EXCEL菜单栏的的插入入图表柱形图图选择需要要的柱形形图形状状确定，如图图所示：当点击确定系统就就会自动动生成柱柱形图美化图表表：依次次点击设计快速样样式点击需需要的样样式：点击布布局、图表表标题和数数据标签签，自自动生成成标签及及数据标标签，如如图所示示：实例收集数据据并整理理到表格格中，如下表所所示：绘制柱形形图图冲压车间间2010年9月到2011年4月 产能能由图可知知，集烟烟罩AZ在2010年9月份，每每小时

8、的的产能不不如集烟烟罩CZ的产能高高，通过过改善，到2010年1月份集烟烟罩AZ的产能开开始提高高并超过过了集烟烟罩CZ的产能并并保持了了稳步增增长的趋趋势。甘 特图图甘特图介介绍甘特图又又叫横道道图、条条状图，它是以以图示的的方式通通过活动动列表和和时间刻刻度形象象地表示示出任何何特定项项目的活活动顺序序与持续续时间的的一种简简图。介绍两两种形态：一般单纯纯线条的的甘特图图，如图图所示：带有分项项目的甘甘特图图图例使用甘特特图注意意事项1）纵坐标标要加说说明2）纵轴刻刻度是在在线内侧侧3）各条形形间隔不不宜过宽宽也不易易过窄带有任务务和分项项目顺序序的甘特特图：甘特使用用条件项目任务的持持续

9、时间间、步骤骤、顺序序、分项项目等已已经被确确定时。需要对多个分分项目和和任务之之间的顺顺序关系系进行梳梳理和调调整时。需要对项目在在任务和和范围进进行时间间上的分分配。监督项目进展展情况评估项目完成成状态，对滞后后任务进进行原因因查找和和问题解解决时。QC小组一般般使用甘甘特图进进行各阶阶段时间间安排。但要记记住是选选完课题题之后才才有这个个计划表表的。甘特图缺缺点没有标明明活动的的相互关关系，不不能表示示活动的的网络关关系不能表明明活动较较早或较较晚开始始的结果果没有表明明项目执执行过程程中的不不确定性性绘制甘特特实例某公司在在开发BH833A灶具时，使用甘甘特对开开发进度度计划进进行了编

10、编排。如如图所示示：实际根据图显显示，BH833A灶具开发发负责人人了解到到在样机机试制和和样机检检测过程程中出现现问题，导致任任务未能能按计划划完成，从而可可能会影影响后续续的报价价核价，小批试试产、试试产评审审及批量量生产等等工作。案例运用用结果：开发组组负责人人较早的的知道了了样机试试制和样样机检测测任务滞滞后，即即时采取取措施，最终使使整个项项目如期期顺利完完成。如：QC活动已经经到现在在还未进进行现状状调查，显然已已经比较较晚了。如果选选完题目目后，就就是用甘甘特图定定计划，就知道道已经晚晚了多少少步骤了了。使用甘特特图注意意事项准确把握握时间刻刻度：当当工作内内容较多时，应应准确把

11、把握时间间刻度的的长短，不可一一味地使使用最小小刻度值值来定义义工作持持续时间间，若出出现线条条过长的的情况，可采用用将工作作内容转转换为里里程碑的的形式来来展现适当加入入相关因因素：绘制时可可在图中中加入需需要工时时和完成成工作所所需的人人员数量量等内容容，以明确任任务完成成的所需需因素。但需要要明确的的因素越越多则甘甘特图的的表现力力将越弱弱，在加加相关因因素时应应适当选选取并控控制其数数量。雷 达图图雷达图也叫蜘蜘蛛图，是模仿仿电子雷雷达图像像的一种种图形，它是用用来检查查工作成成效、数数据分析析的一种种工具。雷达图的作用用：可观察各项项间的平平衡；在时间变化化上；可可掌握项项目所占占比

12、例的的大小。可了解各项项目的目目标值到到达的程程度。可了解各项项目与平平均的关关系。绘制雷达达图1）手工绘绘制（最后一天天下午）利用极坐坐标图纸纸，确定定需检查查的项目目个数，一般为为68个；从坐标原原点，引引出若干干条射线线（项目目个数）；确定3条弧线分分别表示示被检查查对象的的理想水水平、平平均水平平、不理理想水平平；（培训结束束后，绘绘制平平均水水平和观观察培训训前后的的变化雷雷达图）在圆心引引出的射射线上标标明指标标名称、把实际际情况根根据比例例在图中中的坐标标点上点点出相应应的点；将各点连连成一个个闭合的的折线。 利用EXCEL制作1按按表格格式收集集数据并并整理到到EXCEL表表格

13、中系列 1 系列 22011/11/5 32122011/11/632122011/11/728122011/11/812212011/11/91528框选表格格并依次次点击EXCEL菜单栏的的插入入图表选择雷雷达图选择需要要的图形形确定按钮，如图所所示：当点击确定后系统统会自动动生成一一个雷达达图，如如图所示示：美化雷达达图步骤骤点击布布局、图表表标题和数数据标签签，自自动生成成标签及及数据标标签，如如图所示示：实例培训前后，自动制作作自我评评价雷达达图1）整理理数据到到表序号 评价内容 活动前 活动后 1质量意识 3 52进取精神 553QC工具运用技巧 244改进意识 34制作雷达达图如

14、图图所示：自我评价价雷达图图从雷达图图可以看看出：在QC工具运用用技巧有有明显提提高在质量意意识、改改进意识识比活动动前有所所进步进取精神神一直不不错，且且已保持持了下来来使用雷达达图注意意事项分析的数数据未量量化，只只是定性性描述其其特性，难以对比比未把理想想状态安安排在“A”区交点；（把小小数据都都安排在在“C”区交点、把大数数据都安安排在“A”区交点）。区域域划分如如图所示示：雷达图区区域划分分示意图图把雷达图图与折线线图混淆淆，（把把360度极坐标标，确定定为时间间线，记记录特性性值的变变化，还还叫折线线图）。饼分图饼分图：也叫圆圆形图。它是把把数据的的构成按按比例用用圆的扇扇形面积积

15、来表示示的图形形。各扇扇面积表表示的百百分率加加起来是是100%饼分图的的作用1）有利于于多种复复杂现象象的相互互比较，可供分分析、研研究和预预测之用用2）花费较较少时间间就可获获得明确确的概念念，对于于专业知知识不足足的人，也可了了解。3）表示事事物间的的关系时时，图表表比文章章更能使使阅读者者映入脑脑海，尤尤其是在在演讲，宣传或或 广告告，更能能给阅读读者留下下深刻印印象。4）现状调调查项目目少于5项不适合合用排列列图时，使用饼饼分图就就比较合合适。饼分图是是百分比比的对比比，强调调的是整整体与个个体之间间的比较较，显示示一个数数据系列列中各项项的大小小与各项项总和的的比例在在工作中中，经

16、常常需要用用到饼分分图来展展示一些些数据。例如：计算总费费用或金金额的各各个部分分构成比比例的情情况，QC小组活动动中现状状调查、效果检检查中能能够饼分分图来显显示各个个组成部部分所占占比例。更为重要要的是，由于采采用图形形的方式式，更加加形象直直观。饼分图的的类型饼图以二二维或三三维格式式显示每每一数值值相对于于总数值值的大小小，就可以手动动拖出饼饼图的扇扇面来强强调数值值的大小小复合饼图图或复合合条饼图图，显示示将用户户定义的的数值从从主饼图图中提取取并组合合到第二二个饼图图或堆积积条形图图的饼图图三维饼图图复合饼图图复合条饼饼图饼分图的的类型分离型饼饼图显示示每一数数值相对对于总数数值的

17、大大小，同同时强调调每个数数值。分离型饼饼图可以以以三维维格式显显示分离型饼饼图分离型三三维饼图图office上做饼图图1、首先，在excel做我们需需要的表表格2、然后，插入菜菜单，点点击图表表选项选中饼图图，点击击下一步步，根据据数据制制作而成成的一个个饼图。4、然后单单击数据据区域，其中Sheet1$A$1就是当前前工作表表名，也也是从什什么到什什么，就就代表指指定的单单元格，单击下一一步，单单击标题题，填写写图表标标题，然然后单击击图例选选项卡，用于更更改显示示图例的的位置，根据自自己喜好好进行更更改即可可，完成成标题和和图例的的修改之之后，继继续看看看最重要要的数据据标志选选项卡内内

18、勾选需需要的内内容及确确定。饼图的编编辑 勾选之后后看到右右侧的预预览框中中出现了了变化，依次勾勾选其他他选项，然后看看看效果果， 可以选择择插入类类型了，选择工工作表对对象插入入，然后后点击完完成即可可。在工工作表中中已经出出现一个个简单的的饼图制制作就完完成了。WPS中做饼图单击插入入图表-会弹出一一个对话话框-在工具栏栏显示一一个wps表格软件件，并在在WPS表格中有有了默认认的柱状状图，需需要的是是不是这这个图标标和数据据，按我我们准备备的数据据来做图图标，选选择柱状状图-单击右键键（图标标类型）-选择饼图图-在展开的的饼图类类型中选选择你喜喜欢的饼饼图类型型及勾选选单击下下一步-编辑以后后在WPS中就出现现了饼图图就删除除此对话话框，刚刚做的饼饼图，出出现在原原来的窗窗口上。演示：电力工程程部9月份维修修车间统统计的电电动机故故障次数数分析表表来介绍绍这种工工具的使使用技巧巧。电动机故故障次数数一共24次，其中中控制元元件故障7次 ，控控制线路路故障3次，电机机轴承故障6次，变平平器故障2次，泵的故障